Avis clients de polytrans.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La géolocalisation du point de livraison n'est pas précise. Pour trouver le point le plus proche de chez moi (75012), j'ai du regarder dans 75012 , 75011 et 75004 qui a finalement proposé une adresse dans le 12ème ouest

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• 4 / 5

  

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  Pas vraiment une opinion sur le site

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  service client excellent mais livraison !!!!!! à désirer

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait: site, produits, livraison

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• 2 / 5

  

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  Livraison pas effectué dans les temps! Plus de produit en stocks, dommage!

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Il est vrai que nous avons eu un peu de retard au niveau de la logistique avec les jours fériés (1 mai-8 mai). Sachez que notre équipe a fait son maximum, nous sommes à présent à jours. Merci pour votre compréhension, bonne journée. Le service client

• 4 / 5

  

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  Pas de problème dans cette commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite .

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et article conforme a la commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement, emballage parfait

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• 4 / 5

  

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  Le produit est pratique mais pour les poils de mes briards qui ont des noeuds au niveau des coudes et des zones de frottement il est pas très pratique par contre pour les endroits plus accessibles il convient parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire : qualité, rapidité. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide .Dommage que le transporteur ne prévienne pas de son passage . DPD Valenciennes est coutumier du fait , avec excuses bidons : n'arrive pas à nous joindre par mail ni,par texto!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  contente de mes 2 achats chez polytrans.produits conformes a ma demande et délais conformes.

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• 3 / 5

  

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  La disponibilité des produits affichée n’est pas toujours exacte

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• 5 / 5

  

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  Ras !

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• 3 / 5

  

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  Temps de livraison pas respecté. A la commande on dit mercredi chez vous et le colis arrive mardi de la semaine d’après. Problème de camion trop petit donc colis pas parti faute de place et après problème avec dpd indépendant de polytrans

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• 5 / 5

  

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  Le service commercial est tout à valable ..Ma correspondante a été très aimable et fort utile .

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• 5 / 5

  

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  Accueil tph sympa , produit de qualité , délais de livraison rapide .Tout va bien , continuez .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Délais livraison non respecté !

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• 4 / 5

  

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  livraison conforme.

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• 5 / 5

  

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  Site avec des produits ayant un bon rapport qualité-prix

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfait.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle. A votre disposition, le service client.

• 3 / 5

  

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  bonjour , 3 sur 5 pour des raisons de livraison qui promettent de partir le jour même "Toute commande passée avant 12 h est expédiée le jour-même" si le produit est en stock ça va de soit, mais malheureusement c'est parti 3 jours après donc très déçu . Promettre et ne pas faire c'est mentir . sinon site très poli et courtois , je le conseille malgré tout . bien cordialement .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé les produits qui n’étaient plus distribués dans mon magasin de proximité

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• 5 / 5

  

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  bonne reception de cde , livraison dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Reçu bien emballé et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Retour rapide et sérieux. Produits de qualité qu'on ne trouve pas ailleurs ou bien plus onéreux.

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• 3 / 5

  

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  DELAI DE LIVRAISON PREVU EN 72 H EN FAIT 12 JOURS

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• 4 / 5

  

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  satisfait, correspond a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Articles livrés rapidement. Je recommande. La qualité est au rendez-vous.

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• 2 / 5

  

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  Suite erreur de commande, il est conseillé de contacter le service client. Mais celui ci vous répond qu’il ne peut rien faire à cause de l’informatique ! Ou alors retarder toute la commande , en refaire une autre, et peut être ne pas être remboursé ?

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  Bonjour, Un conseiller va prendre contact avec vous afin d'éclaircir la situation sur votre commande. A votre disposition, le service client.

• 4 / 5

  

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  Le site est correct

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• 3 / 5

  

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  Emballage inadmissible. Aucune protectipn des pots à l'intérieur du carton il y a toujours quelque chose de cassé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  manque de stock car j'aurai voulu commander plusieurs housse de la même taille en même temps

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• 4 / 5

  

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  bien, le colis était un peu abimé et un peu grand pour juste un harnais mais rien de grave

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eue au téléphone était très aimable.

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• 1 / 5

  

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  pass liberté pas à la hauteur, j'ai été obligé d'allé acheter un sac de croquettes autour chez moi car le colis n'arrivez pas mais pas à cause du livreur. Il faudrait faire comme d'autre site c'est a dire que le jour(ex 17/05) le colis part du dépôt et non pas le 17/05 on attend le prélèvement et le 19/05 il part.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Toutefois, sachez que vous avez la possibilité de modifier les dates d'expéditions dans votre espace client dans la rubrique "mes pass liberté". Si nous pouvons vous donner un petit conseil, il serait préférable de valider la date d’expédition une dizaine de jours avant la fin du paquet afin d'anticiper un retard de traitement ou un soucis de livraison. A votre disposition, le service client.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  HEUREUSEMENT Qu’il y a des sites sur le net pour trouver ce genre de chose très pratique efficace et qui nous simplifie la vie quand on a besoin rapidement

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très long... Forcés d'aller acheter des croquettes sinon en panne..

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• 5 / 5

  

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  Un site sérieux et le produit est conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Un petit bémol cette fois-ci avec un retard de plusieurs jours avant l'envoi. Sinon, tout va bien

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• 5 / 5

  

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  RAS, conforme.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit je l'utilise depuis fort longtemps très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super produit, très haute qualité

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• 4 / 5

  

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  ok mais livraison precedente non conforme

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• 5 / 5

  

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  facilité d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Commande arrivée en 6 jours environ, de plus en plus long. Les boîtes commandée sont arrivées abîmées, heureusement pas percées.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très contente de ma commande très vite arrivé et pour l'instant mon chien ne tire pas je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Envoi et livraison rapides

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, à part l'emballage abîmé, le complément alimentaire Cartimax était bien à l'intérieur sans dommage. Salutations

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Livraison une semaine trop long

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• 5 / 5

  

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  Des soucis avec le transporteur, n'a pas trouvé, mon adresse????, pourtant numéro bien visible, donc retard de 48h

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• 4 / 5

  

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  Manque d’infos durant le suivi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, mais délai trop long pour prise en charge de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais beaucoup de rupture de stock

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• 5 / 5

  

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  Bon site. On y trouve ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Bon site marchand

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarques particulières. Tout O.K.

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix, articles de qualité. Service client très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Retour et remboursement nickel. Site très accessible

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• 3 / 5

  

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  la porte reste coincée en position semi ouverte et mes chats sont perdus

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• 4 / 5

  

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  livraison un peu longue,mais sans problème

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

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• 4 / 5

  

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  En général bons services sauf pour l'article manquant qui a bloqué ma commande et que j'ai du annuler pour débloquer la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très professionnel, je recommande !!!

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  Je suis particulièrement satisfaite de ces couches qui sont pratiques, faciles à installer et efficaces. Par contre, la livraison par chronopost laisse plutôt à désirer. J'ai reçu un message m'informant qu'ils ne m'avaient pas trouvée et que mon paquet serait déposé au bureau de poste qui se trouve à 7kms de chez moi. Curieusement, tous les autres livreurs me trouvent . . .

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  Toujours satisfait des produits commandés.

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  Les délais sont beaucoup trop longs comparés à d'autres commerces de ce type. Par ailleurs, personne ne vous informe de ce retard et c'est le client qui appelle pour prendre des infos concernant les 2 commandes en cours. La personne au bout du fil vous explique qu'ils ont beaucoup de commandes en ce moment et que par conséquent ils sont débordés. Je constate par ailleurs qu'ils ont été beaucoup plus réactifs pour débiter le montant de mes commandes. Enfin, j'aurais apprécié que dans les 2 cartons se trouve les factures. Un service qui m'a déçu... C'est ma dernière commande sur ce site.

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  Réponse de polytrans.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord nous sommes désolé pour ce désagrément. Un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous présenter nos excuses pour ce retard et ainsi vous proposer un geste commercial. A votre disposition, bonne journée.

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  Bonjour sur le site il y a beaucoup de choix et. Il est simple de navigation la livraison à pris un peu de retard à cause des jours fériés mais le colis est bien arrivé le service client les personnes sont aimable à comparer des concurrents le collier fonctionne bien la notice bien expliquer. Merci Cordialement

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  Je suis satisfaite du produit que je commande (raison pour laquelle je continue à passer commande !!) Par contre il faudrait revoir soit vos emballages soit la société de livraison car là il y a un sacré problème je reçois TOUJOURS mon colis abîmé et le contenant de mon produit abîmé également et comme j ai besoin de l utiliser de suite je ne peux pas le renvoyer etc etc... si je trouve ce produit dans un magasin près de chez moi j arrêterais sans problème de commander car c est pénible de ne pas recevoir une seule fois son colis en bon état.

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  Très bons services

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  Les descriptions d'articles manquent d'éléments, ainsi que de photos. Expédition lente malgré les frais

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  Je commande régulièrement de puis des années et n'ai jamais eu de problème ni sur les produits, ni sur les livraisons

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  Très bien

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  bon site produits excellents les chats et le chiot les adorent

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  Sérieux

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  Bien

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  Livraison rapide très bien . Bien emballé Satisfaite

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  Satisfaite du site, commande reçue rapidement

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