Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide selon le choix d'expédition. Les colis arrivent souvent en mauvais état mais je préfère tout de même le colissimo de la poste car le transporteur DPD n'est vraiment pas sérieux, ne respecte pas les gestes barrières....et les délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  livraison tardive mais on m'avait prévenu, autrement RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, beaucoup de choix sur le site

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Impeccable pour les mesures sur le site !

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Je recommande vivement Polytrans

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  de bon produit

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits, Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfait depuis longuedate

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• 1 / 5

  

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  Service expédition catastrophique. J'ai réceptionné ce jour la 3ème livraison de ma commande et pour la 3ème fois le contenu est cassé; et pour la 3ème fois exactement au même endroit (ergot de fixation de la trappe). Cette fois le morceau manquant n'étant pas dans le carton, j'en arrive même à penser que la trappe livrée est celle que j'ai renvoyée la fois précédente... Le postier me reconnaît, c'est la deuxième fois que je rentre dans le bureau de poste avec mon coupe papier pour ouvrir le carton sous ses yeux. En effet, je ne refais pas l'erreur de ma première réception : confiant j'avais ouvert le colis à la maison, j'ai constaté la casse mais Polytrans n'a pas accepté le retour, j'ai du m'acquitter à nouveau de la facture pour obtenir un nouvel envoi. Au téléphone je communique avec Laura ou une collègue bien aimables. Je leur demande de prévenir le service livraison pour améliorer l'emballage, mais rien n'y fait. C'est assez désespérant. Mais rien de grave pour moi, il s'agit juste d'une trappe ... certes commandée depuis le 7/10 ... mais maintenant que je prends la précaution de constater la casse à La Poste je ne repaie pas. Mais je m'inquiète pour Polytrans : comment une société de vente par internet peut être rentable avec si peu de rigueur au niveau du service expédition ? Bon courage à Laura et petit message pour le service livraison : vous ne m'aurez pas à l'usure, je vais continuer à commander et renvoyer jusqu'à ce que la trappe m'arrive en bon état. A bientôt.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire que je partage avec le service expédition. Je suis navrée que la réception de votre produit ne se soit pas déroulée comme voulu. Nous avons procédé à un nouvel envoi de trappe ce jour. Bonne journée, Camille.

• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait livraison rapide prix très correct je vais continuer à À commander chez eux la rampe pour chiot saint Bernard et il faut au moins ça pour monter dans la voiture Rav quatre

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile d'emploi

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• 5 / 5

  

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  RAS. Parfait comme d'habitude. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, service impeccable , je recommande

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, tout c’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  navigation accessible, délais courts

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• 5 / 5

  

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  ok et ok

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• 3 / 5

  

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  il y a pas de notice ! difficile de la mettre en place

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• 2 / 5

  

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  Livraison plus tard que prévu

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je constate que vous avez commandé le dimanche 05 décembre. Or, il faut compter 2 à 5 jours pour la livraison. La commande ayant été livré le jeudi 09 décembre, le délai a donc été respecté. Bonne journée, Camille.

  Réponse de A A

  

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  On m'avait annoncé livraison le 8

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• 5 / 5

  

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  service impeccable. Le service client a répondu rapidement à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande bien conforme à mon attente. livraison rapide et soigner.

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• 4 / 5

  

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  un peu long pour la livraison car non disponible

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé la laisse que je voulais tout de suite sur le site internet. Le seul problème que j’ai rencontré, c’est que je n’ai pas reçu le sms m’indiquant que j’avais reçu mon colis.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile

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• 1 / 5

  

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  Article reçu n’était pas le bon

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous vous avons expédié ce jour la cage correspondant à votre commande initiale. Toutes nos excuses pour cette erreur et la gêne occasionnée. Bonne journée, Camille.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement l'article que je voulais. Ma commande est arrivée plus tôt que prévu malgré les fêtes ; donc je suis très contente.

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• 3 / 5

  

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  Article Canitartre épuisé mais toujours sur le site, donc commande en attente Sana avertir le client (et mails illisibles)

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable et rapidité de traitement de la commande

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire. C'est parfait.Merci

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• 5 / 5

  

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  Le service commercial au téléphone est hyper sympa et très attentif ! Le service est soigné, le colis est très vite revenu, mes produits commandés par erreur m'ont été remboursés / échangés très facilement. Merci encore !

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue. Délai un peu long mais sinon produit au top . Et prix avantageux. Je recommande

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• 2 / 5

  

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  Pour l'instant, plus de 10 jours après la réception du colis, c'est tout ce que je peux dire car je n'ai reçu que la moitié de ma commande alors même que le bon de livraison l'annonçait complète... Il s'agit très certainement d'un problème de transporteur (j'ai fourni les photos qui vont dans ce sens dès le lendemain de la réception du colis). Mais le service client me semble consciencieux et je dois m'armer de patience pour avoir des explications précises du transporteur via Polytrans. J'espère pouvoir changer d'avis sur le site, qui reste responsable de son transporteur.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons pris part de votre demande et nous sommes, effectivement, en attente de réponse de la part du transporteur. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lorsque nous aurons une réponse. Bonne journée, Camille.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Le service après vente Polytrans est inexistant à partir du moment ou la garantie du produit acheté pourtant chez Polytrans a expiré ce qui était mon cas. J'ai dû moi-même appelé le fabricant de Restochat et du programmateur pour lui demander conseil sur la panne technique de Restochat car ma question était de savoir si Restochat était en panne ou si c'était le programmateur qui était HS. Le fabricant m'a questionné par téléphone et m'a indiqué que le problème venait du programmateur.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Je partage votre commentaire avec notre service après vente. Bonne journée. Camille.

• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, commande reçue rapidement, je recommande Polytrans, de bons produits et toujours envoyés soigneusement et rapidement

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• 5 / 5

  

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  produit très bien ,ma petite chienne le prend régulièrement , 2 gélules tous les matins et déjà résultat approuvé, je recommande ce produit

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu l'arbre à chat Zolux Cat Lodge très rapidement. Et ce que j'apprécie particulièrement est qu'on peut contacter Polytrans par téléphone en cas de souci...Merci à vous !

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  commande conforme

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Bien, respect des engagements

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• 4 / 5

  

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  Comme d'habitude aucun soucis sur la commande. Traitée rapidement et reçu en quelques jours

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facile - choix - marques - livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Articles faciles à trouver. Article conforme à la description. Reçu assez rapidement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de la commande sur le site. Respect des délais de livraison. Article correspondant à la description.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait et d'un très bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée sur le site prise de commande rapide, colisage correct, suivi de livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  coli reçu comme prévu dans les temps, sms, puis appel téléphonique du livreur

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit par le nombre d'étoiles !

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• 5 / 5

  

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  Produit frais conforme à la commande et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de la commande et livraison toujours rapides

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les 5 jours

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, produit que mes chats semblent apprécier et sûr de prendre soin de leurs santé

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• 3 / 5

  

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  La cage de transport comporte des éléments en plastique très fragiles, de mauvaise qualité, deux éléments ont cassé tout de suite au montage. Je suis déçue par cette mauvaise qualité qui me laisse à penser que la caisse ne durera pas longtemps. J'aurais dû aller en boutique pour acheter cet article.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable arrivé dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Depuis le temps... toujours aussi satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facile , rapide, clair

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• 5 / 5

  

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  Les muselières commandées étaient beaucoup trop petites pour mon gros bullmastiff. J'ai apprécié le remboursement très rapide ! Merci.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce site très sympa 2 commande et rien à redire merci

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Politique de retour trop couteuse : frais de port de retour frais de retour port de l'échange à repayé... très déçu

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors d'un retour, vous avez la possibilité de sélectionner une étiquette de retour qui est à votre charge. Cependant, lorsque vous nous retournez la totalité de votre commande, les frais de port sont intégralement remboursés. Bonne journée, Camille.

  Réponse de A A

  

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  sauf que ce n'était pas le cas, seule les bottes ne convenaient pas. J'avais donc le prix d'une botte à payer entre les frais de retour et les frais de port retour et renvoi. Bonne journée

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  Satisfait, je note juste que l'emballage était un peu fragile au vu du poids du colis mais arrivé intact.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Livraison très rapide. Produit de qualité. Je recommande.

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  Je n'ai pas apprécié que l'on me demande 6€50 pour traiter ma commande le jour même, de plus j'ai eu la surprise au moment de payer

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire. Le traitement prioritaire est une option à laquelle vous pouvez souscrire ou non. Je constate que vous n'avez pas sélectionné cette option, vous n'avez donc pas eu de supplément sur votre commande. Bonne journée, Camille.

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  RAS;

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  Superbe site

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  délais de livraison non conforme

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Site simple d'utilisation. Livraison rapide. Seul bémol, ne répond pas toujours aux questions posées.

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  Dommage que l on ne trouve pas plus de produit alimentaire pour chien.

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  jamais déçue

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  Très satisfaite de polytrans

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  Grand choix de produits d’entretien et livraison rapide

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  Produits de qualité et livraison rapide. J apprécie ce site.

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  bien

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  Simple, détaillé, convivial

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  Bonjour, Tout va bien dans le meilleur des mondes sauf que, l'encaissement de la facture se fait de suite alors que d'autres fournisseurs le font le jour de l'expédition effective des produits. Voilà ma déception.

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  Livraison rapide

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  Site sérieux, beaucoup de choix mais petit bémol ( trop de produits indisponibles)!.

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