Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant. Je recommande

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet facile Livraison rapide Nous sommes très satisfaits de Polytrans

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• 5 / 5

  

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  tres bien assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Objet livré conforme à la commande et délai de livraison optimal. Je recommande Polytrans!

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• 5 / 5

  

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  site très facile, livraison rapide ,balle pour mon fox très solide la précédente a duré 2 ans et il joue beaucoup avec.. mais bruit très strident .

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  5 sur 5

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• 5 / 5

  

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  Top qualité hyper confort et resistant

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conforme à la demande

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• 4 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide le la commande, conforme au produit demandé.

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé la commande et 30 minutes après avoir passé la commande je me suis rendu compte que je n'avais pas besoin du matériel donc via le site j'ai annulé la commande et par sécurité j'ai tout de suite fait un mail en plus pour dire que je n'avais plus besoin de la commande et qu'il fallait donc ne pas l'envoyer, mais malgré l'annulation et le mail supplémentaire polytran a quand même envoyé la commande, la commande a donc été livré dans un point relais (normalement cela devait être livré à mon domicile) puis j'ai dû prendre le temps de passer au point relais pour refuser le colis. Et normalement je devrais recevoir un remboursement dès que polytran aura reçu la commande en retour. Je trouve vraiment incompréhensible que malgré ma demande de ne pas envoyer le colis, que le colis est quand même été remis au transporteur pour une livraison cela a vraiment compliqué les choses car si simplement le colis n'avait pas été envoyé tout aurait été plus simple.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Nous vous avions bien précisé que votre commande entière n'ai pas été annulée, vous avez seulement annulé les articles en attente. Effectivement une commande déjà en préparation ne peut pas être annulée. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et conforme!

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT

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• 5 / 5

  

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  Sit claire, et intuitif

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, autant sur le produit que sur la navigation sur le site et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité!

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la description. livraison rapide;

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• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide, les avis sur le sites sont précieux

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

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• 5 / 5

  

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  Tvb, merci !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu notre machine avec une pièce cassée, et la seule réponse du SAV c’est qu’il fallait ouvrir le colis, alors que celui ci n’était pas défectueux. Je n’avais pas de raison de l’ouvrir devant le livreur. Je suis entreprise et je sais faire la différence entre un bon service commercial surtout avec des clients réguliers et les conditions d’assurance. Je ne commanderais plus jamais sur votre site, l’offre internet est grande. Je ne recommande pas votre entreprise. Et merci de ne pas répondre avec vos réponses copié collé.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, RAS

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits au catalogue de qualités expédiés rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant. Délai rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, de la commande à la livraison, qui fut particulièrement rapide.

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• 5 / 5

  

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  Une transaction parfaite. L'envoi est très rapide ainsi que la réception ; Je recommande Polytrans;

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• 3 / 5

  

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  Il n’est pas clairement expliqué qu’il faut acheter un peigne et un lot de lame, sur la photo on a l’impression que le peigne et les lames sont un lot. J’ai passé 2 commandes donc réglé 2 fois des frais de port. De plus vos emballages ne sont pas du tout eco responsables pour chacune des 2 commandes un carton énorme pour des produits très peu encombrants.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je vous explique que les colis sont systématiquement éventrés parce qu'ils ne sont pas bien fermés et solifiés. 12kg de croquettes nécessitent un peu de précautions...

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Bon produit mais insatisfaction sur emballage arrivé ouvert et livraison deux jours d’attente à la maison pour rien car colis livré avec 1j de retard et mis dans boîte à lettre.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, les commandes sont expédiées rapidement, bon choix de produits

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Service au top pour cette commande

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• 4 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont très bien mais j'ai toujours un problème avec la livraison...

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incapable d'avoir un SAV digne de ce nom suite à la livraison d'un produit "Vari Kennel" endommagé. Report de la faute sur le transporteur alors que l'emballage à la réception était en bon état.. Aucun retour, ni remboursement accepté par Polytrans.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie.C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Ce n'est pas contre vous Laura, mais bien sur la politique de SAV de Polytrans que je trouve déplorable. Nous vous avons fait un retour seulement 30min après la livraison d'un colis qui semblait d'apparence intact. Vous avez eu les photos à l'appui du défaut du produit ainsi que du carton d'emballage. A moins que le carton n'ait été changé par le transporteur lui-même pour dissimuler le problème, je ne vois pas en quoi le transporteur est responsable car l'emballage était bon à la réception. Étant moi même associé dans une TPE française, vous me donnez l'exemple à ne pas suivre en terme de SAV pour mes clients. Pour cela je vous en remercie, Maxime

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en 48h, produit conforme, bon emballage, correspond à la description sur le site. Merci !

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• 5 / 5

  

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  bon produit et livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Puisque l’on me demande mon avis : Article renouvelé au bout d’à peine 1 an déchiré au niveau des œillets. Les précédents avaient duré dans le temps. Compte tenu de prix je vais tenter de faire jouer la garantie. A suivre donc…

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, transporteur au top!

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• 5 / 5

  

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  date et heure de livraison respectée livreur poli et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, j’ai bien reçu la commande comme prévu avec de l’avance. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné, produit de qualité, super!!!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Caisse de transport fissurée à la livraison et aucun geste de leur part pour 380€ d’achat, déplorable.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Nous sommes actuellement sur votre dossier. A très bientôt ! L'équipe Service Client, Polytrans

• 4 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE - CONDITIONNEMENT PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif, livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Colis très mal expédié (objets lourds et encombrants posés dans un carton trop grand) donc livraison compliquée

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix raisonnables et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, protection des produits parfait

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ces croquettes conviennent bien à mon chat

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• 3 / 5

  

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  Problème à la livraison : le livreur n'a même pas sonné, et a laissé le paquet (volumineux et lourd !) devant la loge de ma gardienne au rdc, sans se donner la peine de le déposer sur mon palier au 3ème étage ! De plus, les paquets sont malmenés car une fois le carton ouvert, le paquet de 11 kg de croquettes était un peu déchiré sur le côté et fuyait !

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire je recommande

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client de qualité, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Informations notés sur le produit conforme à ce qui est écrit. Article de qualité. Rapidité d’envoi et facilité de paiement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide.

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• 1 / 5

  

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  Produit jamais reçu

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément comme nous vous l'avons précisé par e-mail, votre colis vous attendait au point relais. Suite à la non réception de votre part, il nous a été retourné et remboursé. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Le harnais et la laisse sont vraiment de très très bonne qualité. Que ce soit sur les coutures, les matériaux J avoue que je ne m attendais pas à cette qualité. Bravo ! Je recommande

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace, et correspond aux attentes. Très bien

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la commande a été rapidement reçue. J'ai dû la retourner, les articles n'étant pas adaptés à l'usage prévu. Le remboursement a été rapide. Un bémol cependant : les articles avaient mis en vrac dans le carton

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage qu'il soit impossible de ne commander que certaines pièces. Je fais référence au sac de bat active trail car nous en avons déjà acheté deux et les deux ont lâchés aux coutures. J'aurais aimé juste récupérer le harnais ayant toujours les sacs mais celà est impossible. De plus, malgré le fait qu'il soit noté que la livraison allait m'être offerte, j'ai dû la payer. J'ai envoyé un mail mais aucune réponse.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cliente fidèle depuis un petit moment, je ne recommande plus du tout ce site. Mes 3 derniers commandes ont été un fiasco ; 2 d'entres elles sont arrivées en mauvais état (sac de litière ouvert dans un carton semblant intacte). Le service client vous reproche d'accepter le colis si le produit est défectueux, sauf que si le carton n'est pas abimé je ne comprends pas comment je peux refuser le colis...soit ! Maintenant j'attends ma commande depuis presque 3 semaines ; les transporteurs ne peuvent pas me livrer car le colis est endommagé et malgré mes prises de contact et avec le transporteur et avec Polytrans, rien ne bouge et j'attends toujours mon colis que j'ai payé (dans le cadre d'un pass liberté qui a quand même pour principe de vous éviter de mauvaises surprises et de vous réapprovisionner au moment où vous commencez à être à court...heureusement que je suis prévoyante...).

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe /"Préparation de commande”. Nous sommes actuellement entrain de faire le nécessaire concernant votre demande. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Merci à vous mais la livraison par Chronopost pose toujours problème La prochaine fois je vous demanderai de me livrer dans un point relais Bien cordialement

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  rien a dire que ce soit pour le site, pour la commande ou pour la livraison tout estOK.

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  Traitement des commandes parfait A revoir l’emballage car à chaque livraison le colis est tout éclaté

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  Délais respecté prix compétitif

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  Très satisfaite de ma commande, envoi rapide et sérieux

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  RAS juste les frais de livraison En fait ne sont gratuits à partir d'un certain montant SI vous choisissez la livraison en Point Relais. Nous ne le savons qu'à la dernière étape. Moi j'ai bien un point relais sur le parking de mon Intermarche avec casiers mais il n 'est pas dans vos propositions....

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  Rapidité d'expédition site sérieux

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  Livraison très rapide.

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  Site intéressant, facile d'utilisation et navigation, bien achalandé, prix un peu élevés néanmoins. Livraison rapide, mais beaucoup de gaspillage sur l'emballage ! Un trop gros carton pour 2 petites boites de gélules qui se baladaient dedans !

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  Très bien

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  Rien à signaler. Tout s'est parfaitement déroulé !!!

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  Très bien

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  Livraison très rapide. Produit de qualité. Très bonnes prestations. Bravo

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  Produit conforme, livré rapidement Guide de taille pas mal, merci

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  Site très sérieux,livraison rapide et choix des produits.

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  matériel de qualité

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  Trés bien

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  Très bien.

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  Efficacité certaine !! Mon berger allemand de 11 ans souffrait d'arthrose, avait des difficultés à se lever rapidement, à sauté dans la voiture et certaines randonnées un peu raides étaient très difficiles. J'ai constaté un très net changement au bout d'une petite dizaine de jours!! Elle saute comme un cabri !! Monte avec facilité dans le coffre de la voiture ! Elle revie...la livraison a été très rapide ! Bref..parfait !!! Je recommanderais régulièrement sur ce site!

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  Polytrans très bien rien a redire , par contre le transporteur DPD nul ! A voir pour passer plutôt par Chronopost ....

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  très bon produit

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  Articles conformes à la description et envoi rapide.

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  Pas contente de la livraison, le carton abîmé et les produits même pas emballés correctement

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  Bonjour, le site est très bien la navigation entre les différents produits est facile. Seul bémol les colis ne sont pas adaptés au contenant trop gros paquet pour peu de contenu, gros colis qui occupe beaucoup d'espace dans les relais et également à cause de leur taille ne peuvent pas être déposé dans les boites aux lettres même de grandes tailles. sinon les produits sont de bonne qualité, je commande régulièrement et jusqu'à ce jour je suis satisfait sauf pour la taille des colis inadaptés.

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  Accueil au téléphone au top avec de très bonnes explications sur le produit recherché, livraison ultra rapide le lendemain Nous recommandons Polytrans

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  Le site est agréable et l’expédition rapide.

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  Très bien. Expédition et livraison très rapides et dans d'excellentes conditions.

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