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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRAS site très facile d'utilisation les délais de livraison respectés
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Dominique, merci pour ce retour d'expérience positif concernant votre achat d'une table de repas sur notre site. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéc'était conforme à ce quej'attendais
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Arlette, merci d'avoir pris sur votre temps pour nous faire un retour d'information sur votre commande d'une table de chevet PALMA. Nous sommes heureux qu'elle vous convienne. Cordialement, Christelle service client Pier import
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Michel, merci à vous pour ce commentaire très favorable envers notre enseigne suite à votre commande d'une table MELBOURNE. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLa table correspond tout à fait à mes attentes. Par contre la date de livraison prévue au mardi à été effectuée que le jeudi soir après une bonnes dizaines d'appels pour les relancer. J'ai été mobilisée 3 jours à la maison ! Le service de livraison est à revoir !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour cet avis favorable et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionée lors de la livraison de votre table. Nous transmettons cette information à l'agence de votre département. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe service client a pris en compte ma demande et m'a fait une proposition tout à fait acceptable .
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Michèle, nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif avec notre service client. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProblème de livraison. Retard. De plus payé pour être livrée dans mon appartement et non en bas . Ne pouvant porter de meuble j'avais prévu que celui-ci soit porté directement chez moi. Le jour J il n'y avait qu'un livreur qui ne pouvait porter seul. Obligée de faire appel à mon fils qui par chance était rentré déjeuner ce jour là, sinon pas de livraison. Et ils ne veulent pas me rembourser la moitié de la livraison comme ils me l'avait promis pour dédommagement. La facture payée il ne veulent rien savoir. Je ne recommande pas alors que, s'ils avaient été correct j'aurai pu recommandé d'autres meubles mais là je suis trop dégoutée
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nadine, nous vous remercions pour ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'absence inopinée du deuxième livreur. Toutefois nous sommes surpris par la seconde partie de votre avis car vous avez bien été remboursée de la moitié des frais de transport et dans votre message du 10 novembre vous nous remerciez de notre geste en indiquant que cela vous motivait pour de futures commandes. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProduit abîmé (défauts de fabrication)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour cette information et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi suite à la livraison de votre chevet. Toutefois nous n'avons aucune trâce de cet incident dans votre dossier. N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous en faire part. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéChaise très bien, confort de l'asise, visuel extérieur, montage facile juste un détail sur une chaise au moment du montage ou une vis ne voulait pas se monter.. Je recommande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mickaël, nous vous remercions pour ce commentaire de satisfaction concernant vos chaises MALMOE. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément renconré lors du montage d'une des vis. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de difficulté. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe vous deconseil vraiment! Il n’y a aucun contrôle de qualité! Sur les 7 étagères que j’ai commandé, une n’avait pas les vices, une autre n’avait pas de trou percé, une autre était mal calibrée ( pas alignée avec la structure du coup pas possible de la coller au mur, une autre avec la planche en bois mal collé) ….
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Aurélia, nous vous remercions de nous avoir transmis cette information et nous vous présentons toutes nos excuses concernant les problèmes que vous décrivez. Toutefois nous n'avons pas de trâce de réclamation dans votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client pour nous faire part des désagréments rencontrés sur vos étagères. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Mail envoyé au service client Cordialement
Réponse de pierimport.fr
Bien reçu, votre demande va être prise en charge rapidement. Cordialement Christelle
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéUn seul achat trop court pour un avis
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurence, nous vous remercions pour ce commentaire et votre notation sur votre premier achat de chaises. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour le temps consacré à ce commentaire qui nous encourage. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne mets que 3 étoiles parce que la lampe que j'ai commandée est arrivée défectueuse, par contre le service client a été réactif et professionnel.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Francine, merci pour ce commentaire positif à l'égard de notre équipe qui a pris en charge votre réclamation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette avarie sur votre lampe. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTable et chaises de bar Melbourne je dis que les chaises sont magnifiques et facile à nettoyer comme c ‘est du velours, top la table très jolie aussi mais je suis planter ds la largeur trop étroite mais c’est de ma faute ! Mal regardé. Autrement rien à dire même la livraison. Impeccable
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Roselyne, merci beaucoup pour ce commentaire très positif. Nous sommes toutefois désolés que la dimension choisie ne convienne pas. N'hésitez pas à contacter notre service client pour envisager une rétractation. Votre délai de 14 jours est encore valable. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe pense qu'il serait judicieux de mettre au point un service de deballage et installation des meubles livrés chez les personnes âgées moyennant finances ,perso,j'ai payé 149 euros juste pour que les livreurs posent les chaises dans mon séjour et remportent les cartons d'emballage...,je trouve ça un peu cher pour le service rendu.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre remarque. Lors de la saisie de votre commande vous pouvez opter pour une livraison par déménageurs (PREMIUM) qui comprend la livraison à l'intérieur de votre domicile (quelque soit l'étage), le positionnement des colis dans la pièce de votre choix, le déballage et la reprise des emballages. Ce service est actuellement proposé au prix de 149 Euros quelque soit le nombre de meubles. Si vous souhaitez ajouter l'assemblage, cela est également possible et le prix devient alors 259 Euros prenant en compte le temps passé par les 2 livreurs. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Christelle J'avais bien vu qu'il fallait débourser 259 euros pour que ce service soit rendu,je trouve ça hors de prix je pense que le prix devrait être adapté au travail à fournir,hors,déballer et monter 4 pieds de chaises,cela me semble exorbitant,les 2 livreurs en ont monté une,ils ont mis même pas 5 mns!!!ca fait cher de l'heure,vous ne trouvez pas? CORDIALEMENT
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous avons opté pour un montant forfaitaire unique quelque soit le nombre de meubles livrés. Un système de calcul de prix au cas par cas (nombre d'étages, facilité ou d'accès à la pièce, temps de montage par article, gestion des cartons...) n'est pas possible tant les paramètres sont nombreux. Bien cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPas d'écrou à visser dans 2 trou, pied abîmé post peinture( grosse trace de ponceuse..) , mauvais diamètre de clé pour les vis.Pour une table à ce prix là je m'attendais à mieux.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Andy, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par les problèmes rencontrés. Vous avez contacté notre service client qui a pris en charge votre réclamation. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConforme.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Guillaume, merci pour ce retour d'expérience concernant votre table de repas TASMANIE. Cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAchat facile. En revanche suivi de commande inexistant. Numero de suivi qui ne fonctionne pas, livreur qui appelle le jour J pour livraison 2h après, très mauvaise organisation.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claire, nous vous remercions pour ce retour d'expérience concernant votre commande passée le 11 novembre et remise au transporteur sous 3 jours. Un mail vous a été envoyé au moment de l'expédition. Nous transmettons votre remarque à l'agence de livraison de votre département et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par leur organisation. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConforme à notre envie
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Brigitte, merci de nous avoir consacré ce temps de réponse pour nous faire part de votre satisfaction suite à l'achat de votre table basse VARSOVIE sur notre site. Belle journée, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Mustafa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à votre achat d'une commode sur notre site. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConsole livrée sans visserie ni notice d'emploi ! il m'a fallu une semaine pour récupérer le materiel manquant.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Robert, merci pour ce retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par l'absence de visserie dans votre colis. Notre service client effectué cet envoi le jour de votre réclamation. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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