Résumé des avis
Le site www.polytrans.fr se distingue par son large choix de produits de qualité, une navigation fluide et un service rapide. Les clients apprécient la livraison rapide et impeccable, ainsi que la facilité d'utilisation du site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide
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Bonne réception reste a voir si mon chien va aimer,mais j ai pas trop de doute:)
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Très bon site
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le produit correspond à ce que j'ai commandé, c'est là où il est le moins cher. Par contre j'ai reçu la boite cassée, je l'ai signalée au service après vente et je n'ai aucune réponse. la boite n'est absolument pas protégée dans le carton. ce serait bien de faire un effort là dessus. je vérifierai si je peux changer d'entreprise de livraison, dpd n'est pas sérieux, ils disent venir livrer dans un créneaux horaire finalement je reçois un sms à 14h30 pour me dire qu'ils n'ont pas pu livrer, je dois alors choisir une solution de relivraison, je n'ai aucune nouvelle de cette relivraison mais c'est arrivé 2 jours plus tard
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Très satisfaite
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Très bon site et reçu le produit le jour initialement prévu. Merci beaucoup.
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Très bon site Livraison rapide
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Tout c'est très bien passé. Je suis très satisfaite et je recommande
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Commande conforme et livrée dans les temps mais, l' emballage est trop léger, ou le transporteur un sauvage car, le carton était détruit à la reception. Le produit n'étant pas fragile, il n'y pas eu de dégat.
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Parfait
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Facilité de commande par téléphone, confiance totale. Bonne maison bien française. Livraison rapide. Que dire d'autre COMMANDEZ.
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Sérieux et rapide
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Tout très bien
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Livraison ultra rapide en 48h quasiment très pratique je recommande
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Le colis à était livré dans les temps. Bien emballé; aucun problème
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navigation et livraison correcte je déplore simplement que ma pelle soit arrivée cassée
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super livreur très aimable, pour l ' efficacité du produit je ne peux rien dire car c'est trop tot mais je suis confiante
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Produits de très bonne qualité, les tailles sont bien renseignées, la livraison est rapide. Très bon site
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Livraison un peu retardé, mais j'ai été prévenue par polytrans du retard donc pas de souci
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Très bon site. Rapport qualité prix et livraison au top
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qualité et rapidité du service
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je recommande cette enseigne pour sont sérieux
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Choix des produits et commande faciles, livraison très rapide, un seul colis pour les 2 produits commandés, très bon suivi et livraison sans problème, parfait.
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envoi rapide et soigné
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Très bon site internet. COMMANDE TRES FACILE
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Super
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Très satisfaite de ma commande ! Je recommande Plytrans.fr !
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Livraison rapide
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Problème de livraison. Le relais colis initialement prévu n’a pas réceptionné mon colis qui a été redirigé sur un autre point. Votre transporteur (dpd) ne tient pas ses listes de points relais à jour. Cordialement
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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très bien, livraison rapide
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Très pro livraison rapide
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1 mois pour être livré
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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Très on site
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aucun problème
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Reçu colis en temps voulu
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Très bien
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Très bon produit pour mon Loulou dans la voiture
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Bien reçu et dans les temps
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Parfait rapide à recommender
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Service client à l'écoute de mes problèmes lors du règlement de ma commande
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Nous achetons une tondeuse pour professionnel et polytrans ne vend pqs de sabot pour cette tondeuse ... prix tondeuse 250€... j apelle le service client .. reponse .. je ne sais ... Passez ce site
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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Quelques boîtes cabossées, mais le produit reste bon quand même. Ma petite chienne aime ces produits. Dommage que les boîtes ne contiennent que 800 G maxi. J'en suis toujours satisfaite après plusieurs commandes.
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Navigation sur le site fonctionnelle. Livraison dans les temps je recommande ce fournisseur
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trés bon site
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Livraison rapide et dans des bonnes conditions …
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Super je recommande
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Expédition rapide et produit impeccable
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Excellent site
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Collier d'excellente qualité, j'ai failli mettre zéro par rapport à la livraison assurée par GLS, la livraison est annoncée pour un jour sans plages horaires donc j'attends de 8h00 à 18h00 pour rien, aucune précision sur la non livraison, le lendemain du jour prévu pour la livraison un SMS pour m'annoncer que la livraison le lendemain idem entre 8h00 et 18h00. Le colis pesait 370 grammes pourquoi ne pas avoir prévu la livraison par la poste.
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rapidité d'envoi
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Beaucoup de retard à la livraison lié à des difficultés d'approvisionnement. Pas de communication ni information de la part de Polytrans par rapport au problème et au délai.
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Très Bon Accueil Téléphonique et Bonne Réception du Colis dans un Délai Raisonnable ...
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très bien
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Site très riche en produits de grande qualité. Envoi rapide, ce qui est très appréciable. Livraison impeccable et rapide.
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Excellent service, très réactif et livraison très soignée.
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Livraison rapide, produits conformes et efficaces Merci
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Le carton est arrivé ouvert. Les boîtes étaient cabossées car elles n'étaient pas calées dans le carton. Néanmoins aucune n'était ouverte. Il n'y avait pas de bon de livraison mais j'ai pu prendre le temps de vérifier les quantités livrées avec le détail de ma commande sur internet. Je n'ai eu aucun problème avec le livreur, je pense que le problème venait de la préparation du colis.
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Le site est pas mal et faire attention à ce que l'on commande car les retours sont pas simples à faire et sont payants... Étant nouvelle cliente je suis un peu déçu...je souhaitais retourner un article qui ne correspond pas à l'idée que je m'en étais faites ... bien faire attention et bien lire les conditions de remboursement avant d'acheter
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Produits sérieux de qualité et personnel très attentif à vos questions. Livraison supra rapide.
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Très bien
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Le produit vendu et bon la livraison et rapide la qualité de l’emballage et catastrophique le colis et dix fois trop grand par rapport a la taille des article résultat le cois arrive écrasé et ouvert se qui nous a sauvé les pansements pour chien était pas intéressant donc pas volé il suffisait de mètre un colis a la bonne taille et toute les étoiles serai la
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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aucun problème, trés bon service et livraison dans les délais.
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Très bien sérieux
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Commande reçue rapidement comme à chaque fois et conforme Je suis fidèle depuis des années et recommandé 👍
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Livraison très longue. Le 2 e article toujours pas remboursé
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Votre remboursement a bien été mis en place lors de votre demande, je vous invite donc à vous rapprochez de votre banque. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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Trois flacons de pancréatine sur 4 reçu et payer service clientèle aimable mais plus de nouvelles depuis le 27 octobre concernant le flacon manquant
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais, je vous assure que votre remboursement a été effectué, je vous invite donc vous rapprochez de votre banque. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais et ai été rapidement livré.
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Site très fiable et proposant à peu près tout ce qui concerne les besoins de nos animaux
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Le produit que je souhaitais n'étant plus disponible, j'ai demandé à être alertée dès lors qu'il le serait à nouveau, ce qui a été fait et assez rapidement. De même pour la préparation et l'envoi du colis. C'est la deuxième fois que je passe commande sur Polytrans et j'en suis très satisfaite 👍🏼
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Je n'ai pas reçu mon colis...
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Laura
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour merci de votre réponse. J'ai eu des news aujourd'hui. En faite le colis avait bien été livré mais je n'ai reçu aucun mail, ni texto ou autre pour m'en avertir. J'ai donc cru qu'il n'était pas arrivé. Problème résolu. J'ai eu la réponse par le site du transporteur. Colis livré.
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Le harnais acheté est très bien mais la commande a pris beaucoup de retard du fait d'un article indisponible ( un fressbee) après contact ils refusent de faire deux envois séparés il fallait absolument annuler l'achat du matériel manquant pour déclencher l'envoi de celui disponible.
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Concernant le harnais, j'ai pataugé entre T1 et T2 avant de trouver le tableau des tailles après avoir galéré sur les pages. Pour la laisse même modèle même couleur, il faut cliquer sur chaque pour connaitre la longueur, plutot fastidieux et quelques fois sur d'autres on n'a toute les infos comme sur le harnais. Autrement, les recherches sont facilées par la page d'accueil et le défilement des bulles présentatnt les produits.
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Envoi rapide
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Je suis toujours très satisfaite de mes achats ! Large choix de produits disponibles et livraison rapide et soigné ! Je recommande Polytrans.
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SERVICE DE LIVRAISON IMPECCABLE PRODUIT TOP AVEC UNE DATE DE PEREMPTION LONGUE
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Moyen que . Maintenant nous payer plus cher si on veut être livré en moins de 15 jours si ce sont des produits n’en essentiel ce n’est pas grave, mais quand même.
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Toujours contente de mes commandes. Livraison rapide.
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Très contente de la rapidité de livraison
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j'ai été trés vite livré le produit est trés bien pour mon chat agé qui a une cataracte je recommandoPolytrans merci pour la réactivité et la qualité professionnelle KV
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Livraison rapide , très bon produit de qualité .
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Il faudrait que le livreur indique qu’il a mis la commande dans ma boîte à lettres Ce n’est pas grand chose, mais quand le colis est déclaré livré et que vous ne saviez pas où il est alors que vous êtes chez vous cela prête à confusion
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Acheté un spray pour collier antiaboiement mais pas le collier inclus, en plus pour renvoyer colis vu que je suis de la Belgique, il faut payer les frais de port presque le même montant que l achat, donc prochaine fois j achète en Belgique
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Bon produit erreur de ma part une taille trop grande
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Satisfaite
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Produit que je commande depuis de nombreuses années et j'en suis contente et satisfaite
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La navigation est très pratique car avec reprenant toujours le même produit je n'ai pas besoin de naviguer puisque les commandes sont enregistrées donc c'est très pratique
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Ras !
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Le site est bien fait et les produits impeccable,👍 Juste un petit bémol sur le contenu dans les cartons, nous avons commandé les sachets individuels de produits "Le Vrai" et pour deux petits lot de sachets le carton d'emballage etait Énorme !! Alors on parle d'écologie etc......mais là a revoir......et vous êtes pas les seule malheureusement !!
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L’article n’était pas disponible, j’ai demandé à être prévenue par mail dès qu’il le serait de nouveau. J’ai eu un mail le lendemain, j’ai commandé immédiatement. La commande a été expédiée très rapidement et la livraison a également été très efficace !
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Satisfaite de ma commande.
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Bien
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Site complet. En net progrès pour faire ses achats et surtout dans le traitement du paiement et la rapidité de la livraison qui sont exemplaires.
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Très bon site
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Toujours aussi bien.
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Livreur très agréable et efficace
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Produit de bonne qualité. Conforme à la description.
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Très satisfaite de ma commande, reçue rapidement.
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simple rapide et efficace
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Délai très long! Lors de la commande je n’étais pas prévenue que le produit était en rupture de stock
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Livraison nul.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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