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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son matériel de qualité, la réactivité du service, et la simplicité d'utilisation de son site. Les clients soulignent également la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe ainsi que la satisfaction générale des produits, souvent recommandés.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé le brûleur à granulés modèle EGRA. Je me rends compte qu'il y a des problèmes de fourniture de pièces comme indiqué, mais il est également indiqué qu'il sera disponible à partir de décembre. Je n'ai reçu aucune notification du type "merci pour votre commande, nous prévoyons la livraison pour le...". Mais vous êtes très rapide pour accepter le paiement !!!!!.
Réponse de poeles-et-granules.fr
Bonjour M.Johnson, Vous avez commandé un modèle Strauss EGRA le 13/11. La disponibilité est très clairement indiquée sur la fiche article du produit. Ce modèle sera de nouveau disponible à partir de la Mi-Décembre. Nous avons bien validé votre commande et vous avez dû recevoir un mail (comme tous nos clients) vous en informant sur l'adresse que vous avez renseignée sur notre site, à savoir: davej.racing@googlemail.con. Est-ce la bonne ou alors est-il dans vos indésirables ou autres ? Vous avez réglé directement par CB, mais si vous regardez sur notre site et comme ce poêle n'est pas disponible de suite, nous proposions de faire simplement une réservation pour ne pas avoir à le payer de suite. Merci de faire les contrôles nécessaires de votre côté pour le mail non reçu et de nous informé. L.Martin
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, j'ai effectivement reçu un courriel de confirmation de votre part. Vous indiquez dans votre réponse ici que vous ne prendrez pas le paiement immédiatement car le poêle n'est pas disponible avant mi-décembre mais vous avez pris le paiement sur mon compte. 14/11/2022 ACHAT CB POELES STRAUSS 13.11.22 CARTE NUMERO 894 Cela me convient si je reçois mon poêle à la mi-décembre. Cordialment
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, j'ai effectivement reçu un courriel de confirmation de votre part. Vous indiquez dans votre réponse ici que vous ne prendrez pas le paiement immédiatement car le poêle n'est pas disponible avant mi-décembre mais vous avez pris le paiement sur mon compte. 14/11/2022 ACHAT CB POELES STRAUSS 13.11.22 CARTE NUMERO 894 Cela me convient si je reçois mon poêle à la mi-décembre. Cordialment
Réponse de poeles-et-granules.fr
Si vous réglez par CB en 1 X , le débit est immédiat. Lorsqu'il y a un délai de livraison plus ou moins long, il y a un bouton "réserver ce produit" qui permet de ne payer qu'à la livraison...Il vous sera juste demandé un acompte de 200 € pour bloquer le poêle. cordialement
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, personnel très réactif et à l'écoute. Site complet et facile d'utilisation.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSite facile et intuitif
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSite internet qui pourrait être amélioré mettre les options à part pour éviter les erreurs si ont ne les veux pas. Livraison dans les temps. Emballage un peu juste, mal fixé sur la palette du coup le poêle à bougé lors de ces différents mis à quai.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBien que livré plus tard que la date prévue, je suis en train d'installer le poêle qui est très beau esthétiquement. Le service après-vente disponible et efficace. Il me tarde de l'essayer.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je recommande ce poêle, très simple installation et d'utilisation, le service technique de la société est à votre écoute ,et, de très bon conseil pour votre estimation de besoin de puissance. Très satisfait de la livraison.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien, très clair, bien détaillé
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDepuis la commande tout s'est passé comme prévu, le poele a été livré comme convenu , je l'ai mis en service et pour l'instant tout se passe bien, donc pour moi, impeccable .
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéla qualité semble identique a vos photos
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiétrès bien.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée Service client au top Je recommande les yeux fermés
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéService clients très sérieux et à l'écoute. Bon suivi des demandes et commandes. Les poêles sont de très bonne qualité et fonctionnent très bien.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéReçu en état est très vite parfait
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéAll the staff were very helpful and friendly, nothing was a problem for them. I am impressed with the service I received.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéLivré en une semaine mais pas complet !!!!
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéDes professionnels, disponibles, compétent, le TOP!!!
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison correct, bien protégé, il me manquait une pièce, aussitôt signalé par mail, aussitôt expédié par colissimo Transporteur catalan super
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu toutes les informations voulus concernant le produit
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTBien. Un léger pb à la livraison ... Mais ça c'est le transporteur. Très vite réglé par le commercial, qui m'a rapidement contacté et très bien conseillé.
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