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Avis clients de poeles-et-granules.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 59 avis obtenus sur les 12 derniers mois

486 avis depuis le 04/06/2021

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Informations et contact Poêles et Granules A propos d'Avis Vérifiés

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Informations poeles-et-granules.fr

  • Société

    Poêles et Granules

  • Description

    Spécialiste de la achat / vente de Poêles à Granulés et pellets ✅ Livraison Offerte ✅ Chauffage Économique & Écologique ✅ Paiement en 3x sans frais ✅ Financement sur 6 à 24 mois ✅ SAV&Garantie

  • Adresse

    15 avenue des Fleurs 52000 Chaumont

  • Website

    https://www.poeles-et-granules.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bonjour livraison rapide. Je suis professionnel et cela fait plusieurs poêle d'installer. Très content.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *

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  • 5 / 5
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    RAS...PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *

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  • 5 / 5
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    professionnel a l ecoute en attente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide ,produit conforme a la description ,tout est parfait, c'est le deuxième poêle que j'achète chez eux et j'en suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 4 / 5
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    Good service, good prices stoves very good for the price. For the persons who are used to DIY

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien tarif correct et envoi du colis rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *

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  • 4 / 5
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    Service client très sérieux et de très bon conseil. On est rassuré avant de franchir le cap de l'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide poêle très beau conforme à mes attentes, mais pas encore installé

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

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  • 4 / 5
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    Pour moi c'est bien le site est très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

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  • 4 / 5
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    site bien structuré,sav rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *

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  • 4 / 5
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    Bien expliqué on retrouve ce que long cherche rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable et attentif. Je recommande ! Très bon produits.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *

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  • 5 / 5
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    site web bien détaillé clair et nette, service client irréprochable, de très bon conseils j'ai eus 2 personnes au téléphones avant achats, et tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, grande satisfaction quand au sérieux de l'entreprise STRAUSS, tant aux informations donné par téléphone que par mail, au suivi de mes exigence, et au respect des dates de livraison ; je ne peut en tirer que des satisfactions.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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  • 3 / 5
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    Commandé 1 er avril... livré en retard de 2 mois....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *

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    Réponse de poeles-et-granules.fr
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    Bonjour M.Collignon, Le retard de production vous avez été annoncé au moment où vous avez passé cette commande vous étiez donc informé. Nous faisons toujours pour le mieux en cette période ou de nombreux composants manquent Cordialement Assistance Strauss

    Réponse de Émilie G
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    Commandé 1er avril.. Delai annoncé 15 juin... quand j'ai demandé le jour prévue... a mi juin delai passé a 15 août... je n'ai pas fait de voyages ni vacances en attendant cette livraison....

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  • 5 / 5
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    Service excellent. Mon pôele était en stock aussi ! Livraison rapide (une fois que le chauffeur a pu trouver mon domicile). Bien emballé, un article lourd livré intact et en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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  • 5 / 5
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    Correspond à nos besoins et répond à notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *

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  • 3 / 5
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    J ai commandé une couleur grise et a la place j ai eu du gris et bordeaux. Pas été claire sur le descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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    Réponse de poeles-et-granules.fr
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    Bonjour, Notre assistance vous a contacté à ce sujet, la commande a bien été enregistrée en couleur gris et bordeaux et ce n'est seulement qu'après que nous avons été informé du changement de couleur, la commande avait été déjà traitée...Désolé. Vous avez recommandé le même modèle pour un membre de votre famille et cette fois ci il n'y pas eu d'erreur de saisie. Merci Cordialement / Assistance STRAUSS

  • 5 / 5
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    Poêle superbe et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    Prix, délai et suivi commercial de ma commande : parfait ! Je l'ai reçu il y a 2 jours, je pourrais reparler du poêle une fois installé.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE H. *

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V. *

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  • 5 / 5
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    Votre service client a été excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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  • 1 / 5
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    1 ans pour recevoir la facture inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    Réponse de poeles-et-granules.fr
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    Bonjour, Le qualificatif "inadmissible" que comporte votre avis est quand même un peu exagéré... La facture et les manuels techniques du poêle sont envoyés par la POSTE le même jour que l'expédition du poêle par transporteur. Il est possible que nous ne les ayez pas reçu pour une raison ou pour une autre mais dans ce cas il aurait suffit de nous appeler ou de nous faire un simple mail or nous n'avons aucune trace d'appel ou de mail de votre part nous réclamant cette facture. Vous pouviez également imprimer cette facture directement depuis votre espace client sur notre site... Assistance Strauss

  • 5 / 5
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    Satisfait du service aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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  • 5 / 5
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    Super et vraiment très Professionnel je recommande vraiment. Contact sympa et très utile. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

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  • 2 / 5
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    Bonsoir ,je vous ai donné des explications sur les différents points de mes déconvenues avec ce poêle . vous m'avez censuré ... très bien quel est l'intérêt de demander un avis aux consommateurs s'il faut dire ou plutôt écrire que tout est parfait ! pour mon compte personnel , manque de qualité très difficile à nettoyer et je ne m'absenterais pas le poêle en fonction pas plus que la nuit je ne souhaiterais pas être à la place d'une famille qui ne possède que ce type de poêle pour se chauffer tout l'hiver !!! La personne que j'avais eu au téléphone m'a jeté à la figure " je suis ingénieur ou ma il aurait peut être fallu qu'elle fasse une formation sur les relations commerciales ! Je sais que ce ne sera pas publié mais au moins j'ai pu m'exprimer avec politesse et courtoisie .

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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    Réponse de poeles-et-granules.fr
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    Bonjour, vous voyez bien que l'on ne vous a pas censuré puisque votre avis est publié... Votre poêle a été acheté en 2014 et les pièces telles que le joint de porte, la bougie et le creuset de combustion sont des pièces d'usure qu'il est nécessaire de changer à un moment où à un autre et surtout après 7 saisons de chauffe....C'est pareil que soit la marque. Assistance Strauss

  • 5 / 5
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    le site est fluide et rapide de plus,

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit j aurait dû en commander un plus top

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *

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  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation, beaucoup de choix et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *

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  • 5 / 5
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    Correspond au descriptif

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 3 / 5
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    Déçu par la plaque propreté

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 4 / 5
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    Cet avis concerne cette commande feuilles de joint fibres et joint Viton

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE S. *

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  • 5 / 5
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    Cet avis concerne cette commande : coude 45° D. 80

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *

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  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

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  • 5 / 5
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    Tres réactif et rapide rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

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  • 5 / 5
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    le site est très bien fait , clair, précis.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Très bons conseils par le service commercial et technique avant l'achat. Bonne écoute et relationnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaite je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très détaillé à tous les niveaux, photos, explications sur le fonctionnement des différents poêles proposés ainsi que les différents accessoires. Le service commercial est très compétent, efficacité et rapidité lors des demandes aussi bien avant l’achat. qu’après ce dernier.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

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  • 5 / 5
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    Excellent site,très bon matériel, je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

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  • 5 / 5
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    tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *

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  • 5 / 5
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    Toujours niquel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, de la commande facile à la livraison ultra rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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  • 5 / 5
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    j ai ete tres bien conseiler et j ai reçu les bons produits tres rapidement encore un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaisait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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  • 5 / 5
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    a l'écoute du client et bien renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    produits assez facile a trouver avec les prix indiques

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *

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  • 5 / 5
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    tres bien et tres serieux , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *

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  • 5 / 5
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    Le poêle fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *

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  • 5 / 5
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    tres bon site

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *

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  • 4 / 5
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    Site clair facile a naviguer...

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

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  • 5 / 5
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    Rapport qualité/prix imbattable Correspond en tous points au descriptif

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *

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  • 4 / 5
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    dommage juste le prix des pieces detachees assez important

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 5 / 5
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    commande facile, livraison impec, en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, rapide et bien emballé. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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  • 3 / 5
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    le site pas grand chose à redire mais pour les poêle même si il fonctionnent bien on est le bas de gamme très bruyant et une finition ordinaire

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 5 / 5
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    Produit d origine très bonne qualite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, produits conformes et envoie rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon matériel de base Un peu bruyant mais très bien pour le prix

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon poele ,la vitre reste propre, grand baque de cendre,le creuset reste propre assez longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et surtout très disponible Poêle de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 4 / 5
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    Achat de août 2020 Poêle qui a fonctionné 24h/24 de octobre 2020à mai 2021 sans problème un petit ennui avec une sonde de température mais il y en a 2 il suffit de rebrancher sur celle de secours à côté j en ai reçu une neuve 2 jours après sinon bonne capacité de chauffage principal de notre maison

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *

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  • 5 / 5
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    commende et livraison correcte

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 3 / 5
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    creuse fonte fêlé j'ai appelé un samedi le sav devais me rappelé j' attente encore ca fais quatre mois

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *

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  • 5 / 5
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    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *

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    Très bien rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *

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  • 5 / 5
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    Ok envoi toujours rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

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    Très bons conseils et réponses rapides et détaillées par mail

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout a bien fonctionné

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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  • 5 / 5
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    delivemerd on time hade a small problem and a quick phone call sorted it out

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *

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  • 5 / 5
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    commande reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY W. *

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  • 4 / 5
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    très bien fait et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du contact téléphonique, pro et attentionné. Colis très bien emballé. Je recommande sans aucune hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *

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  • 5 / 5
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    site très pratique, presque toutes les infos les prix des pièces détachées sont affichés avec les frais de port, pas de surprise

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide . Emballage de qualité .

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très ravi de notre poêle qu'ont a depuis aout 2016 qualité service nickel service après vente aucun souci .l'entretien es très facile si vous êtes un bon bricoleur ramonage changement de pièces d'usures toujours à disposition sur le site. je le recommande Ps ; mon poêle es le POELE PURE 10 KW .JE LE RECOMMANDE VIVEMENT.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

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  • 5 / 5
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    RAS super

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien tout va bien et marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire le site est sérieux même quand on a besoin d'appel

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *

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  • 3 / 5
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    Site bien fait, suite a achat poêle granule STRAUSS , Mais non satisfait de cette achat defaut et invertion des commandes de fonctionnements. Qualité moyenne des peintures . Allumages ratés récurent. Prix du poêle un peu élevé , rapport qualité prix pas top !!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du poêle strauss Je recommande vivement. Les vendeurs sont très professionnel et très gentille. PARFAIT !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    tres a l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *

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    Satisfait dans l'ensemble livraison dans les délais bon service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE O. *

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    tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

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    Pas de solutions pour un creuset qui se déforme au bout d'un mois

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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    Réponse de poeles-et-granules.fr
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    Bonjour M.Barque, Une réponse vous a été apportée le 21 01 21 au sujet de cette déformation, voir ci dessous, maintenant ce que nous aimerions c'est avoir des photos de ce creuset pour vous guider Réponse du 21 01 21 Votre poêle fonctionnera dans 90% du temps en mode de ventilation 1 une fois la température demandée atteinte c'est-à-dire en régulation. Si vous utilisez le poêle sur de longues durées de fonctionnement en « manuel » et en vitesse de ventilation 3,4 ou 5, sa durée de vie du creuset pourra être également diminuée L’altération prématurée d’un creuset se produit soit à cause : - D’une mauvaise combustion, entrainant un « effet de forge » c’est-à-dire que les granulés entre en fusion dans le creuset. - D’une installation tuyaux d’évacuation des fumées et arrivée d’air perfectible favorisant cette mauvaise combustion. - D’une réaction chimique due à la composition des fumées. - Du nettoyage des trous du creuset pas assez fréquent Théo / assistance Strauss

    Réponse de Éléonore P
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    Le poêle fonctionne en mode auto et jamais en manuel et il se met rarement en ventil 1 sauf à la fin du fonctionnement. D'où peut venir l'effet de forge ? Tuyau fumées vient de chez vous. Qu'est ce que veut dire arrivée d'air perfectible. Comment gérer combustion des fumées. Entretien du creuset très souvent

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    bien aucun problème sur cette livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE N. *

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    Matériel robuste ! pas de la quincaille ! très souple à l'utilisation et de consommation tout à fait raisonnable .

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *

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    Très bon service commercial

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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    déformation du pot bruleur ( 2 achats et le 2éme commence à se déformer aussi)

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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    j'aurais mis 5 étoiles , mais les plaques réfractaires se fendent même si ça nui pas au bon fonctionnement, et c'est surtout trop bruyant, et pourtant j'entretient chaques semaines

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *

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    je suis très content du service rapidité dans les commandes ainsi que de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *

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