Avis clients de primagaz.fr

Evaluations clients

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  Vous m'envoyer, en décembre, une demande d'avis pour juillet....il y a un malaise non ???

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse et toutes nos excuses pour le dérangement. Nous venons tout juste de mettre en place cet outil d'avis clients, c'est pour cette raison que vous avez reçu la demande si tardivement. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

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  Contact avec madame Guiot du service fidélisation , très agréable , aimable , et très réactive à augmenter de toute urgence !!!.....

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par MATHILDE P. *

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• 3 / 5

  

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  impossible de rentrer en contact par téléphone pour avoir une précision sur l'heure de la livraison , obliger de rester à la maison pour attendre toute la journée je voulais simplement avoir un créneau horaire à 2 heures près obliger de laisser le portail ouvert à toutes personnes étrangères

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien personel super

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par LOUIS M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par PÉNÉLOPE M. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d.attente pour changement de la sonde télé métrique après plusieurs appels sans retour

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne rapide et efficace Respect des délais de livraison Livreur très aimable très professionnel parfait respect de l environnement de la citerne

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  je sus très satisfaite du service et ne quiterais pas Primagaz pour aucun autre car le service est rapide et serieu rien à signaler de negatif ;je souhaite de bonnes fètes.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par ANAÏS B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par JULIE G. *

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• 5 / 5

  

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  primagaz a répondu à ma demande

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par LUC P. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons eu des problèmes pour la livraison l'année dernière et nous avions dû rappeler plusieurs fois avant d'être livré. D'autre part, nous n'avions été livré que parce que nous avions accepté de payer le supplément livraison en urgence alors que c'était votre erreur et non la nôtre. Ce supplément je crois a été annulé à la facturation mais cela nous a bien refroidit...

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par LUCE F. *

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• 3 / 5

  

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  Je souhaiterais plus d explications sur les prix Je n avais jamais vu un technicien pour la maintenance pourtant c est prévu et je le paye

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par RENÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout me convient ,je suis très satisfaite

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  relativement satisfait du fournisseur PRIMAGAZ. possibilité de voir en permanence mon dossier sur internet. service garanti dans les 15 jours en cas de commande et averti de la livraison par SMS. Remise de fidélité annuellement déduite encore en vigueur pour les clients de longue date. Je recommande.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire concernant la livraison, chauffeur aimable et professionnel

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par SUSAN C. *

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• 2 / 5

  

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  - J'ai fait une demande concernant la télémétrie en juin dernier (suite à une rupture de gaz qui nous a pris par surprise). - Le 5 décembre dernier, nous avons eu une visite pour la vérification de la cuve enterrée, sans avoir été prévenu au préalable ; le courrier d'information est arrivé une semaine après la visite. - Cette semaine, nous avons reçu jeudi 15 déc., la veille pour le lendemain, un sms pour le remplissage de la cuve (alors qu'elle est à 70% pleine...) ; impossible de nous libérer pour mon mari et moi pour le vendredi 16 déc. Tant pis : quelqu'un est passé, a constaté que le niveau était trop élevé pour procéder au remplissage et nous avons reçu un sms relatif à ce constat. En revanche, ce matin mauvaise surprise : au lever pas d'eau chaude et chauffage arrêté ! Je ne peux m'empêcher de faire la corrélation avec le passage du prestataire pour le remplissage de la cuve. Et quand je cherche à contacter Primagaz, cela n'est possible qu'en semaine ; autrement dit, je vais peut-être devoir passer le WE sans eau chaude et sans chauffage... Il y a un manque évident d'organisation correcte entre la planification des rdv et l'information qui doit nous être transmise au préalable. Prévenir quelqu'un ne veut pas dire balancer un sms de la veille pour le lendemain ; cela ne relève pas non plus d'une planification de rdv. Je retiens également que je n'ai pas intérêt à procéder à un remplissage de cuve un vendredi si je ne veux pas me retrouver en galère le week-end. Bilan ,vos axes d'amélioration : la communication et la relation avec le client ainsi que l'organisation des rdv !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ISABELLE L. *

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous faisons notre possible pour améliorer nos services et délivrer un prestation qualitative à l'ensemble de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  pas de souci de livraison, celle-ci est automatique

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ÉDITH E. *

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• 5 / 5

  

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  Les livraison sont bien anticipé et sans contrainte pour nous car le chauffeur n' a pas besoin de notre présence. Le fait de communiquer notre consommation tout les 2 mois et de ne payer que le gaz consommer est une très bonne solution

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par MAGGIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne c est pas c est trop tôt

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par YVES S. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par RAYMOND R. *

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  La moindre des corrections vis à vis du client est de répondre à son mail.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ADÈLE P. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos services. N'hésitez pas à passer par votre espace client pour nous contacter, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  la commande par téléphone se passe très bien. la commande est confirmée par sms ça rassure et la livraison est assez rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par LOUIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par THOMAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 20 ans je suis satisfait de Primagaz

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Wir sind bisher immer zufrieden gewesen.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par CLAIRE C. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par FRANCK R. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop longs. 15 jours c'est trop surtout en période très froide comme ces jours ci. Il faudrait passer à 8 jours.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par EMMANUEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup plus d'informations par mail sur tout ce qui concerne le gaz à tout pointdevue. C'est bien.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par XAVIER R. *

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• 1 / 5

  

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  Sans réponse suite à appels téléphoniques et message au près de mon commercial

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par HUGUES C. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable , contact sympa avec les services pour l'instant seul bémol la future augmentation de janvier .

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par RÉMY G. *

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• 2 / 5

  

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  pour vos vérifications

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par EMMANUEL L. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions via votre espace client. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  Bémol pour le prix du gaz Mais..........

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par THIBAULT L. *

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• 4 / 5

  

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  Les livraisons a la demande se sont toujours passes dans les temps et ceci malgre les aleas d'une residence secondaire. Merci et continuez.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par MAURICE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout ok a recommander

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service de livraison, date de livraison respectée

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par RAYMOND L. *

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• 4 / 5

  

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  service correct

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par OLIVIER S. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis 25 ans - traitement efficace de la commande faite sur votre site - livraison rapide - tout à fait satisfaisant

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par MARTIN T. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais. Discrétion

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par MATTHIEU B. *

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• 3 / 5

  

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  slow reaction, not listening to the customer, incomplete info about `offres` etc etc delivery ° good` admin is bad.. double philosofy in doing business, charging for delivery costs

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par DOROTHÉE M. *

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• 2 / 5

  

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  On ne peut jamais avoir un conseiller au tel

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par VIRGINIE L. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos services. N'hésitez pas à passer par votre espace client pour nous contacter, un membre de l'équipe Primagaz répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  Primagazoffre un bon rapport qualité du service et tarif de l'énergie.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par DIANE M. *

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• 1 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par YVES L. *

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés que nos tarifs ne soient pas adaptés à vos besoins. Nous faisons notre possible pour proposer les meilleurs tarifs à nos clients malgré l'inflation. Nous restons disponibles via votre espace client pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 1 / 5

  

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  Aucun interlocuteur sérieux

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par GUY S. *

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez insatisfait par nos services. Dans une perpétuelle recherche d'amélioration, nous vous remercions pour votre votre commentaire et en prenons bien note. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 5 / 5

  

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  très bon service commercial et très bon service livraison félicitations !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par GÉRARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Qurelques problèmes pour arriver à caler les livraisons au changement de livreur et une approximation du système de la livraison automatique ne permettent pas la cinquième étoiles.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par MADELEINE G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans es délais annoncés...

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par NICOLAS G. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour cuve livré au mois d'aout 2022 avec une fixation du couvercle casé jamais personne n'est venu merci salutations

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MARCEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Primagaz est une entreprise sérieuse qui me livre depuis 20 ans. Rien à redire. Je suis averti trois jours avant du jour de la livraison et je m'occupe de rien.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par EMMANUEL L. *

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• 4 / 5

  

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  les livraisons se font à dates correctes, sans aucun problème.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par CATHERINE J. *

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• 4 / 5

  

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  Dans le cadre de la livraison automatique, l'avis de passage, malgré réclamation, est donné de la veille pour le lendemain et sans indication de plage horaire; dans ces conditions il n'est pas facile de se rendre disponible pour être présent.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par HENRI C. *

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• 4 / 5

  

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  Une information judicieuse lors de l installation du compteur m aurait eviter de devoir contactet primagaz Explication le relevé de la jauge de la citerne indique un volume de gaz à l etar liquide alors que le compteur indique un volume à l etat gazeux Ok mais il faut le savoir plutot que penser à un dysfonctionnement du compteur.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par CORINNE A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien pro et sympa ras

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par NATHALIE K. *

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• 4 / 5

  

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  Bon livreur efficace

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par VALÉRIE T. *

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• 4 / 5

  

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  services fiables. Le problème est le cout élevé decette énergie

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par JULIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour cette livraison faite en urgence en date du 16/12/

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MARYSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par WILLIAM B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas toujours au top au niveau du standard téléphone

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par CHANTAL R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile Livraison dans les délais Livreur efficace et sympathique Merci

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JULIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de problème avec Primagaz, mais je reconnais que la communication téléphonique est compliquée pour en avoir une

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par CORINNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site internet pas de problème

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par MAGGIE P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai les services de Primagaz depuis 1994, il y a eu des hauts et des bas mais dans l'ensemble, çà se maintient, Il n'y a que les augmentations de tarifs qui, bien sûr, ne passent pas !

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par GABRIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés, livreur très pro et sympathique, je recommande Primagaz.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par LUCY D. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par VICTOR P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par VICTOIRE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le service de livraison est respectueux des delais et horaires. Le seul problème reste le prix en hausse inquiétante.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par YVES B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne service et qualitie

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact, aimable.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par GABRIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service depuis le début de mon contrat.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, ainsi que le chauffeur livreur poli et sérieux dans son travail. Continuez comme cela.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par SABINE B. *

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  Difficultés pour vous joindre sur le net et pratiquement impossible sur le téléphone dédié. Client depuis 1968

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ALEXANDRE P. *

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  Respect du télé-suivi de la consommation

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par MARTINE M. *

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  Professionnel. Un très bon suivi

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par INÈS L. *

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  Je suis satisfait de la maison PRIMAGAZ, la preuve en est que je suis client depuis plus de 50 ans. Avec mes salutations. Olivier. SAINT’JEAN

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par THÉODORE B. *

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  Service excellent

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par ÉMILE L. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par AMÉLIE B. *

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  Pas de souci ! Tout est ok. Et c'est narmal !

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par GEORGES L. *

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  Bonjour Le tarif du gaz que vous m'avez proposé est correct .La livraison est rapide Merci .Joyeux Noêl à toute l'équipe Lyonel

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PAULETTE G. *

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  après un changement de fournisseur (antargaz) respect des clauses prévues par primagaz concernant les prix

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par MARCEL F. *

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  facilité de contact et réponse rapide

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par DOMINIQUE G. *

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  tres satisfait

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par NATHALIE J. *

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  Délai de livraison respecté avec avis de passage

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par CÉLINE D. *

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  JE N AI AUCUN REPROCHE A FAIRE CONCERNANT PRIMAGAZ ET SUR LE SUIVI ENTRETIEN ETC. JUSQU ICI JE SUIS SATISFAITE, RESTE QUE LES PRIX A VENIR SOIENT RAISONNABLES ... MAIS JE FAIS CONFIANCE !

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par MARTHE D. *

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  Aucun problème à la commande et à la livraison de gaz

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par TIMOTHÉE M. *

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  bonne réactivité qui a très bien répondu à mes attentes

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par COLETTE L. *

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  commande facile à réaliser sur internet, livraison rapide

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ÉDOUARD R. *

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  Aucun soucis

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MARIE C. *

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  Réactif à la commande Livreur aimable

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MATHILDE P. *

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  C'est-à-dire que quand je signe un contrat avec un prix du gaz fixe sur 4 ans avec un abonnement de 154€ annuel, j'aimerais que le prix reste fixe ! J'ai économisé 200kg de gaz par rapport à l'an dernier et au final je me retrouve avec une facture encore plus élevée malgré mes efforts. Donc j'en ai ras le bol que ces grosses entités se paient de notre tête et s'enrichissent sur le dos de simples ouvriers. Est-il normal que sur mon lieu de travail, l'entreprise paie 820€ la tonne et que moi, petit particulier, je paie 2366€ la tonne ? Le gaz est le même non ? Ça va du simple au triple ! Il n'y a pas un problème non ? Je compte sur un gros geste de votre part pour ma livraison de septembre 2023.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par NICOLE M. *

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client, un membre de l'équipe Primagaz pourra vous renseigner davantage sur votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

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  Je suis satisfaite juste des difficultés pour allez sur mon compte

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par OLIVIE T. *

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  Rapidité et réactivité dans la livraison seul bémol le coût trop élevé du gaz

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par MARIANNE P. *

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  Livraisons de gaz rapides après commande et toujours avec le sourire !

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par DANIELLE T. *

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  Négociation du renouvellement du contrat en avril 2022, conseillère aimable et à l'écoute, tient compte des 20 années de fidélité, met tout en œuvre pour conserver le client. Passation de la commande sur le site très simple d'utilisation. La livraison s'est bien passée, le chauffeur étant le même depuis plusieurs années.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ÉRIC D. *

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  livraison dans les délais

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par LAURENT C. *

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  livraison et service client au top

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par CHRISTIANE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique