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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJe recommande le site, les produits y sont de bonne qualité
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéexpérience est moyenne. la commande n'a pas été honorée conformément au message publicitaire du site sous 5 jours.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Armand, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard d'expédition de votre table de jardin et la gêne qui a pu être occasionnée par ces 10 jours de retard liés à un contretemps exceptionnel sur notre plateforme logistique. Cordialement, Christelle, service client Pier import
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon produit et livraison conforme
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans un délai très acceptable correspondant parfaitement à mon attente...je suis ravie de cette commande
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLe produit livré n’est pas le fauteuil PANAMA.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, Votre dossier est toujours en cours et une réponse vous a été apportée le jour même de votre réclamation le 17 juin en vous proposant deux solutions possible. Cordialement, Adeline, service client Pier Import
Réponse de A. A.
Je ne vois aucune des 2 solutions proposées . Merci de me répondre DIRECTEMENT à mon adresse ******* . ************** . *** et m ' éviter les méandres de votre système alambiqués de communication .
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernard, Les deux solutions proposées viennent de vous être envoyé par mail, et de nouveau dans votre réclamation. Cordialement, Adeline, service client Pier Import
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBel objet de décoration mais pas tj en adéquation avec les photos
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annabelle, Les supports électroniques sur lesquels vous avez affiché les photos des Produits peuvent altérer le rendu des couleurs. Cordialement, Adeline, service client Pier Import
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Produits reçus rapidement conformément aux informations notées sur le site. Service client disponible et rapide à répondre aux questions.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéSite bien fait avec beaucoup d’explications sur les produits Et commande facile à effectuer
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJe reçois une table avec un plateau rayé, un décollement sur un des côtés et des pieds abîmés, on me demande de la retourner. J’en commande une seconde, les pieds sont déjà rayés et marqués pas de la peinture rouge à cause d’un problème de transport sans même avoir à déballer la palette. Le SAV est injoignable téléphoniquement et la seule réponse à apporter est que je ne serai jamais satisfait. Je demande juste un produit neuf pour ce prix…
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Yohann, Votre dossier de réclamation est toujours en cours et un remboursement vous à été fait ce jour. Vous avez refusé le geste commercial de la première table, et refusé la livraison de la deuxième. Le piétement est fabriqué et travaillé à la main, les marques font parties du processus de fabrication qui reste cohérente avec la collection. Cordialement, Adeline, service client Pier Import
Réponse de A. A.
Ecoutez, tentons un dernier essai avec un nouvel envoi plutôt que le remboursement, la 1ere table est arrivée rayée (c’est sans doute un accident logistique), la seconde également au niveau des pieds. Dans l’attente de votre retour rapide
Réponse de A. A.
Ecoutez, tentons un dernier essai avec un nouvel envoi plutôt que le remboursement, la 1ere table est arrivée rayée (c’est sans doute un accident logistique), la seconde également au niveau des pieds. Dans l’attente de votre retour rapide
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçu de ma commande, article endommagé à l'ouverture du colis, certes pas ouvert à la réception, de ce fait le SAV déplorable qui mets en doutes vos propos disant que c'est peut être nous qui avons endommagé le produit.. A fuir...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Wilson, En consultant votre dossier de réclamation, vous avez reçu vos tables en métal le 8 avril et vous avez ouvert une réclamation le 20 juin, plus de 2 mois après. Il est bien écrit dans nos conditions générales de vente que: L’Acheteur est tenu de vérifier la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que : colis endommagé ; Produits manquants ; Produits détériorés ; Produits non conformes à la commande. devra être immédiatement notifiée à Pier Import et ce au plus tard dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, et sauf vice caché, aucune réclamation ne sera acceptée par Pier Import, les Produits étant alors jugés conformes. Cordialement, Adeline, service client Pier Import
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéProduits toujours de qualité
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéMeubles très beau et de qualité. Arrivés avec un choc. Service client prévenu mais toujours aucune réaction depuis 8 jours
Réponse de pierimport.fr
Bonjour *********** , Nous sommes surpris par votre commentaire car vous avez ouvert une réclamation le 7 juin a 12h03 et vous avez eu une réponse le jour même a 16h15 , en vous demandant d ' une vue d ' ensemble pour constater les défauts que vous avez évoqué . Pensez à vérifié vos spams/indésirables . Cordialement , Adeline , service client Pier Import
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis désolée mais effectivement, votre mail était dans les spams. je vais rectifier mon avis. je vous envoie sur le service client une photo élargie comme demandé . Le choc n'est pas très grand. Je ne demande pas un échange mais un dédommagement seulement. Merci par avance. Cordialement,
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéDéçu du produit livré (qualité). Pour ce qui est de la la livraison , très bien .
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Cédric, Nous sommes surpris par votre commentaire car vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente. Cordialement, Adeline, service client Pier Import
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et bons produits
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéParfait, Rapidité, joignable, à l'écoute et prêt à trouver une solution en cas de problème.
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