Evaluations clients
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Bon rapport qualite prix
Avis du , suite à une expérience du par BRICE J.
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par SOLEDAD M.
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Article conforme Livraison un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par MAUREEN H.
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Très satisfait de l’achat qui est tout à fait conforme à l’annonce. Le délai de livraison a été respecté ! Je recommande le site 👍
Avis du , suite à une expérience du par COUPAT C.
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Parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.
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commande conforme et livrée avant les delais, ça faisait longtemps que je n'étais pas venu, je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
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Commande reçue plus tôt, très satisfaite de Pixmania,je recommande sans soucis Merci !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE O.
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La livraison c’était un peu long pour moi
Avis du , suite à une expérience du par IMEN B.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la livraison un peu longue. Nous nous efforçons toujours de respecter les délais de livraison annoncés et de vous offrir le meilleur service possible. Cependant, il peut arriver que des circonstances imprévues ralentissent la livraison. Nous prenons note de votre retour et nous travaillerons à améliorer nos services pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client. Nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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Super ,merci
Avis du , suite à une expérience du par ARTIOM I.
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délai respecté et objet conforme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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livraison Rapide soignée. produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par KARL H.
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Super vendeur , téléphone arrive en 2 jours , et que dire du S24 ultra , un super produit merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.
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J’ai commandé sur le site pour le prix et la date de livraison - une date qui n’a pas été respectée et nous étions repartis lorsque le paquet est arrivé !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas respecté la date prévue. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos articles à temps, surtout si vous aviez planifié votre absence en fonction de la date de livraison initiale. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que ce retard a pu causer. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement via votre espace client, en nous fournissant les détails de votre commande. Cela nous permettra de vérifier les informations et de voir comment nous pouvons vous assister au mieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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trés bien livraison rapide je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B.
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Un peu réticente au début avant réception, rassurée dès réception.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA E.
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Parfait profuit neuf prix correct
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
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Aucune réponse à mes réclamations et service client injoignable. J'ai bien réceptionné le GALAXY Z FLIP 5 que j'ai commandé et j'en suis satisfaite. Cependant je suis toujours en attente du remboursement de la reprise de mon samsung S22 ultra et je n'ai aucun retour à mes mails... On m'envoi une modération d'abus pour un avis déposé mentionnant mon mécontentement pour que celui ci ne soit pas publié en me demandant des preuves d'achats factures et autres sauf que leur formulaire ne permet pas d'intégrer de pièce jointe. Je suis extrêmement déçue et j'attends toujours mon remboursement d'un montant de 260 euros.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE H.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service client, notamment concernant le remboursement de la reprise de votre Samsung S22 Ultra. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre nouveau Galaxy Z Flip 5. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le remboursement en attente et le manque de réponse à vos réclamations. Pour résoudre cette situation au plus vite, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un message via votre espace client et puis précisément dans l'espace reprise, avec les détails de votre commande et la demande de reprise, ainsi que toute preuve d'achat ou facture en pièce jointe. Nous nous assurerons que votre demande est traitée en priorité. Nous nous excusons pour le désagrément causé par notre formulaire en ligne qui ne permet pas d'intégrer de pièces jointes. Nous transmettrons cette information à notre équipe technique pour améliorer ce processus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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envoie très rapide, site Pixmania très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Parfait, de la commande à la livraison Le moins cher trouvé pour un iPhone neuf
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Après une grosse déconvenue chez un concurrent je me suis tourné vers Pixmania et je n'ai pas regretté !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Pixmania a été satisfaisante et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou besoin d'assistance à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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Validation rapide, livraison rapide, je valide
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA SABRINA B.
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Magnifique produit. Design esthetique.
Avis du , suite à une expérience du par PACHA K.
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J'ai commandé un S23 version européenne et c'est ce que j'ai reçu, colis très bien emballé, livraison plus rapide que prévu, pour 30€ de plus que sur Am..on mais au moins on est sûr de ce qui arrive.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH V.
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Reçus en temps et en heure . Appareil fonctionne très bien . Commande conforme .je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Livraison hors délai annoncé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de livraison avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée hors délai annoncé. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos commandes à temps, et nous nous excusons pour tout désagrément que ce retard a pu causer. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour améliorer nos services et éviter que de tels incidents se produisent à l'avenir. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et pour vous offrir une solution appropriée, pourriez vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande ? Vous pouvez nous contacter directement via votre espace client. Notre équipe est là pour vous aider et fera tout son possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
Réponse de Frédéric BSignalerBonjour Voici le numéro de commande 4532104-A Au vue du préjudice subie, j'ai raté l'anniversaire de ma femme, est il possible d'avoir un code de réduction, j'envisage de m'acheter le S24 Ultra. Cordialement. Frédéric BEGHIN
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Livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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les produits commandés sont conformes à ma demande et ont été livrés dans de bonnes conditions. site de confiance que je ne peux que recommander.
Avis du , suite à une expérience du par CHOLLET A.
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Achat de mon galaxy s24 ultra au meilleur prix et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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J ai rendu je ne suis pas satisfait et j ai demandé à être rembourser en respectant les délais de retour et les conditions je n ai toujours pas reçu mon remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Nous avons bien reçu votre retour et avons examiné l'article renvoyé. Cependant, il est important de noter que l'article présentait des rayures sur l'écran, ce qui ne correspond pas à l'état d'origine conforme pour un retour. Malgré cela, nous avons pris en charge votre demande dans le cadre de la garantie. L'article vous sera donc renvoyé, car il ne peut pas être remis en vente suite à cet état. L'article a été testé par notre vendeur partenaire et nous pouvons vous assurer qu'il fonctionne parfaitement. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous souhaitons trouver une solution qui vous satisfasse. Nous vous invitons à contacter notre service client directement via votre espace client, pour discuter des prochaines étapes et voir comment nous pouvons vous aider davantage. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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Objet non reçu, envoyé à une autre adresse dans une ville située à + de 150 km de la mienne par CHRONOPOST. Ces derniers me disent que c'est au vendeur de faire le nécessaire, PIXMANIA me dit avoir contacté le vendeur et à l'arrivée, au bout de 3 semaines, débité mais aucune marchandise reçue. Pas sérieux du tout
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Après avoir pris connaissance de votre problème, il semble que votre colis ait été livré à une mauvaise adresse, ce qui est totalement inacceptable. Nous avons contacté le vendeur et Chronopost pour clarifier cette situation et trouver une solution rapide. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous fournir quelques informations supplémentaires, telles que votre numéro de commande et toute correspondance que vous avez eue avec Chronopost, afin de nous aider à accélérer le processus. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via votre espace client, avec ces informations. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'avancement de notre enquête et à vous fournir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Conforme à la description mon fils est ravie et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S.
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Produits confirme et livraison rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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Bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CATHEIRINE M.
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Cela va globalement, pas de retard, possibilité de reprogrammer la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super fluide super vendeur très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Livraison rapide. Produit conforme et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Très satisfait de Pixmania
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT V.
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Parfait rien à redire !!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Produit conforme, livraison rapide et soignée, prix avantageux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.
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Rien à redire hyper pro
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Rapidité et fluidité. J'attends maintenant le remboursement de mon téléphone envoyé
Avis du , suite à une expérience du par CHIARA D.
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Achat sûr et simple en paiement étalé sur 36 mois. Commande d'un pixel 8 reçu dans les temps. Produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par NILS T.
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Correct, livraison rapide et efficace, je vous recommande ce vendeur
Avis du , suite à une expérience du par INES H.
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Ce qui est reconditionné n’est pas très bien différencié de ce qui est neuf, j’ai eu du mal à comprendre si le téléphone que j’achetais était en état neuf ou neuf jamais utilisé. Sinon acheté le mercredi, livré le vendredi matin. Produit bien emballé. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LÉA L.
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Transaction parfaite et plus rapide que prévue ! À recommander !
Avis du , suite à une expérience du par LECOMTE A.
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Commande sans surprise, livrée rapidement et à très bon prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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reçu comme c'était prévu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Envoi rapide et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Rapidité et la qualité produit
Avis du , suite à une expérience du par FETTER S.
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Commande, livraison et produit acheté, tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.
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Achat iPhone 15 neuf, reçu d’Espagne en 48h.Livraison en dépôt DHL, car absent (travail).Vraiment parfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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rapidite et soins du colis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Article parfait livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Produit livré rapidement et sans accro
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN P.
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Livraison rapide Commande sans incident et possibilité de payer en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Rapidité d'expédition et achat très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE A.
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Rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.
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Le sav pas très réactif difficile d'avoir la facture chez certains vendeurs livraison rapide dépend du vendeur et surtout demanderla facture tout de suite à l'achat
Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND G.
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prix ,qualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçue plus tôt que prévue.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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pixmania m'a trouvé ne solution via l'article que je leur ai acheté car sur d'autres sites les infos etaient plus opaques... merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très très très rapide super
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Commande passe sur le site sans problème. Appareil reçu et fonctionnel. J’ai fait reprendre mon iPhone 13, il est noté dans le suivi de mes reprises que l’appareil est conforme à ma déclaration. Et il est noté paiement en attente. Je viens de m’apercevoir que ce jour j’ai été prélevé du montant de la reprise soir 315 euros. Vont ils mettre remboursé ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que l'appareil que vous avez reçu fonctionne parfaitement. Concernant le montant de la reprise de votre iPhone 13, nous comprenons que vous ayez des questions sur le prélèvement de 315 euros. Nous vous prions de nous excuser pour toute confusion que cela a pu engendrer. Il est possible que ce prélèvement soit lié à une procédure standard lors de la reprise, mais nous tenons à vous rassurer que, si l'appareil a été jugé conforme à votre déclaration, vous devriez recevoir le remboursement correspondant dans les plus brefs délais. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre compte pour voir si le remboursement a été effectué. Si ce n'est pas le cas, ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement via votre espace client. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir des informations plus détaillées sur le statut de votre remboursement. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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J'ai bien reçu ma commande (en 3 jours avec la livraison express) à savoir 2 iPhone 14 neufs, sur ce point tout est parfait, l vendeur est au top. Par contre, j'ai pris l'option reprise de mon ancien téléphone (un iPhone 11 en excellent état) et là, je suis obligée depuis 10 jours de harceler par mails le site car je n'ai toujours pas mon paiement ! C'est inadmissible, j'ai 189€ dans la nature.. et pas de réponse sur le délai effectif du versement ! Je m'interroge sur le sérieux de ce site d'où la note de 1 étoile.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE E.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la rapidité de la livraison. Nous sommes cependant désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec l'option de reprise de votre ancien téléphone. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Soyez assuré que nous prenons votre préoccupation très au sérieux. Notre service reprise va immédiatement consulter votre dossier pour obtenir une résolution rapide concernant le paiement de la reprise de votre iPhone 11. Nos équipes travaillent actuellement à traiter votre demande et nous nous engageons à vous fournir une mise à jour dès que possible. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande ou tout autre détail pertinent en répondant à cet e-mail à service-client@pixmania.com ? Cela nous permettra de traiter votre dossier de manière plus efficace et rapide. Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement et à vous offrir le service de qualité que vous méritez. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
Réponse de Laurence ESignalerBonjour, J'ai passé commande N°2179813 de 2 iphone 14 et j'ai pris l'option reprise de mon téléphone (un iphone 11). Le statut de la reprise N°00143235 est actuellement en attente de paiement (la description est conforme à ce que j'avais indiquée lors de l'envoi). A ce jour, j'ai envoyé 5 mails au service clients Pixmania et 3 au repreneur, celui-ci n'a pas répondu et le service clients ne peut pas donner de délai pour le paiement de la reprise de mon ancien téléphone. Cordialement, Laurence Elie
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Produit conforme à mes attentes et livraison arrivée quelques jours avant , vraiment Top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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tres tres tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EDUARD C.
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Oui satisfait mais dommage pour du neuf pas de coque pas d’écran de protection. C’est la première fois que cela m’arrive. Un peu déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH L.
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Rapide et conforme à la commande. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Très serieux prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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Très bonne prestation et très bonne qualité prix que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAZHAR M.
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Bonne expérience en quelques minutes l’achat est conclu
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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site simple et clair, je recommande sans aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN G.
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Un prix plutôt attractif car en dessous de la moyenne, le colis livré un jour en retard mais avec un suivi parfait en revanche donc je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.
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La date de livraison était prévue le 15 juillet, mon fils repartant pour le Canada il me le fallait impérativement avant le 19... Heureusement il est arrivé par DHL le 18 avant 14h. Il faudrait mieux préciser le pays expéditeur, en l'occurrence Espagne, quand le vendeur n'est pas en France...
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS K.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée à temps pour le départ de votre fils. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la précision du pays expéditeur. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer notre service. Nous allons travailler à fournir cette information de manière plus claire à l'avenir pour éviter toute confusion. Merci encore pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Pixmania
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Très mauvais suivi du colis , arrivé avec des jours de retard, sans possibilité de savoir ni le jour ni l’heure à l’avance à laquelle il allait arrivé (remise sous signature uniquement à domicile donc compliqué quand on a un travail …). Retard de livraison, sans prévenir, inadmissible pour un téléphone à un prix pareil (iPhone 15 pro à 1049 euros), sans aucun dédommagement. J’ai écris au vendeur qui n’a pas fait grand chose à part m’envoyer le suivi de mon colis (qui n’affichait ni la date ni l’heure d’arrivée de mon colis). Colis (venant de l’étranger) arrivé abîmé également. Je ne rachèterais plus sur ce site , ça c’est sur. À fuire si vous désirez une livraison sérieuse avec un réel suivi. Première et dernière fois.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les retards de livraison et le manque de communication concernant le suivi de votre colis. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous allons travailler avec nos partenaires logistiques pour améliorer la transparence et la fiabilité des informations fournies à nos clients. Concernant l'état du colis à son arrivée, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Veuillez nous adresser un email à : service-client@pixmania.com, en précisant le numéro de votre commande en objet afin que nous puissions ouvrir un incident et traiter votre réclamation. Votre retour est très important pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Pixmania
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Très contente, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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Rapide efficace et produit parfaitement conforme
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Ce site est à fuir.je les ai contacté 3 fois par mail et 5 fois par téléphone concernant la reprise de mon iphone 13, mais je n'ai jamais eu de réponse. Le service client est inexistant et pitoyable.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre reprise et pour les désagréments que vous avez rencontrés. Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre dernier appel téléphonique, votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service reprise. Nous avons bien reçu vos documents par email et notre service financier est en train de finaliser le paiement. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service reprise au 09 70 80 53 70. Nous sommes là pour vous aider. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Pixmania
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J’ai apprécié la facilité de commander sur le site. Et la livraison a été très très rapide bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Livraisons rapide et bien emballé, l'article est conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
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Bonjour, site au top livraison très rapide et sans problème, suivi DHL niquel. Je recommande le site Pixmania.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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très satisait conforme aux attentes avec une livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Entièrement satisfait de mon achat cela faisait longtemps que je n'avais pas commandé sur Pixmania et je ne suis déçu : rapidité prix choix. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Bonjour très professionnelle . merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Très bon site, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Livré très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité et produit conforme a ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Délai de deux jours annoncé qui a été respecté, j’y croyais guère, merci d’avoir tenu l’engagement.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Très bonne expérience, prix compétitif, paiement rapide et livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Achat parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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produit conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par OCTAVE A.
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Reçu hier pour l'instant ça va
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V.
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Rapidité fiabilité et suivi de l’avancement de mon colis avec information d’1 jour de retard ( commandé vendredi après midi reçu mercredi)
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C.
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Bonjour, niveau commande rien à dire, envoi rapide, réception au top, téléphone qualité au niveau. (avec l'achat d'un téléphone neuf j'espère bien) Par contre et c'est pour ça que votre note chute grandement expérience de reprise.... Service vraiment pas honnête du tout... Je fais une condition de reprise de mon iPhone 12 : Je note dans les conditions : - Fonctionnel : oui (ce qui est vrai) - débloqué : oui - Etat de l'appareil : (écran et ou face arrière cassée) J'ai mis cela, car le châssis de mon téléphone était plié (l'écran n'était pas cassé, ni l'arrière.). Dans vos conditions de reprise, vous notez 4 états différents : - Excellent état - Très bon état - Rayure visible - Écran et/ou arrière cassé, ayant sélectionné le dernier état (le pire) celui-ci mentionne bien ; " L'écran de votre appareil est cassé et/ou défectueux (pixels, tâches, coloration, image persistante sur l'écran). La Face, arrière et/ou le contour sont cassés. UN CHÂSSIS PLIE CE N'EST PAS LE CONTOUR PEUT-ÊTRE ? Résultat d'une reprise de 170 €, je termine à une reprise de 85 €. Donc franchement ? Re, voyez vos conditions de reprise et sinon vous le noté... Cassé (hors châssis plié). Donc ma question comment on fait maintenant ? Car j'ai accepté là re négociation du prix pour éviter de bloquer le payement, mais je perds quand même 85 € dans l'histoire. Merci bien de votre réponse Cordialement Damien
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN F.
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé sur votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la commande et de la qualité de votre nouveau téléphone. Nous sommes désolés d'apprendre que la reprise de votre iPhone 12 n'a pas répondu à vos attentes. Concernant l'état de l'appareil, nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques sur la description des conditions de reprise. Il semble qu'il y ait eu une confusion concernant l'état de votre téléphone, notamment sur la définition de "châssis plié". Nous allons revoir nos conditions de reprise pour les rendre plus claires et précises afin d'éviter de tels malentendus à l'avenir. Quant à votre situation actuelle, bien que vous ayez accepté la renégociation du prix, nous comprenons que vous soyez déçu par la différence de 85 €. Afin de trouver une solution appropriée, nous vous invitons à nous faire part de votre réclamation par email : service-client@pixmania.com. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Pixmania
Réponse de Damien FSignalerBonjour, Alors je me permet de vous répondre afin de pouvoir potentiellement vous faire progresser j’ai contacté le service client pour pouvoir « trouver la solution appropriée » et pourquoi pas modifier mon avis sur le site avis vérifié (ce qui est bénéfique pour vous et moi) le service client est une catastrophe, la personne que j’ai eu en échange de mail, m’a envoyé des morceaux du CGU pour bien me faire comprendre que c’était ma faute et que je n’avais qu’à le lire (si vous souhaitez je vous envoi volontiers les échanges de mail) donc résultat de mon échange avec le SAV je suis remboursé 85€ et puis c’est tout donc franchement… SAV nul mais alors vraiment nul (pour rester poli) du coup moi qui pensez vous recommander auprès de certains proche voir commander mes futurs téléphones chez vous je viens de vraiment changer d’avis et je pense le stipuler dans mon avis sur le site avis vérifie car c’est vraiment une catastrophe. J’ai rarement vu ça… Désolé de vous répondre par ce genre de réponse j’en suis le premier désolé mais là ça m’a vraiment coupé l’envie de commander chez vous plus tard Belle journée à vous Au revoir
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés encore une fois d'apprendre votre déception. Pourriez-vous nous fournir des captures des échanges eu avec le service reprises afin que nous puissions les faire suivre et essayer de vous trouver une solution au plus vite ? Nous sommes conscients de votre insatisfaction et faisons notre possible pour que le qualité de nos services soit la meilleure. Nous essayons de nous améliorer tous les jours et prenons en compte vos différentes remarques. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Pixmania
Réponse de Damien FSignalerBien sûr auriez vous une adresse mail à me communiquer pour vous faire suivre les capture de conversation ?
Réponse de pixmania.comSignalerBonjour, Voici le mail où nous contacter : service-client@pixmania.com Bien cordialement, L'équipe Pixmania
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