Avis clients de poeleaboismaison.com

Evaluations clients

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  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par CLÉMENCE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficacé respect des délais, parfait

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par ARNAUDE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  merci

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 15/08/2019 par ASTRID L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par JULES T. *

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• 4 / 5 1

  

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  pas encore mis en route mais ça ne serais tarder

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon acceuil et une aide précieuse pour passer commande

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par SUSANNE R. *

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• 2 / 5 1

  

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  Aucun suivi !!!

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par ANDRÉE G. *

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  Réponse de poeleaboismaison.com

  

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  Bonjour, Effectivement, nous constatons un dysfonctionnement exceptionnel sur votre commande qui a bloqué la remontée du suivi de livraison. D'après votre dossier votre commande du 21/08/2019 vous a bien été livrée le 27/08/2019 sous prise de rendez-vous. Nous restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

  Réponse de Andrée G

  

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  C'est même pire que cela. Problème de transport et aucune proposition pour réparer le problème, aucun geste commercial. Résultat: une journée de travail de perdu et en plus frais de transport pris à notre charge. Bravo !! Et à aujourd'hui, le 6 octobre, toujours aucune compensation.

  Réponse de poeleaboismaison.com

  

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  Bonjour, Nous ne constatons pas de problème de transport. Nous prenons contact avec vous via votre espace client afin d'éclaircir votre situation. Nous restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 10/09/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 1 / 5 1

  

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  L'article livre ne correspond pas celui proposé sur le site

  Avis du 10/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par ADÈLE B. *

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  Réponse de poeleaboismaison.com

  

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  Bonjour, Nous sommes confus que vous n'ayez pas été satisfaits de nos services. Comme nous vous avons expliqué sur votre espace client, le poêle que vous avez reçu est le produit que vous avez commandé. Le nom sur le poêle est celui du fabricant. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce malentendu et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçu dans les temps, les conseillers sont disponible et a l'écoute, le livreur était super également.

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par OLIVIER M. *

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• 4 / 5 1

  

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  A part le délais supérieur à celui annoncé , RAS Pour le moment poêle non testé !

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par JULIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par DENIS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien livraison rapide , site sérieux

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par CHRISTIANE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  très rapide dans les décision a prendre 'après une annulation de commende 'remboursement immédiat

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par VÉRONIQUE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  tout est bon, sauf le conditionnement de vos produits . la vitre n est méme pas protégée

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par CÉCILE M. *

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  Bonjour, Nous faisons immédiatement remonter cette information auprès de notre fournisseur afin que celui-ci réétudie les colisages. Un nouveau poêle vous a été envoyé. L'avez-vous réceptionné ? Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons à votre entière disposition. Très cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

• 5 / 5 1

  

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  Communication avec service commercial excellente. Ils ont répondu vite à mes mails

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par DANIELLE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Large choix de produits,commande simple est rapide

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par DAVID M. *

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• 4 / 5 1

  

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  je n'ai rien a dire parfait

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit de bonne qualité,prix défiant toute concurrence et livraison très rapide! Je recommande ce site!

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 11/08/2019 par JULES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Seul petit bémol, j'ai reçu le sms comme quoi mon colis était arrivé dans le dépôt du livreur. J'ai d'abord crû à un sms d'arnaque car je n'avait pas reçu la confirmation de commande de votre part, de plus vous aviez indiqué que vous m'avertiriez de l'expédition de ma commande. Je n'ai jamais reçu ce mail. Si je n'avait pas vérifier les coordonnées du livreur j'attendrai encore.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par JULIEN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien pour moi

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par DOMINIQUE D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Ma commande ne correspondait pas le diamètre de 150 collé sur la collerette était pas conforme coincé j ai compensé avec du mastic 1 jour de perdu

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par VIRGINIE B. *

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  Bonjour, Nous ne retraçons malheureusement pas de réclamations à votre nom pour nous informer de l'erreur de préparation de votre colis et ainsi faire vite le nécessaire. Avez vous une photo à nous envoyer indiquant clairement l'erreur ? Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons à votre entière disposition dans l'attente de votre retour, Très cordialement, Charlotte, Responsable Qualité

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  Réactif commande prise en compte immédiatement et délai d'acheminement court.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème quand à la livraison. Produit qui semble de qualité.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 11/08/2019 par MAURICE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par MAURICE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  tout s'est très bien passé

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas d'avis

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par AGATHE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, facile à comprendre et simple à utiliser

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par ODETTE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien recu tres bien protegée rien a dire

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par ALPHONSE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix. Dommage , il a fallu 3 livraisons pour avoir un produit conforme à réception. L'emballage totalement insuffisant pour ce type de matériel. Pièce mobile en fonte à l'intérieur du foyer qui a entrainé la casse de la vitre et du briquetage interne. A noter toutefois une bonne réactivité du service client pour remplacer le produit.

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par OLIVIER R. *

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  Bonjour, Nous faisons immédiatement remonter cette information auprès de notre fournisseur afin que celui-ci réétudie les colisages. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons à votre entière disposition. Très cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par ROLAND M. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon service livraison rapide

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par CHRISTOPHE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  j ai formulé une récclamation et j ai reçu aucune réponse

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par AUGUSTIN D. *

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  Bonjour, Nous traçons qu'un seul ticket de votre part au sujet de la livraison où nous avons répondu 2 minutes après votre message. Nous ne retraçons aucune autre demande de réclamation de votre part cependant, nous vous invitons à nous contacter par ticket dans votre espace personnel via la rubrique "Mon Service Client". Nous restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

• 3 / 5 1

  

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  pas d'avis car j'attend toujours le retour suite à une livraison d'une pièce sur le poele neuf déffecteuse.

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par MARTIN G. *

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  Bonjour, Nous constatons que le dossier est en cours. Nous relançons le fournisseurs ce jour et revenons vers vous sur votre espace client. Nous restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

  Réponse de Martin G

  

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  Bonjour, nous sommes le 17 octobre et je n'ai toujours pas de retour de votre part. Qu'en est il ?

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  navigation facile

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par ASTRID D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bonjour. Concernant ma commande, il y a eu un soucis, j'ai commandé deux poeles à bois le 15 Juillet 2019 pour n'être livré que le 29 juillet 2019, soit 15 jours plus tard alors que la livraison est prévue dans une période de 2 à 5 jours après la commande.

  Avis du 09/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par ALEX L. *

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  Bonjour, Effectivement une erreur de préparation s'est glissé sur votre commande. Nous constatons que vous avez bien réceptionné vos deux poêles. Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

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  Pratique

  Avis du 09/08/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  serieux

  Avis du 09/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par HENRIETTE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  très clair

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par ANASTASIE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien très rapide aucun soucis

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par BENJAMIN S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prix très compétitifs, poêle conforme à la description, livraison rapide et sans problème.

  Avis du 29/07/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par LUCAS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide prestation - produit conforme à ma demande

  Avis du 29/07/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très clair. Site agréable. Bonne description des produits.

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par AUGUSTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide cette fois ci conseillère à l ecoute

  Avis du 21/07/2019, suite à une expérience du 09/07/2019 par NICOLAS L. *

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• 4 / 5 1

  

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  À ce jour, je n'ai toujours pas essayé le poêle à cause des chaleurs, mais il paraît de bonne qualité et bien fini.

  Avis du 21/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien et professionnels

  Avis du 20/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par CLAUDE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 20/07/2019, suite à une expérience du 07/07/2019 par HENRIETTE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Conforme et rapide

  Avis du 16/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par ISAAC R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 16/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par DOROTHÉE J. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le délai de livraison respecté, feu très bien emballé, pas de casse, un peu déçu de la taille du tiroir qui reçoit les cendres, mais comme pas encore utilisé je ne peux pas juger, on verra cet hiver

  Avis du 16/07/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par LUCY H. *

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• 3 / 5 1

  

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  Sans avis

  Avis du 15/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par MARCEL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  TBIEN

  Avis du 05/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par ÉDOUARD L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai pas compris que votre site faisait parti d'un ensemble,d'où l'appel téléphonique ! J'ai failli supprimer le message concernant aussi le transporteur différent de celui qui m'était indiqué sur la commande!

  Avis du 05/07/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par MARCELLE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon site ,livraison rapide .

  Avis du 25/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par JÉRÔME M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, efficace et rapide

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ADÈLE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le site est un site comme les autres, ce sont des marchands et moi je suis client !

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par ROBERT V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien qualité prix mais livraison un peu longue

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par SABINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  ce site est tres bien avec des prix tres abordable

  Avis du 14/06/2019, suite à une expérience du 02/06/2019 par MANON L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Beau produit , pas encore utilisé mais satisfaite .

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par ÉDITH A. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par ÉLISABETH N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site bien fait et prix correct

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par JULIE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien , belle marchandise, livraison, impeccable et surtout tres bon accueil, desintervenants

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par HÉLÈNE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Ne tiens pas ses promesses

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par GRÉGOIRE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien de négatif pour l'instant ....😉

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 08/05/2019 par MARGUERITE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par JULES L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Produit de qualité mais service client lamentable.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par PHILIPPE L. *

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  Réponse de poeleaboismaison.com

  

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  Bonjour, Pouvez vous nous en dire plus sur les motifs de votre insatisfaction ? Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition, Très cordialement, Charlotte, Responsable Qualité

  Réponse de Philippe L

  

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  Bonjour, Comme écris dans l'avis, j'ai commandé un article, sur la description de l'article, vous vous engagé à le livrer sous 48h. Le délai n'a pas du tout était respecté, ce qui ne vous a pas empêcher de me le facturer 50 euros. De plus, j'avais dit au transporteur OK pour la livraison mais pas entre 11h00 et 12h0p. La livraison a eu lieu à 11h15. Heureusementes voisins étaient là. J'ai utilisée différents support clients pour essayer d'en savoir plus sur ces délais de livraison à rallonge, mais on ne m'a jamais répondu. Apparemment, certains articles prennent plus de 48h à livrer. Je veux bien l'entendre mais ne faites pas payer jne livraison "expresse" avec sur la fiche article du produit "livraison en 2 jours"

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, compétitif et rapide.

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon site ,accueil agréable au téléphone , commande et livraison au top

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par AIMÉ C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Difficultés liées à la préparation et à la livraison de la commande

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par RÉMY P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Presque parfait, sauf que la peinture est écaillée sur le poële à plusieurs endroits, sous le film plastique de protection.

  Avis du 13/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par BERTRAND T. *

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• 1 / 5 1

  

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  Le poêle commandé arrive fracassé et personne donne suite aux réclamations donc à éviter

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par CLAIRE H. *

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  Réponse de poeleaboismaison.com

  

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  Bonjour, Nous avons répondu à votre demande de réclamation le 30/04/19 en vous demandant de nous fournir des photos plus précises notamment de l'emballage. Sans réponse de votre part, nous n'avons pu donné suite à votre demande. Nous restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Sarah, L'équipe PoêleABoisMaison

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  Produit correspondent à mes attentes, livraison rapide, emballage correct, bon prix.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par SUZANNE F. *

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  assez bien

  Avis du 29/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par RÉMY H. *

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Avis affichés par ordre chronologique