Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa fiabilité, la qualité des produits et la rapidité d'envoi, offrant une expérience globale satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Il est fortement regrettable que, quand une commande est urgente (pour raison vétérinaire), le délai de livraison "normal" approche la semaine et qu'il faille alors choisir, outre le supplément Chronopost qui devrait suffire à lui seul, l'option "traitement prioriaire", alourdissant la facture de 6,90 €.
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facilité de commander
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Livraison rapide, respect de la date prévue, le livreur a prévenu
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Site sérieux et de qualité. Livraison rapide. Je recommande vivement
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Site bien conçu, proposant une large gamme de produits qualitatif
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Rapide et conforme aux attentes.
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Livraison très rapide après avoir passé la commande. Colis impeccable.
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parfait
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Colis annoncé en 3 jours livré 10 jours plus tard. Livraison effectuée par DPD incapable de livrer en temps et en heure. Aucun délai annoncé, remit en livraison par 4 fois sans jamais être livré. Polytrans devrait travailler avec d'autres transporteurDPD c'et lamentable !
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum pour prévenir nos clients des créneaux de livraison proposés par le transporteur : envoi de sms et d’email. Si malgré ces éléments la livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Sachez que nous proposons différents modes de livraison : domicile, point relais, lieu de travail. Si vous n’êtes pas souvent à domicile, la livraison en Point Relais peut être une bonne option. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerLa livraison était prévue en point relais, ce n'est pas un problème de créneau horaire. C'est un problème avec DPD c'est systématique à chaque livraison avec eux. Je ne commenterais plus sur votre site pour cette raison. Je fuis DPD désormais
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Très bien
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Site super
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rapidité et sérieux !
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Le SAPO est un excellent produit. Polytrans le vend à un prix raisonnable. La livraison est toujours rapide dans un emballage impeccable. Bref, un excellent service comme d'habitude !! Merci !
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Tous les articles commandés étaient conformes à leurs photos et leur présentation.
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très bien comme toujours, par contre la livraison avec le transporteur dpd est longue.
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RAS.
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Livraison rapide et en parfait état
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Site très bien achalandé avec des produits top à des prix très corrects Livraison rapide et soignée Je recommande fortement
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Commande reçue rapidement
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Je suis satisfaite de votre site deux livraisons mais bien réceptionner encore merci.
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Toujours satisfait de Polytrans; Merci et continuer.
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Tres satisfait
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Très satisfaite de ma commande livraison rapide
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Très bien rien a rajouter
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Tout s'est passé très simplement aussi bien la commande que la livraison
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Livraison rapide , colis en état
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Livraison très rapide
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livraison rapide
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RAS satisfaite de polytrans
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Très très bien
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la commande est parfaite mais les livreurs GLS pas sérieux il vous envoie un mail a 10h pour vous dire que la livraison a été faite et il passe a 14h donc pas sérieux j'éviterais donc de re commander chez Polytrans !
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Colis arrivé en bonne état pas de problème avec la commande
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Site clair
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Produits de qualité
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Articles bien présentés - site agréable
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conseillère super compétente, efficace et qui rappelle rapidement,et en plus agreable et sympa...
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Envoie rapide , du choix , les explication de chaque model sont bien expliquer , les avis permettent de se faire une idée .
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Superbe article réponds à toutes mes attentes et toutou est heureux
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Merci pour l'accuril téléphonique, la compréhension et les solutions apportées.
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Envoi rapide ;')
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Les problèmes dans les entrepôts sont récurents, les délais annonces ne sont plus respectés.
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Super
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Expérience lamentable La livraison de ma commande n’ayant pas eu lieu et sans nouvelles de Polytrans j’ai appelé leur service pour apprendre que le colis avait été endommagé et retourné (contente de l’apprendre !) On m’assure que dès réception un nouveau colis me sera envoyé… mais toujours pas de nouvelles donc j’appelle de nouveau et là on me dit que non pas du tout que je dois passer à nouveau commande (le montant de celle ci avait pourtant été débitée sur mon compte le jour même au départ… Je ne suis pas responsable de ce qui s’est passé et pourtant je suis pénalisée sur toute la ligne car ce produit commandé nous en avions besoin d’urgence Drôle de façon de traiter les clients Et bien voilà comment on perd un client Je ne repasserai pas commande trop de temps de perdu J’attends le remboursement….. et j’espère que ce sera rapide !!!!
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Malheureusement votre colis a été endommagé durant le transport, le transport n’est pas encore une “science exacte”. A réception de votre colis nous mettrons en place le remboursement de votre commande. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerBonjour Je n’ai jamais pensé que le transport était une « science exacte » loin de là et je sais qu’un colis peut être endommagé Ce que je reproche à Polytrans c’est de ne pas avoir été informée Il a fallu que j’appelle pour apprendre ce qui était arrivé je pense que la moindre des choses c’est d’en avertir le client Ensuite ce que je reproche également c’est que la personne au téléphone m’ait assuré qu’au retour du colis chez vous un nouvel envoi sera fait et que j’en serai avertie par e-mail Or il a fallu que j’appelle une deuxième fois pour apprendre que non mais qu’il fallait que je repasse une commande…! Que de temps perdu alors que nous avions besoin du produit Nous sommes un refuge pour animaux malheureux et ce produit est efficace J’attends donc le remboursement de cet achat Et vous en remercie
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Site de confiance
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Parfaits,produits conformes,emballage ilpeccable(bouchon même scotché pou éviter une ouverture de la bouteille lors du transport,super!).
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la navigation sur le site est facile et simple, la livraison ça va ,bonne relation avec le service commercial, pas de problème avec le produit
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Parfait, rien à signalé
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ras.
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Commande non reçue Les autres commandes se sont bien déroulées pour celle-ci je suis insatisfait Je suis en attente d'un renvoi des produits commandés. Besoin urgent.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Une enquête est bien en cours auprès de la société de transport, car en effet votre colis est bien notifié livré. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
Réponse de A ASignalerBonjour. Pouvez vous m'indiquer sous quel délai je recevrai mes produits que j'ai absolument besoin. Cdt
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Très bon produit.
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Site accessible facilement
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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livraison rapide
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Bien dans l'ensemble mais rencontré des problèmes cités ci dessous que je vous fais part Cordialement
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RAS livraison rapide, le produit correspond à la demande.
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Il peut être difficile d’aller d’un article à un autre. Il faut aller rechercher dans la barre de recherche pour accéder à un article que l’on souhaite visualiser, qui est pourtant affiché en sujétion, car juste cliquer dessus ne fonctionne pas.
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Satisfait de A jusqu'à Z. Livreur très sympathique.
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Excellent qualité
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Bien Tarifs élevés tout de même
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Super produit et livraison impeccable merci !
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J'ai reçu ma commande le lendemain, excellent !
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Ras produit conforme
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Rapide et aimable.
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fluidité du site , grand choix
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Efficace et rapide
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tres bien
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Site clair, livraison rapide et même un jour plus tôt que prévu
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tout est parfait
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Produit de très bonne qualité et si l’on suit bien le guide taille il taille parfaitement
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toujours satisfaite de mes commandes de litières et mes chats adorent
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Je viens à peine D'employer vos produits, donc je ne peux pas en dire grand-chose.
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Site impeccable. Facilité de trouver sa demande
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Super collier biothane rose , tout à fait conforme à mes attentes et pas cher du tout ! Je commanderai à nouveau sur ce site , merci !
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CHOIX DISONIBLE ET LIVRAISON RAPIDE
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Rapide. Efficace.
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facile d'accés navigation aisée
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Correspond à ma commande quantité qualité
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Bons produits
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Très beau produit, mais très déçu par la livraison, qui a été déchargé à 10 km du lieu de livraison. Suite à un camion avec un trop gros tonnage( 25 tonnes). Seul les 18 tonnes ont le droit de passer. Donc perte de temps, perte d'argent, vu qu'il a fallu que l'on trouve la solution nous-même, de devoir louer un autre camion pour amener la marchandise au domicile. Sinon chauffeur très gentil et très agréable
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La navigation sur votre site est très simple et facile.
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tres bien
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Satisfait
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Vous avez changé de référence. Masque K9 en V2. Malgré mes demandes, je ne sais pas si je pourrai obtenir un jour des visières claires et fumées pour un article que j'ai acheté sur votre site le 28/04/2022.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre que la référence souhaitée n'est plus disponible sur notre site. Malheureusement, il s'agit d'un arrêt fabricant. Nous ne sommes, donc, pas responsable du souhait de ce dernier. Bonne journée, Elise.
Réponse de A ASignalerPrès de 80 euros le masque obsolète 2 mois après, c'est un peu dur. Vous ne faites pas un échange du K9 contre le V2 ?
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Livraison rapide, standard et livreur très agréables et professionnels.
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Bon produit
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Envoi rapide et soigné. Le produit correspond parfaitement à nos attentes. On recommande déjà ce site tellement nous sommes satisfaits ! Ce qui de nos jours et bien rare !
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livraison conforme à ma commande, dans un délai très court. Satisfaite.
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Pas de souci !
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Je n'ai pas reçu la bonne laisse ; j'ai reçu une laisse simple, très décevant, ayant 3 chiens
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je constate que vous avez commandé une laisse double cuir c'est à dire une laisse possédant une double épaisseur. Cependant, si vous n'avez pas reçu le bon produit, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0241924960. Bonne journée, Elise.
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Commande livrée en avance
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Rapide
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Top suivi et rapide
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Très bien
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Un site français que je connais depuis plusieurs années, possibilité d'avoir des renseignements par téléphone, et de vrais renseignements : il est arrivé que la personne me dise que le produit ne correspondait pas à ce dont j'avais besoin. Je recommande
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PARFAIT harnais au top et réponse rapide et efficace du service clientèle le .. Merci cordialement
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Le site est très bien fait. Pourtant, comme hier soir, vers 17 h 20, je n'ai jamais réussi à payer en carte bancaire ma commande de compléments alimentaires pour chien.
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Toujours très satisfaite, produit beaucoup moins cher qu’en Belgique malgré les frais de port
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Deuxième commande et toujours aussi bien !
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Rapidité et efficacité. Produits conformes aux descriptions
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Jamais déçu de Polytrans
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