Résumé des avis
La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
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Évaluations clients
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l'accueil commercial est toujours professionnel et chaleureux, à l'écoute du client en proposant des réponses, conseils et solutions à nos préoccupations. La qualité des produits est toujours au rendez-vous et la livraison rapide. Merci PRADEL FRANCE
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Envoie rapide, service client parfait, juste dommage de pas avoir de sacs pour pouvoir livrer les différentes commande aux personnel.
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Poêles de grande qualité et durables
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Couteaux de qualité, livraison rapide
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TRES SATISFAITE
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produits de qualité et livraison rapide
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. nous sommes désolées pour la gêne occasionnée, certain articles sont victimes de leurs succès. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Nous avons voulu commandé des articles en rupture de stock, les personnes souhaitent les commander de nouveau début 2022 mais le souci c'est qu'ils doivent payer des frais de port car notre commande groupée est déjà passée. C'est un peu dommage
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons des retards de livraison sur des références qui sont victimes de leur succès. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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livraison rapide et tarif intéressant surtout pour les promos , autrement, bon produit
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Produits de très bonne qualité et très bon produit. Par contre le suivi de commande et la communications est un gros point faible. Un seul produit en rupture totale et la commande n'est pas envoyé et nous ne sommes pas averti! Je trouve ça dommage car le service client n'est pas et le suivi n'est pas satisfaisant et ne motive pas à faire des commandes.
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Un peu déçu par la qualité à voir à l'usage et aux vieillissement
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7 semaines de délais de livraison sans aucune alerte - pour ne recevoie qu'un seul article sur toute la commande. Insatisfaction totale
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très bonne qualité
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Produits de qualité à un prix correct, revoir la livraison avec votre transporteur!
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Tout est dit avec les 5 étoiles !!!
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très satisfait pour les couverts, mais assez déçu sur la poêle et sur le fait-tout car je voyais ça plus grand.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos offres et services. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Nous avons reçu les produits très rapidement, ,,
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dommage pour les manques de certains articles
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Commande groupée de CE
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Pouvez vous envoyer un e-mail a votre conseillère Pradel en indiquant la référence manquante. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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je recommande
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Il est difficile à comprendre pourquoi les règlements doivent être effectués à la commande. Pour un client depuis plusieurs dizaines d'années qui a toujours payé à réception de facture. Et de plus quand on paye en indiquant la référence de commande, vous ne faites pas toujours le lien et nos commandes se retrouvent bloquées. Ces procédures sont compréhensibles pour un particulier mais incompréhensible pour un comité d'entreprise. Cordialement Yannick TARLET
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Suite à de nombreux impayés et afin d'éviter des difficultés financières, nous avons dû mettre en place une nouvelle procédure. Sachez que nous faisons tout pour améliorer notre service client. Le reliquat de la commande sera expédié à partir du 03/01/2022. Cordialement, L'équipe Pradel France.
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Choix , rapidité de livraison , qualité ect....
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pas encore utilise mais a l air de bonne facture
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Livraison rapide, bons produits : design et qui durent longtemps.
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Le fait d'avoir modifié les modalités de règlement allonge énormément les délais de réception des commandes (délais qui étaient déjà long à la base). Très forte hausse de prix sur votre dernier catalogue.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Suite à de nombreux impayés et afin d'éviter des difficultés financières, nous avons dû mettre en place une nouvelle procédure. Sachez que nous faisons tout pour améliorer notre service client. Cordialement, L'équipe Pradel France.
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Très efficace
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Très bien 👍
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Tout était parfait
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J’ai commandé un couteau arrivé en très mauvais état ( rouillé ) je le renvoi pour échange, au bout de 20 jours on me renvoi un couteau en mauvais état encore que le précédent. Je demande un geste commercial qu’on me refuse et on ne répond même plus à mes messages. Étant clientes depuis de nombreuses années c’était pour moi la dernière commande passée chez vous. Désormais je préviens le personnel de ma société que je ne passerais plus de commande chez pradel. Très très déçue.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que le service clientèle vous a contacté pour effectué un remboursement. Cordialement, L'équipe Pradel France
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bons produits et bon rapport qualité prix
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très bien
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tout s'est très bien passé , livraison rapide
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tres facile d'utilisation
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livraison rapide
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Un site très bien fait avec la disponibilité tout de suite et une livraison avec des délais correct maintenant
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Reception de commande tres rapide avec beaucoup de precisions sur la progression du colis. Tres jolis produits. Merci
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Tout c'est très bien passé pour cette commande
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TRES DECUS PAR L'ETAT DES EMBALLAGES, DECHIRES, ABIMES QUI NE PERMETTENT PAS D'OFFRIR LES ARTICLES
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Ménagère et couteaux à steack pour offrir à Noël. Ils sont très beaux et ont l'air de qualité. A voir à l'usage
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Produits de bonne qualité
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Livraison dans le délai annoncé, produits visiblement conformes au catalogue.
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beaucoup de référence manquante lors des commandes
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Vos produits ont un bon rapport qualité prix quand on les reçoit en bon état.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Sachez que lorsque vous commander sur le site internet vous bénéficiez de 10% de point fidélité sur le montant total de votre commande. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Je réitère ma déception au sujet du règlement avant la livraison => pas facile à gérer pour notre comité d'entreprise sachant qu'à cette période de l'année, nous effectuons beaucoup de commandes différentes.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Suite à de nombreux impayés et afin d'éviter des difficultés financières, nous avons dû mettre en place une nouvelle procédure. De plus, La valeur actuelle de votre cagnotte points est d'un montant de 105.05€, que vous pourrais donc utiliser lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Pradel France
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très bons produits; belle qualité et pas chère.
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Excellent produit
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Suite à nos différentes commandes nous avons de bons retours de nos salariés sur tout ce qui est poêles ou plats. Peut être un peu moins sur la coutellerie.
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Aucun souci particulier
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Réponse de A ASignalerBonjour, c'est toujours un plaisir de travailler avec vous. Biens cordialement. PS: nous allons vous envoyer les chèques de la commande ECCAVDTXX d'un montant de 680,70 euros, ce jour. L'équipe de CSE vous présentes également de joyeuses fêtes. de la part de toutes l'équipes. Mr SPIETH (trésorier)
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Aucune déception, très bon produit livraison ds les meilleurs délais Par contre un petit geste commercial pour cette première commande aurait été apprécié.....et nous inciterais à renouveler l'opération prochainement....
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J’ai été livré dans un relais colis et suis très satisfaite de la prestation
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Délais trop long pour la réception de cette commande.
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Commande reçu dans les temps, Par contre beaucoup de soucis avec les POIGNEES de casseroles
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Dommage que nous devons envoyer les chèques avant la livraison. Les salariés ne sont pas contents.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Suite à de nombreux impayés et afin d'éviter des difficultés financières, nous avons dû mettre en place une nouvelle procédure. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Pradel France
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accueil téléphonique très sympa!
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Pas de soucis pour le moment sur la dernière commande. Mais dans tous les cas, le SAV est très réactif.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Sachez que pour l'année 2022 le solde de votre compte fidélité sera disponible sur le site internet. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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commande reçu non complète, des articles notés sur le bon de livraison alors qu'ils n'y étaient pas. Carton vide avec ref
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. et nous vous remercions pour votre note. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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très bons produits
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Nous aurions aimé être avisé du changement de modalité de paiement car depuis le début nous envoyons les chèques à la réception de la livraison - les collègues ont du refaire leur chèques.
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Très bon produit de bonne qualité
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Délai de livraison à revoir !!!!!!!!!!
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Je passe toujours commande , car les produits sont vraiment très bien Livraison rapide, rien à dire
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Rapide et serieux
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Bons produits
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Livraison rapide; trop tôt pour évaluer les articles commandés
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On sait tout de suite si les articles sont disponibles
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Je trouve que plusieurs produits sont souvent en rupture lors des commandes des salariés
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Matériel de qualité. Réactivité du support client.
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Qualité prix
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Ciseaux à volaille, très belle qualité.
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Qualité et prix c est au top
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L'envoi a été rapide, l'emballage est bon, et les produits de très bonne qualité.
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Casseroles très bien. Facile a ranger
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Livraison rapide et produits conforme à ce que j'attendais
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Livraison extremement rapide cette année. Produits de bonne qualité. Belle gamme.
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produits de très bonne qualité Depuis que je commande je n'ai jamais été déçu par les produits que se soit vaisselle, coutellerie et ustansile de cuisine.
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Je commande depuis plusieurs années. Prestations remarquables !
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Rien à dire sur la qualité des produits : au top ! Par contre, la disposition des articles dans les cartons de livraison n'est pas très soignée. C'est mis "en vrac". L'usage veut que l'on mette les plus gros volumes au fond du carton et les petits par dessus et non l'inverse. Quant à la livraison elle-même, rien à dire sur le délai de livraison qui est rapide. Par contre, l'amabilité du transporteur laisse à désirer...
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délai bien respecté. et commandes complètes. La mandoline de la seconde commande est arrivée dans un emballage tout re-scoché (avait déjà été ouvert) Heureusement que l'agent avait passé commande pour lui et non pour offrir.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Sachez que votre solde de points fidélités sera disponible sur notre site pour l'année 2022. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Le retour de la dernière commande de la part de collègues, a été que la qualité était moins bonne. Une des poêles commandées à dû être retournée pour un défaut de diamètre. Nous attendons le retour de la nouvelle, suite à l'échange demandé. Point positif la réactivité à la demande de prise en charge, ainsi que des retours lors de demandes formulées par mails et/ou téléphoniques effectuées auprès de notre conseillère..
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. De plus, l'accès à votre compte fidélité sera disponible sur notre site pour l'année 2022. A très bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe PRADEL FRANCE.
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Les produits sont tops, résistants, je recommande les couteaux
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très bonne qualité ,et jolies couleurs
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commande passée en ligne très rapide. Super
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Correspond à ce que je recherchais
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le site est très bien, dommage que l'on doive payer d'avance et non à la livraison. En effet, nous sommes une collectivité et récupérer les chèques avant la livraison n'est pas évident.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Et nous vous remercions pour votre note. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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j'ai remarqué une grosse augmentation de certain produits notamment la vaisselle depuis 5 ans
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. et nous vous remercions pour votre note. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Petit bémol, le suivi des commande n'est pas possible sur votre site.
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Objets tops mais livraison à revoir Merci.Cordialement
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire, et nous allons nous rapprocher du transporteur. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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très bonne qualité des produits, fiable et résistant. je regrette juste de ne plus trouver certain article.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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il serait souhaitable d'être informé que les CGV sont modifiées
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien informé pour la modification des CGV, vous pouvez trouver ces informations sur le catalogue ainsi que sur notre site internet. Cordialement, L'équipe Pradel France.
Réponse de A ASignalerBonjour et merci - mais étant en échange par mail avec la commerciale par rapport à ma commande, elle aurait pu me notifier ces changements - déjà que j'ai perdu les points fidélités qui n'ont que très peu de validité là on n'informe pas ces changements - bien dommage - Salutations
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les livraisons se sont bien passées et les articles sont arrivés rapidement par contre nous avions un trop perçu sur une commande du mois d'octobre et à ce jour nous n'avons toujours pas été remboursé même après avoir envoyé un RIB
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Votre demande à bien été prise en compte, votre remboursement est en cours. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Produits de très bonne qualité. Livraison rapide. Rien à redire
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Bonne livraison. Trop tôt pour parler de la qualité dans le temps mais pour le moment (2 semaines d'utilisation) tout va très bien et heureusement ! Sensible à l'environnement, je trouve qu'un effort sur l'emballage peut être fait. Notamment au niveau des couverts avec l'emballage UNITAIRE en sachets plastiques. Autre remarque, la carte de garantie indique "le produit dans cette boîte" sans nommer le produit ce qui oblige à conserver la boîte. Je comprends pour certains produits mais ça reste compliqué pour le consommateur de garder les boîte de tous ce qu'il achète. Même si je comprends la rationalisation pour l'impression de ces cartes, je trouve cela dommage pour l'utilisateur. Je me suis senti forcé de garder les boîte pour la garantie.
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On m'a laissé passer commande de deux articles, jai payé ces deux articles le règlement a été prélevé sur mon compte, mais à aucun moment on ne m'a prévenu qu'un des articles n'était pas disponible. Lorsque je n'ai reçu qune partie de la commande jai fait une réclamation et là encore personne ne m'a dit qu'un des articles était indisponible ! Il a fallut des échanges de mails pour que j'arrive à avoir une explication. Et maintenant je suis toujours dans l'attente du remboursement de l'article manquant.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons des messages automatiques qui s'envoient lors de la commande afin de vous faire un récapitulatif des articles disponibles et indisponibles or celui-ci ne nous est pas parvenus. Nous sommes donc désoles pour la gêne occasionnée. De plus, votre demande a bien été prise en compte, votre remboursement est en cours. Cordialement, L'équipe Pradel France
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le personnel est content des produits en général , un peut plus de couleur serait très bien (bleu/vert pomme), pour le suivis des manquants il y a encore du travail à faire, et aussi quand on me réclame des factures de 9.95 sans me justifier d'où cela vient. Sinon les chèques sont retirés rapidement ,ce que le personnel et moi même apprécions car avant nous étions a 6 semaines plus tard , donc là aussi grosse amélioration .
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RAS
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Réponse de A ASignalerQuand une entreprise est méritante il est bon de le faire savoir Cordialement
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il y a eu un manque de personnel l'annee derniere retour de produit compliquer on n'a une relance d'une facture que l'on n'a deja payer pas trés sérieux a se demander si nous allons encore travailler avec vous cette année j'ai commander pour 1335,71
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. et nous vous remercions pour votre note. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Bon produit, bon rapport qualité prix
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articles de bonne qualité mais franco important et perte des points au mois d'août ne sont pas des bons points
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Sachez que les comptes fidélités sont remis à zéro tous les 31/08 de chaque année A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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Rien a dire sur les produits de cette commande, très bonne qualité. Par contre sur des précédentes commandes, nous avons eu des défectueux et vraiment très difficile d' avoir un échange malgré mes nombreux mails. Encore dommage.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. A très bientôt sur notre site. L'Equipe PRADEL France
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