Evaluations clients

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  Commande livrée très rapidement. Emballage et chaufferettes ont assuré le confort des poissons.

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• 5 / 5 1

  

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  Tres réactif pour le suivi et l'expédition des commandes,ainsi que pour la communication des informations.de plus le SAV est très efficace

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• 4 / 5 1

  

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  BIEN MAIS PEUT MIEUX FAIREDECU

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• 5 / 5 1

  

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  Malgré mon inquiétude, car c'était la première fois que j'achetais des poissons vivants par internet, je suis vraiment content car tout c'est bien passé et les animaux sont en bonne santé. tout avait été prévu pour leur bien être durant le voyage.

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• 4 / 5 1

  

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  J étais ravi de commandé mes poisson seul hic il me manque peckoltia vittata J ai écris un mail J ai appelé même pas de réponse le poisson coûte 9.5eur vous n avez pas honte Je ne recommanderai plus jamais pas du tout professionnel pourtant Je suis très content des autre poisson reçu ça doit sûrement être un oubli mais qu on me rappel pas ou réponde au mail inadmissible

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• 5 / 5 1

  

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  Présentation sur le site bien livraison ok

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• 1 / 5 1

  

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  Très insatisfait d'une commande reçu partiellement et avec une référence différente de celle demandé. Mais ce qui m'énerve le plus c'est l'absence de retour suite aux messages laissés dans le suivis de commande.

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Qu'elle est le produit qui ne correspond pas ? Bonne journée, Sylvain,

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5 1

  

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  RAS .

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• 4 / 5 1

  

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  ....

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• 4 / 5 1

  

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  Boutique a la navigation simple et efficace mais surtout des prix attractifs. Préparation et expédition plutôt rapide.

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  Ne commandez JAMAIS chez poisson d'or ou tout autre vendeur déguisé qui renvoi à poisson d'or: ils ne tiennent pas leurs promesses ! Publicités alléchantes, commande, paiement, puis rien n'arrive, relance, produit pas en stock, dsl, relance, envoi partiel, demande de repayer les frais de port pour le reliquat !!! une honte ! Finaklement un remboursement au bout de plusieurs semaines d'attente !! PLUS JAMAIS !

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Vous avez eu un remboursement,c'est des plantes si pas disponible fournisseurs on peut guerre faire mieux pour vous. Bonne journée, Sylvain,

  Réponse de anonymous a

  

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  Il ne faut pas vendre ce que vous n'avez pas ou ne voulez pas vendre.

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  Commandée un micron bag 400 micron et reçu un micron bag 350 micron on recevoi même pas se que on commande

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• 5 / 5 1

  

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  1ère fois sur ce site, poissons arrivés en forme, r.a.s

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• 4 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix

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  IL MANQUE UN PRODUIT DANS LA LIVRAISON PAR CONTRE PAS SUR LA FACTURE

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Oui,un produit en reliquat,normalement vous auriez du avoir une note le signifiant. Bonne journée, Sylvain,

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  bon service, rapide, bon rapport qualité prix

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  mes dix carpes sont bien la mais avec 1 jour de retard 48 heures dans un sac delai non tenu j ai du annuler un rdv j ai demande un geste commercial j attend la reponse

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• 5 / 5 1

  

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  Habitué de fréquenter le magasin depuis assez longtemps mais habitant actuellement trop loin pour m’y rendre, je voulais absolument y acheter mes poissons. Le Poisson d’Or est LA référence dans ce domaine. Envoi rapide. Toutes les précautions sont prises pour les poissons (protection contre les chocs, maintien de la température, oxygène). Et à chaque fois, c’est un vrai plaisir de découvrir les jolis spécimens envoyés. Pour l’instant, tout ce petit monde se porte bien !

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• 5 / 5 1

  

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  très sérieux

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• 4 / 5 1

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5 1

  

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  Je connais très bien le magasin ainsi que le site très sérieux

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  des problèmes de commande mais le service après vente a été exemplaire je recommande

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• 5 / 5 1

  

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  Nickel, 3 commandes passées que ce soit livraison ou qualité des poissons rien à dire

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• 5 / 5 1

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Vivant bien emballé et arrivée en pleine forme

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait très rapide professionnel au top

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• 5 / 5 1

  

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  Rampe lumineuse d'aquarium reçue dans les temps, de belle qualité .

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et convivial, commande reçue en 3 jours. Je recommande sans problème

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours des animaux de très belle qualité et en excellente forme.....!

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• 5 / 5 1

  

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  très bien, très rapide mais livraison UPS en point relais et non à domicile. Dommage.

  Avis du 05/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS livraison rapide (surplus collisimo)

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et conforme +++

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  Achat sur le site très simple et un large choix, on trouve vraiment tout ce que l'on veux. Livraison dans les temps et colis bien manipulé. Colis très bien soigné. Vivants en excellente santé. Une entreprise qui sais prendre soin de ses produits, matériel ou vivants et qui sais également prendre soin de ses client (produit/échantillon offert) je n'hésiterais pas à conseiller ce site et je commanderais de nouveau sans hésitation et en toute confiance.

  Avis du 05/10/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site facile à consulter,et tres bien détaille.je donnerais 5 etoiles

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

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• 5 / 5 1

  

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  colis très bien préparé et isolé

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• 2 / 5 1

  

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  Je viens de recevoir ma Cde et tous les poissons sont vivants mais la moitié ne correspondent pas à la taille prévue, ils sont plus petits, voire très petits pour les Cardinalis et surtout pour un Discus et un Corydoras J’ai fait une remarque par email à AQUARIOFIL ( ex Poisson d’Or ) ils m’ont répondu que pour eux tout était correcte. Je reste donc avec un sentiment de mettre fait un peu avoir Suite à cette expérience et aux vues de tous les commentaires négatifs sur le net, je ne recommanderais plus chez eux, je n’ai plus confiance.

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Vous êtes conscient que c'est du vivant ? Et que les tailles peuvent varier... Vous n'allez plus commander simplement pour une histoire de taille,en sachant que les poissons grandissent très vite... Désolé de ne pas avoir répondue à votre attente. Bonne journée, Sylvain,

  Réponse de anonymous a

  

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  Il y a taille et taille et là certains poissons sont très très largement en dessous de la taille annoncée et je suis certain que le préparateur s'en est rendu compte et qu'il aurait pu faire en sorte que je sois satisfait. Cette attitude vous desservira à coup sûr. Donc je confirme que je n'ai plus confiance et que j'ai l'impression de mettre fait avoir. De plus, votre réponse n'améliore absolument pas mon sentiment, je vous signale que pour une taille il y a un prix pour une taille plus petite il y a un prix plus petit. Vous auriez pu faire essayer de relever votre image de marque par une réponse plus adéquate. C’est vraiment dommage car je trouve que votre site est un des mieux mais sans la confiance ! ! ! Pour info cela fait plus de quarante ans que je suis aquariophile.

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  très satisfait, bonne communication du service commercial et livraison plus rapide que prévue.

  Avis du 05/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  excellent sur tout site commande et livraison, rien à dire.

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  dans l'ensemble sa va , mais le contact téléphonique moyennement satisfait au niveau eau de mer et coraux ... je panse qu'une personne dépensant 2200€ en moins d'un an mérite un minimum de respect surtout de la part du gérant ... niveau vpc pas trop de soucis jusqu’à maintenant

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  parfait sauf un petit manque d'information à la vente quant à la taille vraiment BB minuscule des 25 poisons rasbora j'espère qu'ils vont tous vivre .... je pensais les voir plus avancés dans l'âge attendons sinon parfait livraison emballage etc

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 20/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5 1

  

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  Très déçu de ce site sur lequel je commande pourtant depuis plusieurs années. En cas de problème avec une commande personne ne répond au téléphone ( on tombe d'ailleurs étrangement sur des boites vocales d'annonce commerciale ...) et aucune réponse au mail. Un SAV et un sens commercial déplorable ! Un site que je vais désormais éviter.

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Il est préférable de nous contacter par mail à cette adresse pour des problèmes avec le vivant : facturation@aquariofil.com Bonne journée, Sylvain,

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour, il serait souhaitable d'assurer correctement le SAV avec les procédures indiquées sur le site dès le début plutôt que de fournir un adresse mail après coup. Cordialement. Jean Michel

  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre remarque. Je vais mettre en place une FAQ (questions fréquemment posées) pour que cela soit plus transparent. Bonne journée, Sylvain,

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide. L'emballage est parfait.

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Transport très bien Mais poissons sont très petits dans son ensemble Dans un aquarium de 800 l Ça fait très vide

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonne qualité des produits

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon service rapide bien emballer nikel

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• 5 / 5 1

  

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  colis reçu en bon état, très bien emballé rien à dire, les poissons étaient tous vivant, c'est la deuxième fois que je commande des poissons et je ne suis pas déçu .

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ça ne sert à rien de mettre un commentaire en spécifiant de livrer à partir d’une heure car cela n’est pas respecté et du coup on récupère le colis chez un voisin

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Certains poisson sont très petit mais tous vivant et en bon etat

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5 1

  

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  j'ais perdu une dizaine de poissons la première semaine

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Ce sont des choses qui arrivent... nous n'envoyons que des poissons en bon état sanitaire,les poissons subissent un stress du voyage et des paramètres d'eau différent. Nous signaler si vous constatez des anomalies à la réception. Bonne journée, Sylvain,

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  nous sommes clients depuis de très nombreuses années ; après avoir fait une pause, nous avons renoué avec poisson d'or, toujours très pro

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair, service rapide, emballage impeccable seul défaut j'habite trop loin de chez vous 😊

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait: les poissons et vivants commandés sont tous arrivés en forme et de bonne taille.Merci!

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux. Je n'ai jamais été déçu. Prix très compétitifs

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est correcte, la livraison s'est faite dans le temps imparti, par contre l'emballage n'était pas soigné , les poissons étaient trop serrés, un sac s'est vidé, un poisson était mort.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5 1

  

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  un poisson mort a la livraison, signalé + photos. Aucune réponse d'aquriofil.com !!! Je suis très déçu de ma dernière commande.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Renvoyez nous le mail avec la photo même si c'est négatif vous devez avoir une réponse. Bonne journée, Sylvain,

• 5 / 5 1

  

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  plusieurs commande toujours livré en temps et heure. commande préparée avec soin.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bon site

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• 5 / 5 1

  

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  bien emballé livraison rapide pas de soucis

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est OK Les prix sont les moins cher que je j’ai pu trouver pour les produits achetés Expédition rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Aucuns soucis Cde de vivant Impec

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  Livraison rapide sans soucis. Aucun manque. 1e commande de sable de corail, à voir pour du vivant.

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  Très bon site sur la vente de poissons vivants marin

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• 4 / 5 1

  

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  bonne prestation colis bien arrivé en très bon état

  Avis du 23/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  article manquant

  Avis du 22/09/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Que dire... des prix moins élevées que la jardinerie / animalerie à laquelle je vais (et qui n'ont jamais les articles dont j'ai besoin et qui ne sont pas prêts de me revoir). Vite préparé, vite expédié, l'emballage est ok, des échantillons de nourriture offerts. En gros, je recommande.

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  navigation aisé sur le site en revanche communication difficile voir inexistante avec celui-ci...

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande , délai respecté et qualité d'emballage .

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  Très bien pour le technique comme pour le vivant

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  RAS ,

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  Quelques jours avant l'envoi de la commande mais ça valait le coup d'attendre : bien emballés, les produits sont conformes aux attentes et j'ai même eu de belles surprise (jolie racine et belles pierres). En termes de rapport qualité/prix c'est très satisfaisant par rapport à ce qu'on peut trouver dans les magasins spécialisés et ou animaleries. Je recommande

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  Message envoyé pour les explications.

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  bien rien a dire livraison correct

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  Rapidité et qualité

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  Maison très sérieuse et bon produits Date de livraison toujours respectée

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  Bon site même si je pensais commander au Poisson d Or en Belgique... je ne sais pas si c lié. Si ça ne lest pas, c'est limite...

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  super

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  Pas de problème sur le site Pas de problème de livraison Pas de problème avec les animaux

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  Je suis ravis de ma commande délais ,prix etc... mais déçu à son arrivé quand j'ai vue les cartons marqué vivants en vrac dans le véhicule du livreur . 4kg de roches arrivées abîmées et lors de la mise à l'eau vers et autres bébêtes toutes sur le dos . J'attend mais rien ne sort Durand la phase acclimatation on verra ..donc 4 étoiles tout de même pour le site car pas de leurs faute et en plus j'ai pesé et j'ai 4k400 au prix de 4 donc merci ,mais un dégoûté pour la livraison .

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  T’es bien

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  👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

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  Emballage à revoir car trop de jeux entre les poches qui provoquent casse de coraux et mort de poisson

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  rapide et correspond bien à la commande. Très bien.

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  Très bien arrivage de tout mes poissons vivant malgré une femelle pelmato un peu sur le côté et bon packaging même si ma femelle pelmato est morte le lendemain

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  Pas de problème sur le site Pas de problème de livraison Impossible à joindre par tel pas de reponce aux emails Pas de problème avec les animaux

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  Super tout impeccable

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  Site correct

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  très bien continuez comme ça

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  Je suis contente du service, il faudrait juste améliorer la communication en cas de retard de livraison pour non-disponibilité d'un article dans vos stocks.

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  Crabes beaucoup beaucoup plus petits qu'annoncés. L'un est mort immédiatement (sur un total de 6 commandés). Vraiment décevant.

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  Réponse de poisson-or.com

  

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  Bonjour, Toujours nous faire des photos des pertes pour que l'on puisse vous faire un avoir. Maintenant pour la taille c'est du "vivant" selon les arrivages c'est très variable... Bonne journée, Sylvain,

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  Commande bien passée expédition respecter comme indiquer dans les échanges, par contre transporteur pas aimable car lors de l'ouverture des portes tous les colis étaient en vrac dans le camion et mes colis étaient retourner et en vrac alors que dessus est marquer FRAGILE . Colis abîmées mais poisson vivant (carpes et esturgeons très stresser) mais pas en grande forme, d’ailleurs les esturgeons sont mort moins 1 mois après réception. envoyer un mail pour explication au sujet de la livraison mais aucun retour de leur part.

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  prix compétitif et délai respecté

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  Commande expédiée selon les modalités prévues.

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  Pas de problème sur le site Pas de problème de livraison Pas de problème avec les animaux

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  Commande de poissons, toujours bien conditionnée, rien à redire

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