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Avis clients de popvalet.com

4.9 / 5

Calculé à partir de 1396 avis obtenus sur les 12 derniers mois

6771 avis depuis le 18/12/2018

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Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations popvalet.com

  • Société

    Pop Valet

  • Description

    Pop Valet est spécialisé dans le transport de véhicules pour le compte de l'ensemble du secteur automobile : loueurs, concessionnaires, constructeurs...

  • Adresse

    148 Rue de Courcelles 75017 Paris

  • Site web

    https://popvalet.com

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Rien à dire.. magnifiquement bien livrée.. personne bien aimable, serviable…

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN C.

  • 4 / 5
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    Trajet bordeaux direction de sud ouest. Voituriere très sympathique, ponctuelle, voiture nickel, elle avait prévue une trotinette électrique pour son retour donc avait mis une bâche dans le coffre pour ne pas salir. A respecté la consigne de cacher de télépéage. Je n'ai rien à dire sur cette personne adorable , par contre je n'ai jamais reçu de lien pour le suivi du trajet comme l'indiquait le mail de pop Vallet.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Service impeccable très pro merci

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 5 / 5
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    Prestation très pratique. Voiturier agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Parfait travail bonne communication.

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, La personne était à l’heure, aimable et souriante.

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 4 / 5
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    Pratique !

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Informations pertinentes avant et pendant le trajet. Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE A.

  • 5 / 5
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    Excellent et très ponctuel ; ma voiture est arrivée à l heure prévue

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M.

  • 5 / 5
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    Super professionnel impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD I.

  • 5 / 5
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    Personne aimable et ponctuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Voiturier très sympathique. Bonne communication. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN D.

  • 1 / 5
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    Ma voiture n’est pas arrivée à la date prévue. Le garagiste n’a pas voulu la donner au chauffeur Carl il n’avait pas de bon d’enlèvement. Normalement elle arrive demain j’espère que tout va bien se passer car en plus j’ai payé deux fois

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.

  • 5 / 5
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    Super service!

    Avis du , suite à une expérience du par PERNOT C.

  • 5 / 5
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    Très confortable avec un petit bémol : l'application de suivi du trajet est restée bloquée après 1h de déplacement. Le chauffeur a été impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Personne très sérieuse et sympathique. Véhicule réceptionné à l'heure qu'il m'a indiqué parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Un très bon service, simple et efficace.Bonne communication et ponctualité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Parfait ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA D.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUL M.

  • 5 / 5
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    Très bons échanges, ponctuel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 3 / 5
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    Dommage que le Rdv pris ne soit pas respecté par le voiturier et que j ai du appeler pour avoir la livraison 1 plus tard que prévu reprogrammé suite appel du voiturier.

    Avis du , suite à une expérience du par P H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il était prévu selon l'historique de mission que soyez livré ce jour entre 11h et 14h ce lundi 18 Novembre. Sauf erreur de notre part, cela est bien le cas au moment où nous visualisons votre message (12h30). Au plus tôt, la prise en charge était prévu entre 17h30 et 18h à Chambourcy (78), nous ne pouvions donc vous livrer vendredi. Nous avons en tout cas bien les états des lieux de départ et d'arrivée. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Nos services sont joignables du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

    Réponse de P H
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    Bonjour votre collaborateur m a contacté vendredi vers 15H30 pour m indiquer qu il pouvait me livré le soir même ou bien ce Week-end. Je n étais pas disponible. Nous avons convenu un rdv ce matin à 09H.Hors à 09H15 pas de présence du voiturier et à 09H30 il me communique qu il a eu un contre temps arrivée à 09H50 à mon domicile. Cordialement P Habillon

    Réponse de popvalet.com
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    Merci pour toutes ces précisions. Nous comprenons votre déception. Toutefois et comme signalé par la concession, l'horaire de livraison était prévu pour aujourd'hui entre 11h et 14h. Notre Valet a donc mis tout en oeuvre pour s'adapter à votre nouvelle demande et tenter de vous livrer plus tôt. A priori, cela a bien été le cas. Pour une meilleure organisation, il aurait été idéal que vous appeliez votre concession pour demander une modification de l'heure de livraison. Ainsi, nous aurions pu nous organiser différemment pour nous adapter à votre planning. La notation de nos prestations est pour nous une priorité et doit correspondre à la réalité des prestations que nous délivrons. Ainsi, nous vous serions reconnaissant de reconsidérer la notation que vous nous avez attribuée si celle-ci a été, indépendamment du décalage horaire, au niveau de vos attentes. Dans le cas contraires, nous serions heureux de connaître votre avis sur les points d'amélioration dont vous auriez souhaité bénéficier pour une pleine satisfaction. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet.

    Réponse de P H
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    Bonsoir en effet nous avions convenu avec votre voiturier un rdv ce jour à 09H n ayant pas de nouvelles à 09H20 j ai écris un SMS et un message téléphonique à votre collaborateur. J ai eu une réponse de sa part à 09H30 ou il m à indiqué qu'il serait présent pour 09H50. Bien sûr un retard peut arriver mais prévenir le client devrait une règle d or là ça n à pas été le cas ç est fort regrettable d ou ma note de 3/5.

    Réponse de popvalet.com
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    Merci de votre retour. Nous comprenons bien votre ressenti et vos attentes légitimes. Nous allons faire un rappel en ce sens à notre Valet. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre disposition pour tout autre demande. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  • 5 / 5
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    Très bons échanges téléphoniques, restitution conforme. Je recommande ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE M.

  • 5 / 5
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    Ponctuel et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 5 / 5
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    Au top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H.

  • 5 / 5
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    Super service effectué par une personne très sérieuse et très agreable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Voiturier très professionnel, il nous a maintenu informés tout au long de sa prestation. Soucieux d'assurer un service irréprochable. A respecté tous les engagements pris. Très ponctuel et fort sympathique de surcroît. Nous recommandons sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S.

  • 5 / 5
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    Tout a été impeccable…

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    ´´´

    Avis du , suite à une expérience du par INCONNU G.

  • 5 / 5
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    Merci à Monsieur Grossot pour la qualité de son service et sa personnalité très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.

  • 5 / 5
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    On peut suivre la voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 5 / 5
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    Top rien à dire c’était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par REMY S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 1 / 5
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    Rendez-vous décalée à trois reprises sur deux jours, véhicule non fumeur livré avec un valet fumeur

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous n'avons eu qu'une seule modification de date d'inscrite dans l'historique de livraison de votre véhicule avec un report du 08/11 au 09/11. En toute transparence, cela est dû à un changement de Valet, le premier ayant eu un impondérable personnel. Relatif à l'odeur de tabac dans le véhicule, notre Valet est effectivement fumeur après échange avec ce dernier et n'a pas pris le temps de s'arrêter. Nous prenons notre entière responsabilité dans ce désagrément et vous proposons d'acquérir le désodorisant anti-tabac de votre choix. Les prix constatés oscillent entre 5 et 10€, montant que nous trouvons totalement justifié de vous rembourser. Vous pourrez nous transmettre votre justificatif d'achat à l'adresse ci-après en mentionnant notre échange via Avis Vérifiés. Une action corrective a été mise en place avec un rappel ferme de nos exigences de qualité auprès de notre Valet. Nous tenons à bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Sympathique fiable et très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Très bien. Le valet a bien respecté es heures.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.

  • 5 / 5
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    Très courageux et gentil. Il avait pas de moyens pour rentrer (il faudrait trouver un système ici en campagne)

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J ai apprécié la sympathie et la disponibilité de M. CHAYBOUTI.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 5 / 5
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    Nous avons été extrêmement satisfait de la mise en place et de la livraison de notre véhicule. Nous remercions notre assistance pour ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Véhicule ramené du Garage à Toulouse à mon domicile à Royan . Véhicule récupéré en parfait état à l'heure précisée.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NASSER T.

  • 5 / 5
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    très satisfaits de ce service

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

  • 5 / 5
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    Personne professionnelle et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA S.

  • 5 / 5
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    Très pratique. Je recommanderai.

    Avis du , suite à une expérience du par GAULTIER M.

  • 5 / 5
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    Super voiturier!!très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE E.

  • 5 / 5
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    Excellent à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Personne très professionnelle et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Voiturier efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.

  • 5 / 5
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    Un personnage très sympathique et courtois. Il a même déchargé le 2ème jeu de roues et remis en place le cache du coffre. J'ai beaucoup apprécié , bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PETER M.

  • 5 / 5
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    Personne professionnelle ponctuelle Rien à dire Encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.

  • 5 / 5
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    Voiturier au top.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHERFAOUI A.

  • 5 / 5
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    Excellent, au besoin j'y reviendrai

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.

  • 5 / 5
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    Prestation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Très agréable et poli, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-VICTOIRE G.

  • 5 / 5
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    Gentil,poli,serviable

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MILOUD M.

  • 5 / 5
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    Voiturier sympathique et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 2 / 5
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    Trop familiaire dans sa façon de parler et pressé de rendre la voiture sans rien expliquer ni laisser le temps de faire le tour pour constater les éventuels dégâts...

    Avis du , suite à une expérience du par A O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, l'ensemble de nos Valets sont formés pour fournir une qualité de prestation optimale. Nous allons faire un rappel sur les bonnes pratiques attendues conformément à notre cahier des charges. Afin de vous rassurer, nous tenons à votre disposition si vous le jugez nécessaire la Fiche de transport, ainsi que les rapports d'états des lieux de votre véhicule au départ et à l'arrivée. Nous serons ravis de vous les mettre à disposition en nous partageant votre adresse mail à service-clients@popvalet.com avec l'objet de votre demande. Notre équipe tient à vous présenter ses plus sincères excuses pour le désagrément et reste à votre entière disposition pour tout complément d'informations. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

    Réponse de A O
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    Merci pour votre réponse et de faire le nécessaire. Bien à vous

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  • 5 / 5
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    Dommage que le convoyeur ait changé dans le week end et que le nouceau n ait pas su que nous etions convenu ce matin 9h et soit venu a 11h 50. Mais ce n est pas de safaute. En revanche c est inadmisdible de ne pas respecter le client p´ys que ça

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M.

  • 5 / 5
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    Tres sympathique !!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Super voiturier.

    Avis du , suite à une expérience du par OSCAR P.

  • 5 / 5
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    Excellent service. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LISA B.

  • 5 / 5
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    Voiturier professionnel et agréable. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très bien, personne sympathique, horaires respectés, aucun problème, satisfaite de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.

  • 5 / 5
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    Véhicule livré à l'heure, nettoyé Chauffeur courtois Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN S.

  • 5 / 5
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    Parfait et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Gentillesse et disponibilité. Arrivée à l'heure prévue. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Une prestation très appréciée : amabilité du chauffeur, présentation très soignée, à l’écoute des clients et ponctuel. Merci et bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK G.

  • 5 / 5
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    Voiturier très professionnel, mais l'application pour suivre le trajet ne marche pas

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la livraison réalisée par monsieur Oultache ainsi que de son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par LANTIEZ F.

  • 4 / 5
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    Bon contact prestation efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE G.

  • 5 / 5
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    Top très gentil et arrangent sur la livraison Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et sérieuse qui informe durant son trajet

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Efficace et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

  • 5 / 5
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    Poli et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DOLORES B.

  • 5 / 5
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    Très courtois et reconnaissant ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du chauffeur très aimable et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER W.

  • 5 / 5
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    Tres bien tres sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ULKIYE C.

  • 5 / 5
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    Aucune remarque, personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Amabilité et ponctualité. Professionnalisme Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE Q.

  • 3 / 5
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    Service Correct sans plus

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.

    Réponse de popvalet.com
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    Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse plus complète, auriez-vous l'amabilité de nous partager votre avis sur les axes d'amélioration qui auraient permis de vous satisfaire pleinement. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

  • 5 / 5
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    Très bonne présentation, informations sur son arrivée, explications du fonctionnement de la voiture, amabilité !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    personne très agréable, courtois et ponctuel; je recommande vraiment se service merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE N.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite dans les délais. Le voiturier m'a tenu informé en permanence de la progression du rapatriement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

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