Résumé des avis
La marque www.planete-sfactory.com est souvent louée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment leur satisfaction face à un service efficace et à un large choix. Les commandes sont jugées simples à passer, renforçant ainsi une expérience d'achat appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque www.planete-sfactory.com est souvent louée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment leur satisfaction face à un service efficace et à un large choix. Les commandes sont jugées simples à passer, renforçant ainsi une expérience d'achat appréciée.
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Évaluations clients
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Au Top
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Livraison rapide,colis emballé soigneusement, produits de bonne qualité.
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Toujours très bien depuis des années, réactif et rapide . Tout ce qu'on aime . Super site et français en plus !
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tres satisfait par ma commande avec un envoie rapide
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j'ai bien reçu ma commande mais les produits avait l'air périmés les étiquettes effacés .
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory
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Très gentil. A l'écoute. Très commerçant. Quand à la commande. Bien livrée. Merci
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Site très pro et emballage soigné. Je recommande
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parfait comme toujours, navigation facile, commande facile, livraison rapide
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Tout est top
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Parfait et rapide merci
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Rien a dire tout est parfait merci
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Ce marchand est sérieux
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Nickel. La boîte aimante super bien. Je conseille à 100%
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Parfait comme d'habitude
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Bien
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction :-) L'équipe S Factory
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Parfait, rien a dire
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Site de qualité Aucun soucis
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RAS. Bonne qualité et livraison rapide
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Produits de qualité envoi rapide parfait je recommande
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Livraison rapide.Produits conformes à mes attentes.
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Délai ok Tarif ok
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Tout bien
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Commande rapide et soignée Parfait
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impec
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Livraison 2-3 jours par mondial Relay. Produit charbon encens 3 rois conforme à mes attentes. Relation client correcte
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Livraison partielle de la commande, j'ai du rappeler et confirmer que je souhaitais toujours le produit non reçu pour qu'il soit livré...donc une légère perte de temps
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met cependant pas à l'abri d'une erreur. Nous avons fait le maximum pour vous expédier les articles manquants dans les meilleurs délais et espérons néanmoins que notre implication aura pu limiter votre déception ! :-) L’équipe S Factory
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Livraison toujours en retard de 4 à 6 jours pourtant mon adresse est bien marquée et c'est dit qu'il faut le livrer au bar bleu le Berkeley mais c'est tout un programme de surcroît je me fais engueuler pour recevoir mon colis 6 jours après au lieu de 48 h je paye en plus la livraison.
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Rassurez-vous, nous ne nous permettons jamais "d'engueuler" nos clients mais pouvons effectivement prodiguer certains conseils afin d'optimiser la livraison des colis. ;-) Cependant nous ne constatons aucun échange avec notre service client à ce sujet et, après vérification de votre commande, nous ne constatons aucune mention "bar bleu le Berkeley" dans vos informations de livraison. Peut-être s'agit-il du service client transporteur ? N'hésitez pas à nous contacter directement dans ce type de cas, notre adorable service client fera son maximum pour solutionner le problème rencontré ! L'équipe SFactory
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Livraison rapide service sérieux
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Super produit, le seul hic c’est la livraison en point relais trop éloignée de mon domicile…. Sinon impeccable
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Ras,livraison rapide.SAV au top
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Peut pas mettre 5* vu petit souci avec un colis mais bonne réaction et ca arrive d'où 4* bisous
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La commande devait être livrée chez moi. Du coup j’ai dû me déplacer pour aller la chercher en point relais grâce à ma commande normalement j’avais 26 points et quatre euros de bon d’achat. Du coup je n
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, la livraison était bien prévue à domicile, le transporteur nous informe néanmoins qu'en votre absence le colis a été déposé en point relais. Concernant les avantages de commande, un geste commercial vous a été accordé. Nous sommes navrés de constater que notre implication n'a pas su être à la hauteur de vos attentes. N'hésitez cependant pas à revenir vers nous pour davantage d'informations ! ;-) L’équipe S Factory
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Serieux et efficace...parfait comme toujours.
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Super
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merci
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Satisfaite du choix présent sur le site ainsi que la réactivité du service client
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Rapide
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excellent!
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Bonjour, je suis toujours autant satisfait du sérieux de S-factory. Rapidité et soigné, colis parfaitement reçu dans les temps. Merci à toute l'équipe.
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Super très bien très content de ma commande
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bien
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Envoi rapide et en très bon état pour mon premier achat, certainement pas le dernier.
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Très bien
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Produit impeccable ! Rien à dire !
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Ce truc est de vrai dynamite les sensations sont sans mot
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Très contente de ma commande et de la rapidité de livraison
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Très bien. Livrée rapidement produits niquel
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Parfait comme d'habitude !
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TRES BON SITE SURTOUT AU NIVEAU PRIX TOUT ETAIT PARFAIT LIVRAISON PRIX RIEN A DIRE
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Toujours satisfaite et envoi rapide
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produit correspondant bon rapport qualité prix
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Rapide et fiable. Je recommande fortement le site. 👍🏻
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Cela fait des années que j'achète sur Planète S Factory et je suis toujours content des produits commandés.
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très bon service client
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Satisfaite de ma commande,je recommande vivement 🙏
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Au top
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Nickel!
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très bon site a recommander merci cordialement
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Satisfaites
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Oui super
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Vous êtes des professionnels
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très bien !
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Parfait
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Parfait
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Excellent!!! J'avais déjà commandé sur ce site, je le recommande vivement! Produits de qualité à un prix plus qu'intéressant. Rapide, emballage parfait. Bref, Merci à l'équipe de S Factory.
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Livraison plus rapide que prévu, articles de qualité. A recommander ce site est le top
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Bang très fin en verre j'entends par là la verrerie est très très fine je l'ai acheté il n'y a même pas 2 semaines, tout allait bien je fumais régulièrement dessus. J'ai voulu fumer, change l'eau, prépare ma douille, la coule et au moment de reposer le bang délicatement par terre sur du lino propre ; il s'est brisé en 2 morceaux ! En apparence bien mais résistant 2 /10 pourtant n'est jamais tombé
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction. L'équipe S Factory
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J’ai l’habitude de faire mes achats sur Smoking.fr et pensais avoir fait des infidélités à Smoking, mais S Factory c’est un autre site de Smoking.fr
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Site très bien je commande souvent ,le seul bémol c est que souvent nous recevons pas les cadeau offert par le site un peu déçu.
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Satisfaite de ma livraison et des produits.Prend moins de place dans le meuble et moins de déchets.Merci à toute l'équipe 👏
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Parfait et rapide comme d’habitude
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Site fiable, livraison rapide, articles bien emballés et si besoin une personne répond au téléphone si besoin.
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Super équipe, super service, super site. Très professionnel. Je recommande a tous.
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Cela fait depuis plusieurs année que je commande sur Sfactory et toujours aussi satisfait
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Bien. Rien à redire.
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J’ai choisis un article avec les points de fidélité, je ne l’ai pas reçu. Du coup je suis moyennement satisfait.
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory
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Livraison rapide et propre, prix attractifs, les petits cadeaux, tout est parfait comme toujours !
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Tout a été parfait. Je recommande !.
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Commande au top avec des goodies, toujours un plaisir !
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Très bien, assez rapide
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Super ! Le choix, les prix, le SAV super sympa et efficace. Seul bémol, le temps de transport. 4 jours Lille/Paris si tout va bien avec mondial relais...☹️ Sinon vraiment top ! Merci à vous.
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Commander des tubes cigarettes , reçu rapidement et conforme et bien protéger. Je recommanderais sans hésiter
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Toujours parfait savoir très réactif
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Parfait comme d’habitude!
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RAS TOUJOURS REÇU, LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNER
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Très bien comme d'habitude. Commande vite expédié, si problème service client ultra réactif et adorable. Je recommande
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Rien à redire tout est niquel
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Rapide et efficace !
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Que du bon
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très satisfait , vendeur sérieux, je recommande
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Livraison conforme arrivée dans les temps mais avec une des bouteilles de poppers à moitié ouverte qui a coulé dans l enveloppe et dans la case du relais colis.
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Très bon produit livraison rapide
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Conforme
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Le site sfactory est un très bon site : tarifs attractifs, communication, conseil au top. Et surtout un vrai site français indépendant et compétent, je suis très sensible sur le fait de n'utiliser que ce type de site...je vous prie, Mme et Mr, arrêter vos commandes sur des sites de types Amazon, qui détruisent les petites et moyennes entreprises, pour un emploi précaire chez Amazon... c'est 4 emploi ''traditionnel'' de détruit à jamais. Toutes les entreprises françaises ferment. A l'époque du chacun pour soit, penser au futur... Ceci étant dit concernant ma commande Starry 4, pour le moment, j'en suis très satisfait pour le prix. En revanche, comparé à d'autres sites concurrents, je regrette d'avoir du me fournir auprès de ma pharmacie pour le nettoyage car vous ne vendez pas d'alcool isopropylique et le limpuro je me méfie. Toujours pareil, sur un site concurrent, à la fin du descriptif produit, au moment de mettre le vaporisateur choisi sur sa liste d'achat. Il vous propose juste de cocher tous les accessoires en rapport avec votre appareil : capsule supplémentaire à l'unité ou par 5, embout, grille, joint mais surtout filtre de rechange, batterie, étui de transport, chargeurs, embout filtre à eau ! Commercialement, c'est ravageur, car vous arrivez très vite à doubler le montant de votre commande et c'est tellement pratique car étant donné que vous ne détaillé rien, même pas une capsule ou un filtre d'avance. De fait après une semaine de recherche pour trouver un article sur 1 site, un autre produit sur 1 autre site... De fait, abbérant car chez le fabricant ou d'autres sites, tous est disponible... mais au USA. JE les ai contacté et si je ne trouve pas d'autres solutions, je commanderai chez eux, le mois prochain. Je comprends que c'est une nouvelle version mais elle est sortie depuis plusieurs mois. Pour finir, côté site, impeccable et personnel à votre écoute. Je vous recommande ce site (PS: pourquoi vous ne vendez pas la Starry Hex ainsi que la marque Nectar dont la platinium qui sont des vaporisateurs plutôt performant, mais non disponible sur les sites indépendant ? Merci pour le service et le suivi et contactez moi si vous rentrez les accessoires de la Starry 4 que je recommande chaudement. Cordialement, à toute l'équipe de sfactory. A bientôt, j'espère !
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très bon site ,sérieux ex
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Rien a dire toujours parfait
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Très bien je recommande vivement
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Commande incomplète Il manquait un filtre en verre
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