Résumé des avis
La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
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Évaluations clients
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Livraison dans les délais
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Articles de très bonnes qualités, envoie rapide
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Rapide, efficace. produits de bonne qualité à un tarif très intéressant.
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Gestion des factures à améliorer. Prevenir en cas de problème sur les montants réglés. Mettre un bon de livraison dans le colis.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire constructif. Nous remontons les informations aux services concernés. A bientôt. L'équipe Pradel France
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je reçois des mails alors qu'à plusieurs reprise j'ai demandé à la commercial d'effacer mes données, ce qui n'est visiblement pas encore fait puisque je reçois un mail me demandant un avis suite à une expérience d'achat que je n'ai pas fait.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre demande. Je vous confirme que toutes vos coordonnées sont supprimées de notre base de données. Cordialement L'équipe Pradel France
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Site très facile à consulter
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Réponse de A ASignalerMerci à vous Je suis ravie de tout les produits Pradel, de la qualité et de votre savoir faire.
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LIVRAISON RAPIDE CLAIRE AUCUN PROBLEME.
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toujours très bien servis. très bonne compétence es interlocuteurs
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très bien
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Mauvaise communication, produits non livrés, produits abîmés régulièrement
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre commentaire. Votre conseillère va prendre contact avec vous par mail afin de mieux comprendre les différents points listés. Cordialement. L'équipe Pradel France
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Ras
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Commande rapide; Prix attractifs, supers produits
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PRODUITS DE BONNE QUALITEE.
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Je n'ai pas utilisé le site j'ai envoyé par courrier
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Je commande chez Pradel depuis longtemps. Toujours rapide pour la livraison. Articles de qualité. Il y a rarement des références manquantes.
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très bien
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AUCUN PETIT CADEAU DANS LE COLIS !!!!
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Sachez que vous avez une cagnotte fidélité réservée au comité d'entreprise à utiliser avant le 31/08. A bientôt. L'équipe Pradel France
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tout s'est très bien passé , la commande et sa réception sur site
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Très bien, SAV sans aucun problème, livraison dans les temps et la qualité est bien
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Nous utilisons le plus souvent les catalogues
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bonjour , les produits sont de qualité et les hôtesses au téléphone sont aimable merci
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Manque de clarté sur les frais de port, Nous avons fait une commande groupé avec le CSE , mais nous avons dû nous acquitter de frais de port, qui devaient être gratuits
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre note et votre message. Après vérification de votre compte, il y a une erreur sur le montant de votre commande. Vous n'auriez pas dû être facturé des frais de port. Votre conseillère va prendre contact avec vous afin de régulariser la situation. Cordialement. L' équipe Pradel France
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre réponse Cdt
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Très déçu car erreur sur la commande de votre part envoie compliqué demande de photo après retour je reçois une facture alors que tous avait été payé on devait avoir un aspirateur comme kdo on ne l'a pas eu donc très déçu et compliqué sur cette commande je ne sais pas si je continuerai avec vous pour organiser une nouvelle commande odea by adapei49 madame cola Stéphanie
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre mécontentement. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour vous apporter plus d'explications et répondre favorablement à votre demande pour continuer notre partenariat. Cordialement. L'équipe Pradel France
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bon produits livraison dans les délais
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un peux plus de choix dans les mallette de couteau . Cdt.
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produits de qualité et retour si problème sans difficulté .bon relationnel avec service clientèle ( rapide et efficace )
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rapport qualité prix très bon
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Cela fait de nombreuses années que notre CSE travaille avec Pradel France. Nous n'avons jamais rencontré de souci quel qu'il soit et s'il est arrivé une seule fois , un p'tit embarras, la société Pradel a trouvé une solution qui nous a convenue très rapidement. La Société Pradel est un fournisseur on ne peut plus sérieux et loyal.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre témoignage. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Parfait
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j'ai toujours un problème lors de mes commandes. ou c'est pas livré au bon endroit, ou il manque des produits, ou les cartons sont abimés ou les chèques perdus. Bref, pas une fois je me suis dit chouette, tout s'est bien déroulé. Vraiment dommage
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre mécontentement. Comme discuté lors de notre échange téléphonique, je vous rassure que Pradel France va mettre les moyens nécessaires pour que vos prochaines commandes se déroulent sans encombres. Cordialement L''équipe Pradel France
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nous n'avons rien a dire de plus tous va bien
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pas de très bonne qualité les poêles
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre commentaire. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour mieux comprendre votre insatisfaction. Cordialement L'équipe Pradel France
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Très bon échange et très bon service.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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plusieurs salariés avaient commandés et tous les produits dans un seul cartons, j'ai du faire le tri .
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Sachez que nous avons développé un nouveau module, afin d'obtenir une liste de colisage personnalisée. A bientôt. L'équipe Pradel France
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RAS
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bonjour . je trouve pas normal qui faut vous rappeller a chaque instant pour savoir si la commande est bien partie et si vous avez bien recu le reglement apres avoir appeller plusieurs fois on me repond qu il avait pas recu mon reglement et bizarre mens 5 jours apres on me dit si on la retrouver.j espere que sa se reproduira pas car autrement nous ne travaillerons plus avec vous cordialement monsieur eveilleau olivier tresorier. bonne journee a vous
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous remontons cette anomalie au service commercial afin d'être plus réactif à l'avenir. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Bien vérifier que la commande soit complète pour l'expédition.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre remarque constructive. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Besoin de vérifier la commande validée car souvent elle ne correspond pas au bon de commande. Dommage que les points fidélités ne peuvent ne soient pas utilisables jusqu'à la fin de l'année
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. La date limite d'utilisation est un problème. Beaucoup de sociétés passent qu'une seule commande en fin d'année, le délai d'utilisation de la cagnotte sera très court et les points perdus. Il y a moins de risque au 31/08. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Pas assez de rigueur lors de la mise sous colis des articles.
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Très contente du service. Réponse a chaque questions..
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tout le personnel est ravi de la commande comme d'habitude..
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Commande reçue très rapidement et conforme.
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La commande était complète et envoyée dans les délais rapides.
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Très bons produits et votre collaboratrice téléphonique très à l'écoute et professionnelle
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bons produits
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bons produits
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Les produits de Pradel sont de très bonne qualité jamais déçu
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Problèmes sur poignet de lot de casseroles et défaut sur autre produit ,normalement en cours de changement mais pas de nouvelles.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification de votre compte, nous avons réceptionné votre retour ce jour. Le traitement du SAV est en cours de traitement. Cordialement L'équipe Pradel France
Réponse de A ASignalerTrès bien et en ce qui concerne les poignets de casseroles défaillantes ?
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Toujours rien à dire Tout est correcte
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très bonne qualité des produits
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parfait articles de tres bonne qualit
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tout très bien
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parfait
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Super produit
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très bon rapport qualité prix. Livraison rapide.
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vous etes une equipe efficace sur chaque commandes passées; CSE Cotelac
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reactif en mail et reception commande parfait
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Je vous fais parvenir le choix des salariés qui prennent chez vous Ils sont extrêmement content pour la rapidité et bien sûr les prix Bonne journée à vous et bon week-end Cordialement Madame Véronique Mortier CSE Entremont
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Le site est clair, les articles conformes de bonne qualité, livraison effectuée dans les délais. Je recommande
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Jusqu' à présent tout était parfait, jusqu'à ma dernière commande du mois de décembre 2023. Etant élue d'un CSE j'ai fais une commande groupée comme chaque année ,avant Noel. La commande est bien arrivée mais il manquait des articles en ruptures ( ce qui peut arriver) mais une autre partie de la commande à été oublié et du coup les articles sont arrivés après Noel (bien sur certaines personnes avaient des cadeaux dans ces articles manquants). D'habitude était joint un petit cadeau, or cette année rien de rien. Mais le plus embêtant dans cette histoire est que à la date d'aujourd'hui ,le 29 février 2024, je n'ai toujours pas eu les remboursements des articles en rupture de stock!!! Soit disant que la personne qui s'en occupe est en arrêt maladie et que la validation doit passer auprès de la direction...A croire que leur bureau est à l'autre bout de la planète et que personne ne peut prendre le relais de celle qui est absente. Bref je suis très déçue de Pradel. Je verrais auprès de mes collègues si ils sont intéressés pour une nouvelle commande ou pas..
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous comprenons votre impatience concernant le remboursement. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour vous rassurer sur la situation. Cordialement L' équipe Pradel France
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ENVOI RAPIDE, PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE
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Très bon site ,malgré que nous ayons rencontré des problème sur un produit .l'échange se passe très bien .
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Christelle toujours disponible Livraison rapide
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site facile d'accès et livraison rapide
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Bonjour, La navigation sur le site est facile, les produits sont bien expliquer. Très bonne qualités.
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Beaucoup de souci avec le lot de planches à découper. Plusieurs lettres de relances alors que l'on m'avait dit de ne payer que lors de la réception entière de ma commande. cordialement. Mme BELLON
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement pour les relances impayées. Nous vous confirmons qu'à ce jour votre compte est soldé. Cordialement L'équipe Pradel France
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Toujours satisfaite des produits Livraison rapide
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Les informations ne suivent pas j’ai reçu un coli il manque un article.j’attends des couvercles voici un mois pas de nouvelles
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Votre conseillère va prendre contact avec vous par mail afin de répondre à votre demande. Cordialement L'équipe Pradel France
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satisfait des produits reçus mais dans l'ensemble une bonne entente avec votre entreprise ,c'est pour cela que nous travaillons ensemble depuis plusieurs années Mr Maubert Gilles
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Réception rapide de nos commandes sans articles manquants... Toujours bien accueillie au téléphone. Je suis cliente depuis de nombreuses années. Jamais déçue à ce jour ni par les produits ni par le service. Il faut continuer ainsi.
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Des délais de livraisons courts et un service client efficace. Seul bémol mon bloc de couteaux est arrivé abîmé, le SAV a pris de suite en charge ma demande et a procéder à l'échange mais il a fallu les relancer pour avoir les nouveaux Je précise tout de même que dès la relance ils ont fait l'expédition De ce fait, je recommande ce site autant pour la qualité des produits mais aussi pour le traitement rapide des commandes
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Chez Pradel c'est des professionnels, j'ai commandé un article, je l'ai retourné parce qu'il ne convenait pas et tout m'a été remboursé. J'ai d'autres produits Pradel qui sont parfaits.
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Très très bien
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Livraison rapide et produit d'excellente qualité
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Au top Qualité Prix Expédition Tout parfait je recommande
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Très satisfaite
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Nombreux défauts sur un produit et pas de retour du service client pour le moment
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour Nous prenons note de votre réclamation. Une conseillère va prendre contact avec vous pour mieux comprendre le désagrément. Cordialement L' équipe Pradel France
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Bien mais trop compliqué pour le payement et long la livraison entre le paiement et réception
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Aucun souci rencontré.
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Super produits
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Très bien, produits bien emballés, aucun problème.
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tres bon produite et délai de livraison raisonnable
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Tout s'est bien passé, passation de commande facile, livraison rapide, un reliquat reste à venir (avec une information dès le départ). Rien à redire !
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Très bien, entièrement satisfaite de ce site, rapide et efficace à tout point de vue ; c'est nettement amélioré par rapport à il y a quelques années.
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Pour la livraison nous sommes mécontents car tout à été changé. Pour la première nous avions convenu d'un point de livraison et finalement le colis a été livré ailleurs sans nous prévenir et celui-ci n'était pas pratique pour nous, loin de chez nous et horaire d'ouverture non compatibles avec nos emplois du temps. Donc nous ne commanderons plus chez vous.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre mécontentement. Effectivement, il y a eu beaucoup de points relais qui ont refusés la réception de nouveaux colis pour faute de place. Du coup, le chauffeur a dû livré à un autre point relais. Nous remontons cette anomalie au transporteur afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus. A bientôt. L' équipe Pradel France
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Très bien
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Réponse de A ASignalerMerci
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SUPER AUCUN PROBLEME
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très bon site
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Livraison rapide et toujours très bien emballé. Un rapport qualité prix parfait. Merci a l'équipe Amicalement
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Livraison rapide et conforme, les articles commandés sont de bonne qualité, je recommande
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très clair et très bien fait
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Personnes à l'écoute et service impeccable. RAS
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Produit conforme à mes attentes et bon délais de livraison au top
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Produits arrivés de bonne qualité
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prise en compte rapide de la commande et livraison également dans un bref délai. Par contre, certains articles reçus présentent des rayures et des tâches (cuillère à riz).
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Livraison conforme Mais envoi non réceptionné au relais colis demandé
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre remarque constructif. Effectivement, il y a eu beaucoup de points relais qui ont refusés la réception de nouveaux colis en fin d'année pour faute de place. Du coup, le chauffeur a dû livré à un autre point relais. Nous remontons cette anomalie au transporteur afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus. A bientôt. L' équipe Pradel France
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