Avis clients de poeleaboismaison.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est Parfait Merci

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  item as described and delivered quickly

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  mauvais

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai jamais reçu la pièce que j'ai commandé et payer et donc je suis en litige avec cette société

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vous êtes vraiment des voleurs suite à mon problème de poêle .c est une honte comment arriver vous a vendre encore après tout les avis qu on a pu lire sur le site......je ne recommande vraiment pas votre site ..a fuir !!!!!!!!!!!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  0/20 j'attends depuis 1 mois un technicien au téléphone pour trouver le souci sur mon poêle à pellets

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  correct mais SAV moins 2

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour,comment donner une evaluation positive , des ticket ouvert et pas de réponse, puis ticket fermé, resté sans réponse, poele incomplet et ...pas de réponse , poele qui fuit la suie.. et pas de réponse, a part ça tous vas bien , merci les escroc.......je pense que ce topic ne sera pas visible .. mais au moins lu ..donc pas de retour d'ici 2 jours , direction 60million de consommateur, ...a vos clavier .....

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Alors commençons Seul point positif le poêle est arrivé en avance La suite la poignée du cendrier était détachée Et quasiment toutes les briques réfractaires se sont fissurées même pas 3jours après l avoir mis en fonctionnement Nous avons contacté le service après-vente photo à l l'appui bien sûr Réponse du sav : n n'est pas pris en garantie C est honteux 3 jours après..... Un conseil ne commandait pas sur ce site

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  service client incompetent

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site a l'air professionnel et a de bons prix, facile à utiliser mais nous a finalement conduit à un faux sentiment de sécurité, l'entreprise n'est pas du tout professionnelle.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Conditionnement a revoir, le produit était seulement emballé avec un plastique transparent dans un carton, je l'ai reçu cabossé ... Le service client n'a rien voulu savoir car j'aurai dû contrôler le carton (qui n'avait pas de trace visibles de chocs) a la livraison. J'ai payer un produit relativement chère notamment pour son esthétique et le résultat est maintenant décevant ... Bref à 180 € le produit, on s'attend à ce qu'il soit livré dans de bonnes conditions avec du papier bulle, du polystyrène ou du papier de rembourrage !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Monsieur Madame J'ai bien reçu de poêle à bois que j'ai commandé le bois le bois est bien emballé quel est le livraison en 5 jour qualité du prix correct très satisfait de mon achat

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande sans problème délai respecté et emballage nickel rien à dire que du sérieux ainsi que le transporteur

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien ce que j’attendais.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Livrer un jour avant la date installer le jour même. Très content il chauffe super bien le four au top je recommande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  après ouverture du colis , le four est inutilisable plus de 2 cm de décalage sur un coté, la fonte sur le dessus cassée sur un angle, porte enfoncée, a la date du 28.01 .2021, la cuisinière est toujours dans mon garage. Elle inutilisable, on me dit qu'elle est partie de leur dépot dans un emballage carton et qu'elle etait en parfait état. ELLE est arrivée avec un film plastique sur deux palettes dans l'état décrit ci-dessus. Cela est vrai c'est leurs paroles contre la mienne. Le plus grand tort c'est de l'avoir payée en une fois de plus j'ai en ma possession le bulletin de livraison qui m'a été délivré a 12 heures 30 le jour de la livraison, je n'ai pas fait de réserve, je devais partir au travail mais je n'ai pas signer le dit bulletin. J' ai envoyé une lettre avec accusé de réception mais ce jour 28.01.2021 toujours pas de réponse. J'ai demandé soit le remboursement ou l'échange de la cuisinière . ON NE PEUT PAS DIRE QUE POELE A BOIS SOIT UNE ENTREPRISE SERIEUSE. Je suis dans l'attente d'une réponse favorable de l'une des 2 propositions que je leur est faite

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  mal recu au telephone quand j'ai reclamerle coude manquant ,la premiere femme qui ma repondu pas aimable du tout

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• 4 / 5

  

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  conforme au description arriver en moins d'une semaine

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• 4 / 5

  

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  paiement en plusieurs fois apprécié !

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Produit conforme à la description sauf pour le côté vitre propre. Toutefois l'achat correspond à mon attente. Un peu gourmand en combustible. Livraison et emballage de haute qualité. En plus on peut se chauffer avec. Le côté four est parfait. Cuisson d'une tarte au bout de 45 min d'utilisation du poêle. Concept très agréable.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour la commande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire sur le site c'est top mais par contre je n'ai pas réussi à avoir des informations plus techniques sur le poêle avant l'achat

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison à été médiocre, le livreur n'a pas respecté les gestes barrières, de plus il été pressé donc très désagréable. Il ne voulait pas que ma femme regarde si le poêle avait un défaut ou une casse !!! Ma femme a été obligé de se faché malgré l'attente avec joie de ce poêle... Ce Monsieur mérite d'aller pointer au chômage. Quand à votre site, je le recommande 😉😁. Un grand merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit, il chauffe très bien; le colis étais bien empaqueté et sécuriser. pour le moment j'en suis content.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue incomplète et en mauvais état. Service client contacté à plusieurs reprises sans avancement de mon dossier. Donc autant dire que ce « service » n’en est pas un. J’ai donc un tas de planches achetées comme abri bois mais inutilisables depuis ma livraison (15 jours). Désastreux !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attention, le service après vente est catastrophique. Mon poele a été livré avec une pièce manquante mi-novembre. J'ai contacté immédiatement le SAV, et 3 mois plus tard je n'ai toujours pas reçu ma pièce. Je devais initialement la recevoir dans la semaine qui a suivie l'ouverture de mon ticket, on m'indique maintenant que le fournisseur n'a pas pu être contacté... fuyez...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu le poêle

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• 1 / 5

  

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  A FUIR A FUIR publicité mensongère, produit non disponible alors qu'il est avisé en STOCK, tu paies et rien après, pas même un appel ou un écrit pour annoncer le problème. je vais le signaler la DGCCRF (Direction de la concurrence, de la consommation, et de la répression des fraudes)

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une conseilleur très gentil, patient et efficace. Produit reçu bien emballé dans peut de temps.

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• 1 / 5

  

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  N'aillant aucune réponse au mail que j'ai envoyé le 21/01/2021 à 17H40, je ne pourrais noter e façon sérieuse malheureusement.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site très bien orienté pour le client , pratique et très professionnel

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La commande en ligne était facile à passer. Il était également facile d'effectuer le paiement et d'ouvrir un ticket de réclamation sur le site. bien que cela n'ait pas encore été reconnu après près de 2 mois et des commentaires supplémentaires soumis depuis.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonsoir ...j ai bien reçu mon joli poele dans les délais pour l instant pas de probleme... Il chauffe bien .....a bientot ... .le 21 01 2021...

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème pour commander, livraison dans les délais impartis et paiement en 4 fois.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, no hassle

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les livreurs trop au top tres gentils livraisons bien assuré service impecable tres bien. bien.maison poil a bois je recommande.

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• 5 / 5

  

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  PAR INTERNET.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parfait mais heureusement que c'est du solide car l'emballage était un peu léger.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le rapport qualité prix est correct

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• 5 / 5

  

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  rien a dire sur les services POELE A BOIS aucun soucis de ce cote la .

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu le poêle commandé le 15 décembre (bien que livraison en 5 jours sur le site). Plus de 25 jours de retard et toujours rien.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PAS satisfait Cuisinière affiche 9 KW et marqué 7 KW 2) Tuyau ne rentre pas dans la buse de la cuisinière oblige de rectifier cette buse, de 3mm a la machine 3) Foyer trop haut le bois tombe a la recharge en ouvrant la porte danger de brulure 4)coup sur la fonte au dessus. 5 tuyau tres cher 26e trove les meme zn maison specialise a 16 ??????

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• 4 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté: plus d'un mois de retard (commande passée le 23 novembre 2020, livraison le 6 janvier 2021). Mensonges de la part de la personne qui a pris ma commande par téléphone et qui m'a assuré la livraison entre 5 et 10 jours ouvrables. Je devrais demander des indemnités de retard. Sans compter la facture d'électricité due au chauffage en attendant le poêle. Je devrais demander des dommages et intérêts.Je vais me renseigner auprès de mon Service Juridique.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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  Commande parfaite. Poêle reçu rapidement !

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• 5 / 5

  

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  J'appréhendais d'avoir les mêmes déboires que ceux qui avaient des retards de livraison, des briques réfractaires cassées...mis me concernant tout était impeccable: commande, livraison, demandes de renseignements téléphoniques...Article bien reçu, bien installé et bon fonctionnement.

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• 4 / 5

  

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  On peu lui faire confiance : sérieux

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cuisinière commandée mi octobre comme chauffage habitation reçue le 11 janvier soit 3 mois avec aucune écoute du service client

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• 3 / 5

  

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  0000

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vitre cassée à la livraison alors que je suis sinistré de la tempête ALEXet que pour cause je n'ai rien signé ... Réponse administrative ne tenant compte de rien de la part de Virginie du service client. J'ai besoin de ce poele pour ma chambre en cette période hivernale

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai reçu ma commande cassée. Je les ai appelé, fait un ticket et toujours pas d instructions...

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site et propre fluide on y trouve son chemin sans problème.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  erreur de produit à la livraison !!!!!J'ai passé commande le 31/12, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le bon produit.(nous sommes le 16/01)

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  8 jours après avoir créer un ticket pour réclamation, le service client n'est toujours pas revenu vers mois, quand je les appels ils me repondent Veronique va bientôt revenir vers vous, a croire qu'elle va m'envoyé un contrat d'appel d'offre...

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait je recommande vivement

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, livraison sérieuse et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon poêle à bois très satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue plus rapidement que prévue. Livraison avec rendez-vous. Emballage soigné et produit conforme au descriptif.

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• 5 / 5

  

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  La seule chose que je vous reproche c’est que vous n’avez pas de techniciens pour la pose.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très simple, très bon produit

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site est correcte, le produit livré est défectueux, j'ai fais un signalement et 3 semaines après la livraison je n'ai toujours pas la moindre réponse.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le site est bien fait

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul il prenne l'argent et produit en stock et après un mois toujours pas de produit a fuir

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  LE POELE NE CORRESPOND PAS 0 NOTRE ATTENTE

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  je recommande pleinement ce site d'une navigation simple et efficace pour trouver ce que l'on cherche.

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  Pas encore installé

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  Navigation très simple et fonctionnelle

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  Le site est très agréable, les articles sont bien détaillés. Livraison rapide malgré un jour férié. Je recommande vivement

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  si ils changes de transporteur je pourrais changer d avis pour la fumisterie

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  On envoie des mails et on attend toujours le retour😱

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  Le site est facile d'utilisation, les produits de qualité. Cependant lors de la livraison, mon poêle était détérioré (vitre cassé) j'ai du en racheter une pour une valeur de 100€ ..

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  le produit est arrivé incomplet

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  Expérience malheureuse car livraison trop longue et produit reçu inutilisable (diamètre propriétaire ?)

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  Commande simple. Livraison rapide en 1 semaine mais produit endommagé. Depuis le 22/12 mon dossier ne semble plus avancer. Dommage ça aurai pu être une belle expérience...

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  Quant 'il s'agit de prendre les commandes aucun problème, pour le reste du service ce la reste à désirer !

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  Je n’ai pas reçue ma commande entièrement. On me manque de respect au téléphone et ne répond jamais à mes mails. Fuyez ! Je compte évidement porter plainte et me faire rembourser par ma banque dès demain !

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  Deuxième commande chez vous livraison rapide qualité des produits.

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  Aucune réponse ou ce trouve mon colis et beaucoup trop d attente sur la hotline pour une réponse décevante

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  tout ok !

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  Très mauvaise expérience (encore en cours ) commande du 26/11/2020 ; non encore livrée ce jour 2/01/2021 pour des articles soi-disant en stock !!! Suivi de colis falsifié ( suite à un "jeu de piste" internet téléphonique ) le préparateur/expéditeur m'a confirmé que le 24//12/2020 la commande était en cours de préparation donc non encore expédiée !! site performant commercialement et au niveau comptable . Déception à la hauteur de l 'ATTENTE !!!!!

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  La prise en xharge et la livraison un peux lent

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  2 mois de retard dans la livraison sans possibilité d'avoir un interlocuteur pour avoir des informations sur la date de livraison; pas pratique quand il s'agit d'une résidence secondaire!

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Des prix compétitifs mais un delai de livraison et un service client très moyen surtout quand on pense au prix de la livraison ( 12 euros pour un panier à bûche de moins de 1 kg balancé devant ma porte 24 jours après la commande ...)

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Je donne une étoile car c'est les fêtes de fin d annee.. 2 mois d attente.pas de suivi client.et prise de RDV de livraison non receptée aucun veste commercial de votre part...

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 15/10/2020 par A A. *

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  trés bien sauf l'emballage le carton était explosé heureusement que le contenu était solide

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  Je suis tres déçu par ma commande. Un produit annonce en stock mais livre avec plus de 3 semaines de retard. Un service client désolant, ne répondant pas aux mails et ne suivant pas les appels reçus. Enfin un produit livre avec 24 heures de retard apres prise de RV pour raison de chauffeur ne livrant pas le jour defini! et en prévenant a 15.30 seulement, merci pour la journée de perdue. J'espere que le produit sera a la hauteur! A ne plus commander par ce site!

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  Ma commande du 6 décembre ne m'est toujours pas parvenue le 31 décembre?

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Livraison rapide mais les poêles étaient mal protégé: pas de protection pour les vitres et pas de papier pour caler les briques réfractaires a l intérieur. Et pas d instruction concernant la peinture a n'a pas toucher car elle s enlève a la première chauffe .

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  site a fuir

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique