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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNous n’avons pu constater la détérioration du matériel qu’une fois celui-ci entièrement déballé ! Nous avons dû racheter du scotch et des cartons de déménagement pour refaire un emballage correct pour le retour du colis. Difficile d’ailleurs de prévoir un créneau horaire avec le transporteur quand on travaille !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Eric, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi à l'ouverture de votre colis et nous sommes désolés que cela n'ait pas pu s'effectuer en présence du transporteur. En effet cela vous aurait permis de refuser la petite table basse au moment de la livraison. Cordialement, Christelle, Service client Pier import
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéParfait, très réactifs et arrangeants ! Produit de qualité et conforme aux photos
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéDéçue du produit par rapport à la photo, les retours sont casi impossibles en cas de changement d'avis du client.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bénédicte, nous sommes très surpris par votre commentaire car nous ne trouvons aucune demande de rétractation dans votre dossier. Vous avez la possibilité de changer d'avis 14 jours après avoir reçu votre commande et ainsi de faire valoir votre droit de rétractation. Dans le cadre de cette procédure les frais de port retour sont à votre charge. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéJ ai commandé une table ronde dessus chêne. Il était précisé que c était une table d exposition,sans aucune dégradation...hors je l ai reçu avec des raillures profondes sur le dessus..... Il apparait que ces raillures aient été teintées. Mais elles sont très présentes comme peut le prouver la photo prise par le livreur qui demande l échange sur ma demande. Depuis aucune nouvelle.....
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annick, nous sommes surpris par votre commentaire car nous n'avons aucune trace de cette réclamation dans votre dossier. Nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client Pier import et à nous faire parvenir vos photos via la rubrique SERVICE CLIENT. Une photo du dessus du plateau était disponible sur la fiche produit. Le plateau en chêne massif comporte naturellement des rainures. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéUn peu cher par rapport à la qualité du produit, bonne réception du produit en bonne état
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite du produit de très bonne qualité. Suivi de la commande assidue et super livraison. Merci à vous
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité de livraison
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide et produits de bonne qualité
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéIMPECCABLE. Meuble très original (qualité très légère mais cela semblait évident vu le prix). Livraison impeccable. Très bien emballé et protégé. Livraison rapide. Bref, je suis ravie
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéMeuble tout abîmé !!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Daisy, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi par une avarie de votre meuble pendant le transport. Vous avez procédé au contrôle à réception, ce qui vous a permis de refuser le meuble. Vous n'avez pas souhaité recevoir un meuble de remplacement, nous avons donc remboursé votre commande. Cordialement, Christelle, service client Pier import.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDe la commande à la livraison très rapide, tout c'est très bien passé. Tout était très bien emballé et protégé
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéBonne visibilité des produits
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéObjets toujours originaux et différents en matières naturelles ( bois massif) avec un tres bon rapport qualité/prix
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison conforme et correcte. malgré la vérification des cartons et du produit au moment de la livraison, découverte de rayures sur les pieds de la table sous les protections,
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Héloïse, nous sommes surpris par votre commentaire car vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente pour signaler le problème que vous évoquez. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéProduit très mal fini -Carrelage disjoint-Rainures pas alignées-Mauvais assemblage du pied. Livraison catastrophique, colis éventrés, délai pas respecté.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Francis, nous sommes très étonnés par votre commentaire car nous n'avez pas contacté notre service après vente pour nous faire part des problèmes que vous évoquez. Nous rappelons qu'un contrôle à réception est impératif pour pouvoir refuser une livraison non conforme. Votre commande passée le vendredi 23 septembre a pu quitter notre plateforme le 26 septembre conformément au délai de préparation de 3 jours annoncés sur notre site. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiérapidité et livraison au top
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéProduit livré cassé et livraison refusé. Après échange tél avec PI, une nouvelle livraison a été organisé sous 5 jours. Produit reçu intact
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLe SAV n'a pas été a la hauteur de mes attentes. Suite a la discussion en ligne , aucun retour de leur part pour trouver une solution au problème decrit par plusieurs photos .
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pascal, nous sommes surpris par votre commentaire car notre service après vente vous a répondu immédiatement après réception de vos photos. La solution qui vous envisagiez de ne changer que les pieds de la table n'était pas possible sur cet article. Il vous a donc été proposé de reprendre la table dans sa totalité et de vous rembourser. Proposition que vous avez refusée. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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