Avis clients de Prêt à Pousser

Evaluations clients

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  Le site est très bien malgré quelques ruptures.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5

  

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  Service après vente pitoyable, qui ne prend même pas en charge en partie un potager qui tombe en panne au bout de 3 ans !!!

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de pretapousser.com

  

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  Bonjour Maxime, Nos potagers sont garantis pendant deux ans. Pass� ce d�lai, nous ne rempla�ons plus les parties de nos potagers qui tombent en panne. Par ailleurs, lorsqu'une des parties de votre potager n'est plus fonctionnelle, vous n'avez pas � racheter totalement un potager ; vous pouvez retrouver sur notre site internet des pi�ces d�tach�es afin de pouvoir remplacer les parties ne fonctionnant plus. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

• 5 / 5

  

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  Super marqué et super produits! Concept très chouette l’orque l’on aime la cuisine, les plantes et qu’on a pas miyen de faire pousser en extérieur!

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, relation client pas très réactive et les réponses pas très satisfaisantes

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  trouver les capsules sans problème, bien reçu

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison dans le temps annoncé, emballage correct, navigation dans le site facile

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  ok Mais il y a beaucoup de variétés indisponibles. C'est bien dommage

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, sur les trois plans commandé, deux poussent bien, mais le mini piment ne pousse pas.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, réponse rapide, humour

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun début de plante alors que toutes les conditions sont respectées. C'était un cadeau pour un enfant. Fort déçu

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de pretapousser.com

  

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  Bonjour Frederic, Serait-il possible de nous envoyer une photo de vos plantes, une date approximative de mise en route et les vari�t�s choisies ? Cela me permettrait de mieux vous conseiller. Je vous remercie aussi de bien vouloir m?indiquer vos coordonn�es, si jamais j?ai besoin de remplacer vos capsules: - Nom et pr�nom - Adresse - T�l�phone Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Bonjour je vous remercie pour votre message Voici deux photos. Les plantes ont �t� mise en places il y a 10 � 15 j Elles sont positionn�es face � une fenetre dans une chambre. Restant � votre disposition Bien sinc�rement Frederic BOUIN 21 rue Emile Lacoste 19100 Brive 0689248025 Le mar. 8 d�c. 2020 � 18:31, Charline (Pr�t � Pousser) a �crit : --

  Réponse de pretapousser.com

  

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  Bonjour Fr�d�ric, Avez-vous bien le potager Lilo pour faire pousser ces capsules ? Nos capsules ne peuvent pas pousser sans notre potager... Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Bonjour Non effectivement Donc belle d�ception Nous ne renouv�lerons pas D?achat car dans mon souvenir, cette condition n?est pas explicite Sinc�rement Dr Frederic Bouin Tel. Pers. : 06 89 24 80 25 > Le 17 d�c. 2020 � 11:48, Charline (Pr�t � Pousser) a �crit :

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• 4 / 5

  

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  Très bon site et bons produits. Je n'ai pas mis 5 car j'ai des petits soucis avec des pousses. J'attends votre retour sur un éventuel échange.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Si internet bien détaillé et facile d'utilisation

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5

  

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  le site est attractif

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait; Rien à dire sur la livraison et sur le colis.

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande conforme. SAV réactif.

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  bcp de produits hors stock

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Utilisation préférable sur pc

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Bonnes explications.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5

  

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  L'une des capsules n'a rien donné au bout de plusieurs semaines. Le service client m'en a renvoyé une autre dans frais ! Service parfait

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit pas toujours en stock

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien, la livraison est très bien mais les capsules ne sont pas toutes « prêtes à pousser ». Capsules défectueuses.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5

  

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  Propriétaire d'un Lilo et d'un Modulo je ne peux que constater que les luminaires tombent très régulièrement en panne. Le dernier du Lilo, et qui m'a été fournie en remplacement du précédent a tenu moins de deux ans. Et dans la mesure où celui-ci m'a été fourni dans le cadre de la garantie du précédent, on m'indique que je dois payer un nouveau luminaire. Désolé, mais je n'ai plus confiance.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Geoff, Merci de votre message. La garantie de nos potagers est effectivement de deux ans. Les remplacements effectu�s sur ces potagers ne prolongent pas leur garantie. Le mieux que nous pouvons faire, c'est essayer de vous renvoyer une alimentation ; en revanche, si cette alimentation ne r�sout pas le probl�me, nous ne pourrons plus rien faire. Je viens d'envoyer une nouvelle alimentation � votre adresse de Boulogne. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Charline Je prends note de votre mail. Mais cet envoi ne sert � rien; nous avons jet� le Lilo � la poubelle vu vos r�ponses pr�c�dentes. Geoff Allan Envoy� de mon iPhone > Le 2 d�c. 2020 � 10:59, Charline (Pr�t � Pousser) a �crit :

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  Charline, J?ia re�u ce jour l?alimentation. Comme je vous l?ai �crit, ceci ne me sert plus � rien car j?ai mi le Lilo � la Poubelle. Pouvez-vous m?adresser un bon de retour pour que je puisse vous la renvoyer ? Merci Geoff ALLAN > Le 2 d�c. 2020 � 11:10, Geoff Allan a �crit : > > > Charline > > > Je prends note de votre mail. > > > > Mais cet envoi ne sert � rien; nous avons jet� le Lilo � la poubelle vu vos r�ponses pr�c�dentes. > > > > Geoff Allan > > > Envoy� de mon iPhone > > > > > Le 2 d�c. 2020 � 10:59, Charline (Pr�t � Pousser) a �crit :

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5

  

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  Un très bon concept mais malgré 4 relances sous différentes formes, impossible d'avoir une facture. dommage, les jardins sont top

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Anne, Nous vous avions pourtant bien envoy� la facture le 23 Septembre dernier : ? Avez-vous bien v�rifi� dans votre boite spam ou onglet promotions ? Sachant que les boites spam suppriment tous les messages vieux de 30 jours. Je vous remets donc en pi�ce jointe de ce mail la facture en question, en esp�rant qu'elle arrive � bon port cette fois ! Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  J'adore mon petit jardin d'intérieur . C'est une idée géniale ! Quand un problème surgit, il y a toujours une écoute et une solution. Bravo à cette start up !!!

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  je vous ai envoyé une photo car ce qui pousse ne ressemble pas à du thym y a t'il eu erreur de livraison ?

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  Une des capsules (œillet d’Inde) ne donne rien même après presque 4 semaines....

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Comment faire pour que le réglage de la lumière ne varie pas . Je le mets entre printemps et été et qq heures après il est sur été et les heures sont rallongées.Comment le fixer pour qu’il ne bouge pas ?

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, les plants n'ont pas encore poussé mais semble de bonne qualité. Je recommande

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 25/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai peu de pousse sur chaque capsule, cette fois ci je suis très déçue de la qualité et surtout du resultat, la récolte sera tres très très faible

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 25/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5

  

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  Capsules non compatibles avec les anciens modèles de Lilo et ce n'était pas précisé. Pas moyen de recommander juste les graines !

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Justine, Merci pour votre message. En effet nos capsules ont chang� de format : elles sont plus fines et allong�es. Auparavant, elles �taient rondes, mais nous ne produisons plus de capsules rondes depuis fin 2018. Pas de panique, nous allons vous changer gratuitement vos flotteurs ronds pour des flotteurs allong�s nouvelle g�n�ration, qui vous permettront d'utiliser ces capsules ;) Nous sommes actuellement en rupture de stock, mais je vais enregistrer une commande parall�le de flotteurs qui partira automatiquement d�s leur retour en stock :) Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonn�es s'il vous plait : - Nom Pr�nom - Adresse de livraison - N� de t�l�phone Nous estimons un retour en stock courant d�cembre. En attendant, vous pouvez conserver vos capsules dans un endroit frais et sec - nos capsules se conservent jusqu'� un an ! :) Je reste bien s�r � votre disposition si besoin, Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message et vous prie d'excuser le retard � la r�ponse ! Voici donc les renseignements : Justine Masson 5 bis rue Parmentier, 92200 Neuilly-sur-Seine 0680443428. Merci pour votre aide, je suis ravie de pouvoir planter bient�t mes graines ! Bien cordialement, Justine Masson Envoy� depuis ProtonMail mobile -------- Message d'origine -------- Le 1 d�c. 2020 � 15:21, Charline (Pr�t � Pousser) < bonjour@pretapousser.fr > a �crit :

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  Bonjour Justine, Votre commande de secours est enregistr�e ! :) Vous recevrez un mail automatique lorsqu'elle sera remise aux transporteurs. Nous vous remercions de votre compr�hension et n?h�sitez pas si vous avez d'autres questions. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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• 2 / 5

  

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  Sur 2 commqdes de 3 plantes, 4 nont pas marché.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Jean-Philippe, Serait-il possible de nous envoyer une photo de vos plantes, une date approximative de mise en route et les vari�t�s choisies ? Cela me permettrait de mieux vous conseiller. Je vous remercie aussi de bien vouloir m?indiquer vos coordonn�es, si jamais j?ai besoin de remplacer vos capsules: - Nom et pr�nom - Adresse - T�l�phone Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Bonjour J?ai mis en place ma derni�re commande, je pense, mi-octobre, mais je ne trouve pas trace de mon historique de commande, vous trouverez ci-la photo de gauche � droite basilic tha�, ciboulette et persil fris�. Cela �tait ma deuxi�me tentative, la premi�re ayant totalement �chou� sur de la menthe marocaine et des mini tomates. Bien cordialement, Jean-Philippe CH�TEAU 7 rue Daubigny 75017 Paris 06.20.75.00.21 **De :** Charline (Pr�t � Pousser) **Envoy� :** jeudi 26 novembre 2020 14:44 **� :** Jean-Philippe CHÂTEAU **Objet :** [Pr�t � Pousser] Sujet : Avis-Verifies : Avis en mod�ration, note de 2/5

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  Bonjour Jean-Philippe, Votre luminaire est plac� beaucoup trop haut pour que vos plantes germent et poussent bien ! Il faut que vos plantes soient toujours au plus pr�s du luminaire, mais sans que les plantes ne le touchent, pour ne pas qu'elles se br�lent. Ainsi, il faut toujours garder le luminaire � 5cm maximum de vos plantes, et ce d�s la mise en pousse. Si jamais vous avez un d�calage de pousse entre vos plantes, vous pouvez sur�lever les pots des plus petites pour que les pousses atteignent le m�me niveau de la plus grande, afin de toujours �tre au plus pr�s du luminaire. Vous pouvez les sur�lever avec une jolie bo�te par exemple. Votre Basilic devrait continuer de pousser, mais je vais remplacer vos deux autres capsules. Le persil est en ce moment en rupture de stock ; puis-je vous le remplacer par une autre vari�t� ? :) Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Bonjour, Merci pour votre r�ponse. J?ai donc sur�lev� deux pots, mais vous devriez �tre plus explicite dans vos notices. Vous pouvez me mettre de la coriandre � la place, en vous remerciant par avance. Bien cordialement, Jean-Philippe CH�TEAU 06.20.75.00.21 **De :** Charline (Pr�t � Pousser) **Envoy� :** jeudi 3 d�cembre 2020 10:48 **� :** Jean-Philippe CHÂTEAU **Objet :** [Pr�t � Pousser] Sujet : Avis-Verifies : Avis en mod�ration, note de 2/5

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  Bonjour Jean-Philippe, Le Persil �tant revenu en stock, je vous ai donc renvoy� du persil avec votre ciboulette :) Vous recevrez un mail automatique lorsqu'elle sera remise aux transporteurs. Nous vous remercions de votre compr�hension et n?h�sitez pas si vous avez d'autres questions. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Bonjouf j'aurai pr�f�r� la Coriandre Bien cordialementt Jean Philippe Ch�teau Envoy� depuis mon appareil mobile Samsung. -------- Message d'origine -------- De : "Charline (Pr�t � Pousser)" Date : 16/12/2020 10:47 (GMT+01:00) � : Jean-Philippe CHÂTEAU Objet : [Pr�t � Pousser] Sujet : Avis-Verifies : Avis en mod�ration, note de 2/5

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• 3 / 5

  

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  très bien bonnes explications et lisibles mais toujours ce problème de graines pas toujours au rendez vous dans la commande les capsules avec graines séparées dans sachets préférables que déposées directement dans les capsules, mais voir chapitres suivants

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  Expédition dans un temps standard, ni rapide, ni lent.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  2 plants sur 3 n'ont pas poussés ; je compte sur la garantie d'ici un mois après réception pour obtenir de nouveaux plans avec la garantie prêt à pousser en envoyant les photos

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5

  

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  Les deux premières plantes n'ont fait aucune pousse après plus de 10 jours sous lumière et en eau .

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Pierre, Serait-il possible de nous envoyer une photo de vos plantes, une date approximative de mise en route et les vari�t�s choisies ? Cela me permettrait de mieux vous conseiller. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

• 3 / 5

  

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  livret peu explicite (et difficile à lire car petits caractères) + site pas asses ergonomique UX/ UI+ rapport qualité prix très décevant par rapport à la concurrence + choix de capsules décevant car beaucoup de ruptures de stock en fait

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  C est ma deuxième cde je constate que la quantité de produit attendue est en dessous de vos photos pour vendre votre article.

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est des plantes et ça pousse. Et c'est joli.

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  Le concept est bien, mais c'est lassant d'avoir une capsule sur 2 qui ne pousse pas. Alors, ok, ils échangent si envoi d'une photo, etc, etc... mais bon... ça doit rester du plaisir, et là, c'est saoulant. Perso, je capitule...

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas contente du tout car ça pousse pas. J'ai déjà envoyé un mail avec photo mais pas de nouvelles

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Christine, Merci de votre message. Effectivement nous n'avons aucune trace de votre mail, de quelle adresse email l'avez-vous envoy� ? Et via quel appareil ? Serait-il possible de nous envoyer une photo de vos plantes, une date approximative de mise en route et les vari�t�s choisies ? Cela me permettrait de mieux vous conseiller. Je vous remercie aussi de bien vouloir m?indiquer vos coordonn�es, si jamais j?ai besoin de remplacer vos capsules: - Nom et pr�nom - Adresse - T�l�phone Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5

  

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  Ca pousse c'est beau j'ai encore du basilic et là je fais pousser les mini tomates

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien servis et conseillés. Parfait ! Très commercial en plus.

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5

  

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  Germination très lente et partielle, persil particulièrement.

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite de ma commande. Sur 3 capsules achetées seulement une a poussé....

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Yohana, Serait-il possible de nous envoyer une photo de vos plantes, une date approximative de mise en route et les vari�t�s choisies ? Cela me permettrait de mieux vous conseiller. Je vous remercie aussi de bien vouloir m?indiquer vos coordonn�es, si jamais j?ai besoin de remplacer vos capsules: - Nom et pr�nom - Adresse - T�l�phone Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Le défilement de la page boutique n'est vraiment pas facile puisqu'il est perturbé par le glissement horizontal entre les rubriques.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Un peu trop cher et pas de résultats mes plantes étaient toutes faibles et sont finalement mortes car le luminaire était défectueux.

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  Bonjour Juliette, Pour information, nous rempla�ons tout mat�riel d�fectueux s'il est encore sous garantie. Pouvez-vous me donner le mod�le de votre luminaire et me d�crire ce qui n'allait pas ? :) Serait-il possible de nous envoyer une photo de vos plantes, une date approximative de mise en route et les vari�t�s choisies ? Cela me permettrait de mieux vous conseiller. Je vous remercie aussi de bien vouloir m?indiquer vos coordonn�es, si jamais j?ai besoin de remplacer vos capsules: - Nom et pr�nom - Adresse - T�l�phone Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Super service client

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  j'ai déjà commandé plusieurs fois et je n'avais jamais rencontré les problèmes rencontrés lors de la dernière livraison

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  Bonjour Marie, Je suis d�sol�e des soucis rencontr�s. Pouvez-vous me donner votre num�ro de commande, ainsi que des d�tails sur votre livraison ? Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Super pour avoir des herbes aromatiques pour la cuisine. Livraison rapide

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  C est le plus beau cadeau que j'ai reçu au Noel 2018. Depuis j'ai un potager à herbes fraiches toute l'année, du basilic, de la ciboulette, de la menthe, du persil etc.. Un réel bonheur

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  Site bien agencé, j’ai apprécié que les pièces du Lilo soient disponibles séparément

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  Site clair et precis

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  Site pas évident à 73 ans b

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  Commande reçue dans les temps.

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  Site au top

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  Par le passé possibilité de se faire livrer en point relais avec des frais de port moindre. Vois avez supprimé cet avantage Les magasins qui vendent vos produits n ont quasi pas de capsules Du coup obligation de commander via votre site, soit 6 capsules soit supporter de gros frais de port par rapport au montant de la commande

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  les boite etaient abimées

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  Bonjour Fran�ois, Serait-il possible de m'envoyer une photo de vos capsules s'il vous plait ? Est-ce que certaines �taient cass�es ? Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour Je vous envoie en fichier joint une photo de ma commande de pretapousser du 06/10 2020 Sur les 9 plans esp�r�s J'ai un plan de mini tomates (� droite sur la photo) Au centre c'est cens� �tre du basilic . Cela ressemble �trangement � de la ciboulette !! Et � gauche de la photo c'est des minis poivrons. (tellement mini qu'ils sont invisibles) Les boites quand je les ai re�ues �taient aplaties.J'ai r�cup�r� ce qu'il me semblait �tre des graines et les ai replant�es Sur cette photo vous pouvez voir le r�sultat apr�s 5 semaines Bien cordialement fran�ois BERGER fraberg57@gmail  Le lun. 16 nov. 2020 � 11:09, Charline (Pr�t � Pousser) a �crit :

  Réponse de pretapousser.com

  

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  Bonjour Fran�ois, Merci de votre retour. Effectivement, si vos capsules �taient en mauvais �tat, vous auriez d� tout de suite nous envoyer un message - nous vous aurions renvoy� les capsules :) Votre luminaire est trop haut pour que vos plantes germent bien. Il faut que vos plantes soient toujours au plus pr�s du luminaire, mais sans que les plantes ne le touchent, pour ne pas qu'elles se br�lent. Ainsi, il faut toujours garder le luminaire � 5cm maximum de vos plantes, et ce d�s la mise en pousse. Si jamais vous avez un d�calage de pousse entre vos plantes, vous pouvez sur�lever les pots des plus petites pour que les pousses atteignent le m�me niveau de la plus grande, afin de toujours �tre au plus pr�s du luminaire. Vous pouvez les sur�lever avec une jolie bo�te par exemple. Pour la ciboulette, il est possible que nos semoirs aient �t� mal nettoy�s et que des graines se soient gliss�es dans la capsule de Basilic ! Je vais en tout cas remplacer ces trois capsules :) Votre commande de secours est enregistr�e ! :) Vous recevrez un mail automatique lorsqu'elle sera remise aux transporteurs. Nous vous remercions de votre compr�hension et n?h�sitez pas si vous avez d'autres questions. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Facile d’utilisation

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Principe top, joli design et concept.

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  Je n'ai jamais reçu ma commande

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  Bonjour Maxime, Nos livraisons sont effectu�es par des transporteurs ind�pendants que nous sous-traitons ; nous n'avons pas notre propre service de livraison ou de livreurs employ�s directement par nous (contrairement � de grands groupes comme Amazon). De ce fait, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte, mais ne pouvons que l'estimer - chose qui est bien pr�cis�e sur notre site internet lorsque vous passez commande. Nous ne sommes pas non plus garants ni responsables de la bonne livraison de nos colis par les transporteurs, qui sont eux-m�mes soumis � diverses contraintes logistiques (et, en ce moment, sanitaires). Si vous avez command� en Colissimo, cette livraison est effectu�e par votre poste de quartier. Ainsi, c'est votre facteur qui n'a pas fourni d'avis de passage pour votre colis. Je vous conseille donc de leur d�poser une r�clamation. De notre c�t�, nous allons renvoyer votre colis :) Votre commande de secours est enregistr�e ! :) Vous recevrez un mail automatique lorsqu'elle sera remise aux transporteurs. Certaines de vos vari�t�s sont en rupture de stock ; votre commande sera donc exp�di�e la semaine prochaine, au retour en stock de ces capsules. Nous vous remercions de votre compr�hension et n?h�sitez pas si vous avez d'autres questions. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Il manque souvent des produits et si on fait en plusieurs fois...les frais de port sont hors de prix! Certaines plantes sont deceptives dans cegg tu environnement : la ciboulette, salade miso...

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour Fr�d�rique, Nous sommes d�sol�s pour le d�lai de remise en stock de nos capsules. Nos stocks ont �t� totalement �coul�s durant le confinement, la production arr�t�e, et nous avons d� mettre en place des mesures de s�curit� fortes pour nos employ�s en situation de handicap d'ESAT qui produisent nos capsules. Nous faisons face � une tr�s forte demande et nous sommes actuellement en flux tendu mais notre production revient peu � peu � son rythme de croisi�re et nous pouvons assurer un r�approvisionnement de quasiment toutes nos capsules d'ici fin novembre ! Si vous souhaitez conna�tre le retour en stock de vari�t�s en particulier, n'h�sitez pas � me le demander. Les frais de port sont malheureusement d�cid�s par nos transporteurs, car nous passons par des transporteurs ind�pendants. De ce fait, nous n'avons pas la capacit� de baisser ces frais de port, car ils correspondent aux tarifs qui nous sont transmis par nos diff�rentes entreprises partenaires. Toutes nos capsules profitent d'une garantie pousse : si elles ne poussent pas ou mal, nous rempla�ons la capsule si besoin ! Pouvez-vous m'envoyer une photo de vos plantes et me donner les d�tails des soucis rencontr�s ? N'h�sitez pas si besoin. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

  Réponse de anonymous a

  

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  Beaucoup de blabla...mais la vrai question des frais de port, quand on veut une capsule de coriandre qui n?�tait pas disponible? Et bien : rien! Envoy� de mon iPhone > Le 16 nov. 2020 � 11:12, Charline (Pr�t � Pousser) a �crit :

  Réponse de pretapousser.com

  

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  Bonjour Fr�d�rique, Comme pr�cis� pr�c�demment, nous n'avons pas d'influence sur le prix des frais de port. Quand nous les modifions, nous sommes compl�tement d�pendants de l'accord donn� par les transporteurs que nous sous-traitons. Encore une fois, pour un souci avec des capsules, n'h�sitez pas � nous envoyer une photo. Nous rempla�ons gratuitement nos capsules si besoin. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Parfait

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Expédition rapide. notification envoyée selon vos dates de semence. Très satisfaite des conseils et du SAV (n'ai pas eu besoin à ce jour)

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Le site est agréable et facile à utiliser. En revanche je suis déçue du résultat des produits puisque la moitié n'a pas poussé, cela revient donc très cher !!!

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Celà fait plusieurs fois que je commande et les plantes ne poussent pas. Je ne sais pas si je vais continuer à acheter. Dommage car au début, il n'y avait pas de problème.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  RAS les plantes poussent en temps et en heures Une super gestion du SAV

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Parfait

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Lisible, informations faciles à trouver, didactique

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Commande livrée rapidement. Produits en bon état. Toutes les graines ne poussent pas cependant.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Nickel

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Parfaite très satisfaite

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Professionnalisme compétence au service du client 10/10

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  La forme des capsules a changé et je ne peux donc pas m´en servir. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, les em@ils ne servent à rien et j’ai donc des capsules inutiles. Calamiteux

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  Bonjour Genevi�ve, Comme expliqu� dans le mail de notre charg�e SAV Emmanuelle, votre commande pour recevoir de nouveaux flotteurs a bien �t� enregistr�e. Nos flotteurs sont actuellement en rupture de stock, et reviendrons en stock d'ici fin Novembre. Votre commande sera donc envoy�e � ce moment-l�. En attendant, nos capsules peuvent se conserver pendant un an et demi dans un placard. ? Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Tout est clair, cependant, beaucoup de capsules qui m’auraient intéressées étaient en rupture de stock..

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Site facile.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Nul.

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  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour Tr�s d��u de votre livraison Capsules non pr�vues pour mon Lilo !!!   Didier ALU 15 rue des fr�res lumiere 18110 FUSSY * * *

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  Bonjour Didier, Merci pour votre message. En effet nos capsules ont chang� de format : elles sont plus fines et allong�es. Auparavant, elles �taient rondes, mais nous ne produisons plus de capsules rondes depuis fin 2018. Pas de panique, nous allons vous changer gratuitement vos flotteurs ronds pour des flotteurs allong�s nouvelle g�n�ration, qui vous permettront d'utiliser ces capsules ;) Nous sommes actuellement en rupture de stock, mais je vais enregistrer une commande parall�le de flotteurs qui partira automatiquement d�s leur retour en stock :) Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonn�es s'il vous plait : - Nom Pr�nom - Adresse de livraison - N� de t�l�phone Nous estimons un retour en stock courant Novembre. En attendant, vous pouvez conserver vos capsules dans un endroit frais et sec - nos capsules se conservent jusqu'� un an ! :) Je reste bien s�r � votre disposition si besoin, Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour Merci pour votre retour positif Je vous confirme mes coordonn�es Didier ALU 15 Rue des Fr�res Lumi�re 18110 FUSSY 06 75 05 48 07 Cordialement * * *

  Réponse de pretapousser.com

  

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  Bonjour Didier, Votre commande de secours est enregistr�e ! :) Vous recevrez un mail automatique lorsqu'elle sera remise aux transporteurs. Nous vous remercions de votre compr�hension et n?h�sitez pas si vous avez d'autres questions. Tr�s belle journ�e L'�quipe de Pr�t � Pousser

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  Finalisation de la commande trop longue à mon goût....... 1 sachet de nutriments au lieu de 2 prévus à la base du concept. Cartouches neutres indisponibles.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon site, bons produits et SAV au top de bon conseil

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Très satisfaite du service client qui a su réagir à mon mail sur le mauvais format des capsules reçues et me ré-envoyer les flotteurs et les capsules adhoc. Qui a su intervenir également au sujet de la livraison demandée en relais qui finalement n est pas arrivée. Tout est rentré dans l.ordre Cordialement.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Matraquage publicitaire par email extrêmement désagréable

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Parfait

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  Une seule capsule a été plantée, et trous sur trois ont germé. En règle général, il y a beaucoup de problème pour le germination. On ne me demande pas mon avis pour le persil frisé, mais 2 capsules n'ont pas germé. C'est un très beau produit, mais attendez-vous à recevoir des capsules de secours continuellement, (environ 2 sur 3). Je suis client depuis fin 2018.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  service et livraison impeccable !! +++

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  Tout ne pousse pas correctement!

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  Le site Prêt à pousser est une mine de bonnes surprises ! Design sympa, idées et green conseils bienvenus . Le SAV est à la hauteur de nos attentes . Aucun souci avec la livraison

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  La commande a été facile à passer. Il y avait une petite offre promotionnelle. Le colis est très soigné et rentre dans la boîte aux lettres (quand il s'agit de capsules) donc pas besoin d'être présent pour la livraison. Le colis est arrivé très vite. Je recommade ce site.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  La commande et la livraison se sont bien passées, je n'ai pas encore eu besoin de contacter le service client donc je ne peux me prononcer sur ce point.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Produits innovants et simplismes et assistance réelle en cas de difficulté !

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Colis reçu sans soucis mais nouvelles capsules non adaptées à mon vieux Lilo. Après un petit message au service client, pretapousser.fr va m'envoyer de nouveaux flotteurs gratuitement... Sérieux et service commercial au top!

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Service après vente au top !!! Merci pour votre réactivité

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Déjà plusieurs soucis de pousse, toujours beaucoup de plantes en rupture et absolument pas d'esprit commercial. Donc moyen !! A part ça le principe est bon.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Les boites sont arrivées dans un état limite et certaines avaient de l'engrais et d'autres non. L'état laisse imaginer qu'on a pas nécessairement reçu une commande complète.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  site agréable et sérieux, livraison rapide

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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