Avis clients de primagaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Date RV honorée

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• 5 / 5

  

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  livreur ponctuel, professionnel. facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Heure de livraison respecte.le livreur opperationel

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• 4 / 5

  

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  livraison effectuée au jour indiqué ,pas de problème .quant au service client je n'ai pas d'avis car je n'ai pas eu de rapport avec donc je vais dire pas assez de recul pour me faire une opinion.

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• 5 / 5

  

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  très content du service

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• 4 / 5

  

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  le système de commande via l'espace client est facile, les livraisons sont en général effectuées dans des délais rapides.

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• 5 / 5

  

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  nous sommes satisfait de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bonne prestation. Seul petit regret le prix qui augmente.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour;petit contre temps sur la livraison ,mais très bien géré par la suite . Merci beaucoup .

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• 1 / 5

  

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  Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone après 35 mn d’attente ont me dis je vous passe le bon service et pour entre dire que personne disponible j’ai envoyé un message car j’ai un souci sur ma citerne et j’espère avoir une réponse car c’est très grave de ne pas pouvoir avoir un interlocuteur

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  Réponse de primagaz.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons notre possible pour répondre à vos questions dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Primagaz

• 4 / 5

  

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  En renseignant le pourcentage de la jauge de la cuve on obtient une livraison automatique dans des délais raisonnables. Très bon comportement des livreurs.

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• 4 / 5

  

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  Si mes mensualités ne bougent pas ce sera bien je continuerais à être satisfaite

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• 5 / 5

  

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  livraisons régulières sans problème

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• 3 / 5

  

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  Livraisons : très bien. JE N'AI PAS REÇU LA PRIME DE 1000€ PROMISE.

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• 5 / 5

  

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  Depuis 9 ans que nous sommes chez Primagaz, vraiment , c'est sans problème.

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• 3 / 5

  

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  Ne répond pas à mes demandes de messageries

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• 4 / 5

  

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  Bien mais ... horaire de livraison trop large et pas d'information par SMS, à corriger

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme de livraison personnel agreable

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• 5 / 5

  

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  PRISE DE RENDEZ-VOUS. LIVRAISONS. PONCTUALITE. J AIME

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• 4 / 5

  

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  client depuis plus de 30 ans,il y a maintenant au moins 15 ans que je demande une petite renovation (peinture) de ma citerne, j'attends toujours !!!!!

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• 4 / 5

  

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  j'aimerai la livraison 2 fois dans l'année ,cela donnerai des mensualitées moins elevées

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• 4 / 5

  

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  Le livreur et sa connaissance des clients est un atout précieux pour l'entreprise. La communication avec le personnel commercial est plus difficile car arriver à passer le barrage téléphonique (taper 4 puis taper 2 puis taper étoile) pour finir à arriver à avoir un interlocuteur en ligne tient du parcours du combattant. Sachant que, de surcroît, quand on y parvient, les messages à destination du livreur ne sont pas forcément transmis...

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Merci a Mme GUIOT qui ma contacté pour le renouvellement de mon contrat. entretien très cordial avec un nouveau contrat signé dans les minutes après notre accord téléphonique. merci aussi a primagaz pour son service de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Les livraisons sont touours effectuées en temps et en heure annoncés.

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• 5 / 5

  

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  tres bien passé

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème depuis 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Je ne regrette pas d’avoir changé de fournisseur .

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée à la date prévue. Livreur aimable et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Rien è dire.

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• 4 / 5

  

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  Sans problème,sinon les tarifs

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  Dommage que comme tous les fournisseurs de gaz nous nous retrouvions pieds et mains liés ceci avec des contrats de 5 ans et des tarifs aléatoires !! AYANT été fidèle à un de vos concurrents pendant 30 ans Je vois qu'il n'y a pas eu de changements avec votre compagnie. Il serait intéressant d'avoir plus d'informations sur votre façon d'appliquer les tarifs. Commandes regroupées ETC possibilité de revoir les 200€ annuels d'entretien de la cuve. Nous savons que vous faites le maximum. Sachez qu'il devient très difficile de concerver le moyen de chauffage au gaz.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du livreur très correct et poli

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• 5 / 5

  

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  Service de qualite.Livreur tres sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Tout se passe très bien, livraison automatique en temps voulu, mon seul souci est que mon tarif avantageux se termine début Avril et que mes factures vont doubler

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• 2 / 5

  

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  En 17 ANS , nous avons un soucis avec la livraison j'ai jamais reçu de sms pour la première livraison En plus' ce jour là, nous étions présent à la maison (un camion citerne qui se gare devant chez vous ça s entend. J espère que la prochaine fois votre prestataire en livraisonsera plus competent

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• 3 / 5

  

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  note moyenne en raison de la difficulté rencontrée pour la commande par internet

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les délais prévus.

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• 5 / 5

  

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  livraison prévue dans le planning énoncé et rapide avec sérieux

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• 4 / 5

  

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  Des différences de programmation de date de livraison entre internet et les sms

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• 5 / 5

  

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  personnel très aimable et répondant à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Remplissage de ma citerne sans aucun problème. Le seul bémol à signaler : le cadran de la jauge (pressostat) de la citerne est trop petit pour être facilement lisible par des personnes âgées comme moi (qui ont de la difficulté à se mettre à 4 pattes). De plus il est recouvert d'un couvercle protecteur rendant floue la tentative de lecture. A part cela, tout est impeccable.

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• 2 / 5

  

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  Il est tout à fait impossible de les joindre ! jamais de réponse au téléphone, ni aux mails !

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que dans votre rubrique contacts il n'y ait aucune référence au renouvellement du contrat et à la négociation de propositions préférentielles. Pourtant ceci constitue un des aspects essentiels pour vous rester fidèle. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et fiabilité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top !

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• 4 / 5

  

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  Ponctualité des livraisons. Bons rapports avec les livreurs. Bon fonctionnement de la chaudière. Bons rapports téléphoniques avec Primagaz mais temps d'attente quelquefois long.Niveaux de prélèvement mensuel à surveiller. Coût élevé de ce combustible. Recherche d'un autre moyen de chauffage en cours.

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• 4 / 5

  

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  Avis de livraison le veille pour le lendemain et parfois pas de livraison , à améliorer

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• 5 / 5

  

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  reponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  l heur approximatif de la livraison ( pas la journée )

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• 5 / 5

  

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  trés bon service et trés serieux

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux engagements. Chauffeur à l'écoute. Très contente

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  services à hauteur des attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Pas besoin de vérifier l'état de remplissage de la cuve, Primagaz se charge de nous rappeler qu'il doit être proche et de ce fait, le rendez vous est fixé pour la livraison sachant qu'il n'est pas nécessaire d'être sur place en laissant l'accès sans encombre pour le passage du camion.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire sur le fonctionnement j'ai toujours eu un interlocuteur au téléphone pour divers problème et qui on été résolu il est très important que vous conserviez se relationnel téléphonique .

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• 5 / 5

  

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  La livraison a l'heure, et le service client parfait.

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfaite des livraison regulière de primagaz, les livreurs sont tres bien tres respectueux et sympathique courtois et polis, donc rien a redire concernant les livraisons, par contre les prix sont au dessus de la moyenne et j'ai eu d'autres propositions tarifaires bien plus interessante a voir si je resterais avec primagaz si ce dernier continue a augmenter ses prix.... . .

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent tout ce passe correctement

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• 4 / 5

  

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  difficile d avoir un conseiller en ligne

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute, bonne information, ponctualité..

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  Simple et efficace

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  la livraison se déroule très bien, par contre les emails sont un peu long dans la réponse

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• 4 / 5

  

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  Fournisseur sérieux, à voir dans l'avenir si le prix du gaz augmente trop

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• 5 / 5

  

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  Livraisons en temps et en heure .

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• 3 / 5

  

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  Cela fait 25 ans que vous livrez chez nous . Vous devriez savoir qu’il faut le petit camion. Le chauffeur ayant le gros camion il n’a pas pu nous livrer

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  La livraison en temps et discrète

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  Délai de livraison toujours respecté. Logiciel de commande facile à utiliser. Tarifs intéressants

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, le fait de nous prevenir la veille est une bonne initiative

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• 4 / 5

  

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  Derbice pro

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• 5 / 5

  

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  PRIMAGAZ est à l'écoute de mes soucis lorsque cela se présente

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• 4 / 5

  

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  mise à part le fait que je n ai pas été prévenu de la date de livraison et que le livreur est arrivé à ma grande surprise rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ne changez rien, pour moi tout va bien

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  Un service professionnel, un personnel souriant et compétent.

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  pas le moins cher mais contrat renégocié au printemps 2002. cout au meilleur marché. livraisons rapides après commande, voire automatiques. depuis 22 ans pas de soucis. .

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  Quelques problèmes de livraison, sinon un tarif proposé satisfaisant.

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  Pas de soucis concernant la livraison. Confirmation bien reçue, livreur ponctuel.

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  Je n'ai rien de spécial à dire, je suis très satisfaite des prestations, tant commande, où livraison. Merci de bien vouloir continuer ainsi.

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• 4 / 5

  

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  livraison assez rapide

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• 4 / 5

  

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  pour cette fois ci vousavez été assez rapide pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison était superbe, comme toujours. Merci

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  Service très fluide. Livraison rapide.

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  TB néanmoins pourriez prévenir 48h à l’avance de vos livraisons svp

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  Livreur aimable, quand on commande on est vite livré et en discutant notre contrat avec notre responsable : prix correct quand on voit les prix actuels

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  Pour ce qui est livraison citerne pas de problème. C'est pour la livraison en bouteille où j'ai plus de mal car je n'arrive pas avoir accès à mon compte

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  Livraison peut-être un peu précoce mais effectuée avec un camion de taille moyenne qui a pu aisément manœuvrer chez nous. Merci !

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  Gestion technocratique,pas de réponse à certaines rèclamations.gestion commerciale nulle.pas de prise en compte de la fidélité client

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  Cliente depuis plus de 40 ans je suis satisfaite des services tant du côté téléphonique que des livraisons. Ma fidélité en est la preuve. Une petite suggestion pour les clients fidéles, comme moi, une ristourne serait la bienvenue. Merci. Cordialement

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  SMS envoyé 48h avant livraison, pas de soucis.

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  Service très sérieux. Merci à l'équipe et sms envoyé la veille.

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  rapidité, efficacité, amabilité

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  ma livraison 03-01-2023 c'est très bien passée

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  Contant au niveau des livraisons. A l'coute pour renégocier le contrat.

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  Service efficace Livraisons comme prévues mais les horaires pourraient être plus affinés afin de ne bloquer les clients qu’une demi journée

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  très réactif RAS

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  Client depuis de très nombreuses années avec un avis relativement satisfaisant aujourd'hui mais qui était plutôt réservé il y a quelques années Les engagements sont un peu plus respectés ,notamment la visite d'entretien facturée annuellement et qui n'était pas toujours effectuée Conséquence des demandes de remboursement qui duraient parfois plusieurs mois et qui rendait la relation compliquée .Le contrat primaconfiance ,a sens unique qui ne tient compte que des augmentations et jamais des baisses pourtant prévues au contrat Et bien sur l'augmentation récente "exceptionnelle" qui dépasse largement celle prévue au contrat ainsi que celle du contrat annuel primaconfiance qui prévoit pourtant une garantie de prix

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  Bonne gestion du besoin ,livraisons automatiques

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  Livraison normale

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