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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès déçu du service aucun geste pour une commande passer il y a plus de 3 mois
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour ce commentaire. Toutefois nous n'avons aucune trace de demande de geste de votre part dans nos échanges. Belle journée, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Christelle , Je pense sincèrement que vous prenez vos clients pour des abrutis. Ah quelle moment vous trouver cela normal d’attendre autant de temps ? Mettez vous à la place de vos clients. Donc aucun geste ne sera effectué ? Avez-vous un numéro de téléphone des relations clients. Bien cordialement Daniel Pereira
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Daniel, nous venons de vous laisser un message sur votre boite vocale, n'hésitez pas à nous recontacter au 02 38 28 06 06. Bien à vous, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mathilde, merci à vous pour cette note maximale suite à votre achat d'une table et de chaises de la collection BRISBANE. Belle journée, Christelle
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait de ma commande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Martine, merci pour ce retour positif suite à votre achat de 4 chaises de la collection MALMOE. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéparfait, livraison rapide cette fois ci , chaises conforment à mes attente
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Michelle, nous vous remercions pour votre seconde commande de chaises MALMOE et pour votre avis encourageant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPier import est joignable aisément par téléphone, c'est très appréciable. Accueil irréprochable, sait donner quelques renseignements complémentaires. Bravo !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, merci beaucoup pour ce commentaire encourageant sur la qualité de l'accueil téléphonique de notre service client. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLivraison tardive . Montage des plafonniers pas simple . Jolis produits cependant
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nadine, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de 3 jours concernant l'envoi de vos plafonniers initialement prévu sous 10 jours. Nous sommes cependant ravis de lire votre appréciation positive sur leur design. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéDélai très long avec retard service client qui ne prévient pas. Par contre produit de qualité et très bien emballé.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Charlène, nous vous remercions pour retour d'expérience et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard d'approvisionnement de vos chaises à fin avril au lieu de fin mars. Un message vous a cependant été envoyé le 29 mars afin de vous prévenir de ce décalage. Nous sommes très heureux de lire que vos chaises vous apportent pleine satisfaction. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLa table est belle, livreur soigneux et super sympa mais elle est arrivée avec un des plateau coulissant collé par une pièce rapportée sous le plateau Impossible a ouvrir Signalé au sav qui nous prend pour des menteurs (c’est étonnant, ça n’est jamais arrivé, je ne vois pas ce qui peut bloquer..) Nous avons dû réparer nous-mêmes le plateau en glissant une lame et en tapant au marteau !!! Photos de l’empreinte de la pièce collée sous le plateau et des traces de colle et malgré cela aucune excuse ou geste commercial du SAV… lamentable à ce prix … les produits ne sont pas contrôlés à la sortie d’entrepôt et le SAV nous prend de haut
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, merci à vous pour le temps consacré à ce commentaire. Nous sommes ravis que le design de la table BRISBANE vous apporte pleine satisfaction. Ce modèle est l'une de nos meilleures ventes depuis plusieurs années et effectivement, notre service client n'avait jamais rencontré le problème que vous nous décriviez. C'est pour cela qu'une reprise de l'article vous a été proposée afin de pouvoir comprendre l'origine de cette difficulté. Nous vous présentons toutes nos excuses si notre réponse vous a importunée. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Marie, merci d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de ce commentaire favorable suite à votre achat de chaises suspendues. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLivrée dans les délais, bien emballée. Cependant elle ne correspond pas à la photo du site. Point négatif : Un gros plan sur une des photos montrant un motif qui m'avait plu et qui avait fait la différence pour mon choix, motif que je n'ai pas retrouvé sur la table. Nombreux trou sur la table du au fait que se soit du bois recyclé. Point positifs : table très jolie avec du bois recyclé, aspect authentique et naturel avec un style a la fois rustique et moderne ce qui fait son charme. Bonne dimension pour un salon petit.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alicia, merci à vous pour le temps consacré à nous faire part de vos appréciations. Nous sommes heureux que votre table basse AUCKLAND ait trouvé sa place dans votre salon. Constituée de bois recyclé, votre table est unique tout comme chaque article de cette collection pleine de charme. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Marc, merci pour cette notation maximale suite à votre commande d'un fauteuil suspendu SOUTH BEACH. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéCommande honoree dans les temps…serieux et produit de qualite
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patrick, merci pour ce temps que vous nous consacrez à nous faire part de votre appréciation positive sur votre commande d'une étagère murale. Nous sommes heureux que sa qualité vous apporte satisfaction. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéVis manquantes, produits pas neufs (retours), vis écrasées inutilisables, mauvaise géométrie de perçage pour les vis dans les montants de chaises, impossible de visser sans agrandir le diamètre des trous de 3 mm. Le service client a été réactif pour renvoyer les vis manquantes et endommagées, mais aucun geste commercial ou proposition de remplacement pour des produits pas neufs.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéfan, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de cette expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité (table et chaise de jardin en teck massif). Livraison plus rapide que prévue. Je recommande Pier Import
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sylvie, un grand merci à vous pour cette recommandation. C'est avec plaisir que nous lisons que la qualité de votre salon de jardin vous apporte satisfaction. Passez d'agréables moments en extérieur. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, emballage parfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Carine, nous sommes heureux d'avoir pu vous livrer rapidement votre fauteuil suspendu SOUTH BEACH et nous vous remercions pour ce commentaire qui souligne la qualité de notre prestation. Passez de bons moments de détente. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiécommande non reçue après 1 mois dans un premier temps colis égaré dans un entrepot puis colis réexpédié colis non localisé 5 jours plus tard
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christophe, merci à vous pour ce retour d'expérience. Nous vous renouvelleons toutes nos escuses suite à l'erreur d'aiguillage de votre colis par notre transporteur et pour la gêne occasionnée par ce retard. Votre salon de jardin a pu être réorienté sur l'agence de livraison de votre localité. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéArrivée même avant le délai prévu et en bon état , Je recommandai de nouveau chez Pier import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Serge, nous vous remercions vivement pour votre avis et sommes enchantés si l'étagère Lola était conforme au visuel et descriptif du site pour votre plus grande satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéLes produits sont arrives rapidement. Mais les 2 produits sont arrivés abîmés ou avec des défauts (coup pour l'un, panier déformé et banc pas droit). Très moyen pour des meubles à ce tarif. Heureusement le service client est réactif.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les meubles Hove reçus endommagés. Vous avez ouvert un dossier accompagné de photos et notre service l'a instruit en accord avec vous. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre avis et apprécions que la console Salerne corresponde en tout point à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiépour cette commande le service client a été disponible et efficace.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Micheline, un grand merci pour votre avis sur notre service. Nous apprécions que celui-ci ait pu vous apporter toute l'aide nécessaire pour votre achat de table et banc Auckland. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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