Résumé des avis
Primagaz est souvent salué pour son service client amical et compétent, offrant des réponses claires. Les clients apprécient la ponctualité des livraisons et le dialogue constructif d'années.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Primagaz est souvent salué pour son service client amical et compétent, offrant des réponses claires. Les clients apprécient la ponctualité des livraisons et le dialogue constructif d'années.
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Évaluations clients
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Livraison automatique qui ne l'ai pas.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Impossible de vous joindre au téléphone après X appel et également je vous ai envoyé un mail avec aucune réponse. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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livraison correspondant à la programmation dans d'excellentes conditions et rapports humains très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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depuis la mutation vers SAP, l'application est nettement moins performante: . perte de l'information du niveau de remplissage de la citerne . impossible de régler plus d'une facture à la fois! lors du dernier remplissage l'opérateur a dû revenir car il n'a pu remplir que partiellement (124l)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Livraison, pas de problèmes. En revanche, le site internet est complètement inopérant depuis plus d'un an (pas d'accès aux factures, pas d'affichage de notre jauge connectée et des chiffres faux sur le reste à payer)
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC ET CECILE C.
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impossible d'avoir des réponse rapidement 2 demande en 10 jours aucune réponse et injoignable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Difficultés pour se faire livrer : delai de 2 semaines non respecté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES R.
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On n'arrive même pas se connecter aujourd'hui. Aucune information sur les factures. Nous avons simplement le montant mensuel à prélever. Il faudra vraiment vérifier votre site le mettre à jour car ce problème est installé depuis de nombreux moi!! Le courrier via la poste existe encore! Salutations.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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La livraison a été parfaite faite par un chauffeur super sympa.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les livraisons automatiques sont parfaite je n'ai rien à redire par contre le site primagaz est parfois difficile pour y accéder
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.
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Tarifs hors norme
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER Z.
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Très bien.Merci à vous tous
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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Pour payer ou commander pas de problème, quand c'est pour un échéancier, un problème ou une demande jamais personnes ne réponds. J'ai passer 3 jours à vous contacter j'ai abandonner toujours pas capable de mettre en place un échéancier un cirque
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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votre site internet ne fonctionne pas correctement depuis 1 an Lamentable !!!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
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En fin d'année un supplément à régler impossible de joindre le service pour facilité de paiement encaissement de la somme totale sans mon consentement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Je suis de mémoire client depuis 2015. Au niveau livraison aucun soucis, juste une remarque sur les approvisionnements et l'estimation de vos services pour une livraison alors que la cuve est à la moitié, pourquoi ne pas établir un système ou le client d'éclanche lui-même lorsque exemple, il ne reste que moins d'un quart de la cuve , il s'agit d'une simple suggestion.
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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IMPOSSIBLE DE CONTACTER PRIMAGAZ PAS DE REPONSE AUX MAILS FAIT ET IMPOSSIBLE DE VOIR MES FACTURES SUR PRIMAGAZ . TRES DECU .....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL MICHELE R.
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Client depuis quelques années, rien à dire. Réponse clair a ma demande livraison faite dans les délais et chauffeur respectueux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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le service et bien ( a par le tarife du gaz qui a énormément augmente )
Avis du , suite à une expérience du par JANICK N.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Livraison en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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tres efficace dans les livraisons , les livreurs très aimables et soigneux lors des livraisons
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Je suis sur l'offre Ma prima, un prix intéressant, une site clair, pas de problème pour les livraisons. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C.
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Très bien commande en ligne livraison dans les délais rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE ET EMANUEL V.
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Rien à redire de négatif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAOUL D.
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bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très satisfaits du chauffeur,très professionnel!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.
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Très bonne expérience livraison rapide et en nous ayant prévenu bien à l'avance. Pas de problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Vous devez vous douter qu avec leurs problèmes informatiques la note est haute , comment expliquer qu une société comme celle ´ est pas de back pu pour pouvoir gérer leurs clients , les factures les livraisons d ailleurs à ce jour toujours pas de factures visibles de sps pour le relevé des compteurs un service client qui est largement en dessous de ce que peut attendre un client ( exemple : j ai toujours réglé mes factures et lors d un appel en novembre je m entends dire que je suis en rouge car mauvais payeur ! On marche sur la tête , même pas une excuse rien ) bref je suis obligé de rester chez eux car leurs contrats sont bien ficelé mais la fin est pour bientôt 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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1ère commande décembre...Livraison le 3 janvier apres que Primagaz m'ai re-noté une commande une commande au 30 /12 après 10 messages et 12 appels... Et menaces de plainte...!1ere commandé jamais livrée mais "miraculeusement" comptabilisée sur mon espace client avec un volume "inventé" de 636 kg . Ai envoyé 2 lettres recommandées restées sans réponse .... Scandaleux !!!! intolerable !!!! Une Honte!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN-MARC' C.
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Les conditions du contrat sont respectées en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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très difficile à contacter
Avis du , suite à une expérience du par . M.
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Personnel au téléphone complètement incompétent.
Avis du , suite à une expérience du par ' C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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aucun soucis, livraison efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Service client totalement injoignable par telephone, aucun retour et aucune information reçus pendant plusieurs semaines après la signature du contrat (nous n'avions même pas d'identifiant client nous permettant d'accéder à notre compte sur le site Web) et soudainement un mail de relance avec ultimatum nous demandant de fournir un document qui ne nous avait pas été demandé auparavant ou d'accepter un devis que nous n'avons pas reçu. Et quand nous avons finalement réussi à nous connecter sur le site Web grâce aux informations du courrier de relance, le formulaire de contact buggait...
Avis du , suite à une expérience du par 'CATHERINE' M.
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Livraison rapide, respect du domicile
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.
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Satisfait en espérant se même que le site internet s améliore
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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bon service respect des dates
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK MARTINE D.
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Du progrès par rapport aux difficultés de l'annee précédente .Il reste une marge de progrès sur l'espace client qui manque de clarté.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE K.
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Absence de réponse après une demande et/ou réponse très tardive
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Blabla
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.
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le chauffeur n'a pas livré de gaz la citerne était a 60 % donc se sras pour la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Attente d'un conseiller au téléphone une horreur, trop long. Prix vraiment alleatoire d'une année à l'autre ?. On ne comprend plus rien à vos tarifs. Merci de votre attention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL E.
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3 étoiles étant plus que la moyenne, j'ai donc mis 2! Madame, Monsieur, Bonjour, Il a fallu des années et je ne sais combien de relances pour que quelqu'un daigne venir changer la sonde communicante défectueuse ; et j'apprends, lors de la dernière livraison, que celle-ci ne fonctionne toujours pas... Il en est de même pour l'adressage : 3 ans pour tenir compte de ma demande. En attendant, les livreurs tournent en rond car vos services n'ont pas procédé aux modifications ! Alors Oui, il y a des choses à améliorer... Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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livraison rapide et sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE J.
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parfait , tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Étant donné que le client ne peut pas dire exactement sont avis vue qu'on vous le refuse. Cela ne sert à rien de me demander.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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la possibilité de commander s'est nettement amélioré, les livraisons sont quasiment parfaites, par contre le mode de règlement n'est pas régulier, je n'ai pas trouvé la possibilité de régler ma facture par TIP électronique.
Avis du , suite à une expérience du par . R.
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A QUAND UN SITE QUI FONCTIONNE?
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque un circuit court de délai de livraison gaz en dépannage urgent sur un à trois jours max,avec la participation financière du client pour cette urgence
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.
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Site internet fonctionne très mal. intervention du technicien pour la sécurité de la cuve à l'improviste alors que nous aurions du être prévenu!!!
Avis du , suite à une expérience du par RICK W.
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Livraison dans les temps. Un bon service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHANTAL C.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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La livraison a eut lieu malgré mon absence. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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En décembre, livraison sous quinze jours, facturation sous huit jours et notre primabonnement s'effectue normalement. On ne change rien à la pontualité ! Et dire que des gens critiquent, mais moi, je continue avec Primagaz. Client 1156841.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Bon accueil, équipe concernée par leur travail, toujours aimable avec le soucis de satisfaire le client au mieux.merci encore pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par HABIB H.
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Top Service
Avis du , suite à une expérience du par SOMIA R.
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livraison de gaz bien effectuée
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL ET ANITA R.
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insatisfait sur cette année suite aux problèmes d'informatique, et très compliqué pour joindre un correspondant au téléphone....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prevenu par sms de l'heure et du jour de livraison chauffeur a l'heure prevu
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A.
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Le livreur est très professionnel et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.
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le livreur pourrait laisser une copie de sa livraison ce qui nous permettrez de voir notre consommation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NANINE B.
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Autonomie du livreur en mon absence - Service global satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bonjour le prix du gaz a considérablement augmenté depuis l'installation de notre cuve il y a 3 ans or le fuel c'est stabilisé.cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Amabilité du personnel, aussi bien quand je téléphone et que du point de vue livraison qualification du personel chauffeurs très compétents
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Toujours aussi professionnel de A à Z...!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Livraison anticipée par rapport à mon niveau sans autre sollicitation de ma part . Super pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Continuez ! Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Tout est parfait de la commande au paiement merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Le 24/10 ma citerne était vide. J’ai fait une commande pour livraison ”au plus tard le 31/10. Le 25/10 j’ai téléphoné pour voir si cela pouvait être acceleré. On m’a dit que j’avais commandé pour le 31 (ce n’etait plus ”au plus tard”). Puis silence TOTAL de votre part jusqu’à livraison mi-novembre (soit une livraison expresse en trois semaines !). Et il est impossible de voir sur la facture si vous me faites payer pour le livraison ”expresse”, donc je suis sur que vous le faites.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIP S.
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Livraison dans les délais, livreur compétant.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD ELENA J.
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Delai trop court entre info de livraison et jour prévu et quand j'écris à partir du compte client de ne pas venir, un chauffeur, le pauvre, vient quand même, fait des km pour rien, et de plus, plus PERSONNE N'EST LÀ POUR PRENDRE LES CLIENTS AU TÉLÉPHONE, IL N'Y A PLUS AUCUN SERVICE, SEUL L'ARGENT COMPTE POUR PRIMAGAZ, PLUS LE SERVICE AU CLIENT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Client depuis 9 ans; pas de problème au début, mais depuis 2 ans, plus de service client, pas de réponse au téléphone, espace client Internet inopérant, pas de suivi, c'est franchement inquiétant
Avis du , suite à une expérience du par JEROME O.
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Délais entre commande et livraison long
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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On m'a bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Livreurs aimables
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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quelques soucis pour les dates de livraison qui ne sont pas toujours respectées....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Nul dans tout les domaines sauf 1 le chauffeur exceptionnelle grâce à lui on est livrer et votre bureau informatique et le service pour commander zéro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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depuis la commande jusqu'à la livraison, tout s'est déroulé comme prévu avec le respect contractuel des toutes les conditions
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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cruel manque d'information sur au moins un créneau horaire de maxi 3ou 4 h de livraison à défaut d'un horaire précis ou fixe. Du coup on est potentiellement bloqué chez soi toute la journée.. Tout le monde n'est pas à la retraite ou "au foyer"
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE ET BRICE P.
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Rien à dire très bien !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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Livraison et suivi consommation gaz ok Parcontre impossible d avoir le service commercial en 3 ans malgré de nombreux appels et lettre AR au siège Nous attentons toujours un call Nous allons rentrer en négociation avec vos confrères car ils sont eux joignables Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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depuis des années a primagaz rare fut le moment d'une intervention pour reclamer mais oui j'ai eu parfois quelques couaqs dans le dialogue aujour(hui et deûis un certain temps tout roule
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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super livreur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.
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JE DOIS CHAQUE FOIS ME BATTRE POUR UNE LIVRAISON; J'AI DU QUITTER MA MAISON DEUX FOIS EN DEUX ANS, DONT UNE CETTE ANNÉE PAR MANQUE DE GAZ.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.
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Lamentable après des 30 ans client
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Félicitations, c'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Impossible de vous joindre par téléphone (5 appels sans réponse).
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Avis affichés par ordre chronologique