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Résumé des avis
Le journal est apprécié par les enfants pour son contenu riche et engageant. Les clients apprécient la clarté du site et la qualité de la relation client. La plupart des abonnés se disent satisfaits et trouvent le service satisfaisant.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiélivraison imparfaite mais cela ne dépend sûrement pas de playbac service client au top
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. L'ÉCO paraît tous les vendredis. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai abonné 4 classes à Le Petit Quotidien le 09 septembre, payé en ligne. Sur mon profil en ligne, il y a la facture et mon paiement a bien été débité, mais nous n'avons rien reçu. Voilà 2 mois et demi que nous attendons les journaux. J'ai passé 4 appels, envoyé un mail avec toutes les preuves de paiement. Au téléphone, on me dit que ma demande va être prise en compte et toujours rien. C'est une honte ! Le service client est tout simplement NUL.
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vérifions avec notre Service Abonnements. L'équipe PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Bonjour, Il est quand même malheureux qu'il faille passer par un site tierce comme Avis vérifiés pour obtenir une résolution de problème. Je m'apprêtais justement à vous envoyer un courrier recommandé et à le transmettre à une association de défense des consommateurs. Votre équipe m'a écrit que l'abonnement allait être installé, mais sachez que lorsque nous abonnons nos classes, il n'y a aucun intérêt pour que l'abonnement soit à cheval sur 2 années scolaires comme ce sera le cas pour un abonnement qui commencera au plus tôt fin novembre dans notre cas. Quel geste commercial comptez-vous faire pour rattraper un tel retard d'abonnement et pour les heures que j'ai passées à contacter votre service abonnement qui sait parfaitement bien expliquer la patience aux clients sans toutefois résoudre les problèmes promptement ? Cet abonnement de 4 exemplaires sera probablement inutile en septembre prochain alors que nous le voulions dès la rentrée de cette année scolaire. Il y aura des fermetures de classe dans notre établissement, les élèves changent de niveau et les enseignants partent dans d'autres établissements. La réponse de votre équipe est : peu importe, vous le recevrez jusqu'à fin novembre de l'année prochaine. Ces réponses à taille unique sont assez intrigantes de la part d'une entreprise de votre taille et qui produit des journaux de grande qualité. Cordialement, Marie Gillam
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Après vérification avec notre Service Abonnements, nous vous contactons par mail concernant votre dédommagement. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est accessible, simple et ergonomique
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation simple
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTraitement rapide de la commande
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéFacile et accessible
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est bien, mais je n'est toujours pas reçu le magazine
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous le transmettons à notre Service Abonnements pour vérification. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéexpedition régulière.Très bien
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai peu été sur le site internet.
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien en ce qui concerne la présentation et la rapidité et facilité à passer commande
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéLe contenu est excellent et ma fille ne s'en lasse pas. Par contre les différents services liés aux abonnements (digital...) est peu clair et les applications ios ou Android sont mal faites voir ne fonctionnent pas 🙄
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. En vous connectant à votre espace abonné, vous pourrez gérer votre abonnement (changement d’adresse temporaire ou définitif, changement de coordonnées bancaires, réabonnement, suspension) et accéder au PDF de votre journal. Vous pouvez utiliser ces mêmes identifiants pour vous connecter à nos applications. Quelles sont celles qui ne fonctionnent pas ? L'équipe PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Comme votre offre s'adresse à des enfants, il est plus simple d'accéder à tous les éléments depuis une seule et même interface à savoir une appli ios ou Android où l'on retrouverait le pdf du jour, la vidéo du jour et les fiches. Aujourd'hui c'est à plusieurs endroits et sur le site Web il faut se connecter puis chercher. Autant vous dire que ma fille de 10 ans a abandonné devant cette complexitié d'usage. Quant aux amplis ios mon quotidien et mon quotidien vidéo le Login du site Web ne marche pas et le support ne sait pas pourquoi. Regardez les avis je ne suis pas seul
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour toutes ces précisions. Nous vérifions avec notre Service Abonnements. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéassez facile. bien de pouvoir feuilleter avant achat
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéLa livraison quotienne nest pas régulière, ce qui est vraiment dommage. Des fois, je reçois deux numeros dans la meme enveloppe (sans parler des samedis et lundis) ou deux séparés mais arrivés en meme temps. Après plusieurs signalements, pas de changement... sinon la version web publiée la veille a 20h est pratique mais ne compense pas le manquement de la version papier qui est ce qui nous intéresse.
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Le Petit Quotidien est reçu les mardis, mercredis et jeudis. Ceux du vendredi-samedi-lundi sont envoyés ensemble pour une réception le vendredi. Nous vérifions auprès de notre Service Abonnements. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéc'était un cadeau, tout ce passe bien je vous remercie
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLivré chaque jour avec des informations très pertinentes
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfait pour développer ses connaissances françaises et mondiales. Conforme à ce que j'attends du journalisme : des faits d'actualité étayés
Réponse de playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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