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Résumé des avis
La marque se distingue par la facilité de navigation sur son site et un large choix d'articles. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent en conformité avec les photos, ainsi que le service client réactif. La livraison est souvent rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale des utilisateurs.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès beau rendu,légers et solides. Ils conviennent à une ambiance industrielle sans être trop brut. Un bon compromis pour nous.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Livraison dans les délais
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéLarge choix Delai livraison respecté
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéIl manque des infos sur le produit
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéle site est facile à gérer, la livraison était assez rapide
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéRecherche facile sur le site, dimensions précises
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéemballage soigné - très bonne protection.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéSuper qualité, les chaises sont arrivée droit et pas bancale, livrer le jour convenu Je recommande
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté. Toutefois, le meuble n’est pas conforme à la description et présente des défauts. Cela fait 3 semaines que j’essaye de faire reprendre le meuble mais cela semble très très compliqué. Le colis est toujours en attente de récupération par un livreur dans mon salon. Pierimport refuse de reconnaître les défauts du meuble malgré des photos envoyés car soit disant je n’ai pas constaté les défauts devant le livreur. Précision importante le livreur m’a déposé le colis sur le parking devant mon logement et j’ai du me débrouiller seule pour rentrer le colis dans mon domicile. Le temps de faire cela toute seule le livreur avait filé ... impossible donc de faire constater l’état du meuble devant le livreur. Étant donné que le site ne reconnaît pas les défauts du meuble je dois faire un retour à mes frais pour un total de 61€ ... moi qui voulait initialement faire un retour pour acheter un autre meuble sur le site à la place je vais m’abstenir. Je me demande si c’est même très légale comme façon de procéder tout ça ... pour un meuble vendu 400€ Le service est déplorable. Impossible d’ailleurs d’avoir quelqu’un par téléphone. Tout se fait par échange de mail avec des réponses tout les 4-5 jours ... le service est plus que médiocre !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Dans vos messages, vous avez indiqué être déçue par le meuble, et vous n'avez mentionné les problèmes de qualité d'après. C'est pourquoi nous avons indiqué que les frais de retour étaient à la charge du client, en cas de rétractation. Nous demandons à nos clients de contrôler les meubles en présence du transporteur et de refuser la livraison en cas d'avarie ; et ce, même si le livreur ne laisse pas vérifier, afin d'éviter tout litige. Les transporteurs sont des prestataires externes à Pier Import., nous ne gérons pas leurs plannings et c'est pourquoi le délai de reprise d'un meuble peut être allongé. Je vous invite à poursuivre cet échange avec notre service après-vente.
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai déjà eu plusieurs échanges avec votre sav mais rien à faire malgré envoie de photos car je n’ai pas constaté l’avarie devant le livreur. Une fois de plus je n’ai pas eu la chance de le faire le temps de rentrer le colis seul dans mon domicile pour l’ouvrir (je n’allais pas sortir la table dans la rue) le livreur était parti .... j’ai voulu faire une réclamation en même temps que ma demande de retour mais impossible la encore ... très moyen comme service. Je suis actuellement en train d’attendre le livreur qui doit venir récupérer mon colis. J’ai pris ma journée pour ça car il devait passer entre 10h et 15h. J’ai pris ma journée de travail. Il est 16h passé et il n’est toujours pas là ... bref une mauvaise expérience jusqu’au bout
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéCommande bien reçue, table très belle
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDélais d'expédition un peu longs mais cela mérite d'attendre : les produits sont vraiment de qualité. Service client disponible et très réactif.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiécolis parfaitement emballé, livraison impeccable
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPlateau principal endommagé. Je suis très déçu
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pascal, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Avez-vous contrôlé la livraison en présence du transporteur ? Je vois que notre SAV a reçu votre demande hier, mes collègues vont traiter votre dossier et revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution commerciale.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéQuick delivery, quality of products above expectations, good client support. Strongly recommended!
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