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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNavigation simple, réponse rapide à la question posée
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéCommande parfaite, livraison rapide, emballage nickel.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLa table Bristol (version 140-180) reste esthétiquement un très bel article. Cependant il y a des échardes à chaque trou et cela rends très difficile voire impossible un usage normal de cette table. Le service après-vente de Pier Import a simplement répondu que l'article n'est pas défectueux, c'est normale d'avoir des trou mais à propos des échardes -je me suis déjà blesse avec- pas un mot. Très décevant. Ils ont poursuivi en me disant que si je veux je peux rétracter. Bien-sûr les frais de livraison sont à ma charge. Maintenant j'essaye d'éliminer les trous et de les aplatir au maximum pour rendre la table sûre pour moi et mes enfants (papier a poncer et de da pâte à bois). J'espérais dans un geste commercial de leur part ou dans une solution opérationnelles. Aucunes deux n'a été leur politique. Dommage.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Chiara, Vous avez commandé un meuble en bois recyclé. La présence de trous, de coups ou autres imperfections est tout à fait cohérente avec la collection. Les photos que vous nous avez fait parvenir à notre service après vente, n'ont pas permis de conclure à une non-conformité. Cordialement, Adeline, Service Client Pier Import
Réponse de A. A.
Je peux vous assurer que mon commentaire correspond à la vérité et que j'ai eu, moi même, une écharde dans mon doigt. J'ai pris du papier à poncer et de la pâte à bois pour qu'il n'y ait pas d'écharde. Je trouve que la présence d'écharde ne fait pas partie du paquet 'bois récyclé'. Par contre yl yt a bien sure des imperfections qui sont tout à fait bien pour moi. Les échardes, je repète, ne peuvent pas être accepté sur une table avec un usage domestique NORMALE. Je reste à votre disposition pour un eventuel dédomagement. Je pense que je vais garder la table puisque maintenant j'ai déjà poncé un peu. Si vous trouvez une solution à cela, je suis preneuse. BàV, Chiara Lucci
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéExpédition un peu longue et le meuble, bien qu’arrive en bon état, n’était pas particulièrement bien protégé. Excellent choix de produit et bonne expérience utilisateur sur le site en général, bien que le suivi de commande mériterait d’être plus detaillé
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéEntreprise n'ayant aucun égard envers ses clients et peu soucieuse du contrôle de ses produits avant leur expédition.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nicole, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Votre dossier est en cours d'étude et le Service Après Vente et celui ci à besoin de photos pour étudier votre litige. Cordialement, Adeline, Service Client Pier Import
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMeuble excellente qualité Mais livraison délicate comme avec toutes les sociétés de livraisons
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéCommande et livraison sans problème.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéMon seul bémol a été que le lien de suivi de mon colis ne fonctionnait pas.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTres bien, livraison rapide
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéSuper très satisfait de ma commande
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéL’annulation de la commande n’a pas été prise en compte. La personne au téléphone n’a pas été correct, odieuse.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, L'annulation de votre commande à bien été prise en compte mais elle était en cours d'expédition. Nous ne pouvons donc plus intervenir. Vous pouvez la refuser une fois que celle ci arrivera. Cordialement, Adeline, Service Client Pier Import
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéMeubles très originaux et pas chers
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéCommande partie et arrivée très vite et dans un état irréprochable. Parfait
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience pour une 1ère commande la livraison n'est pas arrivée dans son intégralité sur 6 chaises commandées seulement 4 m'ont été livrées et à ce jour aucune réponse ne m'est parvenue malgré les mails et les appels qui restent aux abonnés absents!!! J'ai bien l'intention de ne pas me laisser délester de 189€ et d'envisager des poursuites ci nécessaire!!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patricia, Nous sommes très surpris par votre commentaire. Vous avez ouvert votre réclamation vendredi 26 aout en fin d'après midi, nous services étant fermé le weekend, le Service Après Vente à pris connaissance de votre dossier lundi 29 aout et le lot de chaise manquante vous à été envoyé le jour même en fin de matinée. Cordialement, Adeline, Service Client Pier Import
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiélivraison rapide et soignée
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéUn service de livraison peut fiable, un produit arrivé pas complet et un retour de marchandise très compliqué, je ne recommande pas ce site pour les achats.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour ce désagrément. La reprise pour remboursement est en cours à un autre domicile car vous n'êtes plus présente à l'adresse indiquée à la livraison. Cordialement, Adeline, Service Client Pier Import
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéSite internet bien conçu
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéService extra
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBonjour, aucune réponse du service client depuis 11 jours pour un remboursement de commande. Une honte à fuir
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sébastien, Nous sommes surpris par votre commentaire, vous nous indiqué ne pas avoir reçu de réponse du service client depuis 11 jours alors que vous avez envoyé un mail le 25 aout et vous avez reçu une réponse le 30 aout. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas tributaires du délai d'acheminement du transporteur et que le remboursement se fait sous 14 jours. Cordialement, Adeline, Service Client Pier Import
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéToujours satisfait de la qualité Pier Import. Nous avons commandé différents types de meubles qui sont toujours qualitatifs et esthétiques.
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