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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien conditionné ,chaque chaise soigneusement protégées .je recommande .
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSuperbe! Qualité au top rien à dire!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié1er achat chez vous et satisfaction parfaite tant pour l'article lui-même que pour la livraison. Merci.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBeaux meubles, de belle qualité
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéMeuble de très très belle qualité, très facile à monter et à l’air solide dans le temps
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSite agréable et intuitif
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRetard d'un mois sur la livraison Communication insuffisante pour informer de la date de livraison: a part l'envoi facture une semaine avant la livraison, rien sur le suivi après commande. 3 mois c'est long, on commençait à croire qu'on s'était fait escroqué... Concernant le meuble, nous sommes satisfait de la qualité mais la teinte est beaucoup plus foncée que sur la photo
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa qualité des meubles est très belle
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSeul souci , délais livraison un peu long
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPour un premier achat sur le site, tout s'est très bien passé. Nous sommes très satisfaits !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéUne table de qualité et conforme à mon attente. J aime beaucoup le style.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRetard de 15 jours dans la livraison, service client assez peu réactif pour répondre au mail, meubles livrés sur palettes et à vous de vous débarrasser de la palette après. Concernant la qualité produit, ça s'assemble plutot bien, à voir dans le temps ce que ça donnera.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis contente des produits, cependant un des t’arrivâmes commande à du être changé par manque de stock alors qu’il était noté en stock lors de ma commande, un autre est arrivé avec 2 mois de retard et le service client n’a fait aucun geste et a été à peine agréable
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéService client incompréhensif... Vous payez des frais de port à 7,90€ à l'envoi, mais par contre pour retourner un produit, on vous dit que les frais s'élèvent à 60€, soit quasi aussi cher que le produit acheté. C'est une bonne méthode pour vous forcer à ne pas retourner un produit... Les 14 jours de délai de rétractation au final ne servent à rien... Pier Import pour moi, c'est terminé.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Comme expliqué par notre service client, les frais de livraison (offerts à partir de 200€ d'achats) ne sont qu'une participation forfaitaire. Le coût d'expédition de meubles par des transporteurs est bien plus élevé que la part que nous demandons à nos clients. Nous sommes d'accord pour dire que c'est une somme importante, c'est pourquoi nous ne pouvons pas nous permettre de prendre ces frais à notre charge également si le client change d'avis. Nous proposons des produits à des prix très compétitifs, notre marge ne nous permet pas de supporter en plus le coût d'expédition et le coût de la reprise. De plus, nous ne vous facturons pas de frais de retour, attention à vos propos. Nous vous avons fourni une estimation de frais appliqués par notre transporteur pour la reprise du meuble ; cependant notre service client vous a expliqué que vous pouvez expédier par vos propres moyens les produits jusqu'à notre entrepôt, si vous parvenez à trouver des tarifs plus intéressants.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéNous sommes très heureux de nos achats cette collection de meuble OKA est vraiment très belle et de qualité. Nous la recommandons.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTABLE salle à manger commander en septembre qui devait être livré mi-janvier, reçu début avril !!!! Après plusieurs mails de notre part pour dire notre mécontentement , en dédommagement du non-respect de livraison on nous propose un bon d'achat de 50 € pour une table de haut de gamme .... On s'attendait à un geste commercial digne de la part de Pier Import que 50 € de bon d'achat .....
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe délai a été long
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçue Sur la table que j' ai reçu et beaucoup de problème pour la changer.....et c'est pas encore fait......
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe regrette l'absence de communication auprès du client. Ma livraison était prévue sur février et c'est seulement lorsque j'ai contacter le service client que l'on m'a informer que ce serait sur avril, la moindre des choses aurait été que l'on m'informe
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous avons subi des retards d'approvisionnement depuis nos usines et nous n'avons parfois pas l'information immédiatement, et nous vous présentons nos excuses. Je vois un e-mail de notre service client le 5 février pour vous informer d'un retard, vous ne l'avez pas reçu ? Notre service client se tient à votre disposition pour toute question.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiédélai de livraison beaucoup plus long que les 10 jours mentionnés sur le site (plus d’1,5 mois). Pas de communication sur le sujet il a fallu les interroger plusieurs fois sur le sujet. Carton arrivé abîmé mais table pas touchée.
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