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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son matériel de qualité, la réactivité du service, et la simplicité d'utilisation de son site. Les clients soulignent également la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe ainsi que la satisfaction générale des produits, souvent recommandés.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Belle fabrication. Installé depuis, encore dans une phase de réglage. Quel confort. Plus de buche à refendre, plus de poussière. On l'allume et l'éteint à la demande. Bel accueil et super dispo de la maison Strauss. Je recommande.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéla sté est au top c'est le deuxième poêle que j’achète,SAV parfait les technicien sont à votre écoute et sont compétents. Mon premier poêle que j'ai acheté il y a de 10ans avait une panne la pièce était dispo livrée avec les explications pour la remplacer. nous avions installé nous même ce poêle il y a 10 ans avec tout les documents et conseil pour le faire un pour cette sté.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéThank you for your rapid service. We truly appreciate it.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPoêle reçu dans de bonne condition et surtout très bien emballer pour le transport
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéMon troisième poêle de commander toujours aussi rapide et efficace, prix tres correct et sav parfait
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéras.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons eu le malheur de revendre un poêle Strauss qui marchait encore très bien pour une autre marque plus design........ Nous sommes vite revenus chez eux Ce ne sont peut être pas les plus beaux et modernes mais ils sont très performants et les conseils donnés par téléphone par Mr Chesneau sont un vrai plus Je recommande à 200%
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLe poêle par lui même rien à dire . Livraison très rapide . Simple d'utilisation. Très bon rendement et chauffe très bien .. Par contre j'ai acheté ce poele pour la commande wifi... malheureusement ça ne fonctionne pas et on ne me donne pas de solution donc forcément un peut déçu.... Franchement dommage
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès très bien, disponibilité des pièces, envoi rapide, prix compétitifs, que du positif
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéCommande juste avant Noël, reçu en 3 jours. Appel du transporteur avant la livraison, rendez vous respecté. J'ai contacté le service client pour des questions sur l'installation , réponse rapide et clair. Au top!!
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès réactifs sur tous les points : réponses aux demandes, livraison
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéAprès un achat en 2012 je reviens vers vous pour autre achat en 2024 très satisfait des poêles Strauss aucun problème constaté en 12 ans sur vos poêles merci a vous
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est très intéressant c’est grasse à ce site que j’ai acheté le poêle Pure Strauss Blanc rien à dire
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide 3 jours très beau poêles à granulé très content de mon achat à voir dans le temps
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéDecu du sav je narrive pas a men.servir et mon maide que via message un appel serai plus simple la wifi ne va pas mon operateur ne veux rien faire non plus omme demander chez vous c du a mon operateur internet
Réponse de poeles-et-granules.fr
Bonjour, notre SAV vous a expliqué que que votre problème venait du fait que l'appairage entre le boitier wifi et votre Box ne se faisait pas. Dans ce cas il s'agit des bandes wifi qui doivent être contrôlée et ajustée, à savoir entre le 2.4ghz et 5 ghz. Seul votre opérateur internet qui est SOSH en l’occurrence, peut faire cette opération Nous vous avons demandé de le contacter, ceux à quoi vous nous avez répondu qu'il n'était joignable que par mail. Tous ce que nous pouvons faire est de tester votre boitier wifi à notre station technique, mais un boitier wifi est très très rarement défaillant Assistance Poêles Strauss
Réponse de A. A.
Meme votre sav me decoit un coup de fil coute 10 min
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien,chauffe très bien 👍
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéjamais deçu par cette entreprise ,reactifs aux demandes.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande conforme. Un suivi client suite à l'installation au top. Merci pour votre réactivité.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rencontré aucun problème depuis la livraison reçue le matin a 9 heures et la mise en route du poêle dans l'après midi du même jour. Satisfaction totale
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