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Résumé des avis
La marque se distingue par son équipe professionnelle, son rapport qualité/prix avantageux et une large gamme de poêles adaptés à tous les styles. Les clients apprécient la réactivité du service et la clarté du site, facilitant ainsi l'expérience d'achat.
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Philippe R.
17 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon produit
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François L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéSuper et reçu rapidement sous moins de 3 jours. Dommage que ce soit un weekend prolongé car je ne recevrai les papiers que la semaine suivante , j'espère mardi afin de pouvoir faire mes réglages , il manque un technicien au telephone , le mode par mail est long.
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Guy V.
6 nov. 2024
Avis vérifiébien
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Pascal H.
29 oct. 2024
Avis vérifiécommande parfaite
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Patrick M.
22 oct. 2024
Avis vérifiébonjours J'ai reçu la marchandises abimés l'emballage troué palette casser
Réponse de poeles-et-granules.fr
Bonjour, Effectivement et vous nous l'aviez signalé. Le poêle est parti de nos entrepôts en bon état, ils sont contrôlés avant et nous n'envoyons pas de marchandises abimées. Cette avarie a eu lieu durant le transport... A votre demande vous nous avez demandé de faire un geste ce qui est en cours car nous attendons les photos que vous devez nous envoyer quand vous serez sur place. Assistance Strauss
Réponse de Patrick M.
Bonjour Je vous ferais le nécessaire quand je retournerais en normandie Merci de votre réponse Mr P. M. .
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'Dimitri' P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison simple et rapide. En revanche pour le produit un Alpes 9,5kw , je suis étonné que les caractéristiques ne soient plus les mêmes qu'annoncé sur le site sous couvert de la nouvelle norme Ecodesign. L'échangeur thermique est différent le creuset est rond et le cendrier un petit bac carré mal fichu laissant tomber beaucoup de cendre à côté dans le poêle. Voys pourriez mettre votre site à jour ! . Le poêle fonctionne correctement, il est légèrement bruyant mais rien d anormal.
Réponse de poeles-et-granules.fr
Bonjour, Nous vous avions déjà envoyé un mail à ce sujet nous semble t-il ? les nouvelles normes Ecodesign sont obligatoires, elles ont données lieu à des modifications techniques mais celles-ci rendent votre poêle plus performant et plus écologique, c'est le but. Concernant le bruit de ventilation, vous avez du recevoir avec les manuels, un document vous expliquant comment le régler à votre convenance car d'origine les 5 niveaux sont au maximum de puissance volontairement pour que les clients prennent connaissance des possibilités de réglages. Une fois que c'est fait le poêle est très silencieux. On va vous les renvoyer Cordialement Assistance Strauss
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David W.
17 oct. 2024
Avis vérifiéDe très bon conseil, Très bon suivi, livraison rapide
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Thierry T.
17 oct. 2024
Avis vérifiélivraison rapide service extraordinaire je suis très satisfait réactivité hors du commun
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Jean-Luc P.
7 oct. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide.
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Daniel B.
7 oct. 2024
Avis vérifiéProduit conforme, démarrage facile
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Alain S.
5 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai aimé la rapidité du service de rappel quand on laisse un message pour un renseignement et la convivialité qui se forme entre le représentant et l'acheteur ce qui est rare de nos jours. La ponctualité de la livraison et surtout que le cite soit en France.
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Patryck O.
25 sept. 2024
Avis vérifiéDeuxième achat chez Strauss, toujours aussi content., même si le kit tuyau devrait inclure un rosace.
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André L.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Lionel G.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sans problème.
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Geoffroy laurent H.
14 sept. 2024
Avis vérifiéSuper entreprise sérieuse, rapidité de livraison. Et top qualité merci à strauss
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Alexandra G.
27 août 2024
Avis vérifiéTop ! Super réactivité. Livraison très rapide. Je recommande.
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Gérard R.
25 août 2024
Avis vérifiéBien 👌.il me manquait le document avec le code de reglage, j espère que c etait le seul. Recu rapidement.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise. J'ai passé commande et deux jours après j'ai reçu mon poêle. Les questions par mail sont traitées aussitôt. Franchement je recommande ce site.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et dans de bonnes conditions, pour l'instant le poêle est positionné mais pas installé complétement je dois effectuer le percement du mur prochainement
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