Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Simple à comprendre

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé. RAS.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ontente

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse du début a la fin vendeuse au téléphone renseignements achat suivi de commande vraiment parfait livreur au top bravo à toute l équipe.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, commande reçu très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique, livraison pas aussi rapide que souhaité mais le service client a été très pertinent dans le conseil avant l’achat et ensuite pour le délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est très bien conçu et il est facile de naviguer.

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• 1 / 5

  

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  Finalement jamais reçu ma commande -

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je constate sur votre espace client que nous avons bien mis en place le remboursement de votre commande nous ayant fait retour. Bonne journée, A bientôt, Elise.

• 3 / 5

  

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  Le site en lui-même propose un large choix de produits mais, pourquoi de tels frais de port ? Et pire encore, les frais de retour sont à notre charge. Le prix du retour est plus de la moitié du prix de l'article que j'ai retourné. À votre avis, pourquoi des sites comme Amazon, Shein, etc, font autant de chiffre. Le début de réponse, ce sont des faits de port gratuit, et des retour gratuits. Franchement, ça aide. C'est pour cette raison que je n'achèterai plus chez Polytrans.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service ok delai un peu long sur dernière livraison.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé sur le site polytrans l'article dont j'avais besoin. Ma commande a été envoyée et livrée en bon état et dans le délais indiqué.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du délai de livraison. J'ai trouvé l'article que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente du sac de transport chat

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• 4 / 5

  

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  BIEN, AUCUN PROBLEME A SIGNALER.

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, envoie rapide et soigné ! Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Délai prévu pour la livraison, n'a pas été respecté

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison un peu long mais produits parfaitement conformes à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité, articles conformes à mes attentes pour des prix très abordables...je vous recommande, livraison rapide et sérieuse. Merci

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• 3 / 5

  

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  Livraison longue mais nous avons reçu un mail d'explications. En espérant que ce soit la dernière fois car je suis client de Polytrans pour sa rapidité d'expédition.

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• 4 / 5

  

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  produits reçus conformes à ma commande délai de livraison un peu long. plus long que prévu.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Site très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé sur drive très bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  Super sympa Jamais déçu de leur marchandise Merci

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• 1 / 5

  

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  Remboursement toujours pas effectué. Délai de traitement de retour incroyablement long!!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Cependant nous avons bien mis en place votre remboursement à réception de votre retour. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 1 / 5

  

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  Une commande reçue abimée après 18 jours, une autre toujours pas reçue après 1.5 mois, service après-vente totalement inefficace et non joignable tout ça pour la modique somme de plus de 300 euros. Je suis extrêmement insatisfaite et je ne recommande pas du tout, je voudrais juste pouvoir renvoyer le produit abimé (en espérant, vu l'organisation déplorable qui semble régner dans votre entreprise, qu'il ne se perde pas dans votre nouvel entrepôt) et être remboursée frais de livraison et de retour compris, ce serait la moindre des choses, ...

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 4 / 5

  

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  Certains produits de soins d'utilisation basique ne sont pas référencés dans une gamme tels que Agepi 3 (boite bleue)ou encore kaopectate.

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• 3 / 5

  

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  Le délais de livraison est trop long.

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• 5 / 5

  

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  C est arrivé comme prévu bien emballer

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• 4 / 5

  

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  envoi pas très rapide avec un emballage surdimensionné qui a augmenté le délai de livraison . Pour une laisse , un simple collissimo aurait été livré en 48h

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix pour nos animaux

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 19 janvier reçue le 5 février. Colis en parfait état. A l'ouverture, il manquait un article et un autre était cassé. J'ai fait une réclamation écrite t téléphonique auprès de Polytrans qui m'a expliqué que je n'aurai aucun dédommagement puisque je n'avais pas fait de réserve au moment du retrait du colis. A ce jour, 23 février absolument aucune nouvelle de cette société. Je ne recommanderai plus jamais chez eux. Mauvaise foi manifeste.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien été partagée avec notre transporteur et le service d’expédition. A bientôt. Elise.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien été partagée avec notre transporteur et le service d’expédition. A bientôt. Elise.

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• 5 / 5

  

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  Respect du client.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai non respecté et peu d'information pour avoir une date de livraison.. sinon des interlocuteurs polis , si j'ai l'occasion d'acheter autre chose je le ferai tout de même en espérant que les problèmes rencontrés ne se reproduiront pas

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Tout s'est passé correctement.

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux. Produits de bonne qualité et livraison à la date prévue.

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• 2 / 5

  

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  La commande a été livrée très tardivement 10 jours ouvrés

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien clair et les explications et les avis clients sont indispensables.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Votre service client et votre politique de remplacement/remboursement sont vraiment déplorables.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin d'améliorer nos services et procédures. Merci encore de votre compréhension, A bientôt, Elise.

• 2 / 5

  

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  Commande arrive en France à une adresse alors que je suis en Belgique. La demande pour récupérer mon colis via dpd a été infructueuse que ce soit en France ou en Belgique et après plus d’un mois j’attend toujours mon remboursement

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je constate que votre colis a bien fait retour dans notre entrepôt et que le remboursement a bien été mis en place. Merci de votre compréhension, A bientôt, Elise.

• 4 / 5

  

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  Pour ma dernière commande le délai de livraison était un peu long !!!

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site que je connais depuis plusieurs années toujours très satisfaite des articles qui sont de très bonne qualité je le recommande vivement

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente d avoir trouver les produits que j ai pris et les prix sont correctes

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pb de livraison et ensuite colis arrivé abîmé. Toujours pas de réponse pour l’indemnisation de mon article cassé.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits Bien en main

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Catalogue de plus en plus étendu. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, aucune date précise de livraison et surtout personne (le livreur) m’a tél pour dire il livrait. Une chance que j’étais là au bon moment de ma journée.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, c’est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue par le service client.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise

• 1 / 5

  

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  Pas recu la museliere

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je constate sur le suivi du transporteur que votre colis est resté 10 jours en point relais. Par conséquent, il nous a fait retour directement à notre entrepôt. Nous avons mis en place le remboursement. Bonne journée, Camille

  Réponse de A A

  

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  Je n, ai pas recu de message que mon colis etait arrive desolee

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• 1 / 5

  

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  Commande urgente passée le 3/01, du lait pour des nouveaux nés, on m'assure une livraison 48h/72h après, livraison 10j plus tard!!!!

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour l'attente, comme indiqué sur le site internet, nous avons du retard sur les expéditions causé par la mécanisation de notre entrepôt. Bonne journée, Camille.

• 5 / 5

  

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  Choix, article facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis très longtemps très satisfaite . De plus on peut retourner un article sans problème et être remboursée

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du site

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème. Expédition conforme.

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• 2 / 5

  

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  La note est attribuée à POLYTRANS et non pas au site ! Un produit acheté qui n’est pas à la hauteur et aucune solution n’est même envisagée par POLYTRANS. La chargée de clientèle va même vous dire que si vous voulez acheter ailleurs c’est pas un problème pour elle ! Sacré société à la française ou l’on privilégie le chiffre au client ! Bien sûr que je vais acheter ailleurs ! Bonne expérience aux autres futurs clients !

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous partageons votre commentaire avec le fabricant et le service concerné. Bonne journée, A bientôt. Elise

• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'articles et de choix de bonne qualité et très rapide pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Produits excellent...Préparation et expédition à revoir.Délai de préparation très long..donc réception client 2 semaines. A vous lire Cordialement Mr.Bauer

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Harnais de très bonne qualité facile à mettre pour l'éducation du chien c géniale il tire plus du tout sur la laisse c vraiment agréable je le recommande

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  site relativement bien achalandé, délai de livraison raisonnable, et colis bien emballé

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  Ok ras

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  livraison moins rapide par rapport aux dernières commandes ,mais très bonne communication de vos services expliquant ce retard.

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  utilisation facile meme pour quelqu'un qui n'est pas un habitué d'internet

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  Très bien bon service après vente Je suis enchanté Je corverve se service BRAVO

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  De bon conseils, envoi de commande rapide

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  SITE FACILE D'UTILISATION

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  Très bien dans l'ensemble Délai de livraison un peu long par rapport à ce qui est indiqué

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  Très bon cite

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  Très bien, service impeccable, soigneusement BIEN ENVOYER

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  très bon produits j'ai acheté des longe antidérapante j'ai eu un peu de mal pour sélectionner la couleur

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  J'ai demandé une livraison à domicile, j' ai payé un petit plus cher, par principe j'aurais du recevoir ma commande chez moi, mais ils n'ont pas su écrire la bonne adresse sur le bon de livraison. Après réclamation, j'ai du envoyé une preuve que l erreur venait bien de leur part pour avoir, juste des excuses qui ne sonne même pas sincère.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous transmettons au transporteur, l'adresse de livraison que vous indiquez au passage de commande. Je constate sur le suivi du transport que le choix d'être livré à une autre adresse a été effectué hors de nos horaires d'ouvertures. Bonne journée, Camille.

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  Rien à dire, parfait de A à Z

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  Commande livrée très rapidement

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  Beaucoup de retard sur la commande

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  arrivés dans le temps et en bon état.

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  SUPER LIVRAISON ET MA TOUTOUNE ADORE

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  Livraison rapide

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  Bon choix de produit et prix attractif

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  Livraison rapide

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  Tout était parfait

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  Rien a redire parfait merci beaucoup

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  Site très bien présenté et beaucoup de bonnes références, fiable

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  Je suis satisfaite, je n'ai rien à signaler.

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  Le transporteur choisi DPD, n'a pas rempli sa mission

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous allons faire le nécessaire auprès du transporteur, afin de lui transmettre votre demande. Toutes nos excuses pour ce désagrément, je vous souhaite une bonne journée. Camille

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