Avis clients de poeles-et-granules.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour livraison rapide. Je suis professionnel et cela fait plusieurs poêle d'installer. Très content.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ANAÏS S. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS...PARFAIT

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LAURENCE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  professionnel a l ecoute en attente de mon achat

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LÉON V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide ,produit conforme a la description ,tout est parfait, c'est le deuxième poêle que j'achète chez eux et j'en suis très satisfait.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par LOUISE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Good service, good prices stoves very good for the price. For the persons who are used to DIY

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par AUGUSTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien tarif correct et envoi du colis rapide

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par DIANE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service client très sérieux et de très bon conseil. On est rassuré avant de franchir le cap de l'achat.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par VALENTINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide poêle très beau conforme à mes attentes, mais pas encore installé

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par GÉRARD P. *

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• 4 / 5 1

  

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  site bien structuré,sav rapide

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par PAULINE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pour moi c'est bien le site est très facile à utiliser

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par LUCAS L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien expliqué on retrouve ce que long cherche rapidement

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable et attentif. Je recommande ! Très bon produits.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par FRÉDÉRIC H. *

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• 5 / 5 1

  

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  site web bien détaillé clair et nette, service client irréprochable, de très bon conseils j'ai eus 2 personnes au téléphones avant achats, et tout c'est bien passé

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, grande satisfaction quand au sérieux de l'entreprise STRAUSS, tant aux informations donné par téléphone que par mail, au suivi de mes exigence, et au respect des dates de livraison ; je ne peut en tirer que des satisfactions.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par ANDRÉ P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Commandé 1 er avril... livré en retard de 2 mois....

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par ÉMILIE G. *

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  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour M.Collignon, Le retard de production vous avez été annoncé au moment où vous avez passé cette commande vous étiez donc informé. Nous faisons toujours pour le mieux en cette période ou de nombreux composants manquent Cordialement Assistance Strauss

  Réponse de Émilie G

  

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  Commandé 1er avril.. Delai annoncé 15 juin... quand j'ai demandé le jour prévue... a mi juin delai passé a 15 août... je n'ai pas fait de voyages ni vacances en attendant cette livraison....

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• 5 / 5 1

  

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  Service excellent. Mon pôele était en stock aussi ! Livraison rapide (une fois que le chauffeur a pu trouver mon domicile). Bien emballé, un article lourd livré intact et en bon état.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par MICHELLE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par SÉBASTIEN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correspond à nos besoins et répond à notre demande

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par MARINE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  J ai commandé une couleur grise et a la place j ai eu du gris et bordeaux. Pas été claire sur le descriptif.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par SYLVIE D. *

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  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour, Notre assistance vous a contacté à ce sujet, la commande a bien été enregistrée en couleur gris et bordeaux et ce n'est seulement qu'après que nous avons été informé du changement de couleur, la commande avait été déjà traitée...Désolé. Vous avez recommandé le même modèle pour un membre de votre famille et cette fois ci il n'y pas eu d'erreur de saisie. Merci Cordialement / Assistance STRAUSS

• 5 / 5 1

  

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  Poêle superbe et livraison rapide

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prix, délai et suivi commercial de ma commande : parfait ! Je l'ai reçu il y a 2 jours, je pourrais reparler du poêle une fois installé.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par GABRIELLE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par JEANNINE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Votre service client a été excellent

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par DAVID G. *

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• 1 / 5 1

  

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  1 ans pour recevoir la facture inadmissible

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par NATHALIE B. *

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  Bonjour, Le qualificatif "inadmissible" que comporte votre avis est quand même un peu exagéré... La facture et les manuels techniques du poêle sont envoyés par la POSTE le même jour que l'expédition du poêle par transporteur. Il est possible que nous ne les ayez pas reçu pour une raison ou pour une autre mais dans ce cas il aurait suffit de nous appeler ou de nous faire un simple mail or nous n'avons aucune trace d'appel ou de mail de votre part nous réclamant cette facture. Vous pouviez également imprimer cette facture directement depuis votre espace client sur notre site... Assistance Strauss

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait du service aucun problème

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par PIERRE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super et vraiment très Professionnel je recommande vraiment. Contact sympa et très utile. Merci

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit j aurait dû en commander un plus top

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par GRÉGOIRE P. *

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• 2 / 5 1

  

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  Bonsoir ,je vous ai donné des explications sur les différents points de mes déconvenues avec ce poêle . vous m'avez censuré ... très bien quel est l'intérêt de demander un avis aux consommateurs s'il faut dire ou plutôt écrire que tout est parfait ! pour mon compte personnel , manque de qualité très difficile à nettoyer et je ne m'absenterais pas le poêle en fonction pas plus que la nuit je ne souhaiterais pas être à la place d'une famille qui ne possède que ce type de poêle pour se chauffer tout l'hiver !!! La personne que j'avais eu au téléphone m'a jeté à la figure " je suis ingénieur ou ma il aurait peut être fallu qu'elle fasse une formation sur les relations commerciales ! Je sais que ce ne sera pas publié mais au moins j'ai pu m'exprimer avec politesse et courtoisie .

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 03/10/2020 par MARTIN L. *

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  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour, vous voyez bien que l'on ne vous a pas censuré puisque votre avis est publié... Votre poêle a été acheté en 2014 et les pièces telles que le joint de porte, la bougie et le creuset de combustion sont des pièces d'usure qu'il est nécessaire de changer à un moment où à un autre et surtout après 7 saisons de chauffe....C'est pareil que soit la marque. Assistance Strauss

• 5 / 5 1

  

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  le site est fluide et rapide de plus,

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 02/09/2020 par COLETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site facile d'utilisation, beaucoup de choix et livraison rapide

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 27/10/2020 par ÉMILE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Déçu par la plaque propreté

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2020 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correspond au descriptif

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2020 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Cet avis concerne cette commande : coude 45° D. 80

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2020 par SOPHIE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par PHILIPPINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Cet avis concerne cette commande feuilles de joint fibres et joint Viton

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par OLIVIE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres réactif et rapide rien a redire

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 27/08/2020 par VALENTINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  le site est très bien fait , clair, précis.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 27/02/2020 par ADRIEN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Très bons conseils par le service commercial et technique avant l'achat. Bonne écoute et relationnel.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par GEORGES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très satisfaite je recommande

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par ARNAUDE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout ok

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  service impeccable

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 23/08/2020 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est très détaillé à tous les niveaux, photos, explications sur le fonctionnement des différents poêles proposés ainsi que les différents accessoires. Le service commercial est très compétent, efficacité et rapidité lors des demandes aussi bien avant l’achat. qu’après ce dernier.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 24/02/2020 par ADÈLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent site,très bon matériel, je recommande fortement

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours niquel

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 27/09/2020 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé, de la commande facile à la livraison ultra rapide.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 25/10/2020 par LUCAS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  j ai ete tres bien conseiler et j ai reçu les bons produits tres rapidement encore un grand merci

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2020 par VIRGINIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon site

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2020 par VALÉRIE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le poêle fonctionne bien

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2020 par VICTOR D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site clair facile a naviguer...

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 11/03/2020 par VICTOR R. *

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• 5 / 5 1

  

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  a l'écoute du client et bien renseigner

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2020 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  produits assez facile a trouver avec les prix indiques

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2020 par TRISTAN T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapport qualité/prix imbattable Correspond en tous points au descriptif

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2020 par ADÉLAÏDE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entièrement satisfaisait

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 17/01/2020 par MARGARET B. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien et tres serieux , je recommande

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2020 par LUC D. *

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• 4 / 5 1

  

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  dommage juste le prix des pieces detachees assez important

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2020 par BRIGITTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande facile, livraison impec, en temps et en heure

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2020 par MARGOT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon matériel de base Un peu bruyant mais très bien pour le prix

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2020 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, rapide et bien emballé. Je recommande!

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2020 par ÉRIC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit d origine très bonne qualite

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 30/06/2020 par MARIANNE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  le site pas grand chose à redire mais pour les poêle même si il fonctionnent bien on est le bas de gamme très bruyant et une finition ordinaire

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 02/07/2020 par LOUIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire, produits conformes et envoie rapide.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2020 par THIBAULT T. *

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• 3 / 5 1

  

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  creuse fonte fêlé j'ai appelé un samedi le sav devais me rappelé j' attente encore ca fais quatre mois

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 21/07/2020 par AGATHE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Achat de août 2020 Poêle qui a fonctionné 24h/24 de octobre 2020à mai 2021 sans problème un petit ennui avec une sonde de température mais il y en a 2 il suffit de rebrancher sur celle de secours à côté j en ai reçu une neuve 2 jours après sinon bonne capacité de chauffage principal de notre maison

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 23/07/2020 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 30/07/2020 par ALIX V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien rien a redire

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/07/2020 par ALEXANDRIA N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon poele ,la vitre reste propre, grand baque de cendre,le creuset reste propre assez longtemps

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/07/2020 par MARC G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et surtout très disponible Poêle de très bonne qualité

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 30/07/2020 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  commende et livraison correcte

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 23/07/2020 par MARTIN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande reçu rapidement

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 04/08/2020 par LUCY W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout a bien fonctionné

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 30/07/2020 par CLAUDINE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bons conseils et réponses rapides et détaillées par mail

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 09/08/2020 par OLIVIER F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/08/2020 par ADRIEN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ok envoi toujours rapide

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 04/08/2020 par PATRICK L. *

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• 5 / 5 1

  

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  delivemerd on time hade a small problem and a quick phone call sorted it out

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 10/08/2020 par GEORGES S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 14/08/2020 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 23/08/2020 par LOUISE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait du contact téléphonique, pro et attentionné. Colis très bien emballé. Je recommande sans aucune hésitation.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/08/2020 par HORTENSE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide . Emballage de qualité .

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 16/08/2020 par HENRI G. *

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  RAS super

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 31/08/2020 par ALFRED C. *

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  très bien fait et agréable

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 01/09/2020 par CHARLES M. *

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  Nous sommes très ravi de notre poêle qu'ont a depuis aout 2016 qualité service nickel service après vente aucun souci .l'entretien es très facile si vous êtes un bon bricoleur ramonage changement de pièces d'usures toujours à disposition sur le site. je le recommande Ps ; mon poêle es le POELE PURE 10 KW .JE LE RECOMMANDE VIVEMENT.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 21/08/2020 par GABRIEL D. *

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  site très pratique, presque toutes les infos les prix des pièces détachées sont affichés avec les frais de port, pas de surprise

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 03/09/2020 par ISAAC B. *

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  Je suis très satisfaite du poêle strauss Je recommande vivement. Les vendeurs sont très professionnel et très gentille. PARFAIT !!!!

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 07/09/2020 par VICTOR B. *

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  super

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 09/09/2020 par ANTOINETTE C. *

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  tres a l'ecoute

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 08/09/2020 par MARINE L. *

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  Site bien fait, suite a achat poêle granule STRAUSS , Mais non satisfait de cette achat defaut et invertion des commandes de fonctionnements. Qualité moyenne des peintures . Allumages ratés récurent. Prix du poêle un peu élevé , rapport qualité prix pas top !!

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 08/09/2020 par THIBAULT B. *

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  Très bien tout va bien et marche bien

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 08/09/2020 par ÉRIC B. *

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  Rien à redire le site est sérieux même quand on a besoin d'appel

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 05/09/2020 par MANON P. *

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  tres satisfaite

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 11/09/2020 par STÉPHANE M. *

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  Satisfait dans l'ensemble livraison dans les délais bon service après vente

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 13/09/2020 par LOUISE O. *

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  Pas de solutions pour un creuset qui se déforme au bout d'un mois

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par ÉLÉONORE P. *

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  Réponse de poeles-et-granules.fr

  

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  Bonjour M.Barque, Une réponse vous a été apportée le 21 01 21 au sujet de cette déformation, voir ci dessous, maintenant ce que nous aimerions c'est avoir des photos de ce creuset pour vous guider Réponse du 21 01 21 Votre poêle fonctionnera dans 90% du temps en mode de ventilation 1 une fois la température demandée atteinte c'est-à-dire en régulation. Si vous utilisez le poêle sur de longues durées de fonctionnement en « manuel » et en vitesse de ventilation 3,4 ou 5, sa durée de vie du creuset pourra être également diminuée L’altération prématurée d’un creuset se produit soit à cause : - D’une mauvaise combustion, entrainant un « effet de forge » c’est-à-dire que les granulés entre en fusion dans le creuset. - D’une installation tuyaux d’évacuation des fumées et arrivée d’air perfectible favorisant cette mauvaise combustion. - D’une réaction chimique due à la composition des fumées. - Du nettoyage des trous du creuset pas assez fréquent Théo / assistance Strauss

  Réponse de Éléonore P

  

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  Le poêle fonctionne en mode auto et jamais en manuel et il se met rarement en ventil 1 sauf à la fin du fonctionnement. D'où peut venir l'effet de forge ? Tuyau fumées vient de chez vous. Qu'est ce que veut dire arrivée d'air perfectible. Comment gérer combustion des fumées. Entretien du creuset très souvent

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  Matériel robuste ! pas de la quincaille ! très souple à l'utilisation et de consommation tout à fait raisonnable .

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 13/09/2020 par FRÉDÉRIQUE T. *

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  bien aucun problème sur cette livraison

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 13/09/2020 par ALICE N. *

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  j'aurais mis 5 étoiles , mais les plaques réfractaires se fendent même si ça nui pas au bon fonctionnement, et c'est surtout trop bruyant, et pourtant j'entretient chaques semaines

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 20/09/2020 par GUY C. *

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  je suis très content du service rapidité dans les commandes ainsi que de la livraison

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 23/09/2020 par SUZANNE V. *

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  déformation du pot bruleur ( 2 achats et le 2éme commence à se déformer aussi)

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 21/09/2020 par MARGOT L. *

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  Très bon service commercial

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 18/09/2020 par MONIQUE B. *

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  rapide et efficace

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 20/09/2020 par PIERRE R. *

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