Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est ok ; merci

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Bien livré dans des temps raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h !!!!! Bravo. Colis impeccable, produit parfaitement emballé. Je recommande. Je n’hésiterai pas lors de besoins de prendre les produits chez vous….

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Haute qualité, service irréprochable !

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue assez rapidement.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire site gage de bon produit

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi parfait Commande arrivé assez vite

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la demande, rapide, et colis bien protégé (ampoule infrarouge)

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfactio

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu 5 paquets de couches

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• 5 / 5

  

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  Un large choix de produits à un prix correct. La livraison est rapide, le colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable et intuitif. La livraison du jouet Kong pour mon chien s'est faite dans n délai très correct. Variété de choix satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Qualité au top

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne marche pas du tout !

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Commande tres rapide .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit connu.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison rapide que demandez de mieux

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• 5 / 5

  

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  Très ien

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• 1 / 5

  

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  Site correct dommage de ne pas pouvoir sélectionner les couleurs souhaiter

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Concernant la cire, nous ne proposons pas plusieurs coloris.En espérant tout de même vous revoir sur notre site. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je suis navrée le commentaire n'était pas pour la cire mais pour la peluche 😁

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  article livre en temps et heure tres bon service de livraison

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et tarifs attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Agréable et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande passée et livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Payé il y a un mois et toujours rien reçu. Pas capable de prendre la décision de rembourser et de ce dépêtrer avec le transporteur.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. La livraison s’est mal déroulée, je vous prie une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le transport n’est pas encore une “science exacte”. Une enquête était en cours auprès de la société de transport, nous vous avons bien mit en place une nouvelle expédition. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Je pense refaire une commande .j'espère que ça se passera bien. Cdlt

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais arrivée et annulée car problème avec la livraison et aucun effort commercial de la part de polytrans pour que je puisse recevoir la commande dans les temps. Très déçue

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Votre commande a été retournée à notre entrepôt prématurément suite à une erreur de traitement de la part du transporteur. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre transporteur afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite en ce qui concerne la livraison

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilité d'utilisation du site de commande en ligne !!! livraison immédiate !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix correct

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service clients facile à joindre et a l'écoute. Très professionnel. Produit de qualité.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et surtout bon service la personne qui prend les commandes très agréable et donne de bons conseils ne ment et livraison rapide merci à vous

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• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier tout à bien était; et j'en suis content..

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison très bien ; informations sur produit exactes

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien plus facile à naviguer....

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site ne semble pas forcément conçu pour une navigation avec téléphone portable.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi sérieux et rapide je recommande

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est tres bien moi je suis tres satisfaite

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a reprocher.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont conformes à ma demande Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente de tout sauf dernièrement j'ai reçu baignoire chien défaut d'évacuation.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Retard de livraison indiqué en minuscule et pas en continu sur le site donc que l'on peut rater Je n'ai donc pas recu ma commandeà a temps pour commencer ma formation Et aucun geste de la part du service client car soit disant indiqué correctement sur le site Pour cela il faudrait que ce soit indiqué en permanence et non pas une phrase qui défile en petit parlais d'autres phrases

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité et un site fiable

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la réception de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit conseillé par mon vétérinaire

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je voudrais signaler la grande disponibilité de l'équipe pour répondre à mes besoins spécifique : installer le système sur une batterie 12V. Aimables et réactifs, merci!

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le site ne maitrise pas les articles en ventes sur leur site. A la reception du set écuelles, j'ai téléphoné pour leur signalé que la couleurs ne correspondait pas à celui commandé rouge et non crème. La réponse est clair en effet après vérification sur leur site le produit commandé était bien rouge, mais cela n'était pas de leur faute, c'est le fournisseur qui décide des envois. Donc je pouvais renvoyé le produit mais à mes frais. En résumé j'ai gardé le produit avec une certaine amertume car j'avais le choix sur un autre site mais c'était plus cher.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. En effet comme indiqué sur notre site internet les couleurs sont en fonction des arrivages. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Très simple et rapidité de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Facile, rapide

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais reçu. Le site ne m'a jamais contacté pour me dire que le colis leur avait été retourné. J'ai du contacter le Tchat du site un mois après la livraison pour apprendre que le colis leur avait été retourné. J'ai demandé par mail des explications. Le site n'a procédé au remboursement de ma commande qu'à ce moment là. Je ne leur reproche pas de n'avoir pu livrer mon colis (mon colis transite par la poste aux armées, je réside à l'étranger) mais je leur reproche de ne pas m'avoir contacté pour m'avertir d'un problème dans la livraison et d'attendre que je les contacte pour me rembourser.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Votre commande a été retournée à notre entrepôt prématurément suite à une erreur de traitement de la part du transporteur. Nous avons bien mis en place votre remboursement. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Site sérieux facilité de commandes très bons produits conforment à la description et livraison rapide

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception dans les délais affichés. Produits conformes.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement ,dommage que certaines références ne sont plus en stock.

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix et bon rapport qualité prix Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Bons produits conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Paquet arrivé en bon état et rapidement

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• 5 / 5

  

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  rien à redire sur ce site! les articles sont de qualité, et les commandes arrivent rapidement pour le bonheur de mes loups!

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison interminables, service client qui ne répond jamais, frais de retour, fuyez, d'autres sites ont d'aussi bons produits avec une réelle attention envers les clients

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour l'attente, je constate cependant que ma collègue a mis en place le remboursement des frais de livraison Chronopost en points fidélité et que votre commande a bien été livrée en 4 jours. Bonne journée, Camille.

  Réponse de A A

  

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  les frais de livraison en points fidélité mais je n'ai plus du tout envie de commander chez vous ! Et le problème de la longe qui pèse 600g alors qu'elle est affichée à 100g, j'ai téléphoné vendredi dernier, pas de réponse, j'ai écrit, pas de réponse, c'est de la publicité mensongère car la description ne correspond pas au produit, et vous vous moquez clairement du client

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire dire.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  je pense que cela ne sert à rien,les remontées sont inéfficaces,le responsable ne sert à rien n'étant soit disant pas au courant des problèmes,lamentable!!!!

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je constate que vous avez sélectionné la livraison écolomique qui correspond à une expédition sous 48h et une livraison sous 2-3 jours. Votre commande a été livré dans les temps. Bonne journée, Camille.

  Réponse de A A

  

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  en plus vous ne savez pas lire,j'ai reçu le colis dans les temps mais comme d'habitude complètement éclaté puisque le carton pas adapté au contenu et mal fermé et collé,ne me prenez pas pour une imbécile svp cordialement mme clivio

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  Non-respect des délais de livraison. Le délai de 4 à 5 jours s'est transformé en 3 semaines, ce qui est ennuyeux quand il s'agit de la litière du chat à changer rapidement! Aucun message pour prévenir le client du retard et pas de visibilité sur la date à laquelle les produites seront livrés. Pas d'autre choix que de commander sur un autre site beaucoup plus sérieux via lequel je passe commande habituellement mais qui annonçait un délai de livraison plus long que celui de Polytrans, au final j'aurais éviter bien des désagréments en restant fidèle à mon site habituel! J'ai commandé 3 sacs de litière. J'en ai reçu 2 puis 1 en décalé qui est arrivé endommagé. J'ai été contacté par Polytrans pour savoir si je voulais une nouvelle livraison ou un remboursement. J'ai demandé à être remboursée et l'argent est arrivé sur mon compte 15 jours après.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré ce dysfonctionnement à plusieurs reprises. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  SAV nul, commande 15 jours de retard pour se voir Repondre d’annuler la commande si on est pas content. Sans compter le 1/4 d’attente au tel pour enfin obtenir quelqu’un du SAV après plusieurs appels

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que votre commande a rencontré du retard. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Le problème est surtout la façon dont on est reçu dans votre service SAV. Vous ne faites pas de réponse par rapport à l’article qui était abîmé aux 4 coins du couvercle, tout rayé. Je trouve votre réponse très succincte et inappropriée.

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  Bons produits, livraison un peu longue mais j´en avais été informée.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Cette société ne respecte pas les photos du site et envoie à sa guise autre chose. Tellement très déçue.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Avec mes excuses mais nous ne disposons pas de réclamations sur votre compte client, vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne répond pas à vos attentes. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

  Réponse de A A

  

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  Pas dramatique, j’étais en voyage et n’avais pas envie d’aller à la poste, pas le nécessaire pour faire un paquet non plus, mon chien ne joue qu’avec le rose et j’étais ennuyée de n’avoir qu’un seul conforme à la photo. N’en parlons plus. Cordialement. Lise Teissier

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  Très bon site

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Cette fois article en stock 2 h après au drive au top la machine a l air bien a voir dans le temps

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  J'ai reçu une cage d'occasion, qui était déjà partiellement montées, et malheureusement, arrivé à la fin du montage il manque un tube vertical qui tient la porte. La cage est inutilisable. Je fais un mail détaillé (dont j'ai reçu l'accusé réception et un N°) mais depuis presque une semaine pas de son, pas d'image.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons bien réceptionné votre mail, un conseiller va prendre contact avec vous. Sachez que nous avons fait le nécessaire auprès du service concerné. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec notre équipe logistique afin que ses procédures soient améliorées. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  Sur les 3 articles commandés je n'ai reçu que les croquettes avec un délai important. On m'annonce ensuite que les 2 laisses ne sont plus en stock, j'ai annulé ma commande... Dommage, j'aimais bien ce site mais je ne sais pas si je recommanderai.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

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  BIEN

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Site facile et complet ,commande recue rapidos

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Commande conforme, livraison rapide , très bon produit pour l'éducation de notre chien 🐕

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  BIEN

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Toujours satisfaite .la commande es très rapide

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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  Je ne connaissais pas le site qui est bien documenté. Livraison impeccable, prévenue en avance, colis parfait

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Navigation facile.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Prendre ses clients pour des gogos, cyniquement je dirais : « pourquoi pas ? ». Mais quand ça se voit à ce point, ça devient une erreur commerciale. Celui qui a conçu le panier de commande doit sans doute être fier de son génie en faveur de l’optimisation de la marge. Moi, en tant que client, j’ai juste constaté qu’on essayait à plusieurs reprises de me soutirer des Euros supplémentaires injustifiés à mon goût : - Avec le montant de ma commande j’avais la livraison gratuite (mentionnée dans les CGV si on dépasse 49€), mais ça c’est avec un délai long de 5 à 6 jours relativement dissuasif ; si je veux être livré plus rapidement, je dois payer. - Des « services » allant de « privilège » à « sérénité » et de 1,5€ à 3,5€ pour tenter de faire payer ce que n’importe quelle entreprise offre en standard. - Et le pompon une préparation « prioritaire » de ma commande pour 6,90€ Bien sûr je n’ai rien pris de tous ces services et j’ai reçu ma commande en 7 jours, la pénalité sur le délai de livraison a bien été appliquée vu que je n'avais pas cotisé. Comme je suis joueur, le lendemain je refais le même panier que celui où je venais d’avoir la livraison gratuite et là, mystère, je dois ajouter 24,95€ à ma commande pour avoir la livraison gratuite. Un bug informatique sans doute… Sinon la laisse cani-cross que j’ai reçue est très bien.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. En consultant votre commande vous avez en effet eu le transport gratuit. En effet nous proposons des services non obligatoires pour les clients. Je vous souhaite une bonne journée. Élise.

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  bien

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  je recommande

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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  Dommage qu’il y ait un délai de livraison de 3 semaines

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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  Bien livré dans les temps

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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