Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie du personnel. Les services sont jugés efficaces et agréables, avec une communication fluide. Les prestations sont généralement bien réalisées, et la qualité du service est remarquée.
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Évaluations clients
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Tres bon service
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Professionnel
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Véhicule livré en panne avec une quinzaine de défaut véhicule neuf on utilisable
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Nous comprenons toutefois votre déception et après échange avec notre Valet, un voyant s'est affiché après le convoyage, au moment de vous livrer votre véhicule. Soyez donc assurés que ce dernier a été traité avec le plus grand soin par notre professionnel du convoyage. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller commercial afin que vous puissiez avoir un retour satisfaisant. En temps que prestataire, ce type de désagrément ne peut nous êtes imputables d'autant que l'ensemble de nos convoyeurs est géolocalisé et que nous n'avons pas remarqué d'anomalies dans le temps de trajet de notre Valet ou de comportements suspects pouvant laisser sous-entendre une utilisation inappropriée de votre nouveau véhicule. Vous bénéficiez de toute notre expertise pour récupérer un véhicule irréprochable avec un état conforme autant au départ qu'à l'arrivée, états des lieux à l'appui et à votre disposition si nécessaire. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Voiturier sérieux, dans la communication, respectueux du Vehicule, des procédures.
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Pas de problème. Bonne prestation.
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Top
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Service parfait. Merci à votre voiturier. Cordialement.
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Parfait
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Service sérieux. Voiturier ponctuel, agréable.
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top
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Je n'ai toujours pas eu ma voiture!
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Concernant la remontée que vous nous faites, vous n'avez malheureusement pas donné votre accord au garage pour effectuer les réparations malgré 4 appels de leur part restés sans réponse. De ce fait, cela ne nous a pas permis de prendre en charge votre véhicule. Vous avez eu notre service client au téléphone ce lundi 06/11 pour évoquer ce point ensemble à deux reprises. Nous vous avons d'ailleurs octroyé la gratuité du premier convoyage. Aussi nous vous serions reconnaissant de bien vouloir prendre en considération ces éléments de réponse dans la notation de seulement 1/5 que vous nous avez attribuée et qui nous apparait donc peu légitime. Nous vous en remercions par avance. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Parfait
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Top
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Voiturier très sympathique
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Parfait
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Très bon contact
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Le chauffeur était au top.
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Parfait. Très sympa.
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Contacts établis , parfait
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Bonjour merci je suis satisfait de l'équipe REEZOCAR IL sont a l'écoute de leurs clients merci accueil chaleureux
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Voiturier ponctuel, très poli et souriant, efficace
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Ras
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Très satisfaite de la voiture
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Nikel
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Livraison reussie
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Très polie est gentil rien à redire
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Le voiturier m'a informée de son trajet à plusieurs reprises, je suis satisfaite du service
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Non
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Pratique et efficace Tres bon suivi du rdv
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Très bon contact avec le voiturier.
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Parfait
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Très bon chauffeur qui m’a bien averti et qui m’a livré ma voiture dans les temps. Il m’a rendu un grand service ! Merci
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Sympathique et efficace
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Parfait
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Pas de commentaires
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Très bien
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Parfait correspondant totalement à mes attentes
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Super j'ai été ravi.
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Le service est top en soit. Je regrette la non possibilité de pouvoir joindre par téléphone PopVallet
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Parfait, arrivée à l’heure comme prévue et livreuse très cordiale et gentille !
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Voiturier à l’heure explication des fonctionnalités de la voiture et politesse
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Tout s est bien passé, arrivé à l heure prévue, nous a expliqué les subtilités de la voiture.
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apres résolution des pb via la.Macif (1 semaine de perdue ). Service impeccable
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Retour rapide, véhicule en bon état à la restitution. Personne professionnelle et courtoise.
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Tes poli, très professionnel. En avance sur l’horaire. Il prend le temps de faire découvrir le véhicule. A recommander
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Très mécontent. Réservoir a 0.obligé d'aller chercher gazoil avec bidon.pour pouvoir repartir.pas tenu compte des consignes badge autoroute non caché malgré la mise en garde paiement autoroute 2 fois.je vais interpeller la société et la camif
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, notre engagement se doit d'être complet, aussi nous vous proposons de vous rembourser les 50% du réservoir manquant ainsi que les montants de péages indûment prélevés sur votre badge d'autoroute. Toute l'équipe de Pop Valet tient à vous présenter toutes ses excuses pour le désagrément. A titre de dédommagement, nous vous proposons un remboursement de 20% du montant que vous avez réglé pour votre prestation. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Très bien
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Très courtois et sympa.
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Très professionnel et à l'heure du rdv
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Très bien, rapide et pro
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Voiturier parfait : prévenant précis
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Bon contact
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Très sympathique et ponctuel en revanche je trouve déplorable que le voiturier soit obligé de se débrouiller par lui même pour rentrer chez lui. J habite à la campagne et pour qu il puisse prendre un train ou un car l'attente était de 4h.
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Le voiturier a fait son travail correctement Nous sommes satisfaits Service fort utile
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Horaire respectée, voiturier cordial
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Très speed, au motif qu’il était pressé et qu’il avait besoin de se rendre dans un lieu d’aisance. A voulu me faire signer un document sans prendre le temps de m’expliquer. Des mentions de rayures sont notés sur l’intégralité de mon véhicule. Le véhicule ayant 10 ans il s’agit d’un état d’usage. L’essence a 50 % en lieu et place de 65 % De plus. M. BUISSIERE a garé mon véhicule sur une voie de pompier. Résidant, non loin d’un commissariat. Je lui ai demandé de déplacer le véhicule pour le mettre à un endroit plus approprié. Il a refusé, j’ai dû insister. Ce dernier m’a indiqué qu’il avait des photos au mépris des règles de sécurité de conduite. Quand je lui ai fait cette réflexion, il a été très agacé. C’est dommage ! Le service pourrait être bien, mais cela dépends du conducteur. Ce dernier étant un tantinet intempérant.
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, l'état des lieux mentionne l'ensemble des dégâts du véhicule eu égard de l'âge de ce dernier. L'objectif pour nous étant de vous rendre le véhicule dans le même état esthétique au départ et à l'arrivée. C'est notre engagement premier. Pour le carburant, une légère différence est à noter, aussi nous vous proposons de nous faire parvenir un ticket avec le montant du complément des 15% manquants pour remboursement par nos services. Notre Valet ayant refait le plein en cours de route, il pensait que cela permettrait de vous livrer votre véhicule avec la remise au niveau de départ. Notre Valet vous a d'ailleurs proposé de refaire l'appoint. Notre Valet vous a également proposé de déplacer le véhicule, le stationnement lors de la récupération par vos soins étant provisoire. Dans l'attente du justificatif, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les petits désagréments remontés et demeurons à votre dispositions pour de plus amples renseignements. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerJe prends connaissance de votre message, je suis surprise que vous puissiez écrire que votre valet m’a proposé de refaire l’appoint. Car il ne m’a jamais fait cette proposition quand j’ai abordé cette question avec lui, il a détourné la question . Et si cette demande m’avait été proposée, je n’aurais pas refusé. Sur la question du stationnement, quand j’ai indiqué à votre valet qu’il était mal stationné, il m’a répondu abruptement qu’il avait besoin de prendre des photos au mépris du code de la route, puisqu’il a stationné sur une voie d’accès pompiers, éléments aggravant à côté d’un commissariat. Je n’ai aucun intérêt à porter mention de cet élément, car ce dernier aurait pu m’être préjudiciable au regard de mon activité professionnelle. Il serait préférable dans telles circonstances, de ne pas cautionner votre valet, quand il enfreins une règle De Droit, mais de lui rappeler de faire attention aux règles de stationnement. Il y a bien assez de caméras de videoprotection qui peuvent prouver ce que je dis concernant le lieu de stationnement de votre valet. Dès que j’aurai le ticket, je vous ferai parvenir ce dernier.
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Très aimable m a tenu informé au fur et à mesure qu il se rapprochait de chez moi .l horaire à été respecté tout était parfait
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RAS
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Rien à signaler , personne très agréable !
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C'était parfait.
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Très bonne prestation
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Personne très sympathique et voiture en très bon état. Je recommande.
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Impeccable
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Très bien.
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Très fiable
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Personne très compétente, qui a accompli parfaitement bien son travail. Aide a la prise en ✋ du véhicule, explications nettes et précises. Aide à décharger les jantes pneus neige. Sérieux et méticuleux.
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C était sa première livraison. Sinon rien a redire.
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Voiturier aimable et sympathique
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Pas de moyen de suivre l'avancée du trajet sans rentrer en contact avec le convoyeur.
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Ras
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Voiturier très professionnel et à l'écoute.
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Très compétent et professionnel!
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Le livreur avait une bonne communication jusqu’à la livraison en main propre. Rayures sur les plastiques du coffre suite chargement d’un scooter électrique appartenant au livreur. Véhicule neuf livré propre.
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Super et pro
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Disponible, efficace, pro
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Cordial et professionnel
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Efficace et rapide
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Très satisfait de la prestation..voiturier très professionnel , sérieux et sympathique
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Appli de suivi qui ne fonctionne pas.
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Service de Ce voiturier excellent, ponctuel et sérieux dans sa mission
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Voiturier très professionnel
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Très bien, horaire respecté, Mr Verdure très professionnelle. Merci pour la prestation.
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Très ponctuel !
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Très expéditif me demande les clefs du véhicule et de signer un papier sans même avoir fait le tour du véhicule, que va t il écrire une fois le document signé ? Aucune idée ! Rendez vous bouclé en 2 minutes au lieu des 30 minutes annoncées
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Réponse de popvalet.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, les 30 minutes comprennent souvent l'option de mise en main qui dure à elle seule 20 minutes. Cependant nos Valets doivent effectuer un état des lieux digital et papier. Seul l'état des lieux papier nous a été fourni. Ce dernier peut être mis à votre disposition si vous le souhaitez. Pour les photos, nous allons voir avec notre Valet pourquoi il ne les a pas faite. C'est en général dû à des soucis techniques, ce que nous ne manquerons pas de vérifier. A ce titre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour. Ce qui est embêtant et surprenant c'est surtout que le valet me demande de signer un document vide, dénudé de toutes informations. C'est comme si je signais un document sans contenu et que j'approuvais dans tous les cas ce qui va être notifier ultérieurement. Je n'ai pas pour habitude de procéder ainsi, j'aime vérifier ce que je signe. Merci pour vos éléments de réponses. Cordialement
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Parfait
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Sympathique
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Ras
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Ponctuel, prévenant, souriant.
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Trajet effectué rapidement (temps inférieur au temps donné théoriquement par ViaMichelin) donc pas de pause sur 5h20 de route... j'espère ne pas récupérer de PV d'excès de vitesse ! Pour le reste, relation cordiale. Efficace. Pas de problème.
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Service personnalisé de qualite
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Très bien
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Le chauffeur n'a pas respecté le jour et l'heure de la livraison. Je n'ai reçu aucun coup de téléphone, ni mail pour prévenir du retard. La livraison a été effectuée le lendemain après avoir appelé la plate-forme du prestataire. Je constate un écart de 400km environ entre le lieu de départ et le lieu d'arrivée. Et pour finir, j'ai trouvé sous les sièges, des bouts de chips ainsi que des résidus de tabac sur le plancher. Le véhicule livré est un véhicule neuf qui a été remis au chauffeur avec 70km au compteur.
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Réponse de popvalet.comSignalerMadame, Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous attendons le réponse de notre Valet face à l'avis que vous nous avez partagé. Nous avons également noté que le kilométrage est supérieur à ce qu'il devrait être. Relatif à l'état intérieur du véhicule, pouvez-vous nous transmettre des photos? Au nom de toute l'équipe de Pop Valet, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet
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Service utile.
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Voiture ramenée sans encombre. Un bémol : horaires non respectés et surtout nous n'avons pas été prévenus du retard ou très tardivement après notre demande pressante. Le conducteur a été très poli et correct.
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Super
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Très bien rien à redire .Le chauffeur était super sympa.merci
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Avis affichés par ordre chronologique