Evaluations clients
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Avoir un conseiller plus facilement
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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Commande passée sans problème
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Service après vente correcte, le moteur fonctionne, mais la régulation ne va pas au dessus du niveau 3 donc le poêle chauffe et se met en sécurité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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bien pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Facile à suivre pas de pub inutile
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Ce poêle marche très bien il est très simple d'utilisation la commande a été facile à réaliser tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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poele de tres grande qualitee
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Satisfait ..., site sérieux, délais respectés, aucun reproche à formuler
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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navigation facile le site est très bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Très bien je crois que sa fait 3ou4 ans que j ai ce poele est a part des pieces d usures aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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poele bloque 2 semaines chez un transporteur qui ne devrait meme pas existé personnel mal aimable et menteur
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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un site très bien conçu, tout est détaille, en plus vous bénéficiez d'une assistance
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Très bon poêle un peut bruyant mais très bien dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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dommage que personne est repondu au mail que j ai envoyer suite a petit probleme
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Service et conseils au top Livraison nickel À conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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sav très réactif, de la réponse jusqu’à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Pas de problème sur la commande mais l'après vente n'est pas au top.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Tres bon poêle que nous avons très largement testé.Renseignements et commande faciles livraison rapide et facilittes de paiement confortable
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *
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Réception de commande très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE V. *
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Il suffit de repérer son modèle de poêle pour trouver les pièces détachées qui conviennent. Le service après vente est très rapide et efficace. En cas de besoin un technicien répond toujours à nos appels pour fournir l'aide ou le conseil adéquat.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS O. *
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Site très bien agencé, navigation facile entre les modèles et leurs caractéristiques ainsi que leurs tarifs, la commande se passe sans problèmes et la livraison rapide avec un service transport impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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très pro est très profond salé très bien compris et merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Commande facile à passer et bougie reçue rapidement et confirme à ce qui était commandé
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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Le service après vente et pas terrible.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Produit livré rapidement.site très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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Très bien
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Livraison avec un peu de retard
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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1er article endommagé lors de la livraison, retour du second article pour délai de livraison trop long, remboursement reçu tardivement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
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Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Il s'agit d'un kit tuyaux et non pas d'un poêle qui avait été envoyé durant la crise Covid en Colissimo. A cette période la Poste subissait des retards important liés à cette crise et nous ne pouvions pas faire grand chose de notre côté. Tout cela vous a été indiqué par mail dans nos correspondances. Seulement quand ce kit tuyaux est revenu chez nous, vous avez été remboursé. c'est la pratique et la règle appliquée dans la vente en ligne tout simplement Assistance Strauss
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Très bien aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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trés bon matériel et facilement dépannable, pour moi je trouve la ventilation trop bruillante (les 2 moteurs de ventilation, l entretien est assez simple
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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site sérieux, produits de qualité, SAV disponible
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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Société très sérieuse. Service clients disponibles, réponds à toutes les demandes de renseignements. Les explications sont claires. Et les produits de qualité. Je recommande vivement cette société.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Pieces reçues rapidement. Dégât sur une des piècesdurat le transpor. Changement de la pièce a nouveau tres reactif. Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très satisfait commande bien respectee
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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pas de problème avec strauss pour le matériel livré.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Navigation facile et après appel téléphonique confirmation pour choix du produit .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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bonne reception téléphonique avec vendeurs et sav
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S. *
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Navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Bougie reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Livraison , rapide malgré un oublie, qui a était rattrapé de suite . Depuis octobre , ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Simple, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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facile
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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AUCUN PROBLEME TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Site facile d'utilisation et complet. Equipes à l'écoute et réactives. SAV efficace. Engagements toujours respectés. L'entreprise est recommandable.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Parfait super rapport qualité prix! SAV ultra réactif! Je recommande vraiment
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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RAS.Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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recherche de la bonne pieces assez simple sur le cite envoie rapide et bien emballée tout est parfais y compris le contact par email. surtout ne ghanger rien merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE E. *
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société très pro, pièces détachées dispo, livraison rapide. Exelent !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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La livraison à était tumultueuse..il es arrive abime après de nombres tél mail on a reus6 à avoir un autre poêle..
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Le feu acheté neuf à peine 3 ans et plus de pièce détachées Creuset changé déjà 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Cette pièce est en cours de réapprovisionnement et vous avez normalement dû recevoir un mail vous expliquant la raison de cette rupture du au Covid. Assistance Poêles STRAUSS
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Très satisfait de mon poêle Strauss et toujours bien reçu (au tel) lors de mes commandes par chèque.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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En fait c'est surtout sur les poêles, que porte mon avis,depuis 2016 que j'ai acheté cette marque je n'ai eu que des problèmes chaque saison de chauffe est un cauchemars,le SAV vous envoie toujours la même doc que je connait par cœur,et on vous dis que l'on vous rappelle et ce n'est jamais le cas.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Votre compte à ce jour laisse apparaitre l'achat de deux jeux de roulements à 19 € et d'un pressostat à 49 € sur votre poêle de 2016. On ne pas appeler cela un Cauchemar comme vous écrivez... Assistance Strauss
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cite très bien présenté, commercial de bon conseils. je m'apprête à en commander un autre pour mon salon. Je recommande, très sérieux et pro.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Personne ne m'a contacté
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Désolé mais voici ci-dessous une copie du dernier mail reçu de votre part nous informant que votre poêle qui a 10 ans fonctionnait normalement:.. Merci de votre réponse Ce matin j’ai débranché le cordon qui relie le boîtier de résistance et le boîtier de contrôle pour l’instant ça va Je vous tiens au courant bonne journée Cordialement
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service impeccable. Assistance compétente et efficace, produits disponibles et reçus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Très bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Livraison rapide . Emballage de qualité .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *
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SAV catastrophique tout doit être fait par vous même ou bien vous le renvoyez à l'usine mais plus de chauffage en attendant, pas de déplacement de technicien chez vous problème fiabilité : 5 moteurs tangentiel HS en 6 ans+ 2 creusets
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Réponse de poeles-et-granules.frSignalerM.Didier, Vous avez eu Théo au téléphone qui vous a expliqué pourquoi vous avez cette casse à répétition. Un moteur tangentiel à une durée de vie de l'ordre de 5 à 6 ans sur ce modèle. Ensuite il commence à devenir bruyant. C'est la même chose quelque soit la marque de poêle. La cause d'une usure prématurée provient en générale de l'alimentation réseau ou du boitier de puissance...En avez vous tenu compte... Assistance Strauss
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Très déçu du fonctionnement. Le dépannage se fait par mail. Je ne conseille à personne.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Réponse de poeles-et-granules.frSignalerBonjour, Le sav est effectué en priorité par mail pour un meilleur suivi dans le temps, pour l'envoi des documents techniques et surtout l'envoi des photos explicatives qui valent mieux qu'un long discours au téléphone. Quand le client n'arrive pas à gérer son souci il reçoit un appel téléphonique. Assistance Strauss
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Le poêle en lui même es très bien rien à redire, le seul bémol c'est le sav derrière. Quand tu pose une question sur le problème de mon boîtier wifi et que 4 mois après toujours pas de réponses . Tu abandonne . Dommage !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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C est un site internet mais avec un interlocuteur derrière qui vous contact rapidement pour répondre à vos questions ... réponses claires et précises avec de précieux conseils ... au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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rapide et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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1ere période de chauffe , nombreux messages erreur d'allumage . 2eme période de chauffe , meme incidents . 3eme période de chauffe , idem , puis bougie HS .changement de bougie ,message disparu . poèle un peu bruyant insonorisation à améliorée . sinon , pas mécontent du poduit voir la suite
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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très bon interlocuteur en cas de panne et livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Très bien et très rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Colis arrivé bien emballé et sans dégâts. Appareil bien emballé dans son carton
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Les personnes de chez Strauss sont à l’écoute pour tous renseignements nécessaire et très réactif merci
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Tres bon produit site serieux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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entreprise sérieuse tres bon produits
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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SAV assez rapide au niveau expédition. J'aurai bien donné 5 étoiles mais la communication n'est pas leur fort.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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livraison dans le délai prévu et installation sans problème; aucun incident depuis (mais je n'ai pas encore fait le tour de toute la programmation)
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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La livraison à été faite par la STG , le livreur était seul et à déposé le poêle sur sa palette et est parti , le poêle pèse 130 kg !!! . Nous sommes des retraités et pourtant il à faut se débrouiller seul , nous n'avions pas la force voulue , que d'embarras .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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navigation tres bonne ,bon service après vente.livraison rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Le site est facile d utilisation, la livraison rapide et le personnel compétent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V. *
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pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE N. *
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très bien qualité prix merci cdlt
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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bonne expérience.
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****
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Il est dommage que votre technicien mette en doute la parole des clients
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Sérieux
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sav très réactifs très bonne écoute pour la clientèle
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Très bien
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depuis plusieurs années que j'ai un poéle "strauss" je n'ai que de la satisfaction très bon produit service après vende présent et rapide on peut téléphoner tout de suite on a une personne pour résoudre votre appel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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maintenant on peut payer en ligne c est un plus! très bon SAV personnel qualifié
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Pratique et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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pieces détachées disponibles et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Correspondance et retour d’informations tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Rien a dire ,5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Parfait, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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r-a-s
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Incomplet et les information me concernant ont disparues
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Avis affichés par ordre chronologique