Avis clients de planete-sfactory.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je ne comprends pas cette société où tout le monde donne son avis sur tout et n'importe quoi sans arrêt. Et même si on ne veut pas ou bien que l'on a rien à dire, on doit le faire quand même.. absurde ! Bref, votre site est très satisfaisant sinon je ne l'utiliserai pas. Merci.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dès le lendemain alors que j’ai commandé a 13h50. Super

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très bien.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace, un service client exceptionnel qui résout les problèmes crées par Chronopost. Je recommande!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse à mon mail demandant de bénéficier d une remise qui m était due. De plus avec le recul prisuitode qualité moyenne. Je déconseille ce site

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Néanmoins, après vérification de votre compte client, aucun mail ne correspond à cette demande. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone lors de votre prochaine commande, ils trouveront sans aucun doute une solution qui vous apportera entière satisfaction ! L'équipe SFactory 

• 3 / 5

  

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  Il me manque 2 articles

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Très bon site aucun soucis

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , Tjrs les délais sont respectés,large choix de produits.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel comme d’hab

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à féliciter sfactory pour son service SAV : suite à la livraison d’un article non commandé, le bon article m’a été livré le lendemain après mon appel. BRAVO ! Je crois que c’est la 1ère fois que je vois ça et pourtant je commande souvent sur le net. Je recommande ce site pour son sens commercial, ses bons produits et son SAV du tonnerre.

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• 1 / 5

  

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  Commande pas reçu

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  Bonjour, Le transporteur nous informe de la mise à disposition de votre colis dans un point relais de substitution, le point relais initialement choisi n'étant malheureusement pas disponible en raison de la saturation de son espace de stockage. Nous prenons immédiatement contact avec vous à ce sujet ! L'équipe SFactory 

• 5 / 5

  

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  Top et livraison rapide

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et complète

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• 5 / 5

  

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  Impec comme d'hab merci lequipe 😁👍💨💨

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité. Livraison rapide. Nickel !

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception colis arriver rapidement

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• 5 / 5

  

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  Super site bien réactif et rapide

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• 5 / 5

  

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  super merci

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• 5 / 5

  

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  Toujours livré dans les temps. Bons produits.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaqune de mes commandes est traitée avec sérieux et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et en parfait etat.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , bon produit

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• 5 / 5

  

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  toujours au top, et ce, depuis des années !!

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais reçu, ils me font un avoir du prix de la commande hors frais de port... Donc je dois m'asseoir sur les frais de port d'un colis que je n'ai pas reçu... Pas très sérieux tout ça !

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Effectivement, en cas de retour du colis, nous procédons au remboursement des articles hors frais de port. Cependant, si ce retour résulte d'un problème lors de l'acheminement, il est nécessaire de nous en alerter. Après étude du dossier et si le problème est avéré, les frais de port vous seront bien sûr remboursés. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de comprendre le problème rencontré et trouver ensemble une solution ! L'équipe S Factory

• 5 / 5

  

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  Rapide et sans soucis je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pas cher et rapide que demander de mieux

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• 5 / 5

  

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  Super service client , reactivité hors du commun. Bon produit , envoi rapide . Je recommande aux amis . Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Au top! Comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes. Livraison rapide. Deuxième commande pour ma part, certainement pas la dernière.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Commande Nickel, livraison respecté 😊

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait . livraison très rapide, conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  nickel...

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article rapidement expédié et conforme à la description du site.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client irréprochable et rapide ! Site très bien fait, facile d'utilisation et bien ranger, on ne s'y perd pas ! Continuez comme ça vous êtes les meilleurs !!!!

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois vous êtes magnifique rien à dire au top

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la quantité demandée. (1x10 paquets de feuilles au lieu de 2x10) J'ai fait une réclamation et j'ai eu une réponse, mais je n'ai toujours pas de résolution de la situation... (rush de Noël ?) Dommage car la livraison a été très rapide.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met cependant pas à l'abri d'une erreur. Il semble néanmoins que vous n'ayez pas pris connaissance de notre mail du 14/12, par lequel nous sollicitons votre confirmation d'adresse postale pour expédition des articles manquants. Nous prenons donc immédiatement contact avec vous afin de finaliser cette prise en charge ! L’équipe S Factory

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai pas reçu de mail le 14/12. Mon adresse : 10 la Géraudais, 44260 La Chapelle-Launay

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide, pas déçu

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• 5 / 5

  

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  Site plutôt avancé comparé aux autres 👌

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• 5 / 5

  

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  La livraison de la Commande est très rapide . Les produits sont à des prix très raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre envoi et votre geste commercial ,félicitations.

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• 3 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné . Boîte avec quelque défauts comme décris dans la description . Pour le prix je recommande , merci

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je vais recommander très bientôt

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très sérieux et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Au top livraison très rapide !!!

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2eme commande sur ce site, toujours simple, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Le colis a été livré dans un autre point relais

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, le transporteur nous informe que le point relais initialement choisi était momentanément indisponible en raison de la saturation de son espace de stockage. A cet effet et afin de ne pas retarder la mise à disposition de votre colis, un point relais de substitution a été choisi par leurs soins. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe S Factory

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre retour. Je confirme que votre service client a effectué un geste commercial pour ce fait. Cordialement. Mme Mourreau

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• 4 / 5

  

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  Toujour rien a redire, produit conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée 3jours plus tard, parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation quoique un peu fragile a certain endroit mais sinon parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonjour rien à dire livraison plus que rapide pas de manque impec bonne fête de Noël à l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Site d'accessoires fumeurs et de vaporisations au top ! Rapport qualité-prix imbattable 👍😊

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande les interlocuteurs sont très professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionalisme. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Good product

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• 5 / 5

  

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  Livraison et envoi rapide d'où ma bonne note.

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• 5 / 5

  

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  impec

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• 5 / 5

  

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  TRES REACTIF ET BON MARCHE

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, bon personnellement le problème que j’ai eu c’était vis à vis de la poste qui a oublier mon colis a l’entrepôt et j’avais pris livraison 24h et ducoup j’ai fais savoir sav et il mon donner l’équivalent de la livraison en point c’était plus bien.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse en temps et en heure Article tj ok

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• 4 / 5

  

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  Commande bien reçu, Toutefois un contrôle plus poussé de nos articles avant l’expédition serait la bienvenue ou alors attention à certains préparateurs

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• 4 / 5

  

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  Produits impeccables mais délais de livraison assez long

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• 5 / 5

  

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  commande super mais je n'ai pas reçu le tasseur que je vous avais demandé avec mes ponts

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• 5 / 5

  

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  SFactory est un site fiable proposant de très bons prix. j'aime faire des économies en achetant mes feuilles à rouler ailleurs qu'au bureau de tabac et sfactory est mon endroit préféré pour cela.

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• 5 / 5

  

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  Large choix , service rapide , prix corrects ....

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• 4 / 5

  

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  bien!!!continuez comme ça!!!

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et prix correct.

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• 5 / 5

  

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  site fiable, j'ai commandé plusieurs fois chez eux, impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande arriver emballée soigneusement et en temps et en heure. Toujours un plaisir de commander sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 2 / 5

  

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  Pas entièrement satisfait de ma commande, de plus d’habitude l’équipe qui prépare les commandes donne toujours des petits cadeaux en plus. Pas pour cette commande dommage

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Réponse de planete-sfactory.com

  

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  Bonjour, Il semble que vous n'ayez pas pris connaissance de notre offre "le Petit SFactory"...? En effet, depuis quelques années maintenant, vous avez la possibilité de choisir vous-même vos cadeaux parmi une sélection d'articles et ce pour toute commande de 10€ minimum. N'hésitez pas à revenir vers nous pour davantage d'informations ! ;-) L'équipe S Factory

  Réponse de A A

  

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  Ou alors il me semble que je devrais peut être vous prêter mes lunettes car j’ai bien écris que je parle de cadeaux en plus pas du paquet de carton en taille M que j’ai débloquer au bout de 65€ d’achats..

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  Au top comme d'habitude

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  rien à redire

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  très contente, merci pour le cadeau reçu en plus

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  Carre

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  Au top comme la première commande

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  Énième avis pour les mêmes services et produits, voilà ce site est fiable et pas cher , mais ça me gave de mettre encore et toujours des avis pour les memes choses.

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  Parfait , comme à chaque fois , service rapide, livraison rapide, c’est parfait 👍 !

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  Très bien mais avant on avait droit à un briquet gratuit maintenant rien.

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  Toujours correct pour la livraison

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  Plus 10 ans que je commande chez vous jamais eu aucun problème SAV au top une équipe de passionnés Merci S FACTORY

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  J'adore les encens et tous vos produits sont super

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  Jamais déçu client fidèle 🙏

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  Très réactif comme toujours. Merci

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Tip top toujours

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  Nickel

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  Aucun problème. A bientôt

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  Je n'ai rien à dire ..A chaque commande ça se passe très bien

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  conforme à la description, site sympa, livré rapido; Que du Bonheur, produit au top

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