Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le voiturier a été très professionnel mais l'organisation de pop valet n'est pas à la hauteur d'un service professionnel.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sympa, pro, débrouillard, c’était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Véhicule livré dans le créneau fixé, je suis tout à fait satisfait de cette prestation.

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• 5 / 5

  

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  Très efficase, service rapide et voiturier très aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant et très utile quand on ne peut pas faire autrement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec une personne très aimable. Mission accomplie avec beaucoup de sérieux. Merci!

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• 2 / 5

  

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  Il a été très pressé car il avait un train à prendre, j'ai donc d'y me déplacer jusqu'à la gare (40 minutes de trajet) à 20h ! C'est inacceptable. Le voiturier n'est pas forcément responsable si c'est son responsable qui fait le planning et n'a pas prévu le retour...

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• 5 / 5

  

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  gentil, serviable

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Le voiturier a bien rempli la mission. En revanche je suis plus réservé sur le fonctionnement de pop valet. Il a fallu plus d’une semaine pour que je récupère ma voiture. Une journée a même été programmée et le voiturier pressenti s’est désisté sans que je sois prévenu. Ce dysfonctionnement a été très pénalisant pour moi et j’aurais apprécié un geste commercial…qui va peut-être venir? il semble que ce soit les difficultés d’organisation qui posent problème car la personne du service clientèle qui a fini par me tél a été vraiment très agréable. Ce serait plus simple si pop valet donnait un numéro de tél avec une vraie personne qui réponde plutôt qu’une boîte vocale qui renvoie sur le site. Pour le reste c’est un service pertinent qui doit demander beaucoup d’agilité pour le faire tourner.

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• 5 / 5

  

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  Super efficace et très aimable. Merci ;)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Livreur poli et nous a annoncé son arrivée 15 mn avant c’était parfait. Livraison ok CEPENDANT : 1/ quelle surprise en prenant le véhicule ce soir de le découvrir sur la réserve ! Quid de la prise en charge du poste carburant annoncé par IMA ? Nous partions pour Banyuls depuis Toulouse et sommes tombés en panne sur Sigean / nous n’etions evidement pas sur la réserve au bout de 150 km .. 2/ de grosses coulures de café sur la portière arriere gauche tombé visiblement du toit de la voiture Deçus , cela ne renvoie pas une image qualité / confiance.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite. Je n hesiterai pas à solliciter de nouveau ce service très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, personne qui est venue reprendre le véhicule très gentille et très serviable. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  - échange en amont et rappel le matin pour confirmer heure rdv - respect heure rdv - courtois et sérieux - facilité dans la restitution véhicule (pratique, rapide, concret ) - qualité humaine du voiturier

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le voiturier, passation des clefs sans aucun soucis.

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• 5 / 5

  

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  A l'heure et très gentil. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Prestation du voiturier excellente. Par contre relations avec le siège nulles car inexistantes pasde réponses téléphoniques nivaux mails Lucie

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 3 / 5

  

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  Très décevant le véhicule était sensé venir entre 8h et 11h mais il est arrivé à 14h30

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• 5 / 5

  

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  A l'heure. J'ai été averti précisément. C'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Malgré une adresse erronée, notre livreuse est parvenue jusqu'à nous et nos échanges, par téléphone puis en personne, ont été très agréables. Elle a pris grand soin de notre véhicule et s'est montrée très sympathique et à l'écoute. Elle a répondu à nos questions patiemment malgré sa fatigue (12h de route) et nous recommandons vivement cette professionnelle. Un grand merci à tous !

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• 5 / 5

  

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  Excellent voiturier, poli et accueillant. Très bonne relation avec les clients. Je le recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super impeccable vraiment et énormément satisfaite, très professionnelle et sympathique à la fois...j'approuve à 1000% Mlle Thumerelle Cindy en plus les explications extra, franchement et sincèrement. Alors la voiture, elle est splendide... Merci 😊

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• 5 / 5

  

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  Excellent Rapidité Efficacité Bon contact avec le chauffeur

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• 4 / 5

  

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  En retard pour le rdv mais a prévenu de son retard. Sinon satisfait

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• 5 / 5

  

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  Michel Bibbo a été parfait Gentil à l écoute bienveillant et a pris bien soin de ma voiture

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• 4 / 5

  

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  Poli, courtois et explicite

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Très sympathique

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• 4 / 5

  

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  Service fiable Dommage que le n° de téléphone du conducteur n'était pas le bon. Il n'a pas été possible d'avoir des informations dans la journée

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• 1 / 5

  

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  Assez mauvais. Les intervenants sont peu professionnels. Oubli de me rendre mon chargeur (hybride), configure son téléphone dans le système audio (Mustapha). Ne sonne pas à la porte de l’adresse indiquée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Non pas du tout Personne qui essaye de s'arranger pour livrer la voiture plus tard

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Manque de propreté du véhicule intérieur: trace de café sur le bad de porte et miettes de petit-déjeuner.

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• 5 / 5

  

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  Très content de ça prestation

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel, je n’ai que des éloges à formuler sur votre voiturier

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très gentil et prévenant. Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Superb!

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et ponctualité au rendez vous. Échanges cordiaux

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• 4 / 5

  

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  Très sympathique voiturier auto à prévenu son léger retard et qui a été arrangeant. Par contre, il n a pas pu m aider vis à vis des fonctions de là Tesla qu il va me falloir découvrir par moi même.

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• 5 / 5

  

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  Voiture livrée dans la plage horaire prévue. Le voiturier était poli et sympathique.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison pas dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Mme Indira a été au top , véhicule avec 2-3 réserves mais indépendant de Pop Valet. Nous l’avons raccompagné à la gare car la chaleur en ce moment est insupportable 😫. Merci encore et bonne continuation !

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, ponctuel et serviable. Très professionnel, merci M.Bibbo

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• 5 / 5

  

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  Un service professionnel

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Vehicule nettoyé. Voiturier à l heure. Top

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la voiture et livreur très sympathique poly agréable merci aussi a la société pop valet pour la livraison de la voiture.

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• 5 / 5

  

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  Le chauffeur était très à l'écoute, serviable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Excellente prestation ponctuel au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Super voiture livré a l'heure exacte livreur super sympa malgré les Km effectués Je recommande ce livreur. Merci.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci, personne très serviable et agréable !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait et très professionnel. Merci

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super très très correct très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  J’ai perdu 2 jours car le site ne voulait pas enregistrer le garage ou se situer le véhicule, le site na jamais localisé mon véhicule pendant le trajet le voiturier était très professionnel , correct , sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très investi dans sa mission

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• 5 / 5

  

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  Bien mais pop valet est difficile à joindre

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Oui, Très bonne prestation, rien à dire. Le voiturier très prévenant, très agréable et sympathique. MERCI POUR LUI SVP.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ❤️❤️❤️

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• 5 / 5

  

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  Voiturier courtois et professionnel, top

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Faire attention à la propreté du véhicule

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• 5 / 5

  

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  Personne ponctuelle et impliquée.

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur était très aimable et arrangeant sur les horaires. Je le recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  A l heure à l écoute personne agréable et poli Je recommande

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  Merci à notre convoyeur, sympathique, à l’écoute et bien plus qu’à l’heure !

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  Monsieur sympathique et très clair dans ses explications.

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  RAS,p tout s'est passé comme convenu.

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  Ras

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  Très professionnel , seul bémol pas de prise en main sur le véhicule , il faut aller en garage pour avoir les subtilités Mais personne très sympathique et ponctuel merci

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  Très pro et arrangeant Vraiment très satisfait du jeune homme qui s'appelle Kamel et qui m'a livré le véhicule

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  VOITURIER PONCTUEL ET TRÈS AIMABLE.

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  Bonjour Service moyen voiture non lavé rayur portière arrière et par choke arrière gauche des coûts sur portier arrière et par chokes vous aurez dû me prévenir problème d’un pneu arrière droit qui fuit

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Chaque jour, nous veillons à satisfaire nos clients du mieux que nous le pouvons. Il arrive cependant que des désagréments viennent perturber votre quiétude et regrettons sincèrement cette situation. C'est pourquoi nous traitons chacun de vos avis avec la plus grande attention. Afin de vous apporter une réponse, nous sommes prestataire de service et ne connaissons pas l'état dans lequel est sensé se trouver un véhicule lors de la prise en charge à moins que ce dernier soit neuf. Cependant, notre Valet a fait un état des lieux au départ et à l'arrivée que votre conseiller commercial pourra sans problème vous mettre à disposition. Si nous avons une quelconque responsabilité dans les différents éléments que vous nous remontez, soyez assurés que nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour réparer le préjudice. Nos services se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi à service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Toute l'équipe de Pop Valet

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  Parfait

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  Nous attendons de voir si aucun p.v.ne nous parvient

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Très bien !

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  arrivée 6h avec de retard. N a tenu aucun compte de mes demandes.

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  Parfait. Rien à redire. Voiturier compétent, sympathique, dans la communication, poli...

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