Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison et véhicule au top

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très utile. Le convoyeur m'a tenu informé de toutes les étapes.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super Alain merci

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable compétant efficace

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service s’est très bien passé. Le voiturier a été très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très simpatique et competant

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• 5 / 5

  

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  Très bien, il a roulé toute la nuit pour me livrer la voiture dès le matin (rdv prévu à la base à (17h) donc parfait j’ai pu profiter de mon véhicule directement. Propreté du véhicule ras.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un super service très sérieux ! J’ai beaucoup apprécié

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique , bien élevée, prenant son travail à coeur.

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• 5 / 5

  

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  A l'heure et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Oui j'aurais aimé que les documents soient Gére le jour même.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour mon voiturier se prénomme claude, il m’a fait une livraison 5 étoiles, respect de l’horaire, attentionné, très professionnel et respectueux du matériel et du client. Merci claude.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

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• 3 / 5

  

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  Voiturier très attentif à l’état du véhicule lors de la prise en charge, il a remarqué quelques petits défauts de peinture. Cependant pour la prise en main il est difficile de bien maîtriser les différents types de véhicules.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, effectivement, nous proposons un service de mise en main des véhicules selon une méthode générique. Réaliser des formations produits sur l'ensemble des marques nous est malheureusement impossible à l'heure actuelle. En conséquence, il peut arriver que nos Valets n'aient pas toutes les réponses aux questions que vous pourriez vous poser et nous nous en excusons. Cependant, soyez assurée que nous concentrons d'importants efforts dans ce domaine pour garantir votre satisfaction ainsi que celle de nos clients. Si vous avez des questions, nous pouvons vous fournir, après vérification chez le constructeur, toutes informations complémentaires dont vous auriez besoin. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Dommage que je.n'ai pas pu suivre l'évolution de l'avancement du véhicule comme ça nous était proposé, pas grave, le voiturier était super 👍

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation fiable et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait, personne à l'heure et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  La voiture est livrée avec soin, ainsi que mes attentes au cours de la livraison.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce service est vraiment une solution adaptée pour récupérer son véhicule.Juste un bémol pour la communication lorsque la livraison n'est pas possible,il suffirait juste d'informer le client.Le valet était très professionnel,je recommande cette personne.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une personne très gentille Et très professionnel. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et avec beaucoup de respect du client ….parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne à l’heure, très agréable et gentille. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très très bien pour la restitution très sympathique et expérimenté

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La voiture est partie avec le plein de carburant. A réception la jauge était au 4/5. Le voiturier a dit qu'il devait respecter 24l pour 400 km une conso équivalente à 6l au 100. Cependant la consommation effective à été bien supérieure cela dépend de la conduite du voiturier et de la route ( montagne). Donc le barème appliqué dans mon cas est inadapté.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, effectivement nous avons constaté un écart de carburant entre le départ et l'arrivée. Notre support client vous a écrit et va revenir vers vous pour vous rembourser la somme correspondant à l'écart constaté. Nous allons bien sensibiliser notre Valet sur l'importance de prendre en compte le relief dans sa consommation et donc une remise à niveau de carburant en conséquence. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre professionnalisme. J'ai bien reçu le remboursement. Cordialement

  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonsoir Monsieur, C'est tout à fait normal. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Excellente continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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• 5 / 5

  

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  Fort correct et pratique

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très sérieux et ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  Positif. Véhicule livré en temps et heure au plus près du loueur. Voituriere sympathique.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super content de la livraison en heure

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un mois d'attente pour récupérer notre voiture, tombée en panne à plus de 450km de notre domicile, nous étions ravis d'apprendre que ce service existait. Pas besoin de poser une journée de congés pour aller récupérer notre voiture.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le résultat de la prestation a été parfaitement conforme aux attentes, à savoir convoyer mon véhicule de Bretagne (depuis le garage l'ayant dépanné) jusqu'à mon domicile en Alsace. Malheureusement la ponctualité n'a pas été au rendez-vous. Mon véhicule était sensé m'être livré entre 11h et 14h et je n'ai eu aucune nouvelle avant un appel téléphonique avant 17h30 pour me prévenir de la livraison environs 1h après. Je peux comprendre un retard mais pas de ne pas être prévenu en temps et en heure, sachant en plus que le lien fourni pour un suivi de la livraison n'a jamais fonctionné. Point important à améliorer pour la satisfaction client. Cdlt

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, il est prévu dans notre charte de qualité que chacun de nos Valets vous contacte. Nous avons bien fait un rappel à ce dernier pour que cela ne se reproduise pas. Concernant le lien de suivi, celui-ci n'est effectivement pas fonctionnel. Notre prestataire travail actuellement dessus pour régler définitivement ce souci. Au nom de toute l'équipe, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces désagréments et restons à votre écoute pour tout complément d'information. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 4 / 5

  

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  Ponctuel et sérieux.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne livraison du Vehicule. Mais heureusement que nous avons pensé à lui demander les clefs du Vehicule 🙂

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et bonnes explications pour présenter la voiture

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• 5 / 5

  

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  Super !!!

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• 5 / 5

  

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  Service très intéressant. Parfait en ce qui me concerne

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• 5 / 5

  

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  Un voiturier ponctuel, très sérieux et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Personne charmante et très professionnelle. Examen attentif de la voiture et m’a signalé des défauts sur la carrosserie. Un grand merci et bravo.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Nous n’avons pas récupéré le bip du télé péage

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• 1 / 5

  

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  Aucun commentaire son attitude parle d'elle même

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Nous actuellement en train d'enquêter sur les soucis de comportement que vous nous avez fait remonter. Nos équipes reviendront vers vous dès que possible. En attendant, Toute notre équipe vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Pas de pb

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien parfait

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait personne trés agreable.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Convivial.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace. Informations lors du trajet. Voiturier aimable

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu dessus que la personne mette plus de 500 kilomètres à mon véhicule Sinon le voiturier très poli et ponctuel.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, le véhicule a parcouru 618 kms ce qui correspond à la distance entre le parc où votre véhicule a été stocké en attente de livraison (Leers 59) et votre domicile (Wittenheim 68). A priori, il n'y a donc pas d'erreurs relevées de notre côté mais restons à votre disposition pour de plus amples renseignements. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Voiturier sympathique, courtois et très Pro

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact. Explications claires.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Voiturier au top : ponctuel, bon relationnel, compétent. 10/10

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur aimable et ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Excellent service chauffeur très aimable et sympathique Je le recommande vraiment

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Très efficace et pratique

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  Le service au top malgré un retard d e4 H au départ.

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  Voiturier très compétent, respectueux et bienveillant.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable bonne explication arrivée à l’heure

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  Clair et concis !

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• 5 / 5

  

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  Parfait - malgré le délai d'attente mais la période ne permettait pas mieux -.

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  Tout s'est bien passé..simple ,rapide,efficace..

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  Sérieuse et sympathique

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  Un grand merci à Mr Youssouf soumare pour son dévouement et son professionnalisme Dommage que qarson n’est pas mis de mode d’utilisation en français et de Carnet d’entretien dans le véhicule neuf

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  La voiture à rouler 100km de plus avant de démarrer le départ pour venir nous etre livré , de plus il est clair au vu des traces qu’un passager etait également à bord , donc je pense que cette personne a profiter de mon véhicule neuf , la déception et la colère était au rendez vous !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Nous tenions plus officiellement à nous excuser pour les soucis rencontrés dans la livraison de votre véhicule et avons procédé comme vous le savez à une remise de 50% sur le prix de la mission. Nous espérons conserver toute votre confiance et serons plus vigilant à l'avenir pour vous servir de la meilleure façon possible. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Top, tout était parfait ! Merci

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  Aucun

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  Voiturier très professionnel et très courtois

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  Parfait! Service agréable et voiturier très agréable! Je conseille Pop Valet sans problème!

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  M'a très bien conseillé Personne très sympathique

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  Parfait

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Le carburant n'a pas été remis au niveau initial.

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  En retard d une journée Pas de communication En retard d une heure le lendemain sur le nouveau rendez vous. Véhicule sale Contact peu professionnel Je reste à votre disposition pour de plus amples explications Merci

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous avons eu un surcroît d'activité tout au long du mois de septembre, ce qui a, de fait, engendré des retards. De manière plus générale, nous restons dépendants du trafic (surtout sur un trajet de plus de 1000kms comme c'est le cas ici) et comprenons bien l'impact que ça a pu avoir dans votre planning. En conséquence, nous tenions à vous présenter toutes nos excuses. Pour chacune de nos missions nous nous efforçons de livrer dans les temps, soyez-en sûr ! Relatif au lavage, nous avons été mandaté pour faire un lavage extérieur du véhicule ce que nous avons fait à Saint-Maximin-la-Sainte-Baume (justificatif à l'appui). Les états des lieux photos sont d'ailleurs juges de paix et les tenons à votre disposition si nécessaire. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Clair et fiable.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Service excellent. Très aimable, fiable , ponctuel. Je recommande vraiment.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Voiturier efficace, la voiture a été livrée dans le créneau annoncé, dans l'état d'origine. Son service a été sérieux, et la personne très sympathique. Donc service exemplaire

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Un garçon fort sympathique qui a fait son job. Par contre j'habite à la campagne, dans le coffre de la voiture il avait sa trotinette électrique et surprise : la 1ere gare est à 45 kms de chez-moi. Le pauvre garçon non prévenu était désemparé. Je l'ai amené à la gare naturellement (90 kms A/R) . Vous devriez faire attention à ça, nous ne sommes pas tous en grandes villes avec gare.....

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique