Résumé des avis
La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon produits livraison rapide au top
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Très bon produits
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BONS PRODUITS BONNE NOTE !
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Comme d'habitude aucun soucis de commande et de livraison
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Navigation aisée sur le site, produits de qualité, livraison rapide avec emballages adaptés
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Très simple d'accès. Très satisfaite
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facilité de trouver ce que l'on recherche
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Très bonne qualité de poêles en Inox. Souci avec la poignée amovible qui ne supporte pas le poids. J'enlève une étoile car l'inscription "Pradel France made in Portugal", c'est honnête mais ça énerve un peu...
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très bien
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Parfait
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Livraison conforme à nos attentes.
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facile à consulter Sauf que ma commande n'a pas été envoyée dans le point relais prévu et j'ai du aller la chercher à un point relais plus éloigné de chez moi
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produits de qualite rapidement expedies
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Traitement rapide de ma commande.
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livraison pas au bon point relais et livrée en 2 fois pour 2colis pas terrible
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Site très clair. Très bonne explication sur les produits
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Excellents produitss. Livraison impeccable
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ras
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Objets conformes à la commande, rapidité de livraison
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Très bien
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Réponse de A ASignalerJe suis très content de vos produits
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TRES BONNE QUALITE ET BON SERVICE
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Site bien fait. Commande aisée, livraison rapide.
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livraison au bon endroit et les bons articles
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Très bon produits
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Produit conforme au site.
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Très satisfait
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les produits sont de bonne qualité
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Parfait envoie rapide et complet
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Facile à commander livraison rapide comme d’habitude sans problème
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Beau produit
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Bien référencé surtout lorsque l'on cherche une pièce détachée (poignée par exemple). Rapide.
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Bonjour Je suis surpris par la lenteur de l'expédition (8 jours). A 10 euros le transport ce qui représente 20% du prix du colis, je pensais que la livraison se faisait plus rapidement. De plus, mon colis n'est pas arrivé au point relais que j'avais choisi. Comment se fait-il que le livreur se permet de changer de point relais? Je n'ai pas de voiture, il a fallu que je me fasse emmener ( 10 KM A/R). Voila, pour une première, on peut dire que se n'est pas une réussite; Etant membre d'un CSE j'hésite à proposer vos services à mes collaborateurs. CORDIALEMENT
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nos délais de livraison sont de 10 jours, cette prestation a été respectée. Le point relais GLS choisi lors de votre commande n'était plus active chez le transporteur. Au lieu que le colis nous soit retourné, le chauffeur a livré le colis dans le point relais le plus proche de celui sélectionné. Nous remontons les informations auprès du transporteur afin de mettre à jour régulièrement leur liste d'adresses et de nous tenir informer pour que Pradel France puisse vous prévenir. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Parfait
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Frais de livraison très élevés et pourtant ma commande n'a pas été livrée dans le relais souhaité. Je ne pourrai peut-être pas la retirer à temps.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Nous vous rappelons que les frais de port sont offerts dès 150€ d'achat. Cordialement L' équipe Pradel France
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Lot de 3 couvercles étirable sec. A la première utilisation ils se sont déchirés.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre demande. Une conseillère va prendre contact avec vous par mail afin de résoudre le problème. A bientôt. L'équipe Pradel France
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site facile à utiliser ,reçu commande conforme àma demande ,je recommande
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La livraison a été super rapide et conforme. par contre suite au lavage des couteaux au lave vaisselle, Les manches sont passés du gris clair au gris anthracite voir noir. Sur le catalogue il est pourtant indiqué que les couteaux peuvent être lavés au lave vaisselle...
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Une conseillère va prendre prendre contact avec vous pour mieux comprendre le désagrément. A bientôt. L'équipe Pradel France
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bons produits livraison rapide
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Ma commande est arrivé rapidement sans problème de livraison et sans problème de qualité. Merci Salutations
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JE SUIS SATISFAITE DE MON ACHAT
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Très satisfait du résultat.
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Site simple
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Envoi rapide et beau produit Merci
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Bons produits, livraison rapide
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Facile d'utilisation
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Vous présentez des articles qui ne sont plus disponibles sur votre site, il serait bien de le mettre à jour. Un mail pour informer aurait été le bienvenu !
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque d'informations. Effectivement en cette fin d'année, nous avons eu des références qui ont été victimes de leurs succès. Nous allons remédier à ce type de désagrément. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Rapidité de traitement de la commande c'est appréciable
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Facile de trouvé ce que l'on cherche. Je suis satisfaite une nouvelle fois de mes couteaux, ils sont un peu plus long que les autres que j'avais, ils ont très bien.
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C'est de la très bonne qualité
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produit de très bonne qualité et à prix correct
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Vos produits sont bien mais votre service de livraison est médiocre. On vous change le lieu de livraison sans vous demandez votre avis ? Médiocre et à revoir !
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre remarque. Les points relais peuvent refuser des colis pour manque de place, du coup le chauffeur livre à un autre point relais agréé au transporteur au plus proche de celui sélectionné. Nous remontons les informations au transporteur. A bientôt L' équipe Pradel France
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Livraison rapide et efficace Frais de livraison un peu élevés
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Couteau de très bonne qualité
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Livraison rapide
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Recherche des produits relativement facile
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Site clair et facile d’utilisation
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produits conformes ok, en revanche montant franco un peu élevé à 150 euros et points fidélité sur commande suivante et qui s'annulent en Juillet/août, pas top
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J'ai pu trouver ma pièce très rapidement
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Site claire, les produits sont faciles a trouver.
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COMMANDE ARRIVEE ET INFUSEUR A THE AVEC FISSURE.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre demande. Une conseillère va prendre contact avec vous par mail afin de résoudre le problème. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Les offres sont toujours intéressantes et la livraison est rapide.
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J´ai trouvé tout de suite le produit que je voulais
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Produits qualitatif, délai de livraison et colisage parfait, a recommander
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Le site est bien. Juste une remarque sur l information de prise en charge de livraison qui s est fait attendre. Mais une fois déclenchée, ce fût rapide.
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Bonjour à toute l équipe, ayant passez une commande chez vous dernièrement et ayant été très satisfait je recommande à mes collègues par contre ce qui concerne la livraison service plus que lamentable de CHRONOPOSTE . BONNE ANNEE 2024
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Toute l'équipe Pradel vous souhaite une excellente bonne année 2024. Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous remontons l'information au transporteur. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Site internet simple à utiliser et fonctionnel. Produits de qualité. Service après-vente merveilleux, très réactif et professionnel ! Recommandé à 300%.
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très bon déroulé par rapport à la commande, la livraison. produit conforme à la description.
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Nous devons régler avant que notre commande est préparée, et s'il y a des manques nous avons de gros problèmes pour se faire rembourser.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre demande. La demande de remboursement par virement est en cours de traitement. A bientôt L'équipe Pradel France
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problème quand il y a des avoirs, visibilité sur le site inexistante heureusement que les techniciennes de vente connaissent les dossiers
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Commande facile livraison conforme bien emballée avec possibilité de choisir la date de livraison. Tout était parfait
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Du choix, des produits de haute qualité! Je recommande sans hésiter
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produits de qualité et rapidité de livraison
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très bons produits.
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recherche facile, livraison en temps et en heure, produits de qualité !!
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Très bon service Continuez comme ça
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suite commande groupée que j'ai mis en place, il a été très très compliqué d'envoyer un mail à l'ensemble du personnel (168), cet envoi de mail a été très long ( de 10 jours), j'ai contacté votre équipe qui ne pouvait rien faire : situation très compliquée !! une collègue a rencontré une rupture de stock alors qu'à la commande sur le site aucune rupture n'avait été signalée, nous avons été informées de cette rupture lors de la livraison au moment du pointage des articles. J'ai contacté le service client qui me confirme la rupture de ces articles : les stocks de vos produits doivent être à jours à l'instant T. d'autres collègues ont fait des commandes avec règlement par chq (3), j'ai envoyé en recommandé les chq et vous les avez égarés ! du coup, j'ai demandé à mes 3 collègues de faire opposition sur les chq et de faire un règlement en CB : vous m'avez adressée un lien qui expire au bout de 48h. Or ce lien est bloqué dans les spams, je devais demander l'intervention de l'informaticien... au final, j'ai réceptionné les colis et tout le monde semble satisfait sauf 1 collègue avec la rupture de stock.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre demande. Pour faciliter les envois en nombres d'informations en interne, vous avez la possibilité d'importer plusieurs fichiers avec les adresses mails des collaborateurs. Nous améliorons au maximum nos données pour avoir un stock à jour. Votre conseillère va vous contacter afin de vous apporter plus de précisions. A bientôt L'équipe Pradel France
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très content du site . pratique et délai de livraison convenable
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Colis reçu, en bon état et très contente de mon achat, par contre je souhaiterais faire une réclamation car j'avais rentré le code promo de mon CE et j'ai vu la promotion apparaître mais au moment de payer c'était le prix sans réduction ! Je voudrais des explications... Merci
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Vous pouvez nous contacter au 03.20.33.78.23, s'il vous plaît ? A bientôt. L'équipe Pradel France
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très bon produit, de très bonne qualité, livraison rapide
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produits conformes et livraison rapide
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Note pour la rapidité de l'envoi mais cadeau donc pas d'avis sur le produit
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Livraison très rapide des commandes, pas d'erreur, pas de problème à signaler. les collaborateurs sont satisfaits de leurs achats chez Pradel
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parfait, rapide, on gagne énormément de temps.
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On ne sait pas où aller pour passer commande et une de vos interlocutrices n'a pas su me répondre !
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Pour enregistrer vos commandes, il vous suffit de cliquer sur "commande rapide". A bientôt. L'équipe Pradel France
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livraison rapide
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parfait
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Bon catalogue
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Commande facile à passer sur votre site et livraison bien reçue pour le compte d'un salarié.
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Très professionnel
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RAPIDE
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il faut d'abord envoyer les chèques puis la commande part.....c'est dommage
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Effectivement, nos conditions ont changés depuis vos dernières commandes. Pour un traitement plus rapide des commandes, nous demandons le règlement avant l'expédition des produits. A bientôt. L'équipe Pradel France
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2ème commande passé chez Pradel, livraison très rapide, emballage soigneux, produit de très bonne qualité, je recommande.
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Très bien mais certains articles n'étaient plus en stock malheureusement.
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rapide efficace Bonne année !
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rapide et efficace
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Déçu par notre dernière commande groupée. Des produits en rupture de stock et d'autres remplacées par des références de "remplacement" sans être prévenu et de ce fait le découvrir le jour de la livraison. Seul point positif, le fait que l'on ait répondu favorablement à un "dédommagement" suite à ce souci.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Effectivement en cette fin d'année, nous avons eu des références qui ont été victimes de leurs succès. Nous avons remplacé automatiquement les produits par des références de substitution afin de pallier à ces ruptures de stock. A bientôt. L'équipe Pradel France
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bonne relation Rien à signaler
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
Réponse de A ASignalermerci
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Bon site et très fonctionnel
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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TROP DE PRODUITS EN RUPTURE MAUVAIS RENSEIGNEMENTS ADV
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Effectivement en cette fin d'année, nous avons eu des références qui ont été victimes de leurs succès. C'est même encourageant pour Pradel France, cela signifie que les produits proposés intéressent nos clients car nous sommes à leur écoute. A bientôt. L'équipe Pradel France
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