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Résumé des avis
La marque se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant un large choix de poêles fiables. Les clients apprécient la clarté du site et le service client, ainsi que la disponibilité des pièces détachées et l'efficacité des conseils.
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Jean pierre R.
15 oct. 2025
Avis vérifiérien à dire parfait , juste des problèmes de connexion sur le site
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Gilbert L.
14 oct. 2025
Avis vérifiébien pas de probleme.
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Stephane J.
5 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne relation clientèle...reponse rapide aux questions posées Délai livraison respecté Matériel Très bien emballé
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Anthony F.
20 sept. 2025
Avis vérifiéRéactivité, délai et livraison parfaite. Maintenant reste à installer et faire fonctionner l ensemble
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Laurent D.
19 sept. 2025
Avis vérifié2 ème poêle acheté chez eux, jamais déçu 3
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Pascal B.
13 sept. 2025
Avis vérifiéToujours pas livré et réceptionné depuis le 20 août 2025.
Réponse de Poeles-et-granules.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe poeles-et-granules.fr
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Pierre W.
4 sept. 2025
Avis vérifiéConseils o top ,sav également Réaction o top
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Bernard F.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon site expédition rapide
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Philippe F.
2 sept. 2025
Avis vérifiéSuite au signalement que le descriptif du poêle ne correspond pas à la commande, et nous ne sommes pas les seuls en lisant les commentaires précédents, site toujours pas actualisé au bout de 2 mois.
Réponse de Poeles-et-granules.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des incohérences dans le descriptif peuvent engendrer des frustrations et nous vous assurons que nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe poeles-et-granules.fr
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Norbert A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté ce poêle après plusieurs appels au service client pour avoir des conseils et m'assurer que le poêle pouvait s'adapter à mon installation. Cette société est très sérieuse et m'a très bien accompagné dans mon projet. J'ai reçu le poêle rapidement après avoir passé la commande, accompagné du kit cheminée ventouse acheté en même temps. Tout est arrivé en parfait état et l'installation s'est fait sans soucis. La notice fournie est très très claire et encore une fois, pour les petits doutes, le service client est super réactif pour aider. Ce poêle est simple à programmer (quasiment rien à faire, tout est paramétré d'usine), et je l'utilise comme chaudière donc avec une consigne de température d'eau du réseau. Il se régule tout seul sur 2 paliers (environ à température demandée 7° il passe en puissance 2 , puis à la température demandée 10° il passe en puissance mini). Ce fonctionnement est gage d'un bon maintien de la température avec une consommation de pellets optimale. Je suis très content de cet achat.
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Charlotte L.
28 août 2025
Avis vérifiéPoêle livré sans problème mais pas encore installé
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Jacky S.
28 août 2025
Avis vérifiésite agréable,facile d'utilisation.
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Jacques K.
22 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix ,prix correct et suite aux appels téléphoniques j ai trouvé des gens compétent mais je le savais déjà car c est mon deuxième poêle
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Sylvie G.
21 juil. 2025
Avis vérifiéChoix en poêle à granulés et pour tous les styles. Les prix sont correctes
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Alain D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait, bon contact au téléphone.
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Pascal H.
9 juil. 2025
Avis vérifiéje le connais depuis 10 ans rien a redire
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Pascal H.
2 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide en 5 jours ouvré
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Jean-Pierre J.
30 juin 2025
Avis vérifiéSite très bien fait très clair parfait La livraison c'est très bien passé Le colis est arrivé en parfait état Très bien emballé Bravo à toute l'équipe
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Alain S.
27 juin 2025
Avis vérifiéMa commande c’est très bien passé, livraison rapide
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Nadejda S.
26 juin 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide, nous sommes satisfaits !
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