Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  colis arrivé rapidement

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude. Je suis fidèle à Polytrans depuis longtemps, j'y trouve des produits spécifiques et de qualité. C'est un site sérieux, et le service client est au top. Je recommande

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande d'un article qui n'était pas en stock et non signalé lors de la commande...mais le remboursement est arrivé très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide en relais colis conforme à la commande pour un pulseur zéphyr testé et approuvé

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• 3 / 5

  

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  Juste une remarque: dommage que les sacs de déjection pour chien soient mis dans le carton sans protection car lors du transport ils sont ballottés au contact des autres articles et arrivent complètement froissés et détachés du support, ce qui ne permet pas de fixer ledit support afin de détacher les sacs un par un puisqu'ils sont retenus par un bout! C'est la seconde fois que cela m'arrive et c'est dommage!.Polytrans est d'habitude plus attentif!

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un site marchand où rien ne va. De l’information sur la commande, l’emballage exhorbitant par rapport à l’article, l’entreprise de livraison qui n’a pas livré à domicile, impossibilité de pouvoir les joindre pour la commande non livrée et un sms reçu indiquant que le bon de retour n’était pas joint ce qui était faux. Site à fuir.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients. Si toutefois vous n'êtes pas satisfaite de cette expérience, veuillez-nous en excuser. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 2 / 5

  

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  commande arrivée en 2 partie 1 er ok .....la 2eme j ai du attendre 1 mois inadmissible

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé des changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  bon.....

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide

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• 3 / 5

  

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  Un conseil lors de l'emballage des produits, faire 2 colis afin de ne pas détériorer un produit lors du transport.

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• 5 / 5

  

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  2ème commande sans problème Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Toujours un mail qui annonce du retard a chaque commande mais dans l'ensemble ça va.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil , bonne info sur le suivi de cde , et très satisfait du produit !

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai reçu qu’un article, la muselière n’a pas été livrer. Et je n’ai eu aucun recours. Ne surtout pas commander plusieurs colis à la fois.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné pour pouvoir faire des recherches. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 4 / 5

  

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  bien reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  RAS. Je n'ai pas encore mis ou utilisé la commande

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• 5 / 5

  

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  service toujours performant

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat. Site qui propose du choix dans ce type de produits et voire même des promotions. Le service concernant la livraison : c'est plutôt rapide et efficace tant dans les procédures proposées au client mais également pour la qualité de l'emballage prévu pour lesdites marchandises. POLYTRANS, pour ma part, je recommande fortement ! Patricia LM LANDES

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site facile pour trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Excellent site pour animaux

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• 5 / 5

  

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  Site très clair , délais de livraison respectés,

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• 4 / 5

  

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  r a s !

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• 2 / 5

  

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  Mon avis concerne le service client. Suite â réclamation concernant la conformité du produit couches d'incontinence, le dédommagement consistant en l'attribution de points et donc nouvel achat pour pouvoir en profiter ,ne me satisfait pas du tout. La culotte d'incontinence est moyenne. L'accueil téléphonique est cordial mais l'accès au service adéquat très compliqué à trouver.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Si notre solution ne vous convient pas, veuillez-nous excuser. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil téléphonique

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• 4 / 5

  

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  Site très bien, beaucoup de choix ! Le seul bémol sont les frais de livraison un peu élevés. Sinon, j'adore. Je recommande à mes proches

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Livraison non reçue, par la faute d'un fainéant de transporteur de chronoposte qui n'a pas livré à l'adresse et l'a dépossé en relais. Je n'ai pu la récupérer. J'ai appelé le service client Polytrans mais n'a rien fait à ce sujet. Ils ont dit t'attendre le retour du colis pour remboursement. Aucun professionnalisme. J'en connais qu'ils auraient retourné un autre colis. Eux non, rien !

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. D'après le transporteur, le dépôt en point relais a été demandé par vos soins. Toute fois, lors du retour de votre colis nous ferons le nécessaire. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et bon suivis de commande

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• 4 / 5

  

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  Même si la livraison n'est pas arrivé en parfait état, leur service est convenable. le service client répond toujours aux demandes.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme au produit achetés

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• 1 / 5

  

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  lorsque que je commande 1 tondeuse pour chien et que je reçois 1 tete de rechange, il y a de quoi etre déçu

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Le retour du produit a été pris en charge, nous vous avons remboursé. Veuillez tout de même accepter nos excuses. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Pour la commande site très facile à utiliser, re captions produit bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et assuré comme convenu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ce que j'ai commandé, et arrivé à destination. ( en belgique).

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisdation

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• 4 / 5

  

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  Bon mais suivi du délai non adapté

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

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• 3 / 5

  

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  Le panier correspond à nos attentes mais il manque des pièces détachées pour le fixer sur le vélo

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Produit au top. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité pour une livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site à conseiller

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• 5 / 5

  

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  Trouve facilement le produit chercher

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Tarif compétitif, envoi rapide.

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• 2 / 5

  

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  Système de fixation inefficace. Le chien le perd en 5 minutes.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons part de votre remarque au fabricant. Merci encore de votre compréhension. A bientôt, Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Ou comment se dédouaner facilement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  En raison d'une quantité importante de produits dans ma commande la livraison devait se faire un mois plus tard. Trouvant le délais long j'ai appelé le service client. Quelques jours après mon appel j'ai eu le plaisir de recevoir ma commande. Je recommande vivement cette société.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile colis toujours livré en très bon état livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande sans hésiter : produit de qualité et livraison dans les temps. Site professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bon site , envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et de qualité

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison longs

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme. Par contre aucun BL ou document : livraison vraiment anonyme !

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• 4 / 5

  

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  livraison dans les délais indiqué, par contre un si grand carton pour un tout petit truc.. une enveloppe à bulles aurait suffit largement.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Service très sérieux. Très bonnes prestations

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• 5 / 5

  

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  bons produits et efficace

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information sur le produit, notement les dimensions qui ne sont pas indiquées.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits dommage que j'ai commandé une taille trop grande mais retour à l'expéditeur et cela m'a été remboursée

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable emballer avec soin.

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• 4 / 5

  

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  prix attractif pour de bons produits

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• 4 / 5

  

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  manque d'explications pour le détail chenil et autres Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide attention tout de même au choix d'endroit de livraison gratuit ou non en fonction de ce même choix.

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• 5 / 5

  

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  produits correspondants à la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Site complet, conseils rapides et avisés par chat, chèques acceptés, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site bon produit dans l'ensemble livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien referencé sur Google, j'ai trouvé facilement ce que je voulais. Mon chat était envahi par les puces et j'en avais plein dans les interstices du plancher. Première application faite et facile au pulvérisateur. Traitement du chat par le vétérinaire.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Satisfaite

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  Ras, commande effectué et article reçu conforme. Peut être faire un effort sur les livraisons, cela fait un peu marchand de tapis avec toute les options après sélection de l’article.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  A son habitude polytrans est rapide ,emballage soigné, et un sav très réactif

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Si on démarre à 5 étoiles, j'en enlève une car impossible de suivre le trajet du colis depuis le site (il y a bien un lien, mais il redirige vers une page introuvable, ce n'est pas faute d'avoir essayé avec 2 réseaux et 2 navigateurs web différents). une autre étoile en moins car sauf erreur de ma part, on ne peut pas contacter le sav par mail, il n'y a qu'un numéro de téléphone, je trouve ça dommage car je préfère avoir une trace écrite. J'aurais voulu noter 3.5 mais c'est soit 3 soit 4. ça sera 3 pour les raisons plus haut. Le reste est bien, facile de naviguer sur le site web, j'ai pu choisir après commande via un lien par sms la date du rendez-vous, le transporteur m'a appelé avant de passer... top!

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  Service et livraison rapide. Produits extra

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  Super service sur le site et délais de livraison parfait

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  Très bien

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  Produits corrects, mais trop long délai de livraison

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  Livraison conforme à la commande livrée dans les délais

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  Commande reçue rapidemant, dans les délais..

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  Le site est parfait mais deux commandes reçus et 2 fois pas les tailles que je demande .

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification auprès de votre commande et de votre retour, vous avez bien réceptionné la bonne taille, le numéro indiqué sous la semelle est une référence fournisseur. N'hésitez pas à prendre contact auprès de notre service client afin d'obtenir des renseignements. Je vous souhaite une agréable journée. Élise

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse, en tout cas le service client a toujours été agréable !

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  Super et rapide rien a dire

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Livraison rapide

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  Satisfaite de ma commande et je vais commander d’autres produits. Je recommande ce site sans hésitation.

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  produit de bonne qualité

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  Simple, rapide et livraison dans les temps.

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  Rien à dire

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas reçu le colis pourtant il pouvait rentré dans la boite aux lettres il a été déposé dans un point relais seulement j'ai reçu 2 mails sur le point relais mais c'est 2 adresses différentes, ce matin je suis allée à 1 point relais et le colis n'y était pas, auparavant je suis allée à l'autre point relais à 6,5 kms, fermé jusqu'au 15 inclus, et comme j'ai 8 jours pour le retirer j'ai crains que le colis soit reparti, et je ne suis pas sûre qu'il soit là, bref une galère, je paie pour la livraison à domicile et je ne suis pas servie correctement

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je ne pensais pas qu'il fallait çetre présente pour réceptionner un colis minuscule qui peut entrer dans une boîte aux lettres, surtout quand on paye pour être livrée à domicile, je ne pensais pas non plus recevoir 2 sms m'indiquant 2 points relais différents, je me suis rendue aux 2 et aucun n'a mon colis, vous trouvez celà normal ? Alors on fait quoi maintenant ? soit vous me remboursez, soit vous me livrez à domicile car j'ai déjà parcouru 40 kms pour un petit colis pour rien, et j'en ai assez, merci de trouver un terrain d'entente Cordialement

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  ne pas respecter ses ebgagements

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

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  Rien à dire

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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