Avis clients de popvalet.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Il nous as super bien expliquer super gentil

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très sympathique mais trop succinct

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Pratique. Pro

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace Très bonne présentation du voiturier

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très bon chauffeur

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison du véhicule dans les délais. Bon contact avec le voiturier

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très courtois et organisé

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La personne qui s'est présentée à mon domicile pour livrer la voiture n'est en rien responsable de ma mauvaise appréciation de votre service, il a fait ce qu il pouvait. C'est absolument irresponsable de faire livrer une voiture par une personne non qualifiée et en plus de la laisser livré à elle-même sous prétexte que nous étions entre midi et deux. Par ailleurs il est venu au volant de la voiture qui s'est avérée défectueuse par un manque de préparation professionnelle. Vous êtes criminelle et je pèse mes mots de faire livrer une voiture de cette façon. J'ai payé 200 euros une prestation dont je n'ai pas bénéfice c'est déplorable car la voiture est reparti par une dépanneuse en concession car elle ne fonctionnait pas. Alors je suis ultra mécontente. J'ai acheté une voiture pas un bouquet de fleurs.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire et tenons cependant à vous apporter certaines précisions. En vous exprimant ici, vous notez exclusivement la prestation de Pop Valet et sauf erreur de notre part votre mécontentement émane davantage des soucis liés au véhicule que de la qualité de notre service. En effet, notre Valet a pris le soin d'appeler le centre de prise en charge de votre Citroën Ami afin de trouver une solution adéquate. Nous regrettons tout autant que vous les soucis rencontrez avec votre nouveau véhicule et nous nous tenons prêt à vous livrer à nouveau dès que cela sera possible. Pour la question de l'horaire, celui avait été semble-t-il vu avec vous mais nous pourrons sans souci vous proposer un autre créneau en fonction de vos disponibilités. Si vous souhaitez échanger davantage avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition soit en nous écrivant par mail sur service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Il a été PARFAIT Par contre les infos de la société d’assistance en amont =0. Ils nous avaient dit pas de voiturier avant le 4 janvier ...du coup nous hésitions à réserver en demandant le 31 janvier et tout a pu se faire le 31 déc . C’est super réactif et parfait .

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide et efficace

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Horaires respectés, très agréable Nous recommandons

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est arrivé avec 2 heures de retard en m'ayant prévenu tardivement de l'heure de son arrivée. Je n'avais pas reçu d'informations auparavant comme quoi il avait récupéré le véhicule. Bref manque de communication.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons sincèrement de n'avoir pu pleinement vous satisfaire. Effectivement, nous aurions dû vous contacter afin que notre Valet vous prévienne de son arrivée et surtout de son retard. Veuillez nous excuser pour ces dysfonctionnements. Nous veillerons à l'avenir à améliorer la qualité de notre communication. Si vous souhaitez échanger davantage avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition soit en nous écrivant par mail sur contact@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. Le but de mon avis est de souligner les points à améliorer. Le reste est très bien (véhicule rendu dans l'état...)

  Réponse de popvalet.com

  

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  Merci pour votre retour très positif. Nous tâcherons de rectifier les points à surveiller et notamment la communication qui est un point crucial dans notre démarche qualité. Je vous souhaite une excellente continuation et une très belle année 2021.

  Réponse de A A

  

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  Merci! Excellente année à vous aussi!

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien avec le signalement d un arrêt du régulateur

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• 5 / 5

  

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  Très pro et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympa, à l'écoute ! Je recommande vivement et je le remercie de sa disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Personne ponctuelle professionnelle et souriante

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  super sympa

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• 5 / 5

  

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  Très pro, très aimable et avenant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rigoureux. prévenant..

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• 5 / 5

  

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  Merci tout très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ponctuel

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• 4 / 5

  

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  ***

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• 5 / 5

  

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  A l’heure, aucun souci !

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable, et prend le temps de bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très pro et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Service cordial et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et patient

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• 5 / 5

  

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  Super et de bons conseils, lui prévoir un trajet retour pour la prochaine fois ;)

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• 5 / 5

  

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  Service Parfait Courtois, ponctuel et a pris le temps d’expliquer le fonctionnement

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• 4 / 5

  

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  Pas d’identité déclinée = pleine confiance.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Super 👍 je

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité Professionnel Amabilité Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Voiturier agréable à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et serviable !

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• 5 / 5

  

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  Voiturier très pro et très agréable

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• 5 / 5

  

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  Il est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 3 / 5

  

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  Le voiturier en question est très aimable, très souriant, très courtois et particulièrement efficace à exécuter AVEUGLÉMENT les instructions de sont donneur d'ordre.... sans aucun contrôle. Il lui faut apprendre que la CONFIANCE N'EXCLUE PAS LE CONTRÔLE.

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons, tout d'abord, à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire et nous excusons pour les motifs d'insatisfaction que vous nous remontez. Il y a eu lors de la prise en charge une inversion lors de la remise des clés et nous tenons donc à nous en excuser. Nous avons mis à profit tous les moyens en notre possession pour vous livrer votre véhicule au plus tôt soit ce mardi matin 22 décembre 2020. Nous espérons que la livraison s'est bien déroulée et vous souhaitons une bonne route à bord de votre nouveau véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour toutes autres renseignements soit en nous écrivant par mail sur service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Merci

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• 1 / 5

  

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  Eh bien, il ne m'a pas livré mon véhicule, sous prétexte qu'il pleuvait et qu'il ne voyait rien pour la conduire à mon domicile... J'ai même proposé de m'attendre et que je vienne chercher...

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons, tout d'abord, à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire et nous excusons pour les motifs d'insatisfaction que vous nous remontez. Cependant, et afin de vous répondre, nous avons été mandaté par Citroën pour vous livrer votre nouvelle Citroën Ami. Nous aurions souhaité pouvoir vous la livrer dans le temps imparti mais des contraintes techniques nous ont poussé à ramener le véhicule sur le lieu de prise en charge. A ce jour, nous n'en savons pas davantage et nous vous invitons à contacter Citroën pour de plus amples renseignements. Nous espérons pouvoir vous livrer très prochainement et nous ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour définir une nouvelle date de livraison. Si vous souhaitez échanger davantage avec nos services, nous nous tenons à votre entière disposition soit en nous écrivant par mail sur service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Alors en raison de ma surdité, non, je ne peux pas contacter Citroën par téléphone, jai contacté Citroën par mail pour en savoir plus, mais vous connaissez, le délai de réponse est extrêmement long, alors que téléphoner, c'est super rapide, mais impossible pour moi, je n'entend pas. Autre chose, je suis extrêmement déçu de me faire livrer un véhicule neuf, en roulant avec par la route ! Ce n'est plus neuf, au prix où j'ai payé la livraison, j'attends à recevoir par transporteur camion ou remorque ! De plus, le véhicule a pris des intempéries, il me sera livré tout sale, l'intérieur non nettoyé et désinfecté... Et là, je l'attend toujours... Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, personne disponible pour toutes nos questions . Encore merci pour votre professionnalisme , bonne continuation.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiturier agréable et heure de livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide Merci

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• 2 / 5

  

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  Compteur à 90 km.... passage sur une voie rapide interdite ainsi que sur le pont de saint Nazaire.

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  Réponse de popvalet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons, tout d'abord, à vous remercier de vous exprimer sur la qualité de notre service. Nous regrettons cependant de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire et nous excusons pour les motifs d'insatisfaction que vous nous remontez. Cependant, et afin de vous répondre, notre Valet n'a pris que des départementales pour vous livrer votre nouvelle Citroën Ami à savoir les D100 et D213 qui sont des routes autorisées pour un quadricycle à moteur au départ de Saint Nazaire. Concernant le pont, il est à 2 voies sur le trajet du Valet et limité à 70 kms/h en temps normal et à 50 kms/h lors de forts vents. Nous tenons donc à vous rassurer sur le côté sécuritaire et responsable du trajet pris par notre Valet afin de vous livrer votre véhicule dans les meilleures conditions qui soient. Nous espérons que la livraison de votre véhicule vous aura néanmoins satisfait et restons à votre entière disposition pour toutes autres renseignements soit en nous écrivant par mail sur service-clients@popvalet.com soit directement par téléphone au 01 76 42 00 82. Nous vous remercions de votre sollicitude. Toute l'équipe de Pop Valet

• 5 / 5

  

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  Ponctuel Rapide

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pratique. Manque l’identification du chauffeur comme indiqué ce matin

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Souriant, poli, efficace, serviable. Le job a été fait en temps et en heure sans soucis.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite de ma citroen ami. Merci au charmant monsieur qui a pris le temps de tout présenter et le tout avec bonne humeur

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour tout a fait satisfait très gentil

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel Poli Service parfait

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Excellent.

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  Véhicule arrive parfait

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  Exactitude et politesse

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  Top !

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  MTtes bien

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  Véhicule arrive parfait

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  Le voiturier devrait présenter un document qui permette de l’identifier

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  Véhicule arrivé parfait

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  Très bon service

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  Parfait

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  RAS

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  Voiturier sérieux

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  Très sympathique

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  Une personne compétente.

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  Excellent

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  Très satisfait

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  Ras

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  Très satisfait Cdt

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  Très professionnel

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  Parfait! Monsieur très sympathique, a pris le temps de bien expliquer. Merci encore!!!

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  pas de commantaire, tres bien

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  Très bien merci

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  Parfait

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  Non vv

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• 5 / 5

  

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  Super service très professionnel

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Avis affichés par ordre chronologique