La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéProduits aux prix un peu élevés mais rapidité de livraison impeccable et efficace!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Olivier, merci pour cet avis favorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de la logistique dans le cadre de votre achat de chevets Melbourne. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Virginie, un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous apprécions que votre expérience d'achat de table repas CANBERRA vous permette de nous recommander. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionnel, livraison rapide.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Gabrielle, un grand merci pour votre avis. Nous apprécions que le site vous ait paru accessible et professionnel lors de votre achat de banquette. A très vite.. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai contacté le service client e PIER IMPORT pour leur signaler que les tables de chevet sont bancales, et pour l'une d'elle le tiroir ne s'ouvre qu'avec beaucoup de peine : il faut y mettre de la force avec les 2 mains. J'ai précisé que je souhaitais conserver les tables mais que j'attendais un geste commercial. A ce jour il ne donne plus signe de vie.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean Sébastien, merci pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré avec les chevets Melbourne, Vous avez initié un dossier et mes collègues vous ont donné réponse aussitôt aussi vous avez dit vouloir revoir la notation que vous avez pu faire. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande facile, informations de suivi claire. A l'arrivée du colis, il est clairement inscrit dessus que le contenu doit être vérifié avec le/la livreur.se et tout était bien emballé et en bon état.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie Josephe, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que tout le cheminement de la prise de commande à la livraison de la suspension NOVA se soit déroulé dans les meilleures conditions. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Nous avons même eu la surprise que le produit soit disponible avant la date estimée et donc livré plus tôt que prévu ! Merci !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Luminaire de très bonne qualité, très satisfait. J'ai eu affaire avec le SAV pour un petit accroc sur le luminaire : SAV hyper réactif (réponse dans l'heure ou maximum la demi-journée), à l'écoute et qui trouve des solutions pour régler le problème. Vraiment super rien à redire!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Oihana, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la suspension Tribeca soit conforme au descriptif du site et que le service contacté ait été réactif. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation sur votre site r.a.s par le s.a.v est déplorable. Table à 1200€ montage offert. Table impossible à monter par vos transporteurs 1semaine et demie où il nous a été demandé de monter démonter cette table en vain et également de la remettre en carton nous mêmes plateaux 85kg . Il a fallut que je m’énerve au téléphone car les réponses qui m’ont été faites ne sont pas dignes d’un sce client attendu. C’était la 1 ère fois que je commandais chez vous mais ce sera la dernière.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Noelle, nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le problème d'assemblage sur votre table Oka. Vous avez initié un dossier et je vois que le service client a pris les dispositions pour résoudre le litige. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Les dispositions ont été prises en effet à la suite de mon appel. Je suis ds le commerce moi aussi Mme et je n’attends pas une semaine et demie que mon client me relance pour me demander ce que je compte faire pour solutionner son problème . Ce que je trouve dommageable c’est que certaines personnes de votre sav ne sont visiblement pas ( au vu de mon expérience) ni dans l’empathie ni dans la bienveillance. Merci pour vos excuses mais ce sera la seule expérience avec votre site. Cordialement madame Barsis
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Hugo, un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes satisfaits que notre site ait répondu à vos attentes lors de votre achat de lampe Ralf. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 févr. 2023
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produit trés bien fini je suis satisfaite
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre acquisition de console Bath se soit révélée une bonne expérience avec votre entière satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, service impeccable.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Gabrielle, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes satisfaits que le traitement de votre achat de lampadaire Ralf ait été efficace et de qualité. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne peux malheureusement témoigner que de mon expérience catastrophique de livraison. Je n'ai rien à signaler concernant l'expérience d'achat et les délais d'envoi du produit. Par contre, la société de livraison devrait revoir la gestion de son personnel et procédures qualité : les deux livreurs ont essayé de négocier pour ne pas monter le colis dans la pièce désignée, ils ont soufflé et râlé jusqu'à déposer le colis nonchalamment. Lorsque je suis rentré le soir, j'ai redressé le colis et constaté que la table était cassé à l'intérieur. Maintenant je demande à être contactée pour l'enlèvement du produit cassé, il assure m'avoir laissé un message : il n'en est rien. PierImport devrait songer à revoir le contrat qu'il a avec le transporteur (Trusk).
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marjorie, nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les aléas rencontrés avec le transporteur lors de la livraison de votre table Ottawa. Vous avez ouvert un dossier qui a été pris en charge par nos services afin de rétablir la situation. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 févr. 2023
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Belle étagère, planche de qualité mais un peu abîmée. Un angle non vissé et bois éclaté. Dommage que le montage initial ne soit vraiment pas soigné.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses si un dommage a eu lieu sur votre étagère Tribeca. Nous n'avons pas trouvé de dossier dans votre commande, nous vous invitons à initier une demande accompagnée de photo si vous le voulez. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
3 févr. 2023
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Table arrivée fissurée, donc nous l'avons refusé à la livraison, dommage l'emballage n'était pas assez "costaud". Cependant nous avons été remboursé rapidement.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Océane, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons nos excuses pour la casse dont a fait l'objet votre table repas Feni. Nous alertons bien nos clients de vérifier en présence du transporteur leur meuble afin d'éviter tout problème ultérieur et lorsque la procédure est respectée, comme vous l'avez fait, le client a le choix du remboursement ou de la réexpédition d'un nouveau meuble. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
3 févr. 2023
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Bon contact, très beaux meubles.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Hélène, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que le contact avec notre service client s'est bien déroulé et qu'il a permis de finaliser avec succès votre achat de buffet Loundge qui correspond à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
3 févr. 2023
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Beaux produits
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes sensibles à votre appréciation de nos collections ; collections que nous ne cessons de développer au fil du temps afin de répondre au mieux aux goûts de nos clients et sommes ravis que le mange debout Brisbane et les chaises Malmoe vous donnent entière satisfaction. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
2 févr. 2023
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Aucun problème lors de la recherche du produit sur le site. Aucun problème lors de la commande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis de savoir que le choix de la table repas Auckland a été aisé et que le déroulement du traitement de votre achat ait été un succès. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
2 févr. 2023
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Tout va très vite . Presque pas de délai le
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie, un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la table repas Calgary répondent en tout point vos attentes et que le délai de traitement de votre commande vous a très agréablement surprise. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
2 févr. 2023
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Très satisfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Frédérik, nous vous remercions pour votre positif. Nous apprécions de savoir que votre expérience d'achat pour le luminaire Tribeca se soit révélée un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
2 févr. 2023
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Pas satisfaite de ma commande!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mariannick, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés si les tables basses ne correspondaient pas à vos attentes. Nous voyons que vous avez optez pour la rétractation c'est effectivement la solution proposée quand le client est déçu de son achat. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
1 févr. 2023
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Le fauteuil suspendu plaît beaucoup
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claude, nous sommes ravis du succès de votre fauteuil suspendu et nous vous remercions de votre témoignage. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import
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