Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
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Évaluations clients
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Un seul mot : Excellent
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Service parfait. Voiturier très poli et sympathique.
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Très bon service. Bonne information transmise tout au long du parcours
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Étonnant et pratique car sans cela récupérer ma voiture semblait compliqué
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Personnage fort désagréable, un savoir être non cordial, donneur de leçon et limite irrespectueux !
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse et suite au contact de notre Valet, ce dernier nous a fait remonter un désaccord de procédure entre vos souhaits et la procédure attendue. Nous vous serions donc reconnaissant de nous décrire les faits étant donné que notre Valet est l'un de nos plus anciens Valets et que celui-ci fait parti de nos Valets expert. En vous remerciant par avance. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Très professionnel, ponctuel
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Pas de commentaires
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Service impeccable !
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Très pro
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Impeccable
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Bon service. Voiturier sympathique et efficace maiss très désagréable odeur de cigarette laissée dans la voiture.
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous excluons toutes possibilités pour nos Valets de fumer dans les véhicules et je vous confirme que ces derniers, lorsqu'ils sont fumeurs, le font sur des aires de repos et à l'air libre. Nous ne pouvons contrevenir à cette liberté qui leurs appartient, toutefois, nous regrettons les désagréments constatés qui sont certainement dus à l'imprégnation dans les vêtements. A ce titre, notre équipe ne peut que vous présenter ces plus sincères excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Non
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Ce chauffeur a été ponctuel et très professionnel
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Comme convenu
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Top
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Voiturier très sympathique et arrangeant
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Très bien
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Bon, RAS
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Prise en charge de la voiture et restitution ponctuelle.
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Le voiturier en tant que tel est professionnel et a informé au fur et à mesure de son voyage de l'heure d'arrivée.
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Très sympa, communicatif et effectif
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Top
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Excellente prestation ...Merci .Aucun problème .
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Très sympathique et fiable. Très rassurant et ponctuel.
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Dommage que le véhicule nous ai été livré presque sans gasoil sinon parfait
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Ponctuel cordial professionnel
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Horaire variable mais service professionnel
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Très très bien personne sérieuse a prit soins de la voiture
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Voiturier super. Je recommande ce service. Merci
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Parfait
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Poncualité et service très professionnel
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Clair et efficace.
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Nickel
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Le péage autoroutier m'a été facturé par vos services et l'autoroute le badge étant resté sur le pare-brise.
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Personne très agréable et très gentil !
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Chauffeur très sympa et pile à l’heure !
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Sympathique et professionnels merci !
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Personne très professionnel
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Un horaire pas respecté Arrivée trois heures en retard mets la voiture en bon état est arrivée à bon port Une personne très agréable Mais qui n’avait aucun moyen de retour chez lui À 23h la nuit tombée seul à la montagne. J’ai dû le redescendre en ville pour qu’il puisse trouver à faire du stop, cela n’est pas correct. Et j’ai du mal à le concevoir…
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Difficile de faire un état exact du véhicule lorsque le convoyeur ne distingue pas sa droite de sa gauche et confond une aile avec un pare-choc.
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, notre Valet nous a appelé, hagard, en nous rapportant des propos inappropriés, portés à son encontre. Il nous a également fait remonter votre refus de noter les différents dégâts qu'il avait constaté en votre présence. Sachez que votre véhicule, une fois restitué par notre Valet sera expertisé par le loueur directement pour constater l'état précis de ce dernier. Votre désaccord quant aux observations de notre Valet sera, quoiqu'il en soit, contrôler par une personne assermentée. Selon nous, notre Valet à suivi scrupuleusement la procédure que nous lui avons demander de suivre. Par ailleurs, Pop Valet attache une importance absolue à ce que nos prestations soient réalisées dans un respect mutuel. Nous condamnons tout écart de comportement que ce soit de la part de notre Valet mais également de nos clients. Notre Valet est à votre disposition pendant toute la durée de la prestation pour trouver des solutions avec vous et désamorcer d'éventuels litiges lorsqu'il y en a ainsi que toute l'équipe de Pop Valet si nécessaire. Nous serions par conséquent heureux de pouvoir avoir votre retour d'expérience complet afin d'explorer de nouveaux axes d'amélioration et de confronter votre point de vue avec celui de notre Valet. Dans l'attente de votre retour, nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Très bien
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Une personne très professionnelle
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Très bien merci
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Tout s'est bien passé.
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Très pro
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Satisfait de la prestation. Personne très aimable
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Très bien
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Parfait.
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Très cordial, Personne très professionnelle
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Excellent service.
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Respect de la fourchette horaire lors de la restitution du véhicule et prestation très professionnelle.
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Très bien
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Sans commentaire, bonne prestation
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Réactif et efficace
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Peut être plus de communication au niveau du process de livraison ou de restitution selon le cas
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Service impeccable. Je suis entièrement satisfait.
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Très bon service
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Voiturier très bien et professionnel. Dommage que je n’ai pas été prevenue par 2 fois du non respect de la date et de l’heure du rdv de livraison
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il est prévu que notre Valet vous prévienne de tous changements éventuels ou de l'évolution de son parcours. Nous allons faire un rappel à notre Valet afin que ce souci ne se renouvelle pas. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi en nous écrivant à service-clients@popvalet.com. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Ras, très professionnel
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Personne agréable sympathique
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Top
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Service impeccable
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RAS.
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Ponctuel, très agréable et professionnel
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Très bien.
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Informations données régulièrement quant à l'horaire de remise, et grande courtoisie. Excellent service
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Aucun s commentaire voiturier ponctuel très professionnel
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Bien
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Très pratique
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Ras
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Parfait
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Service au top. Je recommande !!
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Parfait, le voiturier a été très sympathique et professionnel, livrée a l’heure attendue. Parfait.
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Voiturier aimable mais je n’ai pas les papiers de la voiture livrée, mais d’une autre immatriculation. Pneus sous gonflés alors que la voiture est neuve: icône du pneu dégonflé à 38km! Et message erreur : échéance vidange échue…pour une voiture neuve
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, votre véhicule a bénéficié d'une préparation technique et esthétique avant la prise en charge de ce dernier par notre Valet. Ces étapes ne sont pas gérées, ni commanditées par Pop Valet mais par Athlon, votre société de leasing. De ce fait, chaque véhicule pris en charge par nos services, est réputé être prêt à partir. Soyez assurée, que votre véhicule a fait l'objet d'un contrôle minutieux comme pour l'ensemble de nos prestations et que notre Valet n'a recensé aucun souci esthétique ni de voyants ou de comportement anormal sur votre véhicule. Nous avons à votre disposition, pour preuve, les états des lieux de départ et d'arrivée qui en attestent. Nous regrettons l'impact que cela a pu vous causer et vous conseillons de contacter Athlon pour leur exposer votre mécontentement. Pour les documents, aucuns n'ont été transmis à notre Valet si ce n'est le PV de livraison qui est digital. Dans le cadre de la prestation spécifique à Pop Valet, c'est à dire le convoyage et la livraison de votre véhicule, nous vous serions infiniment reconnaissants de bien vouloir reconsidérer la notation que vous nous avez attribuée si vous avez été satisfaite. Dans le cas inverse, nous serions ravis de connaître les axes d'amélioration que nous aurions pu mettre en place pour que votre expérience de livraison soit à la hauteur de vos attentes. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerBonjour. A la lecture de votre réponse, je vais en effet contacter Athlon. Mon commentaire peut être corrigé en ne gardant que le fait que le voiturier était très aimable et la voiture propre. Pas de souci. Merci de votre retour rapide.
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Manque d organisation sur les horaires et l adresse de livraison
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Sérieux, rigoureux et agréable. Très professionnel.
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Tout est ok ! Merci.
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Service impeccable- Merci
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Voiturier très sympathique. Service efficace.
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Très bon service
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Très satisfait
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Très bien!!
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Valet joignable sur le chemin pour organiser la réception du véhicule.
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Voiturier qui demande a être ramener a la gare, arrive en retard 13h45 au lieu de 10h_11h prévu. Estime que vous pourriez faire un effort pour le raccompagner car il a fait 1000 kms pour vois apporter le véhicule et ne fini pas son travail comme renvoyez par courrier la preuve de livraison mais nous laisse le faire... Tres déçue
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il n'est aucunement prévu que vous ayez à ramener jusqu'à la gare notre Valet. Nos prestations s'entendent pour une livraison à domicile sans que vous ayez à vous déplacer ni même à renvoyer de quelconques documents par la Poste. Aussi, nous vous proposons de nous adresser par mail le montant de carburant que vous avez dépensé pour le trajet jusqu'à la gare ainsi que les frais de renvoi des documents de livraison. De notre côté, nous allons faire un rappel de procédure à notre Valet. Toute l'équipe de Pop Valet tient à vous adresser ses plus sincères excuses pour les différents désagréments. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerJ'ai refusée de la ramener et il ma rétorqué qu'il avait fait 1000 kms pout m'apporter le véhicule et que j'aurai pu faite un effort. C'est un manque pour ma part de professionnalisme pout le courrier. Il etait déjà avec une enveloppe pré timbré.
Réponse de popvalet.comSignalerMerci pour ces précisions. Nous contactons notre Valet pour lui faire un rappel à l'ordre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Toute l'équipe de Pop Valet
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Horaire de livraison non respecté. Voiturier qui demande a être redeposé ensuite sous peine de ne pas livrer le véhicule. Bref très déçue de la prestation
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Service très appreciable, voiturier très professionnel et sympathique.
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Impeccable pile à l’heure prévue. Très sympathique. Voiture à l’identique. Bonne communication avant l’arrivée. Bémol : le Service de suivi en ligne ne fonctionne pas.
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Parfait voiturier sympathique et professionnel
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Personne très disponible et serviable
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Service très professionnel et voiturier très agreable
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Voiturier ponctuel
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Avis affichés par ordre chronologique