Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Pour des produits sanitaires destinés à un élevage familial, délais de livraison beaucoup trop longs. Absence d’information sur le retard.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. Je partage votre commentaire avec le service logistique. Bonne journée. Élise.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis contente des produits achetés et du contact, l'accueil.

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• 5 / 5

  

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  tout est impeccable car le colis est bien arrivé dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, Produits de qualité. Un plus grand choix d'articles serait le bienvenu.

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial sauf que tout a été concrétisé sans retard donc avec beaucoup d'efficacité.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, navigation sans encombre et sav au top.

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• 4 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  Impec !

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• 3 / 5

  

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  1 article sur 2 retourné mais procédure de retour très facile

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

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• 2 / 5

  

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  Pas reçu les bons articles commandes

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, une nouvelle expédition est bien en cours. Je partage votre commentaire avec le service logistique. Bonne journée. Élise.

• 5 / 5

  

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  Commande Faite Rapidement et Reçue Également Très Vite !! ... C ' est Appréciable car Rare !! ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  emballage carton pas résistant le sac pour chiot perdait des croquettes je trouve les produits mal emballés.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide et sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide paiement sécurisé prix correct le top

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide beaucoup de choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Service parfait. J ‘effectué des commandes depuis de nombreuses années sans jamais avoir eu aucun problème, livraison correcte , rapide et conforme à la commande,de

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• 2 / 5

  

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  J'avais pris le temps de téléphoner pour annuler cette commande.Mais elle est quand même arrivée sans demande du code DPD

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre commande. Bonne journée. Élise.

• 5 / 5

  

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  Très contente dans l’ensemble.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, bons produits. Seul bémol : le fait d'avoir commandé induit des spams...............................................

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• 4 / 5

  

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  rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site, informations, rapidité des livraisons : très bien

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, beaucoup de choix mais trop de produits indisponibles !. Coût supplémentaire pour avoir un suivi et assurance.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfais de ma commande comme d'habitude quand je commande chez vous

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la photo, arrivés rapidement et emballage en bon état. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  je suis tré contant de collier ses tré pratique je le recommande a tous c'eût qui on un animal

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de polytrans.

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• 4 / 5

  

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  Délai entre la commande et l’envoi de celle-ci assez long alors que ça vient de France.

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison trop longs... pour deux maillons, j'ai reçu un colis en carton... alors qu'une simple enveloppe était largement suffisante. Cependant après leur avoir écrit, ils se sont excusés du retard.

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• 4 / 5

  

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  Je ne pouvais pas avec mon navigateur Microsoft Edge, aller sur mon compte client. J'ai failli abandonner. Heureusement j'ai pensé à utiliser un autre navigateur. Je n'ai pas pu recommandé le même produit sur le site. Quand j'ai demandé à une conseillère sur le site, elle m'a dit que le produit n'existait peut-être plus. Heureusement que j'ai appelé le service client au téléphone, j'ai pu enfin avoir le produit commandé habituellement.

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• 3 / 5

  

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  Navigation ok .livraison ok .par contre déçue au niveau résistance de certains jouets voir evaluation de la commande

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• 4 / 5

  

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  Le produit qui nous a été livré avait déjà été précédemment déballé par quelqu’un et le colis rafistolé. Néanmoins le matériel était en bon état, complet et confirmé à la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée

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• 5 / 5

  

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  Très bon service au niveau du produit et aussi de la livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas d'instructions de montage en français (vu le prix, c'était la moindre des choses - se référer à "you tube", également en anglais!!!!

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• 1 / 5

  

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  La qualité des produit est douteuse. Le service sav inexistant et en plus ils effacent les commentaires négatifs. Fait attention site mensonger qui ne garde que la bonne pub

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis navrée que le produit ne vous corresponde pas. Nous avons bien transmis les informations aux fournisseurs et reviendrons vers vous lorsque nous réceptionnerons sa réponse. Bonne journée, Camille.

• 3 / 5

  

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  3 étoiles car la commande a mis plus d'une semaine à arriver alors que ce n'était pas le délai annoncé, mais tout s'est bien passé malgré tout, colis impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bon.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience à renouveler

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• 5 / 5

  

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  Service client extrêmement agréable et transparent sur les délais de livraison augmentés faute de main d'œuvre. Finalement commandé reçue à temps.

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• 4 / 5

  

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  Fiable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Très sérieux. Les personnes que j'ai eues au téléphone sont très pro et agréables.

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• 5 / 5

  

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  site très bien présenté, clair les produits bien expliqués, rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Site convivial.

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours une réponse à un mail car je suis très déçue. Je souhaite renvoyer un collier qui ne va pas à mon chien, il m'a coûté 4€ et ils vont me pomper 6,99€ car retour à ma charge !! Plus aucun site (si encore 1 ou 2 ...) ne fonctionne ainsi. Je n'ai pas regardé les conditions de retour et voilà... je garde le collier qui ne va pas à mon chien mais je ne commanderai plus jamais !!

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Comme nous vous l'avons indiqué par retour de mail et dans les conditions générales de vente, les frais de ports sont à la charge du client. Je partage votre commentaire avec le service concerné. Bonne journée, Camille.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun problème avec les 2 commandes que j'ai pu faire chez Polytrans et j'en suis tout à fait ravie. les délais sont impeccables, tout les produits sont la et je n'ai eu aucune déception, juste un questionnement (je n'avais pas tout vue).

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif et parfait pour mon chat. Par contre, du au poids de l'article, le colis était tres abîme.

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés. Site ok

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• 4 / 5

  

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  Ma commande a été livrée en 2 fois car des produits n'étaient pas disponibles.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  aucun problème ni mauvaise surprise.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Site facile pour naviguer et trouver ce que l’on cherche

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très longue suite à rupture de stock. J’ai été contactée par le site pour savoir si je maintenais ma commande ou si je l’annulais pour être remboursée. Commande maintenue article livré. 👍

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• 1 / 5

  

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  Un mois et demi pour recevoir un article qui est soit disant en stock lors de la commande.. Et quand il arrive ne correspond pas du tout à ce que j’attendais qualité très moyenne et qui ne ressemble en rien à la photo sur le site je ne recommanderai plus jamais sur ce site…

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis navrée d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Le délai étant de 14 jours, vous avez la possibilité de nous faire retour de votre produit, si il ne vous convient pas. Bonne journée, Camille.

• 1 / 5

  

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  pas contente du tout. aucun respects des produits et des clients. mon colis est arrivé complétement défoncé. carton beaucoup trop gros sans aucun calage. lorsque mon colis est arrivé j'ai vérifié que tout était présent. je ne pouvais me permettre de retourner car je déménage bientôt. seulement lorsque j'ai sorti les articles une des caisses avait l’élément tamis et le bac bleu clair de cassé. les sacs de litières ont été visiblement "balancé" dans les caisses et les 2 élément du dessus n'ont pas apprécié le traitement. en plus il faudrait leur apprendre à faire des colis suffisamment scotché en gros c’était la 1ere fois mais c'est aussi la dernière

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je n'aperçois pas de réclamation sur votre espace client. Je partage votre commentaire avec le service concerné. Bonne journée, Camille.

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  non car ça ne servait à rien je déménage bientôt et le temps que ça vous revienne voir que vous me renvoyer l'article en bon état j'aurai déménagée

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• 5 / 5

  

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  RAS, quand c'est en stock, la livraison est rapide !!

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pratique et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande.

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• 4 / 5

  

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  J'aurais mis cinq étoiles si la société de livraison choisie par le site était plus performante...2 livraisons, 2 problèmes...

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• 5 / 5

  

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  parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  au top, livraison ultra rapide

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  Site sérieux, envoi rapide

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  correcte.

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  TB merci

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  Ras.

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  Site reactif

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  Très bien

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  Commande bien passée et bien livrée.

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  livraison rapide et taille du produit bien indiqué .

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  Bon site, bon choix des produits. Service client très bien. Je recommande

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  Très bien comme d’habitude

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  Commande facile à passer.

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  Je commande régulièrement chez. Je laisse des avis positif. Mais pour la dernière commande je trouve votre comportement inadmissible. Vous vous trompez dans ma commande et vous me pénalisée dans le remboursement. Mon produit valait 42euros60 et vous me rendez 39euros17. Aucune excuses de votre erreur et en plus vous me pénalités. Honteux

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons mis en place le remboursement de votre produit au prix auquel vous l'avez acheté. Votre produit valait à l'origine 42.66€ . Cependant, avec l'utilisation du code promotion, votre produit vous est revenu à 39.17€. Nous vous avons donc remboursé l'intégralité du produit sans pénalités. Bonne journée, Camille.

  Réponse de A A

  

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  Après vérification je suis bien remboursée. Je vous présente mes excuses. Bien cordialement.

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  Colis conforme mais colis arrivé a moitié ouvert Transporteur a rajouté une bande autocollante pour sécuriser l’envoi................

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  Envoi rapide

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  Reçu dans les temps

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  Produits de qualité, simples de montage, parfait !

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  Livraison plus rapide serait appréciée

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  boite bien trop grande, très peu remplie donc légère et arrivée fort abîmée

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  livraison rapide, merci !

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