Évaluations clients
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Délai de traitement de la commande trop long 3 semaines pour la recevoir c’est énorme …. Encore plus long que ma commande précédente réceptionnée au bout de 15 j. Je pense qu’il faut vraiment améliorer cela.
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour cette attente, effectivement je constate qu'un des produits de votre commande était en attente de stock lorsque vous avez passé commande. Bonne journée. A bientôt. Elise.
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Parfait
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clair, pratique
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TRES BIEN
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tout est ok sans problèmes
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Retards de livraison
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livraison rapide
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PRODUIT COMMANDE MI FEVRIER DATE DE PEREMPTION JUIN 2022 Je trouve que depuis quelques temps c'est moins bien qu'avant
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Tout d’abord j’avais sélectionné la préparation prioritaire (7euros de supplément), avec la promesse d’un envoi dans la journée , le colis a été envoyé une semaine plus tard. Ensuite il manquait des éléments dans le colis, je le signale ils mettent une semaine à répondre et encore ils signalent que le problème vient de mon côté, 3 semaines après le litige n’est pas résolu et les frais abusifs de préparation ne m’ont pas été remboursés. Dernière commande sur ce site. Le service client est déplorable. En conclusion : à fuir
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Livraison assez rapide, contente du produit.
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Delais de livraison non respecté décevant
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Très bien
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................
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Une entreprise au top et à l'écoute, j'ai eu besoin d'informations et j'ai toujours pû les joindre par téléphone. J'ai hésité à commander car il y avait de mauvais avis sur le site mais tous les articles (niche et chenil) sont arrivés dans les délais et très bien emballés et surtout sans casse ce qui m'inquiétais beaucoup. C'est la seule boîte par rapport à ses concurrents (et j'en ai contacté plusieurs) qui a mis à ma disposition un petit camion pour me livrer dans mon Impasse et le livreur à déchargé le matos jusque dans mon jardin. Bravo et merci pour votre professionnalisme !
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Très bien conçu et réactif.
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TOUJOURS PAS RECUE MA COMMANDE
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant grâce au suivi transporteur il apparait que votre commande a bien été livrée en date du 15/02/2022. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Elise
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Bonsoir rien à signaler conforme à ma commande a améliorer peut être le système entre les deux gamelles
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Aucun problème.
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Envoi rapide et soigné, j'ai reçu exactement ce que je souhaitais.
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Très bien
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Satisfaite de ma livraison.
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site supe, livraison dans les délais, rien à redire
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Site clair , rapidité livraison
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Produits aiséments trouvés sur le site parmis de nombreuses références..Livraison accélérée parfaite.Je recommande ce site
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très bien, sérieux et rapide
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Site à recommander
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La navigation sur le site internet est très facile, la livraison super rapide je recommande.
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Super
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Parfait et fiable !
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Toujours sans problee
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Site web lisible. Divers moyens de paiement et de livraison.
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Sîte très clair et bien achalandé. Prix compétitifs.
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Le colis est arrivé abîmé et la bouteille d’huile cassée. A ce jour je ne suis pas encore sur indemnisée.
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site clair , livraison dans les temps , livreur sympa
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Produits conformes et expédition rapide
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Dans un premier temps j'ai annulé ma commande car l'article était indisponible , trop d'attente , j'ai été remboursée rapidement .Ensuite j'ai repassé la même commande et j'ai reçu mes coussins pour chats en bonne et due forme ! Très satisfaite par Polytrans !
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Rapidité conforme à l attente
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livraison rapide et bien emballée
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Article non présent dans le colis et j ai dû faire des pieds et des mains pour que votre dysfonctionnement ne me soit pas attribué.Très regrettable sachant que j’étais un fidèle client.
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Très satisfaite commande arrivé plutôt que prévu et service clients très bien
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L'envoi du colis s'est effectué 15 jours après la commande alors que j'avais réglé une llivraison express (10 €) pour un envoi entre 48 et 72 heures. J'ai contacyé le service client 5 jours après la commande, il m'a été répondu qu'il y avait des soucis avec un entrepot et il a fallu que j'envoie un mail bien plus tard, ce qui a déclenché, je suppose l'envoi du colis.Je suis extrèmement déçue de la façon dont POLYTRANS a géré ma commande (urgent pour un chat malade).
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livraison très très longue ma chienne a eu le temps de finir ses chaleur du coup je n’est pas tester
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friandises préférées de mon chien(et chat).
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Sérieux mais expédition longue
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Très bonne qualité des produits et rapidité pour traiter et envoyer la commande . Merci à toute l'équipe .
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Très bon produit et délai de livraison très rapide
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Site sérieux autant niveau conditionnent et livraison. Réactif et conciliant concernant les retours d'articles ne convenant pas.
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Colis reçu sans retard
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Wszystko zgodnie z zamówieniem. Polecam.
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la navigation sur le site est fluide et la livraison rapide
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rapide et clair
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bien
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Bien
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tres bien
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Assez déçu car sur le site certains articles sont noté "dispo sous 12-15 jours" et même un mois plus tard, les articles ne sont pas disponibles. Apparement leurs fournisseurs ne les livrent pas dans les temps, dommage pour eux, ils viennent de perdre une cliente car les indispo des articles ne sont pas la faute des clients (si c'est indisponible, on devrait même pas pouvoir les commander) et à cause de ça notre commande totale est bloqué pour on ne sait combien de temps. Ils devraient au moins nous livrer les articles disponibles. 2 commandes passées chez eux, j'ai attendu plus d'un mois à chaque fois à cause d'articles manquants et même après ce délai toujours indisponible. J'ai du annuler ces articles sinon je les attendraient encore.
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les petits colliers sont qualitatifs les scratch durables livraison rapide je valide !
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Les produits sont bons, au niveau des commandes ça va, par contre le carton était encore mal scotchés, mais tous les sachets étaits présents. Merci
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Très bon site Trés bon produit Prix Trés correcte Hamac de Trés bonne qualité
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Bonjour. J'ai trouvé matériels et explications que j'attendais.
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Bonjour Délai de livraison très très long Les chaussons ne tiennent pas du tout aux pattes de ma chienne alors j’avais bien pris les mesures comme indiqué
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bien
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Colis livré à la mauvaise adresse, chez un voisin. Il a fallu aller le récupérer et déranger le voisin pour ça. Service très insuffisant
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Achat bloqué il n’avais sois disant pas vue la commande livraison au bout d’un mois après plusieurs appels
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trés bien à faire travailler.
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Site non sérieux, 15 jours pour être livré cela est normal pour eux, ceci malgré maintes réclamations.
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Envoi rapide et parfait.
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livraison rapide produit conforme et solide
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le seul cette fois ci c'est le retard de la livraison vu les problèmes que vous avez rencontre dans la retrucsturation de vos entrepôts
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Bien
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Correxte
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15 jours de retard et colis livré dans le mauvais point relai.
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Commande mise en attente car un des produits était en rupture de stock sans date prévue de réassort du fournisseur. Aucune communication pour m'avertir. Commande finalement reçue sans ce produit après 2 semaines d'attente.
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j'avais commandé un socle pour le donut de fitpaw, j'ai reçu un pneu de camionnette, un vrai pneu!!! à n'y rien comprendre
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Je constate sur votre espace client que nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir votre commande. Bonne journée, A bientôt, Elise.
Réponse de A ASignalerPas de souci cela arrive
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Un mois d'attente pour avoir l'imperméable pour chien. Et finalement la taille ne correspond pas du tout. Le retour est payant, le remboursement (avoir sur le site) n'est donc que partiel.
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par contre nous ne sommes pas satisfait du délai d'envoi du Lasso commande faite en décembre 2021 reçu en mars 2022
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large choix
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Très bonne qualité contente de mon achat
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Expédition très rapide, mais livraison très lente plusieurs réclamations auprès du transporteur pour enfin être livré, de plus colis arrivé ouvert mais produit intact, manque total de respect de la part de ce transporteur.( point relais fermé pour travaux non signalé par le transporteur)
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Service client réactif et à l'écoute. Dommage qu'on ne soit pas notifié par email des ruptures de stock sur les produits que l'on a en renouvellement automatique via les pass liberté... Sinon rien à redire, prix très compétitifs, et moins de problèmes de livraison qu'avec les sites concurrents.
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Top - Ras
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Commande recu en tps et en heures. Articles de qualités .
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Je suis ravi d’avoir fait votre connaissance. en effet, vous êtes rapide, efficace et un excellent service client . Je recommanderais les yeux fermés. merci à vous.
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Chatière très bien et prix très correct
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Bonjour Livraison rapide en Belgique et matériel haut de gamme par rapport à concurrence Merci
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tres bien
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toujours satisfait.
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Jamais déçu !
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le site est facile d'utilisation, la livraison rapide ,dommage que les frais de port gratuit soient a partir de 39€ alors qu'avant c’était 29€, j ai été obligé de commander un autre article pour l’expédition gratuite mais commande reçue en 2 fois , donc 2 déplacements au relais colis, au final ça leur revient plus cher d’expédier en 2 fois et pour moi aussi. 1 colis bien rempli mais le 2eme, un gros carton pour quasi rien dedans
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Delai rapide et respecté produit conforme à la commande
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Très professionnel Erreur de commande de ma part remboursement rapide et sans difficultés
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Rapide bonne qualité
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Navigation simple. Grand choix de produits. Livraison dans les délais.
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Commande conforme et livraison rapide
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Livraison tripode et conforme.
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Trop petit pour un grand chien
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la navigation et la commande moi donner satisfaction
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Couches pour ma petite chienne de très bonne qualité. Accueil téléphonique super sérieux et agréable. Informations direct.
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Bien Je trouve que le client fidèle pourrait être mieux récompensé
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Avis affichés par ordre chronologique