Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Juste dommage que la taille n'était pas indiquée très clairement, idéalement en cm c'est plus facile pour tout propriétaire.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J aime bien ce site. Il est bien achalandé et îles produits sont bien emballés. De plus la commande est très s vite expédiée. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Bien. Livraison arrivée avant la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  RasS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je le recommande vivement et articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Pas correct sur le plan délai de livraison. Le Client n'est pas informé des retards et les produits restent en attente sans explications et sans proposition de solution pour une livraison des produits urgents.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  JE SUIS MAL-VOYANTE ET JE N'UTILISE PAS L'ESPAC CLIENT MAIS LE TÉLÉPHONE ET J'AI APPELÉ DEUX FOIS. LA PREMIÈRE FOIS, ON M'A DONNÉ UN DÉLAI DE 10 JOURS POUR RÉUNIR MA COMMANDE ET PLUS D'UN MOIS APRÈS, TOUJOURS RIEN! JE REGRETTE DE VIVRE DANS CETTE SOCIÉTE OÙ IL N'Y A QUE LES GENS QUI UTILISENT TOUS LES OUTILS INFORMATIQUES QUI SONT PRIS EN CONSIIDÉRATIION. VOUS AVIEZ UNE ADRESSE MAIL ET C'ÉTAIOT À VOUS DE ME TENIR INFORMÉE. MERCI DE ME RÉPONDRE, SI VOUS LE SOUHAITEZ EN UTILISANT LES MAJUSCULES

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur ce site et tout s'est bien passé. Prix corrects. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Je met que 4 étoiles, il y a moyen de faire des économies sur l'envoi: un carton qui fait 20 fois le volume de la commande, une simple enveloppe aurait suffit.

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• 3 / 5

  

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  Si une option « dépôt dans la boîte aux lettres » était disponible, cela éviterait beaucoup de messages d’infos parasites qui finalement apportent plus de confusion que d’informations sur la réelle situation du colis..

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Point d’amélioration l’emballage XXXXSIZE 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️😟😟😟😟🤔🤔🤔

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A ce stade. Commande passée le 23 aout, retractée le 24 aout car les modifications à apporter n'étaient pas possible (on a le droit de se tromper). Aujourd'hui, 18 septembre, un partie a suand même été envoyée et malgré une mise en demeure toujours pas de remboursement. Et bien sûr j'avais repassé une nouvelle commande corrigée le 24. Donc 2 x ~3000€ dehors et aucun respect du client, ni de la loi. Dépassés ou politique agressive ? Les clients mécontents n'iront pas en justice. Et bien c'est mal me connaître. Personne n'est au dessus des lois et peut maîtriser ses clients... d'autant plus avec des sommes pareilles en jeu.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Me suis trompé dans ma 1ère commande. SAV excellent 🙌

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, merci!

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• 5 / 5

  

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  Pyospot est un excellent produit à utiliser en soins continus qui aide à rétablir un bon équilibre sur la peau sensible de certains chiens

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• 1 / 5

  

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  Les tailles ne correspondent pas et il faut payer pour effectuer un retour j’ai pris taille s comme indiqué sur le site pour mon bouledogue et ça doit aller à un carlin du coup si je prends M c’est à dire pour les boxers je doit payer à nouveau le transport ce qui équivaut au prix de la muselière je suis super déçu du site

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 4 / 5

  

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  Très bon service, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Reçu ma commande très rapidement

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• 3 / 5

  

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  Le produit commandé répond de façon satisfaisante à nos attentes; le colis a été livré rapidement et efficacement; seul bémol: le coussin n'avait aucune étiquette prouvant qu'il s'agissait bien du coussin commandé; pourquoi avoir retiré les étiquettes? Pas d'emballage non plus pour protéger le matelas à l'intérieur du carton de livraison

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• 3 / 5

  

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  Produits moyens...

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• 5 / 5

  

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  Le nombre d'étoiles se passe de commentaire. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bien. Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bravo a vous

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Le site Polytrans est simple et ludique .. pas de surprise quant à la livraison . Je conseille fortement

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception de la marchandise . Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  il faut cesser de faire des envois séparés ou d'attendre d'avoir tous les produits pour envoyer l'ensemble de la commande ou alors nous en informer, car nous attendons et finissons par faire un rappel.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme, envoi rapide ,emballage soigné

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma dernière commande. Je n'ai pas été avertie par l'interphone de mon immeuble du passage du livreur : le colis ( 1 boite d'herbe à chat ) a été déposé au relais Super U de la Chaume. A 91 ans, ne me déplaçant plus, le problème est de me faire restituer le colis. Désormais, la livraison par la poste est elle possible ? ?

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Votre commande est bien en cours de livraison pour aujourd'hui. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 4 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu éventré. Pas assez solides pour 2 gros paquets de croquettes. Livraison rapide et conforme.

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• 1 / 5

  

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  Taille de l’article mal renseigné sur le site. Procédure de retour fastidieuse de plus il ne procède pas au remboursement total de l’article car les frais de retour sont à notre charge

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. En effet comme indiqué dans nos Condition Générales de Ventes les frais retours sont à la charge du client. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Excellent .

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• 4 / 5

  

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  Bon article

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et bien gérée

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• 4 / 5

  

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  Le rapport qualité-prix est satisfaisant. Dommage que les produits ne soient pas mieux calés dans leur carton d'emballage : le paquet de litière arrive souvent très abîmé , avec de la litière qui s'est déversée à l'intérieur du carton.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à ajouter, le délai est respecté, tout va bien !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation correcte sans problème particulier

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• 3 / 5

  

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  Commande facile mais prix un peu élevé

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  rapidité d'expédition

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, résultat positif sur la démarche d’un de mes chien !

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• 3 / 5

  

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  j'attends la livraison complète de ma commande pour donner mon avis. Un mail avec explication devait me parvenir le 13 octobre 22 , et à ce jour encore aucun message. Cordialement .Josianne

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• 5 / 5

  

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  Bon produits ,délais tenus

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET COMPLET

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Prix moins cher sur la gamme Urinary que sur d'autres sites. Les colliers chats élastique sont super, je les commande chaque année sur ce site. Livraison en 1jour.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  soucis au niveau de la commande problème pour valider frais port facture alors que la livraison été gratuite au delà de 59 euro ma commande été de plus 80 euro mais avec au final 49 de frais de port jnai dû téléphoner pour comprendre pas préciser que au delà de tant de kilo faut payer !!! La personne que j’ai eu au téléphone très gentille et m’a super aider on a réduit le poids et j’ai finalisé ma commande avec elle

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  vite fait..!!!! bien fait...!!!!

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Rapide colis impeccable

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• 5 / 5

  

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  J'ai facilement trouvé le modèle préconisé par Air-France et la livraison s'est faite le surlendemain, très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Reçu une partie seulement de ma commande. Posé une réclamation sans suite!

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, matériel conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Très clair.Rapport qualité prix très bien.

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• 5 / 5

  

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  Prix sans concurrence par rapport à la Suisse. Délais très bon. Donc parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bien, livraison rapide, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bons produits hormis les lanières de porc qui sont pour la plupart des morceaux d'ongles. Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  bon choix sur des produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Le service a été rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci pour tout.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le site si ce n'est que pour les pipettes j'ai dû chercher un peu car chez le vétérinaire il fonctionne au poids de l'animal sachant que mon chat pèse 6,5 kgs ....et du coup la contenance n'est pas la même. Je verrai l'efficacité.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’avais cru commander un pulvérisateur et je ne l’ai pas reçu ?! Les pâtés testés en boutique et validés par mon chat ont essuyé un refus catégorique. S’agit-il des mêmes ingrédients qu’en boutique ? Mystère !

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Dans l'historique de votre commande vous n'avez pas commandé de pulvérisateur, mais de la pâtée. Si vous souhaitez plus de renseignements concernant nos produits, je vous invite à prendre contact avec notre service client. Je vous souhaite une agréable journée. Élise.

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  Rien à redire sur la prestation fournie, rapide et correcte

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  Envoie ultra rapide et conforme

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  TRÈS BON SITE, LIVRAISON RAPIDE.

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  respect des délais de livraison et bon service sav.

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  Rapide

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  Delais beaucoup trop long de préparation et envoi.je ne suis pas contente..je commande depuis longtemps et cette fois j en ai marre.j ai recu deux petites chaussures dans un enorme cartons..a l heure ou on patle ecologie c est catastrophique

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Cependant vous avez réceptionné votre commande sous 3 jours ouvrés. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J ai recu au bout d une semaine apres ma commande…les temps de traitement sont trop long…pas sure que de contredire le client soit une bonne chose…donc je ne commande plus et je vais ailleurs

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  Début de commande parfaite, rupture sur d autres produits ...c est dans l air du temps ...

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  14j pour un retour mais c'est la date qui est sur le colis pas la date ou vous avez été le chercher donc comme vous recevez qu'un mail.... moi cela fait 6 jours que j'ai mon colis mais c'est le 28 septembre qui compte on est le 13 octobre 2022

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Vous bénéficiez en effet de 14 jours pour à réception de votre colis pour nous effectuer un retour. Je vous invite à prendre contact avec notre service client. Je vous souhaite une agréable journée. Élise.

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  Très bon

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  Produit nickel, envoi nickel, paiement --> aucun problème. Donc RAS 👍 Je recommanderai sur ce site là sans aucun soucis.

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  traitement des commandes parfait, qualité des produits, parfait

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  Rapidité point Relais très bien

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  Vite livré mais dans un carton de taille démesurée par rapport aux 2 petits produits commandés... Le flacon de parfum pour chien avait coulé, le carton sentait donc très bon mais du coup le flacon contenait moins de parfum... 😏

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  TRES MAUVAIS SERVICE DU TRANSPORTEUR QUI FAIT ATTENDRE APRES SON TELEPHONE DEMANDANT DE DESCENDRE, QUI POSE LE COLIS DANS LE HALL D'ENTREE EXTERIEUR SANS LE PORTER JUSQU'A L'ASCENSEUR POUR LE MONTER AU DEUXIEME ETAGE, QUI NE S'INTERESSE PAS AU CODE !DONNE PAR SON ENTREPRISE.

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  livraison conforme et rapide

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  Très bien livraison rapide

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  Livraison rapide.

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  Contact rapide et facile que cela soit par mail ou téléphone. Des commerciaux à l'écoute et très efficaces. Expédition et livraison en avance. Un site hautement recommandable !

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  Livraison rapide

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  Rapport qualité prix correct

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  Commande simple et facile. Délai rapide.

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  beaucoup de choix

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  Nombreux choix

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