Evaluations clients

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  Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Impossible donc de suivre ma commande d'autant plus que le détail de cette dernière n'était pas visible sur mon compte client !

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par THOMAS L. *

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  Réponse de pingouin.fr

  

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour la non réception de votre validation de commande. Ce dysfonctionnement est en cours de résolution. Votre commande est visualisable dans votre compte PHILDAR dans un délai d'une heure. Bien cordialement, l'Equipe PHILDAR

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  Très bien vite livré petit bémol j'aurais bien aimé avoir le détail de la facture dans le colis

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par CHANTAL G. *

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  Superbe couleur douce à tricoter un rendu magnifique pour ma veste longue ajourée 👍j adoreee 😉

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par MONIQUE P. *

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• 2 / 5

  

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  Je mets 2 étoile juste parce que la qualité des produits est top.. par contre j suis déçu car j imaginais qu elles soit un peu plus grandes en taille mais pas du tout.. j ai du les contacter la 1er fois par mail pour annuler ma commande que je venais de faire car sur le site je ne pouvais pas et malheureusement ils m ont dit qu ils ne peuvent rien faire nn plus mais que je pouvais le retourner (reponse tres vite). Une fois la commande reçu je me rends compte que je n ai pas recu par mail les details de la facture pour pouvoir retourner le produit (on a a notre disponibilité une carte qui nous dit comment faire cela). J envoie un mail pour le signaler mais depuis pas de retour donc j ai du garder la commande et je sais pas ce que je vais en faire.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par BERTRAND M. *

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  Réponse de pingouin.fr

  

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  Bonjour Chère Cliente. Votre avis a retenu toute notre attention. Notre service Relations Clients vous contacte cet après-midi par téléphone (à partir du 09 70 823 300). Bien cordialement, l’Equipe PINGOUIN

  Réponse de Bertrand M

  

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  Merci beaucoup de m’avoir contacter 😍

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• 5 / 5

  

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  recherche facile et rapide

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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• 4 / 5

  

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  Compliqué d’avoir un ensemble on a au goutte à goutte faut vraiment fouillé pour trouver

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien correct

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par HENRIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Envoyer moi plus souvent quand vous avez de super promotions et je commanderai plus souvent sur votre cite

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par HUGUES H. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par HUGUES C. *

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• 5 / 5

  

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  rien de spécial à signaler, tout est bien

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  Laine très agréable à tricoter

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par AUGUSTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de multiplier les filtres à partir du choix de la laine

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et rapide,on trouve assez facilement ce que l'on cherche et les promos étaient très intéressantes

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par RICHARD G. *

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• 4 / 5

  

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  Le site de pingouin simple à utiliser....

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore pingouin je recommande

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  POUR LE MOMENT PAS ENCORE UTILISE

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par PATRICIA C. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison assez rapide habitant à la réunion. Satisfaite de ma commande.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par MICHÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  impecable

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par CHANTAL R. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvais produit recu, et une seule aiguille a tricoter recue, aucun geste commercial, colis a renvoyer alors que j'habite a l'etranger et aucune nouvelle du produit que j'attend ni de l'aiguille supplementaire, tres mauvais service client

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par DIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par FRANÇOIS S. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé. Le produit est bien.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par PAUL B. *

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de passer d'un produit à l'autre sur votre site, je n'ai jamais pu non plus modifier les quantités dans mon panier.... De coup, j'ai perdu du temps à refaire toute ma commande. Dommage

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais les laines pingouin et phildar depuis plus de 40 ans et j'adore

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par NICOLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien tout est impec !

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par GABRIELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien . Délais de livraison respecté.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par ANASTASIE P. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé un mail car j'ai reçu des aiguilles à tricoter au lieu d'un crochet. Je ne peux pas le retourner parce que je n'ai reçu qu'un facture de 1.99 pour le modèle telechargeable au lieu d'un facture de la totalité de ma commande. Il n'y a pas de lien de contact à l'exception d'un numéro de téléphone. Un shat serait franchement utile

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par THIERRY A. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair. Aucun problème.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ARTHUR T. *

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• 4 / 5

  

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  je commande sur Pingouin depuis longtemps, première fois que je suis décue

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par VALENTINE C. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'aimerais pouvoir acheter en même temps de la laine Phildar

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par LAURENT D. *

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• 5 / 5

  

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  reception rapide sans problème

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par ÉDOUARD G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien comme d'habitude

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par JULIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition du colis plutôt rapide

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par GRÉGOIRE T. *

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• 3 / 5

  

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  La sélection d’une laine avec le modèle de pull choisi n’est pas très clair sur la commande Exemple : j’ai choisi Pingo infini noir avec le modèle de pull noir A l’affichage du panier : le modèle apparaît deux fois - 1 fois sans le prix et 1 fois au prix de 1,99. J’ai donc cru que le modèle était gratuit et j’ai supprimé celui à 1,99 Résultat j’ai reçu la laine mais je n’ai pas les explications pour le réaliser

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Ok!

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par GUILLAUME C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon coton facile a crochete

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par SÉBASTIEN N. *

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• 5 / 5

  

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  nnn

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par LORRAINE H. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune réponse du service client...du coup le délai pour renvoyer ma commande est dépassée...très très déçue

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  ce n'est pas la première fois la livraison est rapide et je recoomanderais

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité et vite envoyé. C'est mon premier achat sur ce site et je reviendrai. Merci

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par MICHEL D. *

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• 5 / 5

  

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  le site est parfait et la navigation aisée.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ASTRID B. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix, site facile à consulter et rapport qualité prix intéressant

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par MARGOT O. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons produits jamais décu

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par MATTHIEU D. *

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• 3 / 5

  

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  Le site a pas mal de bug, que ce soit sur téléphone ou sur ordinateur. Soit les images ne se chargent pas, soit quand on est sur un produit et qu’on souhaite sélectionner une autre couleur, le renvoie à la fiche produit de l’autre couleur ne se fait pas. Il faut donc retourner la couleur dans la barre de rechercher et ce n’est pas confortable pour l’expérience achat.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  j ai commandé par telephone je n arrivais pas a me connecter la personne a ete super agreable tres attentive a ma demande

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par AURORE F. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par ALICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Trop belle et douce pelote

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par THOMAS A. *

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• 5 / 5

  

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  Il devrait y avoir plus de modèles

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par GILBERT M. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne mettrais pas 5 étoiles du faite que l’on ne reçoit pas automatiquement de mail après une commande. Pour le reste tout c’est bien passé, la livraison rapide, laine de qualité.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par BERNARD L. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est chouette , la livraison beaucoup moins

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ADRIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide. Il faudrait juste mettre une seule fois chaque pelote et une fois celle-ci sélectionnée, on pourrait choisir le coloris plutôt que chaque coloris à part... C'est parfois fastidieux !

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire je suis ravie de mon colis

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ALEXANDRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d utilisation, produits bien décrits, soldes intéressantes

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Couleur pas tjrs identique à la description

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par NOÉMI S. *

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• 5 / 5

  

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  Surtout ne changez rien !

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par TIMOTHÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Belle laine. Rapport qualité prix excellent

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par EMMANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par JULIE G. *

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• 3 / 5

  

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  ma derniere commande j avait fait une erreur dans la quantité de laine j ai prévenue aussitot mais rien n a été rectifier . et depuis j essaie de commander et je n y arrive pas

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial avec beaucoup de choix

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par BRIGITTE P. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est lent. il faut cliquer 3 fois pour un retour en arrière. ( pareil que phildar ) mais en plus certains numèros d aiguilles affiches en gros ne correspondent pas à ceux afiches dans l explication détaillée, que ce soit pour les pelotes ou les modèles !

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par NICOLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer nombreux choix

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CÉCILE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par AIMÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très contente de ma commande et de la livraison rapide

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par ZACHARIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison pas très rapide, colis arrivé en bon état et satisfaite de mon achat.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par MAURICE M. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas pu payer par carte bancaire car le site a des ratées. J'ai envoyé un message de signalement et une conseillère très aimable m'a rappelé. Excellent service client. Mais j'ai du passer par PayPal pour passer ma commande.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve dommage que mes achats ne m'ont pas donné de points sur ma carte Phildar

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CLAUDINE T. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, pelotes de qualités.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par SIMONE F. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé depuis environ 3 ans deux fois par an lors des périodes de promotion et les colis sont de mieux en mieux emballés, une seule fois le paquet était abîmé et il manquait qq pelotes rapidement réexpédiées

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  facile et intuitif

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par SABINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Laine qui correspond à mes attentes.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  excellent . je recommande

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ÉMILIE V. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation à améliorer

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par EMMANUELLE C. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par JOSÉPHINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par MARYSE T. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile et clair

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par ALPHONSE P. *

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  J'aimerais une plus grande variété de couleur

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par LUCE R. *

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  Livraison très satisfaisante

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par ÉLÉONORE L. *

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  Très bien, livraison rapide et conforme

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par CHARLOTTE L. *

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  Commande prise en charge rapidement. Site agréable plein de ressources.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par BERTRAND A. *

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  Site très bien et sérieux

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par LUCIE D. *

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  Le site n'a pas très bien fonctionné car je n'ai pas reçu de mail de ma commande

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par CÉLINA G. *

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  Toujours plus de nouveaux modèles et+de promotions

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ZACHARIE C. *

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  Pingouin à de très belles laines et de bonnes qualités

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par BENJAMIN T. *

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  relativement facile

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par ROGER L. *

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  Je commande depuis 50 ans chez PINGOUIN, d'abord en magasin puis sur le site internet. Je ne suis jamais déçue. Le articles commandés répondent à toutes mes attentes. D'abord Maman de 4 enfants puis Grand-Mère de 11 petits enfants, sans compter les neveux et nièces ... Merci à vous.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par DOROTHÉE B. *

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  Les couleurs sur un écran ne correspond pas exactement.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par FRÉDÉRIC S. *

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  Produit conforme à la description. Envoie rapide.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par GUY A. *

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  Le site ne fonctionne pas bien sur smartphone, j'ai du commander via un ordinateur

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par BENJAMIN P. *

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  Facilité de navigation sur le site pour trouver des articles

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par AIMÉE L. *

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  Bonne qualité, bon rapport qualité/prix, jolies couleurs.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par HUGUES P. *

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  difficile pour avoir fiche explication obligation de reprendre contact

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par MARGAUD L. *

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