Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison respectée

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non conforme 1 wubba et 1 lapin commandé 2 wubba

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Excellent produit, merci

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande, suivi de commande et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapport prix délai d’expédition top

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• 4 / 5

  

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  Très bon site mais délai un peu long

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• 2 / 5

  

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  Mon colis est arrivé abîmé en point relais, je l’ai refusé , c’était un samedi, la personne du point relais m’a conseillé de vous prévenir, j’ai essayé lundi sans succès, mercredi j’ai eu une personne qui m’a dit que je n’aurais pas dû refuser sans vous prévenir, dans la mesure où la livraison se fait en point relais, il me semble que le retour est objectif ! Bref j’ai repassé une commande en espérant que je serai remboursée de la première.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement durant l'acheminement de votre colis, il peut arriver que les articles et ou produits subissent une avarie. C'est pour cela que le jour de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état de la marchandise afin de pouvoir refuser votre colis. Votre réaction a été correcte, c'est exactement ce qu'il fallait faire. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Lors du retour, nous mettrons en place votre remboursement. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite des produits et du service

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• 5 / 5

  

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  Société très sérieuse et fiable je recommande

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• 4 / 5

  

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  Navigation rapide

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• 1 / 5

  

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  Commande qui aurait dû arriver le 1 décembre mais rien j ai dû recommander sans être remboursé de la 1er commande car il n avait pas reçu le colis soi disant abîmé et bien recommence la 2ieme commande n est toujours pas là c est du vol et de l abus

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Votre commande vous a bien été remboursée, concernant la deuxième commande comme vous le savez, nous avons fait le nécessaire. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  J ai appris pour le remboursement mais à quand la livraison

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, article conforme

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Grand choix

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  article livré dans les délais prévus ...attention au suremballage !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison extrêmement long. Et quand la commande est prête à être expédié finalement des panneaux sont manquants et on vous propose des panneaux différents mais aucun geste commercial n'est effectué.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Photo du produit seul à placer dans l'offre de vente

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• 5 / 5

  

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  commande respectée ,incident de transport

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• 5 / 5

  

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  Très rapidement pour l'expédition, et produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. La niche est très facile à monter.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Explications claires sur le site, livraison expédiée et reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Choix large et compétitif

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• 5 / 5

  

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  très bon site merci

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• 5 / 5

  

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  ça va, pas de problème

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Réactivité; Bon suivi, Livreur agréable

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• 5 / 5

  

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  Super produits

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• 4 / 5

  

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  Rapide et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, super magasin en ligne.

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER TOUT EST PARFAIT BON SITE

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.

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• 3 / 5

  

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  Produit très bien mais 2 mois pour arriver alors que sur le site y a marqué livraison entre 48 et 72h donc ça me fait rire et tout simplement parce qu'il y avait un article manquant..... personne ne m'a prévenue et ils auraient pu envoyer le reste et faire un reliquat mais bon...... l'argent retirer le jour de la commande quand-même......

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le délai de livraison est un peu long.

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• 5 / 5

  

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  vous pouvez commander ce ne sont pas des escrocs

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, produit reçu en son temps malgré un emballage démesuré. Par contre le produit ne me satisfait pas car mon chien ne le supporte pas. Je le lui ai essayé dans la maison bien sûr et il ne sait pas marcher avec. Je vais donc vous le renvoyer. La chaussette est trop rigide.

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• 5 / 5

  

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  Commande expédier toujours aussi ra^rapidement

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de Polytrans. Merci pour les frais d'envoi offerts. Bientôt la nouvelle année, je souhaite à tous, santé, bonheur et prospérité. Liliane

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Bonne réception du colis. La pelle "ramasse crottes est de très bonne qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 1 / 5

  

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  Le colis n'a jamais été livré. Après plusieurs appels, il s'avère que le colis a été donné au mauvais transporteur. Ils ont fini par me rembourser en oubliant de rembourser les frais de port. On me demande ensuite de refaire une commande mais entre temps l'article a été vendu à une autre personne donc plus de stock !!! Quand je téléphone , même pas d'excuses... Une honte

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Toutefois, je vous confirme que les frais de ports vont ont bien été remboursé. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Problème dans les tailles des bottines, pas évident ! Emballages trop grands par rapport au contenu ! Puis article manquant dans la taille désirée ! J'ai commandé ailleurs ...

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande. Elle m’a été remboursée mais pas les frais de port… très déçue, aucune explication ne m’a été fournie…

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone pour pouvoir avoir une réponse à vos questions. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, conforme à mon attente.

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• 3 / 5

  

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  Mon expérience avec Polytrans n'est pas très bonne. Je ne pense pas le recommander à quelqu'un.

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, produit de bonne qualité et livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  Déjà commandé satisfaite des produits. Bien accueillie et renseigne lors des tchats.

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• 3 / 5

  

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  JE NE SAIS PAS COMMENT EST ARRIVE MON COLIS EN ENTIER VU L EMBALLAGE........

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu commandé le 9 novembre on est le 1 décembre j'attends encore mon remboursement, les livreurs DPD devaient le déposer en point relais et on fait croire qu'ils l'avaient dans le dépôt ou qu'ils étaient en route avec le colis, ou ils mettaient dans le suivis que suivant mes intructions j'avait annulé pour cause de rdv, tous les jours c'était comme ça. Ils inventaient a chaque fois quelque chose. Finalement ils avaient perdu le colis une autre fois un même colis ils avaient dû le retourner il était tout cassé, je me ferait plus jamais livré par eux.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur . Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Service clients au top . livraison rapide .contact téléphonique agréable. Prix imbattables. Accepte le paiement par chèque ce qui est très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, réussi à modifier facilement mon pass liberté en cours.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de commande, produits parfaits, rapidité de livraison, service de livraison très fiable et très sympathique. Que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  chauffeur sympa

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• 2 / 5

  

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  Je n ai pas recue ma commande et je ne sais pas quand je la recevrais, cette commande devait être expédiée et réceptionnée dans les 48h, ça fait plus bientôt 3 semaines et rien. Impossible de connaitre l'historique le site ne fonctionne pas

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire mais malheureusement nous ne comprenons pas votre réclamation car votre colis vous a bien été livré avec une preuve de livraison le 28/11/2022. Nus avons essayé de prendre contact avec vous suite à votre commentaire mais nous n'avons aucune réponse de votre part. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, J'ai effectivement reçu ce jour un message téléphonique de votre part et je suis aussi surprise que vous, je n'ai reçu aucun message m'informant que ma commande était arrivée. Je vais aller voir si effectivement tout est bien arrivé, malgré tout la commande à beaucoup de retard sur la date fournie. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  ras ok

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Le personnel est très agréable et compétent. Après une commande difficile à cause des dimensions d'un harnais, tout s'est bien passé. Vous pouvez vous tromper, pas de problème ! Je recommande vivement....

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• 5 / 5

  

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  Conforme et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux qui vend des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service ils ont tous ce qu'il faut pour les animaux même pour nos vieux animaux de compagnie

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Après deux jours j’ai un mail de Polytrans le disant que mon colis avait rencontré un problème de livraison et qu’il fallait contacter le poste pour prévoir une nouvelle livraison. Sur le site de la Poste le Colis était toujours en transit sur les plateformes et il n’y avait jamais eu aucune tentative de livraison. J’ai fait un mail à Polytrans auquel on m’a répondu deux jours après pour me dire que mon colis était en chemin. Après avoir demandé quel était le souci et que j’étais confus car ça faisait une semaine entre-temps j’ai eu comme réponse que la livraison prenait en effet autant de temps. Pas d’explication concernant le mail qui demandait une intervention de ma part auprès de la poste. Le lendemain le colis est arrivé sans aucun emballage. Marchandise à main nue. Des croquettes dans leur sac d’origine… Le lendemain on me répond que le colis m’avait été livré. Comme si je ne l’avais pas remarqué… Très peu professionnel pour l’emballage mais surtout très confus et pas pro du tout pour le contact client et la réactivité.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  Livraison comme prévu et produits conformes.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Satisfaction totale rien à dire de plus !

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Très complet au niveau des produits proposés

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  Colis bien reçus dans les temps, mon seul reproche est la dimension du paquet 20 sur 20 qui aurait pu être mis dans une enveloppe

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Produits arrivé en vrac dans le carton d'emballage j'ai fais une réclamation qui est resté sans suite...!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Toutefois je constate que le service client vous a contacté et que vous n'avez pas donné suite à ce contact. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  Bof decu mon chien mange toujours ses excrements tromperie sur le produit

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  Je viens de vous connaître... Dorénavant pour les 4 pattes je commanderai chez vous

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  Tout c'est très bien passé le seul soucis c'est que avec les frais de port cela revient plus cher que dans un magasin spécialisé pour les animaux

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  C'est un bon site 👍

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Le colis était mal fermé. Il faut mettre plus de ruban adhésif. Ce n'est pas la première fois. Faites attention !

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  Mon carton était ouvert, aucun bon de commande à l'intérieur, aucune étiquette dessus. Et il me manque des articles. J'ai fait une réclamation et idem très mauvaise réactivité. Il y a très longtemps que je n'avais plus commander chez vous et j'avoue être très déçue.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous sommes actuellement entrain de traiter votre dossier. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  colis envoyé en vrac dans un carton sans calage sans rien

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrée de cette mauvaise expérience avec notre société. Je prends bien note de votre commentaire ainsi que de votre avis, je le partage dès à présent à notre équipe "Préparation de commande" afin qu'ils s'améliorent dans leurs procédures. Merci à vous. Laura

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  Commande arrivée en point relai très rapidement et en parfait état

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Belle qualité des articles. Expédition rapide.

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  Article bien décrit, livraison rapide, et article de qualité

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  Expérience excellente en tout point : délai de prise en charge et livraison de la commande.

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  Navigation facile , livraison rapide Excellent au début pour une bonne marche des chiots mais quand il commence à faire leurs déchets le tapis reste humide obligation de mettre des copeaux de chamvre. C est le seul bémol

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  Très bien

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  Super contente de ma commande

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  Rapidité de livraison

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  Rapide et efficace.

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  L emballage en carton est arrivé écrasé car le scotch trop fin s etait décollé..

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Livraison rapide dans la boîte aux lettres. Articles conformes à ma commande

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Tout est parfait !!

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  très bien

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  Colis non reçu Pb de transport Aucune nouvelle de la part du service client, Aucun dédommagement, Services après vente totalement incompetent

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  Bonjour, Je suis navrée de cette expérience. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. En ayant regardé votre dossier, j'ai pu constater que le service client a fait le nécessaire concernant le désagrément rencontré. A bientôt Laura

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  manifique

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