Résumé des avis
La marque www.planete-sfactory.com est souvent louée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment leur satisfaction face à un service efficace et à un large choix. Les commandes sont jugées simples à passer, renforçant ainsi une expérience d'achat appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque www.planete-sfactory.com est souvent louée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment leur satisfaction face à un service efficace et à un large choix. Les commandes sont jugées simples à passer, renforçant ainsi une expérience d'achat appréciée.
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Évaluations clients
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Le Produit ne correspondait pas à celui que j avais commandé Donc une énorme déception puis une énorme frustration
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident de livraison. Sachez que nous comprenons parfaitement votre déception et que nous sommes les premiers désolés de cette situation. Notre service logistique apporte habituellement le plus grand soin à la préparation des colis. Le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met pas à l'abri d'une erreur. Après vérification, il semblerait que nous ayons traité votre demande et sommes en attente de votre article en retour et ne manquerons pas de revenir vers vous dès réception. L’équipe S Factory
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Commande bien reçue, au top !
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Prix imbattable. Envoi rapide. Sérieux.
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Excellent S.A.V au Top du Top
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Tout est parfait !
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Je n’ai jamais reçu ma commande, leur service de livraison Mondial Relay est à fuir !! Après avoir attendu 10 jours une livraison 5 jours ouvré je me suis rendu au point relais qui m’a annoncé ne pas recevoir de colis durant toute les grandes vacances et m’a gentiment dit que je n’était pas là première cliente à me plaindre donc j’ai joint le service client Mondial Relay qui me soutient et m’assure que le point Relay que j’ai choisi reçoit bien des colis mais que il n’a tout simplement pas encore été livré qu’il est en cour d’acheminement… enfin de compte colis jamais reçu ! 45€ de perdu et le toupet de PlanetS Factory de me demander quel est mon avis sur la commande… je vous informe donc que la commande c est très mal passer et que je ne dirais pas du bien de vos services sur ce bonne continuation avec votre service de livraison médiocre qui risque de vous faire perdre plus d’un client.
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons donc votre désagrément. Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory
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Tout est parfait comme d'habitude
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Superbe !
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Salut... site sérieux... colis Privé trop long...
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Super bien
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Livraison rapide, dès réception il n'y a pas de casse tout était parfait.
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Rien à dire commande rapide
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Conforme à ma demande, très bien emballé
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Site clair et facile, bonne information sur les produits proposés. Commande et livraison rapide. Top merci
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Rien à dire. Je déplore juste la disparition des petits cadeaux (briquets, filtres) qui allaient avec les premières commandes, maintenant qu'on est fidélisé.
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Très satisfait
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Impecabe
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Très bien
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Rapide efficace. C'est pourquoi j y suis fidele.
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Rien a redire, commande effectué, reçu très rapidement... nickel!
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Nickel
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Traitement rapide, prix très intéressants. Du tout bon.
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bien arrive dans les temps rien a redire
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vraiment une très bonne boutique en ligne. j'y suis depuis des années, je suis pas près d'en changer.
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Rapide, colis soigne, reçu dans les temps, rien a dire que du bien, comme d 'hab.
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Livraison Nulle! payée pour une livraison rapide ! laisse à desirer!!!! changer d'expediteur8
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincèrement désolés de cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons votre désagrément. Un remboursement a été effectué dès confirmation de retour de la part du transporteur. L’équipe S Factory
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parfait
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Merci
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Bon produit et livraison rapide.
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Ça fait 15 jours que j'attends ma commande je devais la recevoir 3 jours plus tard vu que j'ai payer un supplément pour une livraison plus rapide et j'attends toujours mon colis
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, nous sommes sincèrement désolés de ce retard de livraison totalement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes nous-mêmes tributaires des services des transporteurs et partageons donc votre désagrément. La réclamation étant actuellement en cours de traitement chez le transporteur, nous prenons immédiatement contact avec vous afin de trouver ensemble une solution qui saura vous apporter entière satisfaction ! L’équipe S Factory
Réponse de A ASignalerOui, j'aimerais bien recevoir mon colis
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Parfait! Livraison très rapide
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bien dans les temps
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Rien a dire
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bonjour le moins cher , appareil vite arriver dans de bonne conditions
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Tres rapide
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Toujours très satisfaite de mes commandes. Site fonctionnel et livraison nickel !
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Commande reçue rapidement
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Rien dire, je recommande le site
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Parfait merci
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Livraison rapide.
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Site bien pensé, français, avec des produits de qualité au bon prix.
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super produits et site très fiable
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toujours au top!!!
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Super site avec plein de choix differents on trouve vite se que l'on a besoin
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Comme d habitude commande aisée Livraison rapide Colis tjrs bon état C est parfait
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Top top comme d'habitude
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Les delais de livraison sont toujours respectés et rapides. Il n'y a jamais de surprise sur le contenu des colis. 👍🏻
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Toujours très satisfaisant, livraison rapide, de bons produits pour un très bon rapport qualité prix... par contre malgre le fait que je commande depuis quelques années, je n'ai pas d'avis sur le service client car je n'ai jamais eu de problème nécessitant de le contacter.
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Pour ma part, c'est le meilleur papier à rouler que je connaisse et planète-sfactory le propose à un prix tout à fait correct et la livraison est rapide avec un franco de port raisonnable. .
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Très bon produit
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Site incroyable
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C'était parfait pour moi
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Parfait j'adore le site livraison dans un délai raisonnable il manque rien et même le petit cadeau que vous sélectionnez je le recommande
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Bien
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Excellent comme d'habitude !!!!
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Site sympa, beaucoup de choix et tarifs corrects !
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Carré
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Ras. Produit conforme. Livré en date et à l’heure. Je recommande.
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Très bien
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super service et les prix sont très corrects
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Site très sérieux, rapide et efficace.
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Comme d habitude rien a redire le service est parfait Je recommande vivement
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Parfait rien à dire
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rapide efficace et compétitif sur les prix
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Rapide et de bonne qualité
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prfat
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parfait comme toujours
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Ras. Produits de qualité et envoi rapide. Plus les petits cadeaux Parfait !
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J’ai reçu ma commande après une longue attente
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Réponse de planete-sfactory.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Cependant, après vérification, votre commande ayant été validée le dimanche 10 juillet elle a conformément à nos CGV été préparée le 11/07 et expédiée le 12/07 (Mondial Relay n'effectue aucun retarit de colis le lundi) Votre colis était disponible au point relais dès le 19 juillet, le délai de 3 à 5 jours ouvrés est donc bien respecté (le 14/07 étant férié). N'hésitez pas à revenir vers nous pour davantage d'informations ! L'équipe S Factory
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Très bon site, complet avec de bon produit et un bon service client.
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Tres bon produit, delais de livraison correct, je valide
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Parfait
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Je suis très satisfaite sur le délai de livraison, seul bémol pour cette commande est que plusieurs des carnet de feuilles avait un défaut, la colle de l'emballage des carnets avait collé une bonnes parties des feuilles et rendait les feuilles inutilisables. Car le papier est fin donc en essayant de séparer les feuilles de la colle elle se déchirait.je vous met quand même 4 étoiles
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Super site !
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Arrivé dans les délais, produits excellent!! Merci
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Super sit5
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Rien à dire commande reçu dans les temps vous pouvez commander sur ce site les yeux fermés
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parfait A
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Beaucoup de choix et de différence de prix
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Satisfait, sans aucun problème.
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parfait
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Conforme et rapide Merci
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Rapide et efficace
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Facile, pratique, équipe super-réactive, je commande en un clin d’œil et je suis livré avant avoir pu éternuer ! J’adore S-Factory et je recommande à 500% !
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Excellent service grand choix bonne qualité
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Tre bien
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Site très bien, aucun regret de commander sur ce site là
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J'ai l'impression que quelqu'un a marché sur mon colis...le paquet de 50 yeuf suprême était déchiré mais sans dommages sur les feuilles par contre un briquet solaire est complètement détruit. S'il faut je vous envoie une photo. Je suis client chez vous depuis un moment et c'est la 2ème fois que j'ai un souci avec ma commande. Jusqu'à ce jour je n'avais rien à redire mais mes 2 dernières commandes laissent un peu à désirer. En espérant que vous pourrez corriger ces désagréments. Cordialement Gilles Mademba Sy
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service rapide et conforme à mes attente, je recommande
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Le site est complet, les prix sont attractifs, l’envoi de la commande est rapide, en revanche l’emballage du colis est trop léger pour les articles fragiles
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Très bien
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Parfais bon site commande reçu rapidement
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Service très rapide rien à redire
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Bien!
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tres bien;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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Très bon site, utilisateur depuis longtemps et toujours satisfait
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Très bien, livreurs pas très professionnels
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très bien
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Très bien
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livraison rapide service efficace
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