Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Clair, navigation et recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bonne qualité de produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site internet facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Prix généralement inférieurs à ceux pratiqués dans les magasins.Points de fidélité avantageux. Livraison rapide et appréciable quand on commande notamment des paquets de croquettes de 15 kg qui arrivent directement chez soi.

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• 4 / 5

  

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  Ras site clair

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et produits de qualité! communication avec Polytrans super.

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• 5 / 5

  

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  Rapide conforme rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis longtemps chez Polytrans .Je n'ai jamais eu de problème.

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• 2 / 5

  

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  Pas trop apprécié le service pour cette commande. J'ai créé un panier, sans le valider car en déplacement, je ne pouvais pas recevoir le colis. Polytrans m'a appelé le jour même pour savoir pourquoi je n'avais pas payé. Je leur ai expliqué. 2 jours après je reçois un bon de réduction de 5% valable 24H. Le jour du paiement le bon n'est plus valable. J'ai payé plein pot, mais au final, commandé un seul produit au lieu des deux prévus (compte tenu de leur attitude, j'ai préféré acheter le collier à un concurrent). Dommage, car la longe que j'ai acheté est de très bonne qualité, mais je ne ferai plus appel à eux sauf si je n'ai pas le choix...

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque. Nous nous permettons de relancer les clients dont le passage de commande a été fait mais dont la finalisation n'a pas abouti. En effet, certains clients rencontrent des difficultés lors du passage de commande. Concernant les bons de réduction, des codes promotionnels éphémères peuvent se déclencher. Pour que le code promotion soit appliqué, il est nécessaire de l'utiliser dans sa période de validité. Bonne journée, Elise.

• 5 / 5

  

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  reception rapide sans problème

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• 5 / 5

  

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  Ma chienne adore et en plus ne peut pas l'abîmer

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 4 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  site agréable où l'on trouve un large choix de produits, commande facile à passer, livraison très rapide

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• 3 / 5

  

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  le service "aide" ne sait pas toujours renseigner et nous renvoie vers es adresses de sites.

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Produits de qualité. Délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Super…

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage soigné

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un harnais de traction en taille L, j'ai reçu un taille M. Le livreur de GLS est passé comme un fou avec son camion dans ma rue, il est repassé plus de 30 mints après sans laisser mon colis. Le lendemain il est repassé en jetant mon colis par dessus mon portail. J'ai prévenu sa société

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Service après vente déplorable. Colis arrive endommagé et le transporteur me dit qu il ne peut le reprendre sans étiquette de retour. Résultat niche cassée et aucun remboursement ni geste commercial ! Et si vous devez renvoyé un article c est à vos frais et en fct du poids ! Faites attention d autres sites sont bcp plus commercial et avantageux.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, il est préférable de refuser le colis auprès du transporteur lors de sa livraison. Comme spécifié dans les conditions générales de vente, les retours sont à la charge du client. Cependant, nous proposons une étiquette de retour à un prix unitaire de 5,90€ pour les clients résidants en France. Bonne journée, Elise.

• 5 / 5

  

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  j'ai ete bien conseillé et je n'ai pas hesiter a attendre un peu pour recevoir ma commande dus a la rupture de stock,des que sa a ete possible l'equipe ma tenu au courant de l'envoi de mon colis ,je recommande vivement les achats sur polytrans car le personnel est bien veillant et prend soin de ses client ,toujours cordials et attentif a nos moindre attentes ! Merci l'equipe polytrans !

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  Produits tres solides et la personne que j'ai eu au telephone etait tres competente et a fait ce que il fallait pour que le colis arrive tres vite. Il est arrive le jour suivant ce qui etait extraordinaire. La personne a compris l'urgence car on pensait que elle allait degringoler encore plus. En fait elle s'est ameliore mais nous savons que on aura besoin des harnais.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Aucun problème.

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• 4 / 5

  

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  Les prix sont très bien j’ai pas trouvé mieux, les produits reçu de taille correcte, juste j’ai reçu 2 pieds de porc et un os de jambon avec l’emballage sous vide non collé au produit donc bon si c’est pas donner dans la foulée c’est bon à jeter - peut être un problème du au transport, mais c’est dommage 😔 sinon commande complète et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci à Chronopost de livrer dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Site bien fait et simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Traitement des commandes et livraisons parfaites

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison : OK

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• 2 / 5

  

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  La commande ne correspond pas à la photo présentée

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspondait pas à votre attente. Cependant, il est bien précisé dans l'intitulé du produit que vous avez commandé "Collier supplémentaire gros chien réglable (Livré sans pile) pour clôture électronique anti fugue Petsafe", par conséquent, vous n'avez effectivement commandé qu'un collier simple. La description stipule simplement que la clôture est compatible avec deux types de colliers : pour les petits chiens et pour les gros chiens. Il est bien précisé que la petsafe est livrée avec : "collier N°1 avec module pile ou collier N°3 pour pile 9 V (non fournie)" Bonne journée, Elise.

• 4 / 5

  

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  protège bien mon chien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, expédition et livraison rapides.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et sens bon

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide, produits de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, je suis un peu partagée car j'ai pu aller chercher mon colis mais....pas à l'adresse prévue et donc j'ai du faire pas mal de kms de plus et avec des deviations.. la prochaine fois je le fais livrer à la maison!

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• 4 / 5

  

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  Pas de sécurisation du paiement par validation bancaire Pas d’avis automatique de mise à disposition au point relais

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• 4 / 5

  

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  Polytrans est parfait. Par contre très déçu de la livraison avec GLS, le livreur dispatch votre commande dans différents points relais prétextant que vous n'étiez pas là ce qui est totalement faux. Donc obligé de récupérer ma commande dans 2 différents points relais de la ville, une perte de temps totale . Et ce n'est pas la première fois avec GLS.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide 👍

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• 3 / 5

  

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  Produit confirmé, mais très mal emballé donc arrivé abîmé

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• 4 / 5

  

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  J'ai posé une question et je n'ai pas de réponse. Sinon le site est bien.

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• 3 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et bon emballage. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Les produits sont de qualité et la livraison très rapide. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Envoie très rapide , difficultés pour ma payment j'ai essayé avec 2 cartes il ne passé pas , obligé de payer par virement bancaire .

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• 5 / 5

  

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  site serieux

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse au téléphone et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et livraison des croquettes en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  rapide et sans probleme

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  commande conforme délais rapides

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• 5 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  FACILITE DE NAVIGATION. TRES BIEN, SERVICE IMPECCABLE. JE RECOMMANDE

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• 1 / 5

  

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  Reçu 2 objets cassés et ils ne veulent pas effectuer un remboursement. Première et dernière commande chez eux. Je recommande absolument pas

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise.

  Réponse de A A

  

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  Et en plus vous êtes de mauvaise fois ! J'ai fais 2 demande de retour, et les 2 refusés !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, rapidité de livraison, très bon service commercial.

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• 5 / 5

  

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  Traitement des commandes très rapide, livraison sous 7j. Articles de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Rupture du produit pendant quelques semaines. Dommage… Délai de livraison plus long qu’a l’habitude.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile facile à commander et bons produits

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• 5 / 5

  

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  très bon prix pour le lot de paquets de couches livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation pratique, efficace

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• 5 / 5

  

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  produits de grande efficacité

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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  Livraison avec GLS nulle , envoie des mails pour dire que je suis absente alors que je suis présente, à mon domicile,n appelle pas par téléphone . Très déçu, je passerai une autre commande lorsque les livreurs GLS ne travaillerons plus pour polytrans ,c est vraiment dommage les produits polytrans sont excellents. Bien cordialement.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Bien arrivé et conforme.

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  tout ok, colis reçu en temps convenu et en bon état

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  Super site ! Très content réception de la commande 48 h merci ! Je recommande !!!

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  Envoi rapide.

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  J'aurais préféré une livraison à domicile plutôt qu'un dépôt en relais chronopost . Cela me semblait évident sans surcoût , au moment de la commande .

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  Très bien.

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  Bon timing et réception au top dans ma boîte aux lettres..bravo

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  Toujours très satisfaite Livraison rapide Excellente qualité

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  parfait comme d'habitude

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  Livraison plutôt rapide, mais les produits étaient abîmés avant même le transport : certains sacs étaient (mal) rafistolés avec du scotch, d'autres étaient crevés et leur contenu s'est répandu dans le colis (qui lui était OK). Très pratique quand il s'agit de litière pour chats !!! Je dois dire que ça ne m'a pas bien plu.......

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  Très sérieux et rapide

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  C'est super agréable de retrouver les jouets préférés de mon chien, des jouets qui ont tenus longtemps et qu'il faut renouveler !

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  Livraison très rapide

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  Sac de croquettes Orygene souvent percé et plus sous vide !

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  Tout s'est bien déroulé..

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  Produit arrivé cassé, très mal emballé, aucune protection, aucun calage, l'article se promène dans le carton ! Polytrans n'a pas pris en compte ma réclamation et renvois la faute sur les livreurs.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons identifié la mauvaise pratique ayant permis cet emballage défectueux. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour mettre en place une action corrective afin de mieux protéger les expéditions avec des produits “délicats”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe "Préparation de commande” afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  bonjour, c'est bien d'avoir pris en considération ma réclamation et de reconnaitre votre erreur, mais le mieux serait de me remplacer la gamelle cassée. Merci

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  Très bon site

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