Évaluations clients
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Livraison rapide. Commande facile à effectuer,
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livrison un peu longue
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Tout est top
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Commande reçue rapidement. Produit correspond à mes attentes merci
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Site très complet
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Livraison rapide, panier conforme à la description.. je recommande..
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Commande passée le 11/5, prête à envoyer le 12/5, non livrée au 26/5. Ayant payé un supplément pour traitement rapide, l'on peux mieux faire !
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Un conseiller va prendre contact avec vous pour faire le point sur votre commande et la livraison. A votre disposition, bonne journée. Le service client
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Bien sauf la livraison un peu longue mais il y avait un jour férié
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Un seul reproche..Le délai est très long Par rapport à d'autres autres site C est ce qui le ferait changer de vendeur par contre..Très professionnel pour les appels téléphoniques N ayant pu les joindre ...Ils m ont rappelé ! !!!
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Livraison raisonnablement rapide. Bon service client, qui tient informé de la disponibilité des produits.
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Contact, livraison, produit au top! Un grand merci.
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Toujours rien reçu
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Un peu de retard dans ma livraison, et dommage de ne pas être prévenu. J'ai téléphoné et j'ai été très bien reçu, avec des explications. Contente de ce site
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Rien a redire
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Je pense que les fériés de ce mois de mai ont fait que ma commande a été expédié assez tard (9 jours après la commande) mais celle ci est arrivé à bon port et bien protégé.
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service parfait et article rare quasi impossible à trouver
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Site sérieux
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Sérieux
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Commande facile. Livraison rapide.
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un très grand choix d'articles de qualité
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Accueil téléphonique chaleureux
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très satisfaite de ma commande et de la livraison correcte
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Très bon service client
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site à recommander livraison rapide, dommage que plusieurs article soient en rupture
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Dernière fois que je commande avec dpd. Retard de livraison non expliqué, colis éventré, rescotché avec du scotch à eux puis rouvert quand même, des deux côtés...
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Réponse de polytrans.frSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de l'agence DPD afin de remonter votre retour d'expérience afin d'éviter que cette situation se reproduise. Toutes nos excuses, le service client.
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Rapide, conforme, RAS
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Nickel. Bon suivi, rapide. Produit bien emballé correspondant à notre demande.
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site très bien conçu j y jetterai un œil pour d autres articles prochainement
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Envoi rapide et soigné. Rien à redire. 👍👍👍
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PARFAIT
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Un choix de produits important, livraison rapide, parfait.
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Bonne expérience
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Matériel de qualité. je suis satisfait de ma commande.
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Livraison rapide, j'avais demandé le traitement en express de ma commande Toujours satisfaite des prestations de Polytrans et de son sérieux
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colis reçu rapidement et en bon état
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Site fiable, livraison en un peu moins de 2 semaines et article de bonne qualité (j'ai commandé un crochet entrebailleur de coffre)
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Bons équipements techniques et solides
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le site est bien , mais les expéditions laissent à désirer et le service client n'apprécie pas qu'on lui dise. Je parle bien de l’expédition et pas du transport ( 1 semaine pour expédier ma commande alors que le site assure une expédition le jour même si la commande est passée le matin)
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Le site est très bien fait
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site, livraison...bien
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Très satisfaite de cette société qui a de bons produits et de son transporteur pour les colis lourds...
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Impossible d'obtenir le remplaçement d'un article reçu défectueux. Polytrans n'assume pas leur erreur de livraison et charge leur fournisseur ! Compte sur la lassitude du client pour "résoudre" le problème.
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Satisfaisant
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Toujours pas livré après 12 jours ...
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rapide et conforme
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Service client aimable et attentif.
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Bien livraison rapide au jour choisi.
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j'attends un retour de polytrans pour une erreur de taille d'un collier,mais toujours pas recontacté à ce jour?
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Correct
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Très déçue
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Site très clair.
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super RAS
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CONTENTE DE VOS SERVICES QUI SAVENT S'ADAPTER AU PROBLEME RENCONTRE
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navigation facile. Difficultés à trouver la bonne taille de collier malgré le tableau explicatif.
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bon produit j'espere recevoir vos promotions
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Site pas toujours efficace sur les recherches. Mais sinon très bien organisés alors on s’y retrouve quand même.
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Bien
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Produits de qualité,envoie rapide
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Rapide et efficace comme toujours
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Très bien
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Simple de naviguer mais pas très ergonomique
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très bon site
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livraison rapide après la commande
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simple et efficace
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Site bien fait, regorge d idées pour la vie de et avec nos animaux. Service toujours rapide.
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R .A.S tout va bien ,c est rapide et le produit sont bien expédiés.
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Rien à dire. Tout est conforme. Livraison dans les temps.
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Parfait
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Navigation sur le site simple, tarifs compétitifs surtout en lot. Livraison rapide.
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de la prise de commande à la réception des produits, très satisfaite navigation facile sur le site, produits bien emballés dans un paquet indemne à l'arrivée
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le délais entre la commande et l'expédition est trop long...à améliorer
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Parfait
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Parfait. Tous les produits étaient bien conformes. Livraison dans les délais. Je recommanderai sur ce site c’est certain
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Pas de suivi de livraison et retard de livraison
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Je suis de Polytrans les commandes sont toujours parfaites et le service après vente est top !!
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Rapide et efficace. Je recommande vivement votre société.
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Ras, tout correspond à mon attente
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Commande reçue mais difficultés avec le transporteur
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Bonne transaction globalement - Envoi relativement rapide
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Du choix et prix correct
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en temps et en heure
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Navigation facile, mais il manquait une précision quant à la taille du sac à savoir petit moyen grand .. Livraison un peu plus longue que prévue car prob interne, mais au final ça valait la peine d'attendre
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Extrément déçu par la livraison: passé le samedi 8/05, parti de chez vous le mardi 11/05, livraison par chrono post prévu le12/05 et en fin de compte livré le samedi 15/05 à 17 heures aprés plusieurs réclamations. Cela ne m'incite pas à repasser une commande.
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Facile de naviguer sur ce site.
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Produits de mauvais qualité malheureusement, déçue ...
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Bonjour. Pour une commande passée le 11/04/2021 et livrée le 17/05/2021 alors que tous les produits sont notifiés en stock sur le site, et attendre que l'on appelle pour avoir des renseignements, je trouve cela un peu limite.
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Je commande souvent deux articles, mais ils sont livrés séparement, ce n’est pas économique
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Bien
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correct
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retard dans la livraison donc moyen
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Rien a dire toujours pour l'envoie de la commande
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C'est bien arrivé et rapidement. Un des paquets était trop lourd pour la longueur et l'épaisseur du carton. Il s'est déchiré. Le transporteur m'a dit qu'il le rapporterai le jour suivant, une fois qu'il l'aurait consolidé avec du scotch. ce qui a été fait.
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Site clair, simple à utiliser, beaucoup de produits a des tarifs très attractifs.
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Je suis déçue quant à la livraison qui a pris plus de temps que prévu, et surtout du service client. En effet, j'ai envoyé 2 mails demandant la possibilité de renvoyer le colis avec éventuelle prise en charge exceptionnelle des frais de retour vu les circonstances suite au décès de mon chien, intervenu entre la date de livraison et la livraison effective, mais je n'ai eu droit qu'à 2 mails standards robotisés. Bien sûr, j'aurais pu appeler mais difficile de parler de son chien décédé sans craquer... J'aurais aimé plus d'empathie même si ce n'est pas leur rôle mais le traitement des mails par une personne réelle plutôt que des robots serait une meilleure chose.
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Délai un peu plus long qu'annoncé à la commande mais le service client m'a tenue informée. Bon service.
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livraison rapide et soignée.
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on commande en Belgique ou en Allemagne le colis met 3 jours, on commande en Chine il met 6 jours, on commande en France chez polytrans le colis met 15 jours pour être livré c'est honteux !
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Super
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Très bien. Livraison rapide et un accueil au top. Je recommanderai.
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Accueil, relationnel, écoute et conseils m'ont permis de confirmer ma commande ; la taille du harnais trop petite, et mon souhait de retour pour échange à été extrêmement bien géré par les différents interlocuteurs. À cet heure, mon retour n'est pas arrivé sur votre plateforme Polytrans/Polylog, férié du 8/05 oblige! Cordialement.
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